選擇性緘默行為的多元化干預(yù)*
——以隨班就讀學(xué)生小M為例

印邦枝 （江蘇省泗洪縣特殊教育學(xué)校）

選擇性緘默癥是指已經(jīng)獲得語(yǔ)言能力的兒童，因精神因素的影響而出現(xiàn)在某些社交場(chǎng)合保持沉默無(wú)語(yǔ)的一種心理障礙。其實(shí)質(zhì)是社交功能障礙，而不是語(yǔ)言障礙，其智力發(fā)育也無(wú)異常。在學(xué)校的選擇性緘默行為不僅會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，而且對(duì)學(xué)生個(gè)體人格也有很大的影響。研究表明，運(yùn)用科學(xué)的干預(yù)措施和策略，學(xué)生的選擇性緘默行為可以得到有效改善。筆者對(duì)二年級(jí)女生小M的校內(nèi)選擇性緘默行為進(jìn)行了干預(yù)和矯正，取得了良好的成效。

一、背景分析

通過(guò)與班主任、任課教師、家長(zhǎng)及資源教師交流和筆者跟崗觀察4周，全面了解小M的情況。

（一）醫(yī)學(xué)檢查情況

一年前曾在南京兒童醫(yī)院就診，智商正常，發(fā)音器官和聽(tīng)覺(jué)器官均無(wú)器質(zhì)性損傷，出現(xiàn)選擇性緘默的原因可能是心理和精神因素的影響。

（二）家庭情況

兩歲時(shí)父母離異，跟母親生活，母親在超市上班，離異后因撫養(yǎng)費(fèi)問(wèn)題父母常電話爭(zhēng)吵。母親對(duì)小M的文化課極為關(guān)注，有體罰現(xiàn)象，其他方面關(guān)注不夠。

（三）在校表現(xiàn)

學(xué)科成績(jī)一般，敏感、害羞，常緊皺眉頭，會(huì)發(fā)呆，從不主動(dòng)跟同學(xué)玩耍。不舉手回答問(wèn)題，對(duì)于老師和同學(xué)的提問(wèn)通常用點(diǎn)頭和搖頭表示，有調(diào)皮的同學(xué)喊她“小啞巴”。

（四）在家表現(xiàn)

偶爾也與母親交流，口語(yǔ)表達(dá)能力正常，作業(yè)時(shí)間以外愛(ài)看繪本，還愛(ài)按繪本故事自己畫(huà)畫(huà)（但母親覺(jué)得過(guò)分浪費(fèi)時(shí)間，經(jīng)常不讓她畫(huà)）。愛(ài)看動(dòng)畫(huà)片，會(huì)哼唱?jiǎng)赢?huà)片里的配樂(lè)。

（五）原因分析

一是家庭因素：缺失父愛(ài)，母親因離異心理失衡，對(duì)小M的學(xué)習(xí)過(guò)度管束，造成小M過(guò)度緊張。二是個(gè)人因素：自卑心理嚴(yán)重,關(guān)愛(ài)少，沒(méi)朋友。三是學(xué)校因素：未給小M提供足夠的支持，班主任和任課教師及資源教師未與小M建立起信任和尊重的和諧關(guān)系，同學(xué)們嘲笑小M。

二、協(xié)同配合，制定方案

班主任、任課教師、家長(zhǎng)和資源教師迅速召開(kāi)會(huì)議，共同商討對(duì)策，制定可行方案。

（一）改善緊張壓抑的親子關(guān)系

需使小M的母親深刻認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的根源不在小M，而在家庭和她自身帶給小M的緊張和壓迫心理。自小M的父母離異以來(lái)小M的母親一直處在焦慮和憎恨的情緒狀態(tài)中，并把這樣的情緒在生活中傳遞給了小M，父母之間經(jīng)常毫無(wú)顧忌的相互謾罵，對(duì)小M幼小的心靈造成了很大傷害。小M母親對(duì)小M過(guò)度的學(xué)習(xí)期待和體罰也是造成親子關(guān)系緊張的原因，因此小M的改變必須從母親開(kāi)始，從母親改變高期待，穩(wěn)定心理情緒開(kāi)始。

（二）創(chuàng)設(shè)尊重友愛(ài)的學(xué)校氛圍

讓小M喜歡上同學(xué)、喜歡上老師進(jìn)而喜歡上學(xué)校是矯正校內(nèi)選擇性緘默的良策。以班級(jí)為主陣地，以本班同學(xué)為重點(diǎn)相處對(duì)象，營(yíng)造寬松、友愛(ài)、平等、尊重的班級(jí)氛圍；開(kāi)展伙伴助學(xué)活動(dòng)，增加小伙伴之間溝通與交往的頻率，同伴互助，實(shí)施積極的情緒和心理影響。

（三）重建自信陽(yáng)光的自我

重拾自信就是要讓小M認(rèn)同自我，悅納自我，要欣賞鼓勵(lì)小M的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，使小M獲得成功的情緒體驗(yàn)，才能讓小M打開(kāi)心門(mén)，走出陰影，走出緘默。

三、落實(shí)方案，科學(xué)干預(yù)

（一）干預(yù)家長(zhǎng)心理

筆者請(qǐng)來(lái)了專業(yè)的心理指導(dǎo)師有針對(duì)性地給小M的母親做心理干預(yù)，小M的母親積極配合。在認(rèn)識(shí)了自身不足后，甩掉心里包袱，改變過(guò)去野蠻的教育方式，不再將學(xué)業(yè)作為唯一關(guān)注的指標(biāo)，開(kāi)始注意關(guān)注小M的業(yè)余生活和興趣愛(ài)好的拓展。

1.微笑贊美

小M乖巧懂事，從不亂發(fā)脾氣，小M的媽媽從小M的閃光點(diǎn)入手常對(duì)小M微笑贊美，小M主動(dòng)幫媽媽提菜、擦桌子，小M的臉上逐漸有了陽(yáng)光的神采，也愛(ài)笑了很多。

2.講繪本故事

蕭飛羽笑了，他扼腕道：“想起來(lái)了，原來(lái)你就是那傲慢得要命的丫頭?！彼鹕沓雠P室取來(lái)一件寶藍(lán)色罩袍塞進(jìn)羅帳。

在老師的建議下購(gòu)買(mǎi)充滿親子之愛(ài)的繪本《猜猜我有多愛(ài)你》《你們都是我的愛(ài)》《你笑起來(lái)可愛(ài)極了》等，母女倆相互讀給對(duì)方聽(tīng)，在互動(dòng)中體驗(yàn)親子之愛(ài)，感受愛(ài)的力量。

3.與小M父親的交流

在心理咨詢老師的建議下，小M父母約定不在小M面前吵架，小M媽媽也不再在小M面前攻擊小M的父親，并允許小M的爸爸周末看望小M。父女之間有了交流，小M的眼神變亮了。

（二）干預(yù)學(xué)校教育

課內(nèi)外營(yíng)造寬松的課堂氛圍，建立平等和諧的師生關(guān)系很關(guān)鍵。要建立一個(gè)相互信任和相互認(rèn)同的學(xué)校心理場(chǎng)，才能讓兒童在這樣的安全心理場(chǎng)中輕松表現(xiàn)。

1.師生交流

每節(jié)課至少保證兩次和小M一對(duì)一的交流、談話、互動(dòng)，即使小M不作應(yīng)答也要繼續(xù)堅(jiān)持，拉近與小M的距離，與老師產(chǎn)生認(rèn)同感、依戀感和信任感。

2.獎(jiǎng)勵(lì)強(qiáng)化

兒童大多通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)習(xí)得和強(qiáng)化行為，老師通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)兒童表現(xiàn)出來(lái)的受歡迎的適應(yīng)行為來(lái)促進(jìn)積極行為的養(yǎng)成。對(duì)小M獎(jiǎng)勵(lì)的形式多樣化：一個(gè)擁抱，一個(gè)口頭表?yè)P(yáng)，一個(gè)小貼花等。

兒童看待自己的方式與周?chē)閷?duì)他們的看法有很大的關(guān)系，并影響著兒童如何行為以及如何對(duì)他人的行為作出反應(yīng)。早先被加了標(biāo)簽的兒童，將會(huì)學(xué)習(xí)與這些稱謂所對(duì)應(yīng)的行為方式。這便是通常所說(shuō)的“自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言”。給小M貼上了小啞巴的標(biāo)簽，小M很快就會(huì)朝這個(gè)方向發(fā)展。老師通過(guò)主題班會(huì)、講繪本故事等無(wú)痕教育逐步讓兒童懂得不能給其他孩子取帶有攻擊性、侮辱性的外號(hào)，由人及己，引導(dǎo)兒童具有同理心，學(xué)會(huì)尊重和理解他人。

（三）干預(yù)個(gè)體行為

人是社會(huì)性生物具有歸屬的需要和被各種群體（如同伴群體）接受的需要，同伴群體可以控制兒童的行為，有時(shí)候，這種控制的力度甚至要超過(guò)家長(zhǎng)和其他成人的控制。利用同伴互助培養(yǎng)兒童的團(tuán)結(jié)合作精神，在合作下，對(duì)小M個(gè)體實(shí)施積極影響和正向干預(yù)。

1.合作游戲

在集體游戲中發(fā)展個(gè)性，對(duì)小M實(shí)施正向影響。

2.21天干預(yù)記錄（記錄小M連續(xù)21天內(nèi)的個(gè)人交流發(fā)言次數(shù)）

第6天：有一次表達(dá)，說(shuō)了一個(gè)字“好”。表達(dá)行為發(fā)生的條件是老師贊美她的畫(huà)很有思想，想讓她參加全縣兒童畫(huà)展，小M回答“好”。

第8天：喊出同學(xué)的名字“王寧”。玩集體游戲時(shí)，老師巧妙安排每個(gè)人蒙眼憑感覺(jué)說(shuō)出同伴的名字，小M說(shuō)是“王寧”。全班掌聲送給了小M。

第10天：兩次主動(dòng)語(yǔ)言表達(dá)。角色表演老山羊請(qǐng)客，請(qǐng)小M扮演小熊貓，她讀了臺(tái)詞“謝謝”。

第13天：一次詞語(yǔ)表達(dá)和短句表達(dá)。課外活動(dòng)課丟沙包，小M被安排負(fù)責(zé)第5組，須進(jìn)行人員分配，跟同學(xué)交流，盡管聲音低，但同學(xué)們聽(tīng)明白了。

第14天：有2次語(yǔ)言表達(dá)，回應(yīng)老師的問(wèn)好并說(shuō)“老師好”！

第15-16天:有3次語(yǔ)言表達(dá)，主動(dòng)與同學(xué)互動(dòng)！

第17-21天:每天有3～5次語(yǔ)言表達(dá)，課堂回應(yīng)一次回答問(wèn)題。

這份干預(yù)記錄是從小M班主任和任課老師以及資源教師商定方案的第30天開(kāi)始記錄的，在這30天內(nèi)，老師們著力營(yíng)造良好氛圍，母親也改變教養(yǎng)方式，小M在前35天并無(wú)行為改變，但小M明顯感受到了來(lái)自各方的善意和友愛(ài)，在第36天時(shí)行為發(fā)生了改變。通過(guò)近半年的干預(yù)，小M的校內(nèi)緘默癥狀已經(jīng)明顯好轉(zhuǎn)，對(duì)緘默癥狀的矯正取得了階段性的進(jìn)步，小M也漸漸喜歡上了學(xué)校，喜歡上了同學(xué)和老師，還交了兩個(gè)好朋友。話語(yǔ)雖還不多，但是與人的溝通交流能力已經(jīng)明顯增強(qiáng)。

此案例可以看出，每個(gè)人都有需要，心理學(xué)家馬斯洛將人的需要分為五層：生理、安全、尊重與被愛(ài)、歸屬、自我實(shí)現(xiàn)的需要。這些需要在不同的人生階段支配著人們的行為，如果因?yàn)槟撤N原因，人們的需要沒(méi)有被滿足，其后果就會(huì)影響人們發(fā)展的方方面面，包括行為和我們對(duì)特定情境和周?chē)说姆磻?yīng)。剛開(kāi)始小M缺乏安全感，學(xué)校和家庭也并未給予她更多的愛(ài)和尊重，耐心地傾聽(tīng)細(xì)致的對(duì)待與足夠的鼓勵(lì)與尊重都沒(méi)有獲得。當(dāng)媽媽愿意耐心對(duì)待她，老師主動(dòng)關(guān)心她，同學(xué)樂(lè)于親近她，她的表現(xiàn)得到贊揚(yáng)時(shí)她感到自己有能力能夠獲得他人的尊重和贊美，尊重的需要得到極大地滿足，為了使這樣的滿足延續(xù)，小M的緘默行為才有了根本性的改變。當(dāng)然，兒童的情緒、態(tài)度和行為受多種因素的影響，在不同的因素影響下或許緘默行為還會(huì)出現(xiàn)反復(fù)。作為融合教育工作者，應(yīng)協(xié)調(diào)各方資源，不斷調(diào)整和探索個(gè)別化教育的方案，最大限度地使每名學(xué)生得到充分的發(fā)展。