企業(yè)人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)及其防范

趙 威

（江蘇科挺智能裝備有限公司，江蘇 徐州 221000）

人力資源管理是企業(yè)運(yùn)作的重要組成部分。人事管理的工作非常繁瑣和費(fèi)時(shí)。通過(guò)將枯燥、耗時(shí)的企業(yè)的重復(fù)性工作外包給另一個(gè)企業(yè)或組織管理，然后集中精力于此，人力資源外包可以使企業(yè)自身的組織結(jié)構(gòu)合理化，使成本優(yōu)化。理解重要的人力資源戰(zhàn)略活動(dòng)。做好你的生意。文章闡述了企業(yè)人力資源外包的概念、內(nèi)容，并對(duì)企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)防范進(jìn)行了分析。

1 企業(yè)人力資源外包的定義和內(nèi)容

1）企業(yè)人力資源外包的定義。顧名思義，所謂的“人力資源外包”是指將相關(guān)部門(mén)或人力資源職能的全部或部分外包給全職人力資源企業(yè)。在外包過(guò)程中，我們?cè)试S部門(mén)共享部分或全部業(yè)務(wù)功能，從而減少工作量并減少對(duì)周邊地區(qū)相關(guān)人員事務(wù)的興趣，從而專(zhuān)注于核心員工隊(duì)伍并最大限度地提高效率和經(jīng)濟(jì)效益。

2）企業(yè)人力資源外包內(nèi)容分析。人力資源的所有相關(guān)工作及相關(guān)職能、實(shí)際內(nèi)容都非常靈活，并根據(jù)企業(yè)類(lèi)型選擇不同的外包方式。比如，有些企業(yè)選擇將日常工作外包出去，比如雇傭員工；而有些企業(yè)則選擇將不同種類(lèi)的保險(xiǎn)外包出去，比如失業(yè)保險(xiǎn)、與工作相關(guān)的事故保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金等。訓(xùn)練內(nèi)容如下：如果把它交給人力資源企業(yè)，那就完全不同了。人力資源外包不僅能促進(jìn)外包企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，還能促進(jìn)專(zhuān)職人力資源企業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)部門(mén)的完善，從而擴(kuò)大和發(fā)展整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。但由于客觀條件和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的滯后，具體實(shí)踐的認(rèn)識(shí)受到了限制。當(dāng)前，各類(lèi)企業(yè)在外包人才培養(yǎng)上都存在著一系列問(wèn)題，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展、產(chǎn)業(yè)分工和社會(huì)發(fā)展。所以，企業(yè)人力資源外包有許多優(yōu)點(diǎn)，但在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，必須注意外包所帶來(lái)的各種風(fēng)險(xiǎn)，并在實(shí)際工作中盡量降低外包所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

2 人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)

1）外部風(fēng)險(xiǎn)。但是，我國(guó)人力資源外包產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻低，發(fā)展周期短，相關(guān)法律法規(guī)受到限制，相應(yīng)的監(jiān)督保證機(jī)制不夠健全，使得人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)很混亂。人力資源外包機(jī)構(gòu)如雨后春筍般出現(xiàn)，服務(wù)水平不均衡，可靠性不均衡，不僅使企業(yè)難以選擇，而且增加了選擇企業(yè)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)。除了行業(yè)信息的不對(duì)稱(chēng)之外，企業(yè)與人工外包機(jī)構(gòu)之間的全面而準(zhǔn)確的理解也很困難，而且諸如外包機(jī)構(gòu)的工作水平，合作伙伴關(guān)系和誠(chéng)信等問(wèn)題也難以考慮。這大大增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2）內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。（1）由于企業(yè)文化理念等因素導(dǎo)致企業(yè)與外包機(jī)構(gòu)難以適應(yīng)；另外，企業(yè)實(shí)施人力資源外包，要對(duì)現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，并在原有的招聘、薪酬等管理體制上進(jìn)行改革，如果外包機(jī)構(gòu)不了解企業(yè)文化，就很難優(yōu)化資源，提高企業(yè)效率，甚至嚴(yán)重影響企業(yè)凝聚力。（2）企業(yè)信息安全存在的問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)企業(yè)實(shí)施人力資源外包時(shí)，必然會(huì)向外包機(jī)構(gòu)提供大量的企業(yè) 信息。

3）外包法律不完善。人力資源外包企業(yè)在具體的工作中，受到法律法規(guī)不完善的因素影響，若外包企業(yè)只是憑借自身能力無(wú)法提高人力資源管理的質(zhì)量，嚴(yán)重的會(huì)增加外包風(fēng)險(xiǎn)，也無(wú)法滿足人力資源外包企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需求。而且，在人力資源外包企業(yè)運(yùn)行中，具體工作中會(huì)受到隱形風(fēng)險(xiǎn)的限制，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法更好地順應(yīng)市場(chǎng)需求，增加人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的管理難度，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行及可持續(xù)發(fā)展。

3 人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不同的資金、規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和渠道建設(shè)，都會(huì)形成不同的企業(yè)人力資源管理問(wèn)題。當(dāng)企業(yè)將自身的人力資源管理工作全部外包給人力資源外包機(jī)構(gòu)時(shí)，其外包風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)大大增加。具體地說(shuō)，人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)措施主要包括以下幾個(gè)方面。

1）選擇合理的人力資源外包內(nèi)容，為合作做準(zhǔn)備。公司選擇人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，必須首先清楚，清楚地了解其狀況，以便他們可以準(zhǔn)確地找到要外包的內(nèi)容。它使企業(yè)擺脫了繁瑣而重復(fù)的任務(wù)，節(jié)省了資源并提高了企業(yè)效率，同時(shí)確保了關(guān)鍵戰(zhàn)略信息的安全性并盡可能避免了人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)。不僅要將適宜外包的內(nèi)容外包出去，而且要做好企業(yè)的安全保衛(wèi)工作，優(yōu)化企業(yè)自身人力資源管理的功能，使其能夠更深入地思考企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展等問(wèn)題，如人力資源戰(zhàn)略制定、人力資源規(guī)劃等，以幫助企業(yè)有效提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二，在確定企業(yè)人力資源外包的內(nèi)容時(shí)，首先要對(duì)企業(yè)的文化、發(fā)展宗旨、規(guī)章制度和企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品等信息進(jìn)行綜合整理，使外包機(jī)構(gòu)能夠更快更好地進(jìn)行合作理解，增強(qiáng)雙方的默契和適應(yīng)性。最終，企業(yè)在確定人力資源外包內(nèi)容時(shí)，切忌盲目跟風(fēng)，要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，切忌任由人力資源外包機(jī)構(gòu)大包大攬，任由自己指手畫(huà)腳，要做好人力資源外包的全面系統(tǒng)準(zhǔn)備，比如企業(yè)的觀念轉(zhuǎn)變工作，包括領(lǐng)導(dǎo)和員工的觀念轉(zhuǎn)變工作，以便快速適應(yīng)、順利實(shí)施和積極發(fā)展。

2）選擇合適的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，建立相互信任的合作機(jī)制。除價(jià)格因素外，企業(yè)還應(yīng)積極有效地對(duì)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)、企業(yè)規(guī)模、資金實(shí)力、客戶群、服務(wù)口碑等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，對(duì)其進(jìn)行全面、系統(tǒng)、科學(xué)的比較和分析，選擇專(zhuān)業(yè)、可靠的外包機(jī)構(gòu)。具體地說(shuō)：良好的顧客口碑能幫助企業(yè)從側(cè)面更加客觀、真實(shí)地了解外包企業(yè)的服務(wù)能力；資金規(guī)模和機(jī)構(gòu)服務(wù)時(shí)間的大小能幫助企業(yè)了解自己所在行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和服務(wù)情況，從而更好地完善選擇信息，做到提前了解合作，增強(qiáng)合作的可信度。

3）明確合作責(zé)任定位，確保合作過(guò)程的參與監(jiān)督。外包將對(duì)企業(yè)自身的人力資源管理工作產(chǎn)生很大影響，因此，必須明確好外包機(jī)構(gòu)的職責(zé)和定位，保證合作過(guò)程的參與和監(jiān)督。一是借助于人力資源外包機(jī)構(gòu)的服務(wù)，對(duì)企業(yè)的人力資源進(jìn)行主動(dòng)優(yōu)化和提升，優(yōu)化簡(jiǎn)化外包的繁瑣重復(fù)性工作，提高企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和管理水平；二是積極參與已經(jīng)外包的服務(wù)內(nèi)容，并對(duì)其實(shí)施有效監(jiān)控；在人力資源外包機(jī)構(gòu)中，通過(guò)持續(xù)的參與、交流和學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身的專(zhuān)業(yè)技能；通過(guò)良好的監(jiān)控，保證企業(yè)人力資源和業(yè)務(wù)活動(dòng)的信息安全，減少企業(yè)外包風(fēng)險(xiǎn)。然而，對(duì)人力資源外包機(jī)構(gòu)的參與和監(jiān)督并不是指手畫(huà)腳，而是建立在相互合作基礎(chǔ)上的企業(yè)之間的友好交流和人力資源管理方面的共同發(fā)展，需要企業(yè)與人力資源外包機(jī)構(gòu)之間的相互合作、信任和理解。

4 結(jié)語(yǔ)

總而言之，人力資源外包雖然精簡(jiǎn)了組織，優(yōu)化了人力資源，但在一定程度上也加大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。所以企業(yè)必須做好充分的準(zhǔn)備，全面、系統(tǒng)地了解人力資源外包機(jī)構(gòu)，選擇專(zhuān)業(yè)、可靠的外包服務(wù)商，在提高企業(yè)運(yùn)作效率的同時(shí)，最大限度地降低企業(yè)外包的風(fēng)險(xiǎn)。