秦海勇：社區(qū)里的“六邊形戰(zhàn)士”

文/圖/宋偉偉 潘霖

秦海勇進(jìn)車間開展安全檢查

秦海勇到企業(yè)核查數(shù)據(jù)

“秦警官，這么晚了，你還在小區(qū)巡查，太辛苦了，早點(diǎn)回去休息！”“你放心，小區(qū)里有什么異常情況，我立即聯(lián)系你！”晚上9點(diǎn)，民警秦海勇帶著“東亭有義”平安志愿者在轄區(qū)內(nèi)各個(gè)小區(qū)進(jìn)行巡查，居民們不停地和他打招呼。

秦海勇現(xiàn)為江蘇省鹽城市公安局亭湖分局東城派出所社區(qū)工作隊(duì)中隊(duì)長兼任新民社區(qū)民警。從警14年來，他扎根基層，把新民社區(qū)當(dāng)家，把新民社區(qū)群眾當(dāng)家人。社區(qū)里的每一位群眾幾乎都認(rèn)識他。他以維護(hù)一方平安為己任，用實(shí)際行動贏得了群眾的信任和擁護(hù)。

化解矛盾糾紛 傾聽群眾聲音

新民社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有9個(gè)封閉式小區(qū)和若干商業(yè)區(qū)，人口2.5萬人，怎樣管理好、服務(wù)好轄區(qū)居民，對社區(qū)民警秦海勇帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。

2020年夏天，新民社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)的河道進(jìn)行整治，但很多居民因在河邊種了蔬菜，阻礙工程施工。施工隊(duì)多次報(bào)警求助。秦海勇了解情況后，和社區(qū)網(wǎng)格員王立平連續(xù)12天挨家挨戶找業(yè)主談心，把河道整治的作用和效果圖講解給大家聽，甚至自己掏錢買了種植在河邊的蔬菜。

“感謝秦警官啊，要不是你當(dāng)初耐心勸說，我們小區(qū)不會有現(xiàn)在的好環(huán)境。”現(xiàn)在每當(dāng)在小區(qū)里走訪時(shí)，這些居民都對秦海勇豎起大拇指。

“很多矛盾糾紛不是一次就能解決，得持續(xù)跟蹤復(fù)盤，得到群眾認(rèn)可了，才能圓滿解決?！鼻睾Ｓ抡f，要站在群眾的立場去看問題，把他們當(dāng)親人，事情才能公平公正處理。

東城派出所在新民社區(qū)設(shè)立了新民警務(wù)室，作為智慧平安網(wǎng)格工作站試點(diǎn)。警務(wù)室引入矛盾聯(lián)調(diào)機(jī)制，將網(wǎng)格員、夕陽紅志愿者、社會團(tuán)體、執(zhí)業(yè)律師多元參與的調(diào)解隊(duì)伍建立在群眾家門口，讓警務(wù)室真正成為矛盾雙方消火降氣、握手言和的“開心驛站”。

“你心中裝著百姓，辦事雷厲風(fēng)行，是一位值得尊敬的好警官。”9月，居民王奶奶給秦海勇發(fā)來短信感謝他。原來，住在二樓的王奶奶家樓下有個(gè)倉庫，里面存放了一些油漆。王奶奶認(rèn)為有油漆味，和倉庫業(yè)主多次發(fā)生糾紛。經(jīng)過秦海勇和社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)一起做工作協(xié)調(diào)后，油漆搬離了倉庫。

“我們社區(qū)原來一天都有好幾起警情，現(xiàn)在很長時(shí)間才有一起。大家有事首先想到的是打電話給秦警官，不再因?yàn)橐恍┬〖m紛報(bào)警占有派出所警力資源了?！毙旅裆鐓^(qū)黨總支書記王瑞燦說。

據(jù)了解，新民警務(wù)室自運(yùn)行以來，糾紛調(diào)結(jié)率達(dá)98%，轄區(qū)刑事發(fā)案率同比下降55%，收到群眾錦旗和感謝信16面（封），全訪評滿意率達(dá)100%，極大地凸顯了警務(wù)室小規(guī)模、大效益的作用。

秦海勇在安?，F(xiàn)場執(zhí)勤

用心用情服務(wù) 把群眾當(dāng)家人

走在新民社區(qū)，在一些小區(qū)、單位、學(xué)校隨處都可以看到秦海勇的“真人秀”宣傳展板。他把自己直接擺在了社區(qū)的醒目位置，大家隨時(shí)都可以聯(lián)系上他。

“秦警官，我是安徽人，孩子隨我在這邊上學(xué)。孩子要辦理身份證，我又沒有時(shí)間回老家，怎么辦??？”去年10月中旬，徐女士向秦海勇打來求助電話。

此時(shí)，正值長三角區(qū)域首次申領(lǐng)居民身份證“跨省通辦”，秦海勇第二天就去徐女士家中，詳細(xì)講解了身份證“跨省通辦”相關(guān)政策，并且自己開車把徐女士和她的孩子接到東城派出所“鹽之e警”綜合服務(wù)窗口，拍照、按指紋、簽字。短短五分鐘，徐女士就拿到了孩子的領(lǐng)證回執(zhí)。

“本來是抱著試試看的想法找秦警官幫忙的，沒想到現(xiàn)在跨省辦理身份證這么方便。身份證制作好后，他還親自送上門，服務(wù)真是太好了?！毙炫空f，現(xiàn)在不用回老家來回跑了，又省錢又節(jié)約時(shí)間。

據(jù)了解，東城派出所“鹽之e警”綜合服務(wù)中心將戶政、車駕管、出入境、治安等89項(xiàng)236種公安高頻業(yè)務(wù)“打包”，努力實(shí)現(xiàn)“就近辦、一窗辦、全能辦”的便民服務(wù)。

近期，鹽城正在開展電瓶車上牌業(yè)務(wù)，為了確保轄區(qū)內(nèi)每位居民都能順利上牌，秦海勇經(jīng)常深入小區(qū)和街頭向居民宣傳電動車上牌政策。

“辛苦您了，這么晚還來給我上牌?！本用耜惻堪滋於荚谕馍习?，沒時(shí)間去辦理電動車上牌，秦海勇和警務(wù)室工作人員晚上進(jìn)小區(qū)給白天不在家的居民上牌。

疫情期間，每天從早到晚，秦海勇的微信總是響個(gè)不停。打開他的微信，會發(fā)現(xiàn)有幾十個(gè)小區(qū)業(yè)主微信群。秦海勇加入了轄區(qū)內(nèi)所有的小區(qū)業(yè)主群，把防疫知識宣傳到每家每戶，讓每位居民都了解防疫的重要性。

“秦警官，小區(qū)里有一對剛從涉疫地區(qū)度蜜月回來的小夫妻。救護(hù)車都到樓下了，他們就是不肯去隔離點(diǎn)隔離。你過來看看?！毙^(qū)居民給秦海勇發(fā)來一條“線索”。

和秦海勇一起去的還有網(wǎng)格員嚴(yán)榮寬。當(dāng)時(shí)，小夫妻堅(jiān)決不肯走。秦海勇給他們耐心地宣講防疫政策及法律后果，一遍不行再講第二遍，終于講到了他們心坎里，自覺地配合醫(yī)務(wù)人員去隔離了。

“群眾事情無大小，社區(qū)民警就是為民服務(wù)。自從干了社區(qū)民警，我就成了一位六邊形戰(zhàn)士，為了工作，什么都學(xué)會了一點(diǎn)，誰家水、電、煤有問題了，找我就行。”面對復(fù)雜繁瑣的社區(qū)工作，秦海勇總是說，只要你把群眾當(dāng)家人，沒有辦不好的事。

擔(dān)當(dāng)防范責(zé)任 守護(hù)群眾平安

說起新民社區(qū)，除了小區(qū)多、人口多，還有一個(gè)特點(diǎn)就是學(xué)校多。轄區(qū)內(nèi)有六所學(xué)校，師生1.5萬余人。如何做好校園安全工作，不讓電信詐騙、校園欺凌、消防安全等不安全隱患發(fā)生在校園內(nèi)，是秦海勇平日里牽腸掛肚的工作。他組建了“杏壇紅燭”校園義警隊(duì)伍，提升智慧校園安防能力，構(gòu)建起“警員護(hù)校園，警區(qū)護(hù)學(xué)區(qū)”的平安新高地。

“同學(xué)們，放學(xué)時(shí)下樓梯應(yīng)該怎么走?。俊薄鞍职謰寢屵€沒到，陌生人要接你放學(xué)該怎么辦？”“過馬路時(shí)應(yīng)該怎么走斑馬線??？”每學(xué)期的開學(xué)第一天和最后一天，秦海勇都把自己的時(shí)間留給孩子們。這一天，他奔走在轄區(qū)各個(gè)校園內(nèi)，為孩子們上“開學(xué)第一課”和“寒暑假安全教育課”。

“校園安保、疫情防控、消防檢查，只要是涉及師生安全的，他都是事無巨細(xì)，一項(xiàng)項(xiàng)嚴(yán)格檢查。平日里，還通過各種方式和活動向師生和家長宣傳校園安全、電信詐騙等防范措施。”亭湖新區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)校長張曉霞說。對于校園和學(xué)生安全，秦海勇始終放在第一位，這些年的“開學(xué)第一課”，他從未缺席。

和秦海勇在一起時(shí)間長了，就會發(fā)現(xiàn)他的電話特別多，一個(gè)電話未說完另一個(gè)電話又打進(jìn)來?！拔疫@手機(jī)可還是社區(qū)5000多戶居民的反詐‘守護(hù)者’，他們只要接到詐騙電話，我就會收到預(yù)警，然后就需要及時(shí)聯(lián)系他們?！鼻睾Ｓ聮焱觌娫挘致?lián)系了一位疑似接到詐騙電話的群眾。

今年6月13日上午，亭湖區(qū)某連鎖熟食店王經(jīng)理來到店里，發(fā)現(xiàn)店門緊鎖，店員何女士沒了蹤影，且電話始終處于無法接通狀態(tài)。打開店里視頻監(jiān)控，隱約聽到何女士與一自稱北京市公安局民警的人通話，對方要求何女士配合調(diào)查?！安缓茫@應(yīng)該是遇上詐騙了！”警覺的王經(jīng)理毫不猶豫地拿起電話報(bào)警。

秦海勇?lián)暮闻恳驯或_子“洗腦”，火速調(diào)度所里的“飛鷹摩托”隊(duì)員趕往何女士工作地點(diǎn)。經(jīng)尋找，發(fā)現(xiàn)她躲藏在門店附近一個(gè)偏僻角落里。“當(dāng)時(shí)，何女士在騙子的誘導(dǎo)下，剛把5張銀行卡賬號告訴騙子?！毙疫\(yùn)的是，經(jīng)過勸阻，使何女士免受損失4萬余元。

為了避免群眾上當(dāng)受騙，秦海勇在各種場合推廣宣傳鹽城警方的“鹽之無詐”反詐平臺小程序和國家反詐App。他把群眾的手機(jī)號碼都保存到他的“守護(hù)”列表里，通過大數(shù)據(jù)分析研判，能夠快速地甄別疑似電信網(wǎng)絡(luò)詐騙嫌疑人的來電和信息。

從刑偵“神探”到社區(qū)“孺子?！?，14年來，秦海勇靠著勇往直前的拼勁、永不服輸?shù)捻g勁，守護(hù)著一方平安，因工作成績突出，他多次受到市、區(qū)嘉獎，先后獲得鹽城市“最美警察”提名獎、鹽城市公安局嘉獎2次、鹽城市優(yōu)秀公務(wù)員2次及“鹽城市亭湖好人”等榮譽(yù)稱號。