圖書(shū)館針對(duì)未成年群體的數(shù)字包容建設(shè)路徑思考

◎蘇雨桐

一、引言

隨著數(shù)字化浪潮的推進(jìn)，數(shù)字鴻溝問(wèn)題日益彰顯，尤其是在未成年群體中間，數(shù)字接入鴻溝、數(shù)字使用鴻溝、數(shù)字結(jié)果鴻溝三級(jí)數(shù)字鴻溝仍然在不同程度上有所體現(xiàn)，阻礙著未成年群體的進(jìn)一步發(fā)展。消弭存在于未成年群體中的數(shù)字鴻溝，既是我國(guó)十四五規(guī)劃中“普及提升公民數(shù)字素養(yǎng)”的重要目標(biāo)，[1]也是數(shù)字化社會(huì)深度發(fā)展的內(nèi)在要求，圖書(shū)館作為公共文化服務(wù)體系中重要的一環(huán)，也作為未成年群體最高頻使用的公共文化場(chǎng)館之一，在數(shù)字化時(shí)代中應(yīng)積極響應(yīng)“普及提升公民數(shù)字素養(yǎng)”國(guó)家戰(zhàn)略需求，[2]針對(duì)未成年群體進(jìn)行數(shù)字包容建設(shè)，推動(dòng)數(shù)字公平，促進(jìn)數(shù)字化發(fā)展成果的全民共享，為構(gòu)筑“美好數(shù)字生活新圖景”作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。[3]

二、未成年群體中的三級(jí)數(shù)字鴻溝

數(shù)字鴻溝自1989年被提出以來(lái)，引起了社會(huì)的廣泛討論與關(guān)注。在數(shù)字鴻溝被提出的初期階段，人們普遍認(rèn)為數(shù)字鴻溝的彌合可以通過(guò)簡(jiǎn)單地提供信息與通信技術(shù)（ICT）接入來(lái)解決，[4]隨著數(shù)字化社會(huì)的縱深發(fā)展，數(shù)字鴻溝的內(nèi)涵與外延具有了拓展，數(shù)字鴻溝由數(shù)字接入設(shè)備即數(shù)字化“硬件”差異所形成“硬性數(shù)字鴻溝”，即一級(jí)數(shù)字鴻溝，也就是數(shù)字接入鴻溝，逐漸發(fā)展為由數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力差異即數(shù)字化“軟件”所形成的“軟性數(shù)字鴻溝”，[5]即二級(jí)數(shù)字鴻溝，也就是數(shù)字使用鴻溝，并且，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，數(shù)字鴻溝的軟邊緣仍然在進(jìn)一步拓展，逐漸形成了因互聯(lián)網(wǎng)的使用質(zhì)量差異而造成的不平等后果的三級(jí)數(shù)字鴻溝，也就是數(shù)字結(jié)果鴻溝。

當(dāng)前，我國(guó)未成年群體中仍然存在三級(jí)數(shù)字鴻溝。由表1可知，未成年群體之間對(duì)接入設(shè)備的使用情況和擁有情況之間具有較大差異，不同的接入設(shè)備之間具有一定的功能性差異，所提供的接入媒介環(huán)境不同，所帶來(lái)的使用結(jié)果效用也會(huì)存在一定的差異，因此，不同接入設(shè)備的運(yùn)用在一定程度上會(huì)對(duì)未成年群體中數(shù)字資源獲取、數(shù)字技能掌握等方面造成一定的差距，從而造成數(shù)字鴻溝的產(chǎn)生與擴(kuò)大；同時(shí)，由數(shù)據(jù)結(jié)果可知，未成年群體運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)所從事的活動(dòng)不同，帶來(lái)的相應(yīng)結(jié)果與效用也不同，也會(huì)造成數(shù)字鴻溝的產(chǎn)生與擴(kuò)大；另外，未成年群體的數(shù)字接入環(huán)境、第三方對(duì)未成年群體數(shù)字技術(shù)運(yùn)用的引導(dǎo)與啟發(fā)等等方面的差異也將造成未成年群體間數(shù)字鴻溝的產(chǎn)生與擴(kuò)大。

表1 未成年群體主要上網(wǎng)設(shè)備的使用情況和擁有情況

三、圖書(shū)館——消弭未成年群體數(shù)字鴻溝的重要陣地

圖書(shū)館作為我國(guó)公共文化服務(wù)體系中重要的一環(huán)，其本身的地位、特性、功能與價(jià)值使其具備足夠的能力承擔(dān)起消弭未成年群體數(shù)字鴻溝的重大責(zé)任。圖書(shū)館是社區(qū)中心的公共空間，也是內(nèi)容的儲(chǔ)存空間和門(mén)戶(hù)，還具備經(jīng)驗(yàn)豐富的信息素養(yǎng)教育者，[6]這使得圖書(shū)館具備互聯(lián)能力，包括聯(lián)動(dòng)人群和聯(lián)動(dòng)資源的能力，也使圖書(shū)館具備內(nèi)容提供與共享的能力，還使得圖書(shū)館具備教育教學(xué)的能力。換言之，圖書(shū)館具備成為一個(gè)數(shù)字資源提供平臺(tái)、數(shù)字內(nèi)容共享平臺(tái)、數(shù)字知識(shí)教育平臺(tái)、數(shù)字技能培訓(xùn)平臺(tái)的條件，為未成年群體提供相應(yīng)的資源與服務(wù)，從而讓未成年群體深度接觸數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，全方位促進(jìn)未成年群體的數(shù)字素養(yǎng)提升，達(dá)到消弭數(shù)字鴻溝的目標(biāo)。同時(shí)，未成年群體是主要的圖書(shū)館使用群體之一，圖書(shū)館在發(fā)揮消弭未成年群體數(shù)字鴻溝的作用方面具有天然的便利性與可行性。

四、效用機(jī)制關(guān)鍵：數(shù)字包容建設(shè)

對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，要消弭未成年群體中的數(shù)字鴻溝，核心在于進(jìn)行針對(duì)未成年群體的數(shù)字包容建設(shè)，國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU）在2019年將數(shù)字包容定義為：旨在確保所有人都有平等的機(jī)會(huì)和適當(dāng)?shù)募寄?，從廣泛數(shù)字技術(shù)和系統(tǒng)中受益的策略。[7]部分國(guó)外研究者認(rèn)為，數(shù)字包容是通過(guò)制定一系列策略來(lái)促進(jìn)和加強(qiáng)數(shù)字融合，從而能夠使弱勢(shì)個(gè)體、群體以及社區(qū)等更好地獲得信息，培育和提升使用信息通信技術(shù)（ICT）的必要技能?？傊?，數(shù)字包容是彌合數(shù)字鴻溝的關(guān)鍵性舉措。圖書(shū)館應(yīng)以未成年群體為目標(biāo)服務(wù)對(duì)象，有針對(duì)性地進(jìn)行數(shù)字包容建設(shè)，將自身打造為培育未成年人數(shù)字素養(yǎng)的重要陣地，彌合未成年群體中存在的三級(jí)數(shù)字鴻溝，提升未成年群體的數(shù)字素養(yǎng)，促進(jìn)未成年群體的全面發(fā)展，讓未成年群體真正躍上數(shù)字化社會(huì)的平臺(tái)，讓未成年群體達(dá)到更加幸福的數(shù)字化生存狀態(tài)，促進(jìn)數(shù)字公平的實(shí)現(xiàn)，這是圖書(shū)館在數(shù)字化時(shí)代發(fā)揮其的效用的重要機(jī)制，也是圖書(shū)館在數(shù)字化社會(huì)中必須完成的新使命。

五、具體建設(shè)路徑：彌合三級(jí)數(shù)字鴻溝，進(jìn)行數(shù)字包容建設(shè)

（一）彌合數(shù)字接入鴻溝

圖書(shū)館針對(duì)未成年人的數(shù)字包容建設(shè)，首先要從彌合數(shù)字一級(jí)鴻溝即數(shù)字接入鴻溝方面出發(fā)。

第一，圖書(shū)館應(yīng)完善數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從數(shù)字化接入“硬設(shè)備”方面為未成年群體提供良好的數(shù)字化接入環(huán)境。一方面，圖書(shū)館應(yīng)提供完善的、充足的數(shù)字化接入設(shè)備如平板電腦、臺(tái)式電腦、筆記本電腦等未成年群體使用以及擁有比例較低的數(shù)字化接入設(shè)備，另一方面，圖書(shū)館應(yīng)進(jìn)行WiFi全覆蓋，保證未成年群體在使用數(shù)字化接入設(shè)備能夠順利接入互聯(lián)網(wǎng)，例如，英國(guó)的公共圖書(shū)館數(shù)字包容統(tǒng)一行動(dòng)中開(kāi)展了名為“Wi-Fi圖書(shū)館”的行動(dòng)，力求全英公共圖書(shū)館的通用Wi-Fi覆蓋與升級(jí)，最終達(dá)到了99%的公共圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了Wi-Fi覆蓋的成效，可以說(shuō)，完善圖書(shū)館數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是最基礎(chǔ)的圖書(shū)館數(shù)字包容建設(shè)路徑。[8]

第二，圖書(shū)館應(yīng)搭建數(shù)字化平臺(tái)，從數(shù)字化接入“軟設(shè)備”方面為未成年群體提供良好的數(shù)字化接入環(huán)境，圖書(shū)館可以建立與搭建如圖書(shū)館數(shù)字信息資源在線系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)字圖書(shū)館等軟性數(shù)字接入設(shè)備，為未成年群體免費(fèi)提供一系列數(shù)字資源網(wǎng)站、端口等的接入權(quán)限，提升未成年群體擁有數(shù)字化信息資源的數(shù)量和種類(lèi)。[9]

（二）彌合數(shù)字使用鴻溝

圖書(shū)館針對(duì)未成年人的數(shù)字包容建設(shè)，還要從彌合數(shù)字二級(jí)鴻溝即數(shù)字使用鴻溝方面出發(fā)。

第一，圖書(shū)館應(yīng)從內(nèi)容提供方面促進(jìn)數(shù)字包容建設(shè)。一方面，圖書(shū)館應(yīng)增加針對(duì)未成年群體的數(shù)字使用技能和數(shù)字素養(yǎng)培育方面內(nèi)容的館藏，鼓勵(lì)未成年群體進(jìn)行借閱，以豐富未成年群體的數(shù)字知識(shí)儲(chǔ)備，使未成年群體在閱讀中提升數(shù)字技能；另一方面，圖書(shū)館應(yīng)充分發(fā)揮自身作為公共性文化場(chǎng)館的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地開(kāi)展面向未成年群體的數(shù)字技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目，如培訓(xùn)課程、培訓(xùn)講座等；還應(yīng)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置與培訓(xùn)模式設(shè)計(jì)進(jìn)行一定的創(chuàng)新，例如，可以針對(duì)未成年群體的偏好，采用探究、創(chuàng)客、游戲等更加新穎有趣的方式來(lái)開(kāi)展未成年群體的數(shù)字素養(yǎng)培育，[10]從而提高未成年群體的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，激發(fā)未成年群體的學(xué)習(xí)興趣，提升未成年群體使用一系列數(shù)字化設(shè)備、數(shù)字化程序、軟件、工具的能力，以及使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息獲取、處理和利用的能力。[11]

第二，圖書(shū)館應(yīng)積極推動(dòng)數(shù)字化服務(wù)體系升級(jí)，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)人員數(shù)字化技能培訓(xùn)或者增設(shè)專(zhuān)門(mén)的數(shù)字化技能指導(dǎo)服務(wù)人員，確保未成年群體在圖書(shū)館內(nèi)進(jìn)行數(shù)字化方面的相關(guān)活動(dòng)時(shí)可以隨時(shí)咨詢(xún)館內(nèi)服務(wù)人員，以此來(lái)推動(dòng)數(shù)字包容建設(shè)。

此外，除了針對(duì)未成年人本身開(kāi)展數(shù)字素養(yǎng)培育活動(dòng)之外，圖書(shū)館還應(yīng)該針對(duì)未成年群體的相關(guān)群體如監(jiān)護(hù)者、照顧者、教育者等設(shè)置相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)和數(shù)字培訓(xùn)，使與未成年群體相關(guān)的人群，尤其是未成年個(gè)體所在的初級(jí)群體，如家長(zhǎng)的數(shù)字素養(yǎng)得到提升，從而使未成年群體即使在圖書(shū)館之外也能夠通過(guò)身邊群體的幫助等使自己的數(shù)字使用能力得到進(jìn)一步提高。

（三）彌合數(shù)字結(jié)果鴻溝

要彌合未成年群體中的數(shù)字結(jié)果鴻溝，圖書(shū)館必須在建立彌合未成年群體中的數(shù)字使用鴻溝的數(shù)字包容層面上“啟發(fā)”未成年群體如何更好地使用數(shù)字技能去探索、去創(chuàng)造，讓數(shù)字技術(shù)真正實(shí)現(xiàn)調(diào)動(dòng)未成年個(gè)體的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的作用，最大限度地發(fā)揮個(gè)人才智和潛能，[12]讓數(shù)字技能成為促進(jìn)未成年群體實(shí)現(xiàn)個(gè)體發(fā)展的力量，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)字賦能”。

因此，圖書(shū)館需要營(yíng)造新型數(shù)字場(chǎng)景。第一，要構(gòu)建數(shù)字化智能閱讀場(chǎng)景?？稍凇皥?chǎng)景五力”理論的基礎(chǔ)上，運(yùn)用定位技術(shù)、無(wú)線可穿戴技術(shù)、傳感器、社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)五類(lèi)數(shù)字化智能場(chǎng)景構(gòu)建的關(guān)鍵要素，構(gòu)建起圖書(shū)館智能閱讀推薦、智能閱讀導(dǎo)航、智能閱讀咨詢(xún)、智能閱讀檢索、智能預(yù)約座位一體化的技術(shù)與空間融合為一的數(shù)字化智能閱讀場(chǎng)景，[13]通過(guò)整合技術(shù)集群實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館主體、資源、服務(wù)的多元應(yīng)用和實(shí)時(shí)互動(dòng)，[14]讓未成年人在享受數(shù)字化成果的同時(shí)強(qiáng)化其數(shù)字使用技能，同時(shí)使未成年群體能夠更加便捷地利用圖書(shū)館的信息資源，讓未成年群體深層次掌握數(shù)字技能，從而達(dá)到促進(jìn)未成年群體數(shù)字技能使用結(jié)果質(zhì)量的提升；第二，要構(gòu)建數(shù)字化共創(chuàng)平臺(tái)場(chǎng)景。圖書(shū)館應(yīng)充分利用館內(nèi)公共空間，整合館內(nèi)資源、設(shè)施、服務(wù)，設(shè)計(jì)共同參與的數(shù)字化共創(chuàng)機(jī)會(huì)與平臺(tái)，為未成年群體提供數(shù)字化參與平臺(tái)、創(chuàng)造平臺(tái)、交流平臺(tái)，激發(fā)未成年群體數(shù)字化使用與數(shù)字化創(chuàng)造的參與動(dòng)機(jī)，使未成年群體能夠在親身實(shí)踐與體驗(yàn)中強(qiáng)化數(shù)字技能，在互動(dòng)與交流中激發(fā)數(shù)字創(chuàng)造能力，使未成年群體能夠真正深度投入到數(shù)字實(shí)踐中，激發(fā)未成年群體的數(shù)字創(chuàng)造能力，甚至賦予未成年群體一定的數(shù)字生產(chǎn)能力；同時(shí)，數(shù)字共創(chuàng)平臺(tái)需建立一套有效的共創(chuàng)激勵(lì)機(jī)制，例如為未成年群體提供數(shù)字化公共服務(wù)共同生產(chǎn)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)未成年群體在平臺(tái)內(nèi)運(yùn)用數(shù)字化技能參與圖書(shū)館的公共服務(wù)生產(chǎn)，例如使未成年群體在數(shù)字共創(chuàng)平臺(tái)中創(chuàng)造出的成果能夠在圖書(shū)館內(nèi)實(shí)現(xiàn)落地，讓未成年群體在數(shù)字實(shí)踐中具有更多的獲得感、貢獻(xiàn)感、體驗(yàn)感、榮譽(yù)感，深度激發(fā)未成年群體進(jìn)行數(shù)字實(shí)踐的內(nèi)在動(dòng)因，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)未成年群體數(shù)字素養(yǎng)的實(shí)質(zhì)性飛躍。

六、結(jié)語(yǔ)

未成年群體數(shù)字素養(yǎng)的提升需要“社會(huì)、家庭與學(xué)校三個(gè)場(chǎng)景層面的相互配合”，[15]圖書(shū)館作為社會(huì)性的公共文化場(chǎng)館，是除家庭與學(xué)校以外的重要社會(huì)場(chǎng)景，圖書(shū)館必須針對(duì)未成年群體推進(jìn)數(shù)字包容建設(shè)，促進(jìn)圖書(shū)館的服務(wù)體系轉(zhuǎn)型，構(gòu)筑更加優(yōu)質(zhì)、更加包容，能夠彌合未成年群體中的數(shù)字鴻溝，提升未成年群體數(shù)字素養(yǎng)的新型場(chǎng)景。