網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下隱私權(quán)的民法保護(hù)

隆翠琴

（安徽大學(xué) 法學(xué)院，安徽 合肥 230031）

一、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下經(jīng)大數(shù)據(jù)分析從而提高了信息的利用率，同時(shí)推動(dòng)信息資源和經(jīng)濟(jì)效益的相互轉(zhuǎn)化機(jī)制。大數(shù)據(jù)的潛在優(yōu)勢(shì)讓現(xiàn)存生活方式和生活習(xí)慣發(fā)生了改變，在其帶來(lái)便利的同時(shí)也帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)。因網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性、虛擬性等物聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的特征，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隱私權(quán)難得到保護(hù)。以網(wǎng)購(gòu)為例經(jīng)營(yíng)者采取精準(zhǔn)營(yíng)銷方式，便捷快速地捕捉消費(fèi)者的需求且將消費(fèi)者的個(gè)人信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析利用，這些不法行為在一定程度上阻礙了消費(fèi)的活力，同步制約著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（一）隱私信息獲取難度不高

在收集和使用個(gè)人隱私信息的過程中，有著不合規(guī)、不合法問題。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代“經(jīng)營(yíng)者”可以輕易掌握與交易無(wú)關(guān)的“消費(fèi)者”個(gè)人隱私情況。隱私權(quán)是一項(xiàng)人格權(quán)，涵蓋人身、通信、信息、場(chǎng)所四個(gè)大方面內(nèi)容。由于“消費(fèi)者”與“經(jīng)營(yíng)者”信息的不對(duì)等性，消費(fèi)者處于弱勢(shì)和被動(dòng)一方，使消費(fèi)者的個(gè)人隱私權(quán)難以保障。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中消費(fèi)者想要完成網(wǎng)絡(luò)交易，常被要求完成一系列注冊(cè)信息，而這些信息里往往包含著消費(fèi)者個(gè)人隱私，陡然增加了消費(fèi)者個(gè)人隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。在此過程中網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)將個(gè)人的私信內(nèi)容截留，運(yùn)用相關(guān)技術(shù)監(jiān)測(cè)定位“消費(fèi)者”，不合法地收集消費(fèi)者信息，甚至經(jīng)欺騙方式向“消費(fèi)者”許諾免費(fèi)商品和服務(wù)以換取掌握消費(fèi)者隱私信息。

（二）監(jiān)管主體多樣且分散

在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中“消費(fèi)者”處于劣勢(shì)，不良商戶常使消費(fèi)者隱私不留痕跡地被暴露于公眾視野之下，違法者遵守法律意識(shí)不強(qiáng)、存有僥幸心理。在實(shí)踐中雖有機(jī)構(gòu)被賦予權(quán)力進(jìn)行監(jiān)督，但缺少法律明文規(guī)定的精確追責(zé)主體。因而雖已是網(wǎng)絡(luò)信息共享時(shí)代，但在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)責(zé)任的歸屬問題上還應(yīng)明確具體。

（三）維權(quán)意識(shí)薄弱，取證難度大，維權(quán)成本高

隱私被包含于個(gè)人信息之中，兩者是包含與被包含的關(guān)系，致使“消費(fèi)者”不能較好將個(gè)人信息與隱私相甄別，增加了隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。隱私信息在經(jīng)處理后具有較大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，然“消費(fèi)者”在遭受不法商家侵權(quán)后想要維權(quán)時(shí)，考慮到成本高和難度大且不知以何種途徑維權(quán)，最終都不了了之。不良商家利用網(wǎng)絡(luò)具有隱蔽性特征，采用間接的方式截取個(gè)人隱私信息時(shí)以此躲避網(wǎng)警的追查，不僅使“消費(fèi)者”怠于維權(quán)，也讓不法商家躲過了法律的制裁。

（四）侵權(quán)責(zé)任主體不明晰

據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的主體主要有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)提供者以及網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)提供者。由此可知，網(wǎng)絡(luò)責(zé)任主體不唯一，一定程度上提升了對(duì)被侵權(quán)主體的保護(hù)，弊端則在于當(dāng)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為發(fā)生時(shí)責(zé)任的承擔(dān)主體難以確定且易發(fā)生互相推諉的狀況，加重了后期執(zhí)行庭的負(fù)擔(dān)。在流通與虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中進(jìn)行交易，如發(fā)生侵權(quán)仍很難精準(zhǔn)確定責(zé)任主體，消費(fèi)者維權(quán)之路更是舉步維艱。

二、網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)借鑒

（一）行業(yè)自控

美國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護(hù)主要體現(xiàn)在行業(yè)自律，由各行業(yè)主動(dòng)制定網(wǎng)絡(luò)行為的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，明確立場(chǎng)，規(guī)范個(gè)人隱私在收集、利用等方面行為，同時(shí)以一定行為規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)對(duì)行業(yè)行為進(jìn)行約束，實(shí)現(xiàn)對(duì)隱私權(quán)的保護(hù)。同性質(zhì)行業(yè)制定自律規(guī)范并進(jìn)行相互聯(lián)通，得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。由同一行業(yè)共同制定自律規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，自律組織自愿加入，所有成員自愿遵守標(biāo)準(zhǔn)，以此確保了網(wǎng)絡(luò)的可信度，自律性比較強(qiáng)大。

（二）兼收并蓄

日本對(duì)于網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)秉承著既希望保證信息的暢通，又希望能更好地保護(hù)個(gè)人隱私。日本存在大量消費(fèi)者組織機(jī)構(gòu)，一類由政府機(jī)構(gòu)出資設(shè)立，另一類則為民間機(jī)構(gòu)，由消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者團(tuán)體聯(lián)合形成。在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隱私權(quán)、提高交易服務(wù)質(zhì)量方面發(fā)揮著巨大作用。出臺(tái)了《個(gè)人信息保護(hù)法》，這是一部密切聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)隱私信息安全保護(hù)法的法律，其中規(guī)定了政府機(jī)關(guān)享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)，規(guī)制了保護(hù)網(wǎng)絡(luò)用戶隱私安全的政策和原則不斷地尋找網(wǎng)絡(luò)隱私的合法權(quán)益與保護(hù)自由流動(dòng)之間的平衡點(diǎn)，謀求一種共贏的狀態(tài)。

三、網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)民法保護(hù)的規(guī)制路徑

（一）加快創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隱私保護(hù)立法

要加快規(guī)制我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中隱私立法的一般方式和原則。《網(wǎng)絡(luò)安全法》標(biāo)志著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全立法前進(jìn)了一大步，為了營(yíng)造文明健康的網(wǎng)絡(luò)交易氛圍，提供良好的交易平臺(tái)，迫切需要制定專門的法律法規(guī)，這也是順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所必經(jīng)之舉。《電子商務(wù)法》對(duì)于如何保護(hù)用戶信息作了重要規(guī)定，如第二十三條，對(duì)用戶信息作出了聲明性的保護(hù)要求。畢竟個(gè)人信息是所有用戶數(shù)據(jù)中最為敏感的類型，也是出臺(tái)《個(gè)人信息保護(hù)法》的鋪墊。同時(shí)還需關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隱私權(quán)的調(diào)整，在網(wǎng)上交易中形成消費(fèi)者隱私權(quán)立法的一般規(guī)則和原則。除了立足國(guó)情外，我們還必須積極關(guān)注國(guó)際立法趨勢(shì)和立法發(fā)展，并吸收可行的經(jīng)驗(yàn)和方法。引入與之相關(guān)的國(guó)際條約，借鑒歐盟隱私權(quán)保護(hù)的模式完善立法并根據(jù)中國(guó)的實(shí)際情況參考域外的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)模式，對(duì)隱私權(quán)保護(hù)的權(quán)限范圍、責(zé)任的承擔(dān)和相應(yīng)補(bǔ)救措施等各方面進(jìn)行全面詳細(xì)具體的規(guī)定，使其維權(quán)程序簡(jiǎn)易，讓消費(fèi)者敢于維權(quán)。

（二）優(yōu)化監(jiān)管體系

首先，統(tǒng)一監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代由于面臨著不同復(fù)雜的環(huán)境，制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)侵犯消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)問題進(jìn)行衡量監(jiān)管，則可以減少監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間的沖突糾紛。與此同時(shí)，還能夠提高監(jiān)管效率，間接減少侵犯消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)案件的發(fā)生。其次，完善細(xì)化監(jiān)管舉措。當(dāng)下可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行完善：1.主動(dòng)監(jiān)督。這種方式下權(quán)利的行使主體歸于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，消費(fèi)者擁有自主決定權(quán)，有權(quán)決定涉及不想為人所知且與他人和公共利益無(wú)關(guān)的個(gè)人隱私信息是否為平臺(tái)、app 軟件、經(jīng)營(yíng)者所收集、使用，反之，當(dāng)經(jīng)營(yíng)者計(jì)劃使用分析采集網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者信息時(shí)需要事前告知消費(fèi)者征求其主觀意愿，在立法層面上賦予網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)自我信息監(jiān)管查詢的權(quán)利。2.法律監(jiān)督。積極創(chuàng)建嚴(yán)格的審查機(jī)制與動(dòng)態(tài)的抽檢監(jiān)督來(lái)避免網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的虛假實(shí)名，同時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的普及運(yùn)用，要加大對(duì)法律監(jiān)督部門的軟硬件投入給予侵犯網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)事件的技術(shù)支持，定期開展對(duì)監(jiān)管技術(shù)人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)管人員對(duì)相關(guān)法律的學(xué)習(xí)以及掌握常見侵犯網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)方式，以此打造一支專業(yè)化、數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管隊(duì)伍來(lái)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的純良并不定期對(duì)各大軟件、平臺(tái)進(jìn)行安全性測(cè)評(píng)，對(duì)存在泄露隱私權(quán)隱患的平臺(tái)進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽檢。同時(shí)可考慮加重對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中侵權(quán)主體的懲處力度來(lái)遏制網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)背景下侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)事件的發(fā)生。

（三）明確規(guī)定經(jīng)營(yíng)者法律義務(wù)

《民法典》規(guī)定“法律對(duì)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù)有規(guī)定的，按其規(guī)定。”但其將數(shù)據(jù)與虛擬財(cái)產(chǎn)并列，這兩者間是何關(guān)系、數(shù)據(jù)是不是虛擬財(cái)產(chǎn)并不明確。是否將個(gè)人隱私信息作為單獨(dú)的民事權(quán)利加以保護(hù)，從而提供更多救濟(jì)渠道，精確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡義務(wù)，都是現(xiàn)階段需考量的問題。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)時(shí)代消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交易時(shí)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)對(duì)消費(fèi)者信息進(jìn)行保密，但由于法律上沒有將這一條款上升到一個(gè)立法層面，創(chuàng)造了其規(guī)避法律制裁的機(jī)會(huì)，故而有必要對(duì)其進(jìn)行明確的立法限定。

（四）補(bǔ)缺侵權(quán)救濟(jì)方式

在法律條文中給予網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)法律責(zé)任應(yīng)具體確定其侵權(quán)方式、類型及標(biāo)準(zhǔn)界定，并在細(xì)化責(zé)任承擔(dān)和侵權(quán)補(bǔ)救賠償?shù)确矫孀龀鼍哂袑?shí)際操作性的規(guī)定，在消費(fèi)者維權(quán)、起訴、索賠等方面進(jìn)行明確的制度構(gòu)建助于簡(jiǎn)化程序，更好地指引消費(fèi)者維權(quán)。消費(fèi)者隱私只能根據(jù)消費(fèi)者的同意和合理的目的使用，個(gè)人隱私資料的使用不允許超出權(quán)限范圍，若違反事前約定，立法必須立即有效地進(jìn)行制裁。侵害消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)應(yīng)當(dāng)明確以下責(zé)任承擔(dān)方式：一是停止侵害，該方式主要是為了防止侵害的進(jìn)一步擴(kuò)張。二是賠禮道歉，單純的物質(zhì)救濟(jì)不足以彌補(bǔ)精神損失，以這種方式讓受害者得到精神上的慰藉。三是消除影響、恢復(fù)名譽(yù)，生活中不乏常見因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)曝光了其隱私造成而放棄生命的慘案，警示立法者在制定法律法規(guī)時(shí)要注重對(duì)精神建設(shè)的傾斜。四是賠償損失，主要有因侵害消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失和精神損失，財(cái)產(chǎn)損失是看的見的，而精神損失應(yīng)具體問題具體分析，不能一刀切地進(jìn)行層級(jí)劃分。同時(shí)以上四種方式不能僅僅是在條文中進(jìn)行簡(jiǎn)單的列明，還應(yīng)利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)和人工智能進(jìn)行數(shù)字建模，總結(jié)判斷其適用的情形、條件等，尤其要注重對(duì)在消費(fèi)者精神層面被侵權(quán)后的處理模式。

（五）優(yōu)化舉證責(zé)任規(guī)則

在網(wǎng)絡(luò)視域下隱私權(quán)的保護(hù)問題實(shí)施舉證責(zé)任倒置原則，讓網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)主要的證明責(zé)任，反之亦然。避免網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者因?yàn)槿∽C舉證困難而放棄維權(quán)，即讓經(jīng)營(yíng)者證明其實(shí)施的行為與消費(fèi)者隱私的侵權(quán)之間不具有因果聯(lián)系，該原則符合現(xiàn)階段法律規(guī)定的特殊情形下的舉證責(zé)任原則，反之，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者只需證明其在遭受損害的事實(shí)即可。與此同時(shí)，由于電子數(shù)據(jù)本身具有證明力弱、易于篡改的特征，還需在保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隱私權(quán)的同時(shí)運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)用戶的信息進(jìn)行保存，以此來(lái)保證證據(jù)的真實(shí)有效性，再結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)法院的優(yōu)勢(shì)通過線上審理便捷的交換證據(jù)，降低網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)的成本和取證的難度，使其敢于拿起法律的武器來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益。

（六）借鑒隱私權(quán)行業(yè)自控保護(hù)機(jī)制

1.加強(qiáng)行業(yè)自控和完善監(jiān)督機(jī)制

可借鑒美國(guó)的行業(yè)自控機(jī)制，我國(guó)公認(rèn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正處于初期階段，行業(yè)自律組織的公信力還比較弱，可考慮創(chuàng)建一個(gè)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隱私權(quán)的各行業(yè)自律組織，旨在對(duì)消費(fèi)者在交易過程中指導(dǎo)對(duì)隱私權(quán)的保護(hù)、監(jiān)督,同時(shí)通過宣傳提高消費(fèi)者在維護(hù)個(gè)人信息上的維權(quán)意識(shí)。與此同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況制定自己的隱私政策，但應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公開,以期實(shí)現(xiàn)自己的隱私政策和隱私聲明。

2.鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者自律，完善售后評(píng)價(jià)體系

行業(yè)自控模式通過成熟的網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)措施，消費(fèi)者可以自愿選擇是否允許監(jiān)控其個(gè)人隱私信息，并主動(dòng)提高自身的維權(quán)意識(shí)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)主動(dòng)換位于消費(fèi)者角度，主動(dòng)制定隱私政策，讓消費(fèi)者知悉其對(duì)用戶個(gè)人隱私信息的收集，處理。隱私政策應(yīng)最大限度地做到完整具體，使消費(fèi)者處于優(yōu)勢(shì)地位，使消費(fèi)者的合法權(quán)益規(guī)制于法律法規(guī)的層級(jí)保護(hù)圈。以此達(dá)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者能夠以嚴(yán)格的隱私政策來(lái)保障消費(fèi)者的個(gè)人隱私權(quán)，從而與消費(fèi)者建立良好的網(wǎng)絡(luò)交易關(guān)系進(jìn)而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)的進(jìn)程。

3.完善行業(yè)評(píng)價(jià)等級(jí)機(jī)制

行業(yè)自控的核心在于要求經(jīng)營(yíng)者樹立消費(fèi)者權(quán)益至上的信念，自覺站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上為消費(fèi)者著想，同時(shí)“顧客是上帝”也適用于網(wǎng)絡(luò)交易，要能夠做到認(rèn)真貫徹和積極執(zhí)行相應(yīng)的行業(yè)制度和規(guī)章，任何時(shí)候都要主動(dòng)服從行業(yè)協(xié)會(huì)的監(jiān)督、指導(dǎo)，對(duì)于不執(zhí)行制度和規(guī)章的內(nèi)部成員要有相應(yīng)具體的制裁，如進(jìn)行警告和一定罰款。在我國(guó)加入行業(yè)自律組織并非強(qiáng)制性，當(dāng)企業(yè)通過申報(bào)后，再進(jìn)行信用等級(jí)的評(píng)估，現(xiàn)今大多數(shù)電子商務(wù)公司和個(gè)人網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者處于信用評(píng)價(jià)機(jī)制邊緣，這對(duì)于整體行業(yè)信用是最大的隱患。故建立并完善與網(wǎng)絡(luò)隱私信息保護(hù)相關(guān)的法律法規(guī)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人隱私信息采集的目的、用途及范圍，創(chuàng)設(shè)個(gè)人隱私信息保護(hù)懲罰性賠償機(jī)制，將其記錄在個(gè)人誠(chéng)信檔案中尤其重要。加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，逐步擴(kuò)大參評(píng)范圍，讓其意識(shí)到良好的信用等級(jí)將會(huì)為其帶來(lái)各種效益，以此達(dá)到雙贏的局面。

(七）發(fā)揮消協(xié)的積極作用

我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織，具有參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查的職能。隨網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的普及伴隨而來(lái)的困境超出有關(guān)責(zé)任主體的負(fù)荷時(shí)，我們可學(xué)習(xí)借鑒其他國(guó)家發(fā)揮社會(huì)組織的力量。實(shí)踐中，因消費(fèi)者協(xié)會(huì)更加貼近人民生活被大眾所知悉，具有較高的社會(huì)公信力。因此可在構(gòu)建消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)民法保護(hù)的同時(shí)，還可以在法律層面上賦予消費(fèi)者協(xié)會(huì)一定的權(quán)限，在實(shí)踐中專門監(jiān)督檢查引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的行為。此外，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以跟法律援助中心達(dá)成合作，以期在民眾遭到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)隱私權(quán)侵犯時(shí)，提供必要的法律咨詢。運(yùn)用此種方式增加了法援中心的工作量，為緩解法援中心的工作壓力和提高司法部門的工作效率，法律援助中心可與高校法學(xué)院達(dá)成合作，給予法學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，一定程度上提升了法律后繼隊(duì)伍的高質(zhì)量培育，更重要的是讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易中被侵犯隱私權(quán)后可以及時(shí)有效地維護(hù)自身的權(quán)益。

四、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)有法律制度遠(yuǎn)未能適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代迅猛發(fā)展的需求，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的隱私權(quán)保護(hù)仍面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。于現(xiàn)階段而言，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者隱私權(quán)的民法保護(hù)并非一蹴而就，仍需盡最大努力來(lái)構(gòu)建完善對(duì)我國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)法律保護(hù)體系的規(guī)制。然立法背后潛藏著各方利益，故而在建立健全相關(guān)法律制度的同時(shí)必須注重權(quán)衡各方利益。在立法上強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隱私權(quán)體系的搭建，在監(jiān)管責(zé)任上采用聯(lián)動(dòng)監(jiān)管模式，提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，同時(shí)明確復(fù)雜侵權(quán)主體與救濟(jì)途徑，以求維護(hù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者隱私權(quán)不受侵犯。