一河碧波穿城過(guò) 三“精”服務(wù)惠民心洪湖市住建局公租房建管之路

周玉萍 熊斌

都說(shuō)洪湖之美，美在江河湖水。萬(wàn)里長(zhǎng)江濤涌濤，百里洪湖浪打浪。殊不知，一座城市，從生態(tài)之美，到宜居之美，需要走過(guò)的千山萬(wàn)水。但，洪湖市做到了——從生態(tài)管理，到城市治理，再到為百姓創(chuàng)造安居樂(lè)業(yè)的大環(huán)境，可以說(shuō)，如今的洪湖，真正走進(jìn)了百姓心里，也讓它的城市之美更具魅力。

“什么是民生？百姓關(guān)心的，就是民生。房子，就是很多人一輩子甚至是幾代人的努力，我們要做的，就是讓老百姓不僅有房住，更能住得好?！焙楹凶〗ň忠晃还ぷ魅藛T的話，樸實(shí)卻有力量。而為百姓住得好而努力，也是近年來(lái)洪湖市住建局的重中之重。據(jù)悉，他們把公租房建設(shè)管理作為改善民生質(zhì)量、提升城市品質(zhì)、構(gòu)建和諧社會(huì)的重點(diǎn)來(lái)抓。堅(jiān)持精準(zhǔn)“?！?、精細(xì)“管”、精心“服”，目前已打造公租房小區(qū)8個(gè)，住房2878套，總建筑面積16萬(wàn)平方米。

落實(shí)政策精準(zhǔn)“保”，確保住有所居

“房子，就是民生大計(jì)，要讓更多有需求的百姓能住上?！睋?jù)了解，為了落實(shí)住房保障政策，確保重點(diǎn)群眾應(yīng)保盡保，洪湖市住建局采取了三種行之有效的方式，有效覆蓋了更多中低收入群體。

“一是擴(kuò)大范圍，降低門(mén)檻。”據(jù)洪湖市住建局工作人員介紹，洪湖市在荊州市范圍內(nèi)率先將外來(lái)務(wù)工人員、環(huán)衛(wèi)工人、公交司機(jī)等群體納入住房保障對(duì)象，打破城鄉(xiāng)差別，不設(shè)戶籍限制，目前以發(fā)放租賃補(bǔ)貼形式共保障外來(lái)務(wù)工人員、環(huán)衛(wèi)工人、公交司機(jī)400多戶。同時(shí)，針對(duì)不同類別保障人員，不斷降低準(zhǔn)入門(mén)檻，擴(kuò)大保障范圍。如將中低收入家庭申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)，隨城鄉(xiāng)居民人均可支配收入的增長(zhǎng)逐年放寬；將新就業(yè)人群擴(kuò)大為大中專院校及職校畢業(yè)生等。

“二是結(jié)合實(shí)際、合理定租?！庇浾吡私獾?，洪湖市住建局根據(jù)不同區(qū)域、不同品質(zhì)公租房，合理確定租金標(biāo)準(zhǔn)，滿足不同對(duì)象個(gè)性化需求，并實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，每?jī)赡晗蛏鐣?huì)公布一次。目前，洪湖市城區(qū)公租房最低租金標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米0.9元，主要為偏遠(yuǎn)地區(qū)、步梯房、簡(jiǎn)裝房等；最高標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米4.5元，主要為電梯房、精裝修房等，總體租金水平不超過(guò)同地段、同品質(zhì)、同類型普通商品房市場(chǎng)租金60%。同時(shí)對(duì)保障對(duì)象因重大疾病、家庭變故等客觀原因?qū)е律罾щy的，按程序進(jìn)行減免租金。

“三是提高標(biāo)準(zhǔn)，分類補(bǔ)貼?！睂?duì)自行租住或申請(qǐng)房屋補(bǔ)貼的保障對(duì)象，洪湖市住建局統(tǒng)一核定補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)本地人均可支配收入水平動(dòng)態(tài)調(diào)整。

沒(méi)有浮華的詞匯，只有扎實(shí)的推進(jìn)，可以說(shuō)，是本次記者走訪中最深的體會(huì)，每一項(xiàng)對(duì)于公租房的舉措，都是對(duì)百姓切實(shí)的利好。據(jù)了解，今年洪湖市將低保對(duì)象補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)提高到每月每平方米9元，將低收入對(duì)象提高到每月每平方米8元，將中等偏下收入家庭提高到每月每平方米7元，而外來(lái)務(wù)工人員每年則可以領(lǐng)到1800元的補(bǔ)貼。

陽(yáng)光操作精細(xì)“管”，確保居有所安

“我們之前特別怕申請(qǐng)不到公租房，因?yàn)槁?tīng)人說(shuō)要等很久，沒(méi)想到我只是按程序走，這么快就能分配到了，效率沒(méi)話說(shuō)，為政府點(diǎn)贊?！币晃粍倓傋∩瞎夥康氖忻癫夭蛔∠矏偟?情，對(duì)記者說(shuō)道。

據(jù)了解，為了提高公租房申請(qǐng)效率，洪湖市住建局大力推行了“一門(mén)受理、一事聯(lián)辦”，讓服務(wù)對(duì)象“最多跑一次”。申請(qǐng)對(duì)象只需在社區(qū)提出書(shū)面申請(qǐng)，后期工作全部由工作人員辦理，讓老百姓少跑路，干部多跑腿。同時(shí)，簡(jiǎn)化申請(qǐng)審核程序，將“三級(jí)審核、二級(jí)公示”改為“兩級(jí)審核、兩級(jí)公示”，即由社區(qū)受理、辦事處初審、公示后，再由住保中?進(jìn)行比對(duì)后報(bào)住保股終審、公示，將辦理時(shí)間壓縮至29個(gè)工作日。

同時(shí)，因?yàn)楣夥可婕叭罕娗猩砝?，只有始終保持公平公開(kāi)公正，才能將好事辦好，讓保障對(duì)象住得安?。洪湖市住建局在程序透明方面，首先加大了政策宣傳力度，以外來(lái)人口較多的小區(qū)、企業(yè)為重點(diǎn)，通過(guò)廣播、專欄和微信群等渠道，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳住房保障政策、程序和現(xiàn)有房源，提高政策宣傳的針對(duì)性。并堅(jiān)持公開(kāi)審核分配，采取公開(kāi)搖號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)公證等方法，邀請(qǐng)“兩代表一委員”、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)、新聞媒體和群眾代表全程監(jiān)督，確保公平分配。注重人性化分配，將老弱病殘孤等作為保障對(duì)象中的重中之重，盡量安排在低樓層。

監(jiān)管方面，洪湖市住建局完善了部門(mén)聯(lián)系機(jī)制，堅(jiān)決把好公租房申請(qǐng)、審核、公示、搖號(hào)、分配、退出等關(guān)口，杜絕“關(guān)系房”“人情房”。同時(shí)加強(qiáng)公租房動(dòng)態(tài)監(jiān)管，圍繞“人、房、檔、事”，建立日常監(jiān)管考核評(píng)價(jià)機(jī)制，明確監(jiān)管內(nèi)容，壓實(shí)監(jiān)管責(zé)任。

記者還了解到，為了嚴(yán)格把關(guān)，他們還開(kāi)展了“兩審兩查”，通過(guò)年審、資格重審、不定期抽查、定期檢查等方式，嚴(yán)格防止杜絕空置、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借、虛報(bào)等違規(guī)問(wèn)題的發(fā)生，對(duì)不符合保障條件的家庭及時(shí)清退。今年以來(lái)，已清理違規(guī)對(duì)象戶58戶。

以人為本精心“服”，確保安有所樂(lè)

“我們不是管理者，我們只是城市的服務(wù)者。之所以要不斷探索完善公租房服務(wù)模式，就是為了讓群眾有更多獲得感。”洪湖市住建局工作人員講道。

據(jù)了解，洪湖市住建局首先完善了服務(wù)體系，從黨建出發(fā)，大力推進(jìn)了公租房“紅色物業(yè)”建設(shè)，在8個(gè)公租房小區(qū)建立綜合黨支部，由市直單位下沉黨員擔(dān)任支部書(shū)記，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)、物業(yè)企業(yè)和居民代表，實(shí)現(xiàn)“四方聯(lián)動(dòng)”。“我們按照黨員比例超過(guò)50%的標(biāo)準(zhǔn)，全面成立或改選居委會(huì)（自治委員會(huì)），確保居委會(huì)能夠正常履職。同時(shí)還建立完善了樓棟黨小組、黨員中?戶組織體系，發(fā)揮黨員骨干作用，很多居民也在我們的帶領(lǐng)下，成立了矛盾調(diào)處、治安巡邏等志愿服務(wù)隊(duì)，也因此實(shí)現(xiàn)了共建共管共治?！?/p>

服務(wù)制度方面，圍繞“黨建引領(lǐng)好、治理機(jī)制好、服務(wù)居民好、小區(qū)風(fēng)尚好、鄰里關(guān)系好”要求，制定“五好”小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，洪湖市廣泛開(kāi)展了“五好”小區(qū)創(chuàng)建。“我們建立了小區(qū)黨支部‘周末議事會(huì)’制度，定期組織社區(qū)、物業(yè)、居委會(huì)等各方人員召開(kāi)議事協(xié)調(diào)會(huì)議，協(xié)商解決小區(qū)重大問(wèn)題。建立居民訴求解決‘137’制度，對(duì)公租房居民反映的小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等問(wèn)題，做到小修當(dāng)天完成、中修3天完成、大修7天完成，確保事事有結(jié)果、件件都滿意?！?/p>

服務(wù)活動(dòng)方向，小區(qū)黨組織牽頭、居民委員會(huì)主導(dǎo)、物業(yè)企業(yè)參與，根據(jù)居民需求，組建歌舞、棋牌等興趣愛(ài)好小組，定期開(kāi)展文體活動(dòng)。充分利用傳統(tǒng)節(jié)假日，組織居民開(kāi)展包粽子、寫(xiě)春聯(lián)等豐富多彩的民俗文化活動(dòng)。不定期開(kāi)展消防演練、反詐宣傳等公益活動(dòng)，一些小區(qū)還組織評(píng)選“最美家庭”。通過(guò)系列活動(dòng)的開(kāi)展，著力營(yíng)造文明、和諧的居住氛圍。

今年，按湖北省第三方測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，洪湖市投入200多萬(wàn)元，對(duì)8個(gè)公租房小區(qū)進(jìn)行了全面升級(jí)改造，建設(shè)老人活動(dòng)中?，開(kāi)展下水管網(wǎng)改造、加裝門(mén)禁系統(tǒng)、綠化合理設(shè)計(jì)等，得到居民的廣泛好評(píng)。

一河碧波穿城過(guò)，三“精”服務(wù)惠民心。洪湖之美，不僅是秀麗的城市風(fēng)景，更是以人為本之美，讓百姓真實(shí)地感受與享受到政策關(guān)懷，讓每一項(xiàng)政策都能落到實(shí)處，讓住者有其居，讓百姓心中有盼頭，是洪湖市住建局一以貫之的努力，也是每一位城市管理服務(wù)者共同的期待。