南山國家公園旅游導覽器交互設計探析

黃明芹，蔣劍平，郭復甲

（1.邵陽學院，湖南 邵陽 422000；2.北方工業(yè)大學 機械與材料工程學院，北京 100144）

0 引 言

國家公園建設是貫徹習近平總書記“生態(tài)文明”發(fā)展理念的一個重要舉措。中共第十九屆六中全會指出：優(yōu)化土地美化和保護方式，建立一個最重要的資源體系，是最重要的組成部分。這個公園是國家首批的一個試點公園的其中一個，探索經(jīng)濟發(fā)展與生態(tài)保護互促共贏的關系十分重要與緊迫；從旅游體驗者的需求出發(fā)，探索導覽器交互設計中的關鍵點和實現(xiàn)路徑，具有十分重要的價值。

1 南山國家公園概況

南山國家公園占地700 多平方千米，是由四個國家級保護區(qū)組成的國家公園項目，是中國特色國家公園首批試點項目之一。該公園擁有種類繁多的自然保護區(qū)，包括森林和濕地。該公園擁有許多珍稀動植物以及自然美景和少數(shù)民族社區(qū)的保護區(qū)。公園生態(tài)系統(tǒng)的真實性和完整性保存完好，符合現(xiàn)代人親近自然的需要，具有極大的旅游開發(fā)價值，也是一項值得全民共享、世代傳承的珍貴自然遺產(chǎn)。一個交互設計良好的導覽器是實現(xiàn)園區(qū)內(nèi)生態(tài)系統(tǒng)保護與可持續(xù)發(fā)展互促共贏局面的重要一環(huán)。

2 導覽器在交互設計方面的用戶體驗解析

南山國家公園導覽器的主要用途是協(xié)助用戶對自己的行程合理地安排，順利實現(xiàn)園區(qū)游覽目標。在設計上，要做到能讓用戶更好地人機互動，產(chǎn)生一種絕佳的感知體驗。為此，用戶需求，目標導向，簡捷易用是本導覽器交互設計的關鍵。

3 南山國家公園導覽器的用戶需求和設計方法

3.1 管理需求

管理方的需求是要從對公園轄區(qū)內(nèi)的各種訊息全面掌握和指揮調(diào)控。尤其是在安全性、指揮性、教育性、經(jīng)濟性等問題上特別關注。對南山國家公園內(nèi)的自然資源進行開發(fā)，可以產(chǎn)生經(jīng)濟效益，滿足當?shù)匕l(fā)展經(jīng)濟的需要，同時，人類活動的騷擾很容易對生態(tài)系統(tǒng)和珍稀物種的保護造成一定威脅。實際考察中發(fā)現(xiàn)，許多人還停留在舊式的思維模式中，隨意踐踏破壞生態(tài)資源，部分居民甚至有捕獵行為。針對園區(qū)居民和一些游客生態(tài)保護意識缺乏的問題，需要加大科普教育投入，讓人們意識到青山綠水是一筆可世代傳承的珍貴財富[3]。這給導覽交互設計任務提出了落實科普教育的要求，讓居民能夠意識到人與自然的共生關系，自覺投入到維護生態(tài)環(huán)境的活動中去；讓游客也能在觀光游憩的時候，注意愛護環(huán)境，自覺遵守園方規(guī)定。

3.2 游客導覽需求

南山國家公園是南山第一座國家公園，還有三個公園和保護區(qū)，園區(qū)內(nèi)交通類設施已經(jīng)比較完善，相關旅游服務設施也正進一步到位。導覽交互設計在照顧游客游覽過程中的基礎尋位需求有先天優(yōu)勢，滿足游客游覽園區(qū)內(nèi)游覽需求并不成問題。但實際考察中又發(fā)現(xiàn)，南山國家公園周圍還有比較有影響力的旅游目的地，比如桂林、鳳凰等?？蓪⒅苓叿章糜蔚慕煌ǘ技{入到交互設計中，讓南山國家公園與這些熱點旅游地區(qū)形成交通聯(lián)動，方便游客前來游玩。本文的設計理念與游客的消費習慣、游客的心理體驗相一致?，F(xiàn)對擴展的系統(tǒng)信息框架、主要流程和導航內(nèi)容進行了具體設計，如圖1所示。

圖1 用戶需求

4 南山國家公園的導覽設計注意事項

4.1 經(jīng)濟發(fā)展與生態(tài)保護良好互動

首先，要重點保護珍稀物種，以及一些已被破壞的原始次森林殘存板塊和天然草甸，除必要的科研救災修復活動外，禁止人類活動。對此，導覽服務要注重嚴密監(jiān)督和引導，在路線設計時就避開這些地區(qū)，避免珍稀野生動植物受人為干擾。

其次，在評估人為活動性質(zhì)及其對環(huán)境的影響后，在不破壞周邊生態(tài)環(huán)境的前提下，有序展開低密度旅游。另外，鑒于這些地方還有少量居民及農(nóng)田，經(jīng)濟建設中還有扶貧的需求。導覽交互設計需要格外注意，防止游客將居民的農(nóng)田當草坪踐踏，還要引導游客的消費行為與當?shù)鼐用裣嚓P經(jīng)濟建設活動結合，帶動當?shù)鼐用袢婷撠殹?/p>

4.2 旅游管理與數(shù)字化融合提升游客體驗

南山國家公園內(nèi)部的景觀資源類型十分豐富，具有極高的觀賞價值。與其他地方不同的是，這里有著極具獨特的人文景觀，園內(nèi)分布著大量的苗、侗、壯等少數(shù)民族，可以為游客呈現(xiàn)原汁原味的民族風情表演，讓游客大飽眼福，一直是游客心目中的旅游朝圣地。相關導覽服務要到位，以最大可能滿足游客的觀光旅游需求。

南山國家公園里星級賓館較少，多為農(nóng)家樂式餐飲住宿，規(guī)模小且分布較為分散。隨著南山國家公園的設立，當?shù)貙⒂瓉硪徊ㄐ碌陌l(fā)展高潮。園區(qū)已經(jīng)開始著手建立更多的旅游住宿設施，以提升旅游接待能力。這些設施都需要接入導覽交互系統(tǒng)，便于游客需要的時候，順利查找到位置，滿足基本需求，提升滿意度。

4.3 降低園方管理壓力

受益于科技發(fā)展，導覽器正在變得越來越便利，也越來越實用。以往舊式導覽器要么占用工作人員時間，比如擴音導覽；要么使用率不高，比如語音導覽器、導覽APP 等。一個小小的導覽器擔當了向?qū)?、講解員、咨詢員的職能，既滿足了游客的導游需求，又能很好地緩解旺季園區(qū)人手不夠的問題。鑒于南山國家公園面積巨大，旅游資源豐富，為了便于管理，可優(yōu)先使用這種便捷的自助式導覽形式，可有效降低園方管理壓力。

5 基于用戶需求設計信息框架

5.1 需求分析

近年來，旅游景區(qū)導覽服務平臺開始興起。為數(shù)以億計的旅行者提供公用的在線服務，包括查找?guī)?、在線和離線的停車位查找器和服務點查找器。研究智能服務平臺，可以提高旅游體驗質(zhì)量，節(jié)省旅游運營成本，有助于導覽平臺的長期發(fā)展為了系統(tǒng)界面的美觀與功能的實用性、科學性、完整性相結合，根據(jù)游客實際游覽南山國家公園的需求，對功能模塊進行分類開發(fā)。旨在完善南山國家公園自然景點導覽服務，滿足游客個人旅游需求，如圖2所示。

圖2 南山公園導覽器功能

通過導航的定位服務，將旅行的信息添加到這個程序里，旅游的人可以使用這個程序準確地找到自己的目的地，GPS導航還有其他幾個定位導航的方法，都可以幫助旅游者找到目的地，由于相關技術的不斷完善，定位可以顯示圖像這個功能已經(jīng)實現(xiàn)了，非常地好用，然而,使用RFID 進行實時定位仍然很困難,并且移動設備(例如手機)需要不同的RFID 標簽和芯片。GPS 定位相對簡單,易于實現(xiàn)?，F(xiàn)在使用的手機具有很好的定位導航功能，筆記本電腦和平板電腦都有這樣的功能，GPS 導航模塊通過集成計算機網(wǎng)絡和GPS導航實現(xiàn)手機上網(wǎng)瀏覽功能。

5.2 軟件設計

導航軟件的結構有三個，一個是關于用戶使用該程序的界面，還有一個是這個軟件的結構層，設計邏輯還有數(shù)據(jù)。有相關的編程語言進行設計，這個編程語言可以讓導航顯示圖像，更好地幫助游客找到自己的目的地，數(shù)據(jù)庫使用的編程語言有兩種，都是用來顯示自然景觀的具體圖像，還有相關的旅游信息。

5.3 功能設計

旅游軟件會為游客進行旅游景點的講解和導覽，可以使用良好的旅行服務來代替導游。易于使用的軟件界面是一個水平演示頁面，可作為旅行者描述目的地的指南。本服務的軟件界面是描述自然休閑等信息的頁面。打開軟件后，首先下載自然景觀預覽頁面，點擊自然景觀描述頁面的詳細信息進入描述頁面了解更多信息，然后進入自然景觀描述頁面。信息說明頁面可以返回主頁面，頁面可以返回到對應的普通頁面。

5.4 數(shù)據(jù)庫設計

數(shù)據(jù)庫設計成功后，可以顯示出全方面的全景圖，顯示景點內(nèi)每個景點的位置，此外，需要給每一個數(shù)據(jù)層添加編程語言，以正確定位訪問者。點擊相關的數(shù)據(jù)層，可以瀏覽相關的景點，運行的代碼如下：

varmap=newOpenLayers.Map（‘Map’，{controls：[]}）；

//新建Openlayers 地圖

vargraphic=newOpenLayers.Layer.Image（‘basic’，‘Map/pic.png’，）；

//加載三維立體地圖

varstyleMap=newOpenLayers.Style（{fillColor：‘yellow’，

fillOpacity：0.35}）

varclickLayer=newOpenLayers.Layer.Vector（‘Feature’，styleMap）；

//創(chuàng)建控制層

clickControl=newOpenLayers.Control.SelectFeature

（clickLayer，{onUnselect：UnShow，onSelect：Show}）；

//添加控制事件

map.addControl（clickControl）；

由于所選旅游目的地面積小、距離短，實際上有些定位沒有辦法做到十分的準確。根據(jù)真實地圖和自然景觀結構繪制3D 地圖，在景觀描述頁面搜索旅游景點。立體視圖顯示各種娛樂場所的位置，讓旅客可以更加直觀地找到自己的旅游目的地。3D 地圖提供的地理信息可幫助旅行者根據(jù)他們的位置組織他們的隊列。如果在旅途中選擇地圖上的一個位置，則會打開一個描述該位置的頁面，如圖3所示。

圖3 3D 地圖界面

所選視圖共有13 個視圖需要解釋，以盡量減少額外的軟件內(nèi)容，并確保平板電腦上導航軟件的速度。必須在包含景點描述的頁面上啟用動態(tài)加載。動態(tài)加載在景點描述頁面的加載時間因每個景點而異。

每個景點都統(tǒng)計在主頁面上，SQLite 數(shù)據(jù)庫存儲每個景點的場景名稱、場景描述、拍攝路徑和視頻展示路徑。一旦選擇了風景位置，打開描述自然美景的頁面并按自然美景編號查詢數(shù)據(jù)庫。研究數(shù)據(jù)庫提供資源，例如自然遺址的名稱、自然遺址的描述、視頻及其描述和每個自然遺址的數(shù)量。編輯美化頁面，將檢索到的資源加載到指定位置，通過播放保存路徑中的字幕，動態(tài)加載美化位置的字幕。下載景點的相關資源代碼如下：

document.getElementById(“text”).value=wt.getTourname();

//設置介紹文本的標題

document.getElementById(“detil”).value=wt.getTourdetails();

//設置介紹文本的內(nèi)容

musicplayer.playMusic(wt.getTouraudioSrc());

//播放景點講解錄音

varvideoId=wt.getTourflashSrc();//獲得景點視頻路徑

選擇景觀位置后，導航到景觀位置演示頁面并按自然景觀編號查看數(shù)據(jù)庫。要求數(shù)據(jù)庫列出每個自然美景可用的附加信息；如果旅游局不包含附加信息，則文本將不會出現(xiàn)在分配給它的部分中；如果旅行社只包含附加信息，附加信息的標題將出現(xiàn)在特定部分；如果感興趣的站點包含多個合作伙伴列表，則關聯(lián)列表的標題將每三秒出現(xiàn)在此部分中，如圖4所示。多個著陸頁數(shù)據(jù)的標題代碼如下：

圖4 框架

document.getElementById(“title”).value=wt2.getName();

//顯示補充知識標題

}

window.setInterval(changeTitle,3000);

//設置每3 秒顯示一個補充知識標題

語音翻譯是該軟件最重要的部分之一，因為相關的技術不能提供很多的支持，所以必須要借助編程，才可以完善這個功能。使用addJavascriptInterface 方法為JavaScript 增加Java 映射對象。音頻播放器對象必須是瀏覽器軟件獨有的，正面有單獨的音頻播放器對象，稱為JavaScript 代碼或Java代碼在背面，以避免混淆和控制情況。幾條語音評論同時發(fā)出。Java 代碼中音頻播放器類的主要實現(xiàn)代碼如下：

publicclassMyApplicationextendsApplication{

//Android 工程中的全局類

privatePlayMusicInterfacemp;

publicvoidonCreate(){

super.onCreate();

mp=newPlayMusicInterface();

每日飼喂兩次，每天上午6∶00點清掃料槽內(nèi)剩余飼料并進行稱重，記錄采食量。根據(jù)每天剩余料量對第2日投放量適當增減。試驗期開始和結束分別進行早、晚兩次空腹稱重記錄。

}

publicvoidplayMusic(Stringurl){

mp.playMusic(url);

}

publicvoidstopMusic(){

mp.stopMusic();

}

publicvoidpauseMusic(){

mp.pauseMusic();

}

6 導覽器中的交互設計點與界面布局

一個優(yōu)秀的導覽器不僅是滿足游客的看景需求，更是讓園區(qū)的景觀更加鮮活。在充分調(diào)動游客的想象力的基礎上，提升了旅游趣味，讓生態(tài)旅游就像在閱讀一本關于人與自然的百科全書。為了最大限度地滿足游客的體驗需求，除了注重提升導覽器的功能體驗和內(nèi)容豐富外，還應特別注意一些設計細節(jié)，如圖5所示。

圖5 界面布局

6.1 功能齊全內(nèi)容豐富

導覽器是游客在旅行過程中的重要助手，有了它游客就如同有了一個貼身導游，隨時隨地查看適合的線路，順利到達目標景點，近距離觀景的同時，又可隨時查閱景點介紹，通過文章、圖片、音頻、視頻等多形式了解景點信息玩累了還可以在線預訂食宿，跟著導航就可以到達目的地享用優(yōu)質(zhì)的食宿服務。這些只需要一部智能手機就可以完成，即便是旅游旺季也無需驚慌，現(xiàn)代導覽器可以輕松應對旺季導覽需求，這是傳統(tǒng)導覽服務無法比擬的。

6.2 形式更加生動

對于用戶常用到的交互，界面設計應更加簡潔明快，讓游客一眼就能找到自己想要的服務。可多用文章、圖片、語音、視頻等生動的形式激發(fā)游客興趣，提高導覽效率，提升用戶的體驗。需要注意到的是，一些景點依然常常要用到解說音頻進行講解，這意味著傳統(tǒng)語音導覽依然是現(xiàn)代導覽形式的重要部分，需要格外重視。語音解說要做到提綱挈領、通俗生動地講述景觀要點，介紹野生動植物常識，而且可以科普相關的生態(tài)知識，提高旅客的生態(tài)保護的意識，對環(huán)境保護有很大的作用。

6.3 使用便捷

實際交互設計中，重視用戶使用體驗，要從多方面著手，不應局限于導覽器內(nèi)容本身。對于許多游客來說，他們并不愿意下載一個沒有重復利用價值的APP，如此，造成一個傾注滿腔熱情的專業(yè)的APP，推向市場后卻是一個意外遇冷的尷尬局面?？紤]到南山國家公園面積廣大且地處偏遠，游客多依靠流量來使用導覽器，而圖片、語音、視頻信息占用流量巨大。這使得現(xiàn)在導覽器設計中，多和微信程序結合起來，在程序里實現(xiàn)查詢、預訂、資訊瀏覽等幾大服務，即開即用，不占用內(nèi)存，也不占用流量，安全方便且免費。

6.4 易于推廣

一個功能齊全、內(nèi)容豐富的旅游導覽器，若沒有推廣宣傳，那么游客將很容易錯失園區(qū)推出的各種優(yōu)秀服務。為了讓更多的用戶體驗到好的服務，一個優(yōu)秀的導覽器應該是便于推廣的。依托微信平臺的導覽器，通過各種網(wǎng)絡平臺就可以完成網(wǎng)絡推廣，而在線下，只要一個二維碼，就可以輕松讓游客知道這個系統(tǒng)的存在，即刻上手用起來。不僅如此，后續(xù)的升級維護工作也更加簡單一些，極大地方便了園區(qū)和游客。

6.5 便于反饋

南山國家公園是國家公園體制建設的首批試點之一。其建設過程中獲取到的寶貴經(jīng)驗，對今后的相關項目建設有著巨大的借鑒意義。因此，各方反饋就顯得尤為重要。游客對于園區(qū)服務和導覽器服務的使用體驗，如果有什么感想和建議，可以通過導覽器的留言板功能，直接告知景區(qū)，有助于形成市場和園區(qū)的良性互動循環(huán)，推動南山國家公園建設更加順利地發(fā)展。

6.6 UI 界面布局

UI 界面布局就關系著用戶對南山國家公園的第一印象的形成，直觀地體現(xiàn)著南山國家公園的接待能力，更直接影響著游客的后續(xù)自助旅游體驗。南山國家公園的陌生游客居多，許多游客對導覽器有著便捷直觀易上手的需求，能讓用戶輕松適應，避免過多的操作步驟。

7 結 論

國家公園是我國加強生態(tài)文明建設中的一個創(chuàng)新之舉，也是落實可持續(xù)發(fā)展觀的一個重要舉措。在南山國家公園的建設嘗試中，人們注意到這種模式既能提升人們保護自然資源的積極性，又能啟發(fā)新的經(jīng)濟模式，是值得留給子孫后代的珍貴遺產(chǎn)，真正實現(xiàn)了全民共享、世代傳承的目標。而優(yōu)秀的導覽交互設計，是實現(xiàn)這一切的重要一環(huán)，不僅有效提升了游客的導覽體驗，更解決了國家公園管理中的一系列棘手問題，促進了生態(tài)環(huán)境的保護，以及經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。