建立健全高校心理危機干預(yù)體系*

黃曉慧 （西藏農(nóng)牧學(xué)院學(xué)生工作處）

隨著我國社會經(jīng)濟水平的不斷提升，市場上的競爭越來越激烈，人們承擔(dān)著較大的生活壓力與工作壓力。同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與廣泛應(yīng)用，越來越多的西方思想、價值觀念進入到中國，對我國傳統(tǒng)價值觀念帶來較大影響，社會權(quán)威價值理念逐漸減弱。某些大學(xué)生在較大的生活壓力、不堅定的價值理念下，很容易因各種生活事件產(chǎn)生較大的情緒波動與價值沖突。因此，高校必須要加強心理危機干預(yù)工作，有效解決大學(xué)生的心理危機問題。目前，怎樣構(gòu)建完善的心理危機干預(yù)體系是眾多高等院校教師共同思考的問題，對其的相關(guān)研究有著重要的現(xiàn)實意義。

一、心理危機與心理危機干預(yù)的內(nèi)涵分析

我國學(xué)者通常采用美國心理學(xué)家G.Caplan的觀點來進行心理危機研究。他們認為心理危機一般是人類在某個困難的情境中產(chǎn)生的一種暫時性的心理失衡狀態(tài)，在這個情境中產(chǎn)生心理危機的人暫時沒有應(yīng)對的能力，導(dǎo)致其心生懼怕或感到困擾，從而形成心理危機。在人的一生中難免會遇到一些應(yīng)激事件，在這些應(yīng)激事件出現(xiàn)后，如果不能自己解決，就很容易產(chǎn)生心理失衡問題，也就是形成心理危機。經(jīng)過大量的研究表明，人類的心理危機狀態(tài)往往會持續(xù)五周左右。再加上每個人有著不同的自我調(diào)節(jié)能力，不同的人在面對心理危機時其心理健康狀態(tài)的發(fā)展方向也會有所不同。有的人可以順利應(yīng)對這一狀態(tài)，且在心理危機的應(yīng)對中學(xué)到一些新知識或新方法，提高自身心智水平；有的人則是勉強應(yīng)對心理危機，內(nèi)心遭受太大打擊而產(chǎn)生陰影，很長一段時間內(nèi)都不能很好地面對生活；還有的人則根本不能渡過這一難關(guān)，導(dǎo)致心理狀態(tài)失常，甚至通過自殺、自殘等方式來逃避現(xiàn)實。不同的人有著不同的個性特征、危機體驗以及危機處理方式，在應(yīng)對心理危機時得到的支持與幫助也是影響其心理健康發(fā)展的重要因素，心理危機干預(yù)就是支持與幫助處于心理危機狀態(tài)下的人們的重要方式。有專家曾經(jīng)說過“危機干預(yù)有如醫(yī)院的急救室”這樣的話，由此也可看出危機干預(yù)為處于心理危機狀態(tài)下的人們提供的幫助十分關(guān)鍵。對高校來說，加強大學(xué)生心理健康教育，促進大學(xué)生身心健康發(fā)展，已經(jīng)成為重要的日常教育管理內(nèi)容。同時，高校還應(yīng)充分考慮到當(dāng)代大學(xué)生的性格特征、身心發(fā)展規(guī)律等，結(jié)合院校具體情況，建立健全心理危機干預(yù)體系，幫助學(xué)生從容面對失敗、挫折與壓力，提高學(xué)生的應(yīng)急處理能力，從而更好地面對今后的學(xué)習(xí)與生活。[1]

二、大學(xué)生心理健康問題的誘因

（一）初入大學(xué)校園不太適應(yīng)

當(dāng)代大學(xué)生很多都出生在“421”家庭，家里有四個老人、一對夫妻以及一個孩子，孩子在備受寵愛的環(huán)境下成長，從而形成了較強的自我中心意識，面對挫折的能力較弱。這些學(xué)生剛剛進入大學(xué)校園，脫離了家人無微不至的關(guān)懷，在新環(huán)境中的適應(yīng)能力相對較弱，要逐漸學(xué)會生活自理、自主學(xué)習(xí)以及寬容體諒等，就很容易在這個過程中出現(xiàn)不適，出現(xiàn)恐懼、焦慮、抑郁等不良情緒，甚至?xí)霈F(xiàn)嚴重失眠、食欲不佳等癥狀，進而產(chǎn)生較為嚴重的心理健康問題。

（二）人際交往不順

目前，大學(xué)生大多是獨生子女，在較為單純的環(huán)境中長大，也往往是家里的心肝寶貝，在集體意識與包容意識方面有所不足。他們雖然內(nèi)心很想與其他學(xué)生溝通交流，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，但一些學(xué)生第一次住校，面對著陌生的集體生活模式，在寢室內(nèi)部關(guān)系、社團與班級中的人際關(guān)系處理時出現(xiàn)不適感，人際交往能力較差。緊張的人際關(guān)系很可能導(dǎo)致學(xué)生自我封閉、持續(xù)性低落等不良情緒的出現(xiàn)，從而引發(fā)心理危機。

（三）學(xué)業(yè)壓力

很多大學(xué)生在中小學(xué)教育階段都一心向往著大學(xué)生活，并為之不斷努力，家長與教師也不斷督促他們學(xué)習(xí)，因此他們習(xí)慣了這樣的教育方式。但在大學(xué)教育體系中，學(xué)生應(yīng)從他人督促學(xué)習(xí)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鲗W(xué)習(xí)，同時以自主思考、合作探究等多種方式自覺完成學(xué)習(xí)任務(wù)。大學(xué)生如果不能化被動為主動地學(xué)習(xí)，將可能導(dǎo)致其學(xué)業(yè)出現(xiàn)問題。很多學(xué)生在進入大學(xué)前成績優(yōu)秀，榮獲各種獎勵，在大學(xué)中也充滿自信，為了追求獎學(xué)金與各種榮譽而更加努力，由于其目的性太強而導(dǎo)致學(xué)習(xí)壓力太大，出現(xiàn)焦慮等情緒，或是因沒有實現(xiàn)預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)而覺得無助、憤怒等，從而形成較大的心理壓力，引發(fā)心理危機問題。

（四）戀愛壓力

大學(xué)階段的學(xué)生正處于生理與心理逐漸成熟的關(guān)鍵時刻，他們大多對異性與愛情較為向往。如果大學(xué)生對戀愛關(guān)系的處理十分得當(dāng)，會使其在相互督促中共同進步，提高自身綜合實力。但是，大學(xué)生的心理狀態(tài)并不夠成熟，導(dǎo)致部分大學(xué)生在戀愛關(guān)系的處理中時常出現(xiàn)問題，感情受挫，從而產(chǎn)生心理困擾，甚至存在偏激行為，最終導(dǎo)致心理危機。[2]

（五）就業(yè)壓力

面對著當(dāng)前激烈的市場競爭，大學(xué)生的就業(yè)形勢較為嚴峻，很多大學(xué)生并未做好就業(yè)準(zhǔn)備就面臨著畢業(yè)找工作的問題。隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，對人才的要求也越來越高，大學(xué)生不僅要具備較強的專業(yè)知識與技能，還要有一定的社會實踐能力以及在信息時代快速掌握新知識的能力，這就給大學(xué)生增加了就業(yè)壓力。部分大學(xué)生就業(yè)困難，一些大學(xué)生的就業(yè)情況與其預(yù)期相差甚遠，這就很容易導(dǎo)致其產(chǎn)生心理危機問題。

三、高校心理危機干預(yù)系統(tǒng)中存在的問題

（一）心理危機干預(yù)系統(tǒng)不夠完善

目前，一些高校對心理危機干預(yù)工作的重視程度不足。部分高校未將心理危機干預(yù)與思想政治工作放在同一高度，并在某一部門科室下掛靠心理輔導(dǎo)機構(gòu)，學(xué)校心理干預(yù)系統(tǒng)并不完善，學(xué)校各院系領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、任課教師等并沒有參與到高校心理干預(yù)工作中來。部分高校欠缺專業(yè)的心理干預(yù)人才，欠缺對心理危機干預(yù)體系的有效研究，也就不能對心理危機干預(yù)工作進行有效地指導(dǎo)。一些高校心理健康教育形式并不多樣化，其心理健康教育工作只是開展專題講座、張貼宣傳海報等，并未對學(xué)生進行專業(yè)、系統(tǒng)的心理健康知識培訓(xùn)。還有部分高校欠缺相應(yīng)的信息反饋系統(tǒng)，導(dǎo)致高校不能及時了解學(xué)生出現(xiàn)的心理問題，很容易使簡單的心理問題擴大化。近些年來，很多惡性事件都是由一開始的小事情引發(fā)的，這也從側(cè)面說明了心理危機干預(yù)體系仍然有待優(yōu)化與完善。所以，高校必須要積極進行完善的心理危機干預(yù)體系的構(gòu)建。[3]

（二）重視事后補救，忽視預(yù)防工作

完善的高校心理危機干預(yù)體系應(yīng)包括危機預(yù)防、危機預(yù)警、危機控制與處理以及事后補救等眾多內(nèi)容。危機預(yù)警與預(yù)防可以及時獲取心理危機事件，并將心理危機問題消滅在萌芽之中，避免問題越來越大。但在我國高校心理危機干預(yù)工作中，對事后補救格外重視，對預(yù)防工作有所忽視，因而高校在日常預(yù)防、教育等方面的工作并不到位，常常是出現(xiàn)心理危機事件后才匆忙采取應(yīng)急處理措施。但實際上，很多心理危機事件都可以通過一定的方式來預(yù)測與預(yù)防。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，基于應(yīng)急計劃的應(yīng)急處理時間大概為8周左右，而沒有應(yīng)急計劃的心理危機處理時間則要長得多。事前預(yù)防的成本并不高，而事后補救則往往需要付出較大代價。高校在進行心理危機干預(yù)工作時要加強事前預(yù)防，避免小事情引發(fā)大問題，增加一些不必要的損失。最近幾年來，我國越來越多的高校認識到這個問題，其心理健康教育工作也在逐漸轉(zhuǎn)變與優(yōu)化。

四、高校心理危機干預(yù)體系的合理構(gòu)建

（一）構(gòu)建心理危機預(yù)防體系

高校在建立健全危機干預(yù)體系的過程中，應(yīng)構(gòu)建合理的預(yù)防體系，對心理危機的有效預(yù)防也是最為有效的心理危機干預(yù)措施。高校心理危機預(yù)防體系主要有兩個功能：第一，通過加強心理健康教育工作盡量減少學(xué)生心理危機事件發(fā)生的可能性，在心理危機萌芽狀態(tài)下就解決掉，防止學(xué)生受到心理傷害。第二，根據(jù)有可能出現(xiàn)的心理危機問題為之后的干預(yù)工作打下良好的基礎(chǔ)，比如對相關(guān)資源進行優(yōu)化配置，有序開展干預(yù)工作。高校在進行心理危機預(yù)防體系的構(gòu)建過程中，可以從以下幾個方面入手：

1.設(shè)置危機干預(yù)應(yīng)急小組并加強培訓(xùn)

一般情況下，心理危機常常突然發(fā)生，且成因復(fù)雜，有效的心理危機干預(yù)工作不僅要借助專業(yè)人員，還要其他部門人員的支持與幫助。所以，在出現(xiàn)心理危機事件前應(yīng)設(shè)置危機干預(yù)應(yīng)急小組，才能在突發(fā)緊急情況時進行物資調(diào)動，組織專業(yè)人員及時開展心理危機干預(yù)工作，增強干預(yù)效果。在危機干預(yù)應(yīng)急小組的設(shè)置中，高校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、心理咨詢中心、醫(yī)務(wù)處等人員都應(yīng)該加入其中，要將小組成立信息通知給學(xué)校各個部門，并標(biāo)明緊急聯(lián)系方式與工作電話。成立危機干預(yù)應(yīng)急小組后，應(yīng)定期培訓(xùn)小組成員，讓其明確自身在危機應(yīng)對中的主要工作內(nèi)容與職責(zé)，對危機情況更加熟悉，才能從容進行危機應(yīng)對。[4]

2.構(gòu)建學(xué)生自我調(diào)控體系

學(xué)生自我調(diào)控體系有助于學(xué)生免疫能力的增強，幫助學(xué)生學(xué)會心理危機的自我開解，以積極樂觀的精神面貌面對學(xué)習(xí)與生活。高?？梢酝ㄟ^加強學(xué)生心理健康教育來幫助學(xué)生自我調(diào)控，構(gòu)建學(xué)生自我調(diào)控體系。對此，高?？梢约訌妼ο嚓P(guān)知識的教育與宣傳，積極開展專題講座，舉辦大型心理健康實踐活動，營造良好的校園氛圍，引導(dǎo)學(xué)生形成樂觀向上的心態(tài)，學(xué)會更多的心理保健知識與技巧，讓學(xué)生可以對自身不良情緒進行自我調(diào)節(jié)并從容應(yīng)對。這樣不僅能幫助學(xué)生化解心理危機，還有助于學(xué)生健康成長，避免心理危機問題對學(xué)生造成更大的傷害。[5]

3.構(gòu)建心理危機監(jiān)控體系

心理危機監(jiān)控體系的主要作用就是能夠及時獲取學(xué)生的心理危機情況，為危機干預(yù)提供幫助。高校在進行心理危機監(jiān)控體系的構(gòu)建過程中，可以從以下幾個方面開展相關(guān)工作：第一，創(chuàng)建學(xué)生心理檔案，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理健康問題。高?？梢栽谌７秶鷥?nèi)進行心理測試，從而建立心理檔案，根據(jù)學(xué)生在不同階段的測試結(jié)果實現(xiàn)對學(xué)生心理健康狀態(tài)變化的全面掌握。第二，利用心理咨詢的訪客記錄了解學(xué)生遇到的具體問題，并采取相應(yīng)的干預(yù)措施。第三，進行三級網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系的構(gòu)建。所謂三級網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控就是指將班級作為一級發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，班級干部、心理健康教育委員等及時發(fā)現(xiàn)班級中心理健康狀態(tài)異常的同學(xué)；二級網(wǎng)絡(luò)則為各院系心理咨詢中心，主要是篩選、評估與鎖定一級網(wǎng)絡(luò)中上報異常情況的學(xué)生，再對其進行危機緩急情況判斷，明確是否需要上報給校咨詢中心或由專業(yè)人員進行跟蹤干預(yù)；三級網(wǎng)絡(luò)則指的是校心理咨詢中心，他們要對二級網(wǎng)絡(luò)上報的學(xué)生心理危機問題嚴重程度進行判斷，明確是否需要啟動學(xué)校危機干預(yù)應(yīng)急小組開展相關(guān)工作，或是轉(zhuǎn)介到專業(yè)的精神科進行治療，或是校咨詢中心對學(xué)生提供專業(yè)的心理咨詢服務(wù)。

（二）構(gòu)建心理危機應(yīng)急處理體系

心理危機應(yīng)急處理體系的構(gòu)建有助于處于心理危機狀態(tài)學(xué)生心理失衡問題的有效解決，通過行之有效的應(yīng)急處理方式引導(dǎo)學(xué)生走出困境。高校可以根據(jù)學(xué)生心理危機的具體程度采取相應(yīng)的應(yīng)急處理辦法，比如心理支持、實時監(jiān)護以及緊急救助，等等。針對心理危機程度較輕的學(xué)生，高?？梢圆捎眯睦碇С值姆绞竭M行心理危機干預(yù)。高校輔導(dǎo)員、危機學(xué)生的朋友與家人等可以使用這樣的方式來給予心理危機狀態(tài)下的學(xué)生一定的幫助與支持。部分受到重大刺激導(dǎo)致心理危機的學(xué)生，在干預(yù)之后情緒相對穩(wěn)定，但為了防止其出現(xiàn)新的心理危機問題，高校可以采取及時阻控的方式消除容易讓學(xué)生有重大情緒波動的刺激物。[6]實時監(jiān)護這一方式主要是為了防止心理危機狀態(tài)下的學(xué)生在校治療過程中突發(fā)意外，對其進行實時監(jiān)護。高校學(xué)生如果出現(xiàn)突發(fā)情況，學(xué)生所在院系的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與教師、心理輔導(dǎo)中心、校醫(yī)務(wù)室等部門應(yīng)及時趕到現(xiàn)場，開展緊急救助工作，并對突發(fā)事件進行處理。院系領(lǐng)導(dǎo)或教師還應(yīng)告知其家長，相關(guān)人員要穩(wěn)定其他學(xué)生情緒，保衛(wèi)科要做好現(xiàn)場秩序的維護工作，并協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查。醫(yī)務(wù)室工作人員要檢查學(xué)生身體情況，心理輔導(dǎo)人員要根據(jù)學(xué)生具體情況進行心理引導(dǎo)，從而讓學(xué)生情緒保持穩(wěn)定。

（三）組建心理危機干預(yù)工作聯(lián)盟

最近幾年來，我國教育事業(yè)不斷發(fā)展，高等教育體系也隨之不斷改革創(chuàng)新，心理危機干預(yù)工作團隊規(guī)模也逐漸擴大，高校充分利用一切資源，心理危機干預(yù)工作不僅有校內(nèi)各單位部門人員的支持，也有著眾多社會資源的支持。大學(xué)生不僅是高校的一分子，也是社會發(fā)展的中堅力量，心理危機干預(yù)工作聯(lián)盟的建立可以從各個方面促進學(xué)生身心健康發(fā)展。目前，家校合作與醫(yī)校合作心理危機干預(yù)機制都較為成熟。在進行心理危機干預(yù)時可以發(fā)現(xiàn)，很多家長在知道孩子面臨著心理危機時通常有以下表現(xiàn)：第一，對孩子心理危機問題并不重視，覺得孩子就是心情不好，時間過去了就自然而然地好了，不會有什么太大的問題；第二，責(zé)怪孩子，覺得這點小事都不能自己處理真的很沒出息；第三，家長不出現(xiàn)、不配合，與學(xué)校的溝通與交流存在問題。這些情況都會給高校心理危機干預(yù)工作增加難度。實際上，家長是學(xué)生最重要的支持者，家校合作聯(lián)動機制的構(gòu)建至關(guān)重要。家庭、學(xué)校與學(xué)生應(yīng)相互信任，并保持緊密聯(lián)系。學(xué)校應(yīng)為家長傳授一些心理健康知識，告知家長學(xué)生在學(xué)校的實際表現(xiàn)，讓家長意識到學(xué)生心理健康的重要性，引導(dǎo)家長多多肯定與鼓勵孩子。高校也應(yīng)建議家長加強與學(xué)校的聯(lián)系，如果發(fā)現(xiàn)孩子有異常情緒或行為應(yīng)主動告知學(xué)校，通過家校合作的方式進行心理危機干預(yù)。根據(jù)實際情況分析，最近幾年來大學(xué)生心理問題逐漸增多，一些較為嚴重的心理危機問題只依靠學(xué)校是很難解決的，需要專業(yè)醫(yī)生的幫助與指導(dǎo)，這也體現(xiàn)了醫(yī)校合作機制的重要性。針對這種情況，高校應(yīng)與專業(yè)醫(yī)生合作，精準(zhǔn)快速地識別學(xué)生心理危機信號，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理危機問題，盡早采取相應(yīng)的心理危機干預(yù)措施，增強高校心理危機干預(yù)工作效果。[7]

目前，高校心理危機干預(yù)工作仍需不斷努力。高校應(yīng)建立健全心理危機干預(yù)體系，通過加強大學(xué)生心理健康教育，建立合理完善的預(yù)防體系、應(yīng)急處理體系，并充分發(fā)揮家校、醫(yī)校聯(lián)動的積極作用，對高校大學(xué)生心理危機問題進行全方位的預(yù)防與處理，保證學(xué)生身心健康發(fā)展。