電子商務(wù)時(shí)代下信息管理與信息系統(tǒng)的思考

宋 楊

(寧夏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院,寧夏 銀川 750021)

0 引言

電子商務(wù)是一種新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式,它是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的商務(wù)活動(dòng),它將傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易方式轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)化的交易形式。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展給大眾的生活帶來了巨大的變化。信息管理系統(tǒng)的建立是信息化的產(chǎn)物之一,它能將信息資源的開發(fā)、整合以及共享等功能有效地結(jié)合起來,使其具有更高的價(jià)值[1]。

1 電子商務(wù)背景下的信息體系

在電子商務(wù)的環(huán)境下,企業(yè)內(nèi)部的信息管理和控制工作都需要以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),通過對(duì)信息進(jìn)行有效的收集和處理,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的分析、整理及利用,最終達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。同時(shí),信息的管理與控制也能夠幫助企業(yè)的管理者更好地了解市場需求的變化,并以此制定相應(yīng)的經(jīng)營計(jì)劃,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。另外,在電子商務(wù)的背景下,企業(yè)可以建立起一個(gè)虛擬的交易平臺(tái),使得消費(fèi)者與供應(yīng)商之間的關(guān)系更加緊密,能夠讓客戶與公司的利益得到最大的保障。此外,電子商務(wù)還能拓寬企業(yè)的產(chǎn)品銷售渠道,降低企業(yè)成本,并且也有利于提升整個(gè)供應(yīng)鏈的效率和質(zhì)量[2-4]。

參考相關(guān)資料和確定信息體系這兩個(gè)方面構(gòu)成了整體的信息體系。具體而言,信息系統(tǒng)包括信息支持層、信息挖掘?qū)?、信息處理層、信息收集層和信息安全層這5 個(gè)層面。其中,信息支持層面向顧客,企業(yè)可以直接與客人聯(lián)系。通過客戶在接口輸入的關(guān)鍵字,系統(tǒng)就能夠直接接收客戶提供的信息,向更深的層次發(fā)出處理指令。信息挖掘?qū)釉诮邮盏叫畔⒅С謱拥闹噶顣r(shí),向各用戶提供所需要的信息關(guān)鍵字等信息。在已有的信息知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫內(nèi),系統(tǒng)通過尋求基層指令輸入信息來計(jì)算結(jié)果。信息搜集層則是通過集成各種信息,搜集處理模塊及處理客戶信息所需要的相關(guān)數(shù)據(jù)信息,并將客戶搜集所得到的相關(guān)信息都發(fā)送到信息處理層。而信息處理層主要是在搜集客戶信息資源的過程中,對(duì)所提供的相關(guān)信息內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步的搜集處理,如信息分類、提煉等,從而可以得到更多符合客戶信息需求的相關(guān)信息。信息安全層是為了保護(hù)客戶信息的數(shù)據(jù)安全性,通過各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或者信息加密技術(shù)有效保證客戶信息的數(shù)據(jù)安全性,促使傳統(tǒng)電子信息商務(wù)更加安全地展開[5]。

2 電子商務(wù)中的信息系統(tǒng)和信息管理的功能

2.1 優(yōu)化內(nèi)外部環(huán)境,實(shí)現(xiàn)信息的高效傳輸和處理

企業(yè)對(duì)自身的內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化,加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育,使其掌握信息管理的相關(guān)知識(shí)并能熟練地應(yīng)用信息技術(shù),提高工作效率。企業(yè)可以完善電子商務(wù)的外部環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展下,建立一個(gè)完整的電子商務(wù)系統(tǒng),使之與其他的商務(wù)活動(dòng)相結(jié)合,從而實(shí)現(xiàn)信息的有效傳遞和處理。在信息化的基礎(chǔ)上,企業(yè)注重人才的培養(yǎng)與引進(jìn),通過各種途徑提升整個(gè)行業(yè)的整體素質(zhì),以保證電子商務(wù)的順利運(yùn)行。另外,對(duì)新的信息管理系統(tǒng)要進(jìn)行及時(shí)的更新、維護(hù),以便于更好地適應(yīng)市場的變化。

2.2 實(shí)現(xiàn)智能化處理,提高工作效率

傳統(tǒng)企業(yè)管理模式是以人為中心的管理方式,這種方法的缺點(diǎn)是效率低,成本高,不利于電子商務(wù)的發(fā)展和普及。而在電子商務(wù)環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用可以有效解決這一問題,在很大程度上提高了工作的效率和準(zhǔn)確性。實(shí)現(xiàn)智能化處理功能需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和統(tǒng)計(jì),并將這些信息及時(shí)地傳遞給決策者,從而使決策者能夠做出正確的判斷與決定。一些復(fù)雜的信息不能僅僅依靠人工來完成,而是應(yīng)該采用計(jì)算機(jī)的智能分析,利用電子數(shù)據(jù)庫的優(yōu)勢對(duì)其進(jìn)行處理,這樣就會(huì)大大地提高工作效率。

3 信息管理和信息系統(tǒng)的優(yōu)越性和影響力

3.1 信息管理與信息系統(tǒng)的優(yōu)越性

3.1.1 電子商務(wù)信息系統(tǒng)管理

與電子商務(wù)信息系統(tǒng)相關(guān)的基礎(chǔ)技術(shù)功能較強(qiáng),技術(shù)水平較高。通過科學(xué)合理地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)設(shè)置、完善信息商務(wù)系統(tǒng)及服務(wù)管理系統(tǒng),企業(yè)就能夠有效地發(fā)揮其自動(dòng)化處理信息存儲(chǔ)的基礎(chǔ)功能,同時(shí)也不僅僅能夠幫助電子企業(yè)工作人員更高效地控制和管理信息系統(tǒng)內(nèi)容,也能夠方便廣大客戶及時(shí)準(zhǔn)確地提供所需要的商務(wù)信息,促進(jìn)當(dāng)前我國電子商務(wù)信息系統(tǒng)交易工作順利完成。

3.1.2 信息管理與信息系統(tǒng)的智能化結(jié)合程度較高

在我國電子商務(wù)信息時(shí)代,經(jīng)濟(jì)往來越來越頻繁。傳統(tǒng)電子商務(wù)信息處理方式已經(jīng)不能滿足實(shí)際需求,尤其是信息系統(tǒng)管理。而通過科學(xué)合理地設(shè)置信息系統(tǒng)管理與信息服務(wù)系統(tǒng),能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化、智能化、靈活化,并能夠及時(shí)處理客戶信息,從而為客戶及時(shí)提供電子商務(wù)信息,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易更加深入地發(fā)展。

3.2 信息管理與信息系統(tǒng)的影響力

電子商務(wù)信息時(shí)代的信息處理體系不斷完善,這使得以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)為主要依托的各種類型經(jīng)營活動(dòng)能夠良好有序地進(jìn)行,創(chuàng)造較高的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益,這對(duì)于加快推動(dòng)整個(gè)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步有很大的幫助。企業(yè)要求員工及時(shí)提供可靠的企業(yè)交易信息,特別是電子服務(wù)信息,從而保證中國電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),企業(yè)也會(huì)不斷優(yōu)化信息處理應(yīng)用效果,根據(jù)我國電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)行的實(shí)際需求而高效、合理地處理信息,從而大大地提高信息處理的應(yīng)用價(jià)值。

4 電子商務(wù)時(shí)代的信息管理強(qiáng)化和信息系統(tǒng)整備的對(duì)策

信息化的發(fā)展對(duì)信息管理的要求越來越高,信息管理的質(zhì)量直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。因此必須建立完善的信息反饋系統(tǒng),以便及時(shí)地掌握市場的變化情況,從而做出正確的決策與判斷?；谶@種情況,筆者參考了相關(guān)資料,總結(jié)了相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),提出了以下建議。

4.1 加強(qiáng)信息搜集制度建設(shè)

4.1.1 加強(qiáng)信息收集制度的完善工作

在信息化的時(shí)代背景下,信息管理的發(fā)展與進(jìn)步必須要有一套科學(xué)的信息搜集體系,這才能使企業(yè)的信息管理工作得到更好的開展與落實(shí)。在此基礎(chǔ)上,企業(yè)需要對(duì)相關(guān)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn),掌握先進(jìn)的信息技術(shù),并將其應(yīng)用到實(shí)際的管理工作中。

4.1.2 加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的分析整理

在電子商務(wù)環(huán)境下,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的普及程度越來越高,管理者必須具有一定的專業(yè)知識(shí),同時(shí)也應(yīng)該有良好的職業(yè)道德,這樣才能夠保證信息系統(tǒng)的安全可靠]1.3 加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的處理能力在電子商務(wù)的時(shí)代下,互聯(lián)網(wǎng)的普及豐富了人們的生活,對(duì)于信息的管理也是必不可少的一部分。

4.2 加強(qiáng)信息渠道建設(shè)

為了更好地滿足企業(yè)的發(fā)展需求,電子商務(wù)環(huán)境下的信息管理與信息系統(tǒng)必須要有一個(gè)良好的信息渠道,才能保證電子商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。在加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)和維護(hù)的過程中,需要對(duì)其內(nèi)容和技術(shù)等方面做出詳細(xì)的規(guī)定和說明。在信息管理系統(tǒng)中,企業(yè)應(yīng)該建立完善的數(shù)據(jù)備份制度,以便能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)出現(xiàn)的問題并加以解決,避免造成不必要的損失。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息的分析與總結(jié),通過各種方式提高工作效率,使之能夠更加適應(yīng)信息化社會(huì)?？偠灾?電子商務(wù)是一種新的商務(wù)模式,將傳統(tǒng)的商業(yè)流程改變成為新型的電子化、數(shù)字化的貿(mào)易形式,這就要求相關(guān)部門的工作人員具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力。

5 結(jié)語

經(jīng)過上述分析,隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來,信息系統(tǒng)的應(yīng)用越來越重要。在這種情況下,為了滿足電子商務(wù)的運(yùn)行需求,企業(yè)必須高度重視信息系統(tǒng)的重要組成部分,即信息管理和信息系統(tǒng)。同時(shí),企業(yè)也必須加強(qiáng)信息系統(tǒng)的建設(shè),如,加強(qiáng)信息收集制度建設(shè),加強(qiáng)信息渠道建設(shè),建立完整的信息反饋系統(tǒng),提高信息處理效率等。電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式提出了新的要求,企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)信息化的管理就必須建立一個(gè)現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)。電子商務(wù)的快速增長使得市場競爭更加激烈,如何利用信息技術(shù)提高自身的競爭力是當(dāng)前的首要任務(wù)。在這一階段,企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與應(yīng)用,使其能夠適應(yīng)社會(huì)的需求變化,從而更好地服務(wù)于人們的生活。