文 張兆利
近年來,老年人保健品市場在快速發(fā)展的同時,“坑老”“造假”等騙局頻頻上演,會銷、電銷、網(wǎng)銷等各種手段層出不窮,在屢試不爽的“溫水煮蛙”式“套路”中,老年人極易成為受害者。
招數(shù)一:虛假宣傳,誘騙誤導(dǎo)
。李大伯收到某保健品公司來函:邀請他參加“海濱城市三日健康免費游”,至于公司的產(chǎn)品,老人買與不買完全自愿。李大伯接受了邀約。到達(dá)目的地后,在賓館宣傳產(chǎn)品的時間占去了兩天半,面對功效被夸大的保健品,許多老人經(jīng)不住推銷人員軟磨硬泡掏了錢??吹絼e人都買了,李大伯也花2000元購買了兩盒,誰知回家后仔細(xì)一看,保健品再有十幾天就要過期,想退貨時卻怎么也聯(lián)系不上對方。詐騙分子實施這類“套路”時,有的無中生有,虛構(gòu)療效;有的以所謂“健康講座”為名,借“專家”之嘴夸大保健品功效,引誘老年人一步步陷入營銷陷阱。招數(shù)二:免費體檢,夸大病情。
王老太患有高血壓等慢性病,前些日子她看到有“白大褂”在免費體檢,就過去咨詢?!鞍状蠊印焙軣崆榈貛退郎y了血壓,并囑咐王老太以后定期測量?;焓旌螅鞍状蠊印备嬖V王老太,她的病情非常嚴(yán)重,除了按時吃藥,還可以補充能量粉來降“三高”。王老太則“聽話”地掏錢買了足足半年服用量的能量粉片,結(jié)果服用半個月后病情反而加重,不得不住院治療?,F(xiàn)實中,一些推銷人員穿上“白大褂”假扮醫(yī)務(wù)人員給老人“體檢”,放大老人病情,夸大產(chǎn)品功效,或宣稱“根治疾病”,或在產(chǎn)品中加入大量非法成分,不僅貽誤老人疾病診治,還加劇了保健品市場的混亂。招數(shù)三:贈送禮品,利益誘惑
。不少商家利用老年人時間寬裕、愛貪便宜的特點,打出贈送禮品的幌子吸引“聽眾”。比如送雞蛋廣告,連續(xù)聽課者,第一天送一個,第二天送兩個……講座中,推銷員一般不直接介紹產(chǎn)品,而是從老年人關(guān)心的健康話題入手,讓老人放松戒備,覺得來這里聽課有用,下次自然再來。當(dāng)推銷員把產(chǎn)品說得天花亂墜時,老人們往往就把持不住掏了腰包。招數(shù)四:打“感情牌”,“洗腦”營銷。“
溫柔一刀”最容易讓獨居的老年人中招。他們在渴望身體健康的同時,更渴望得到晚輩的關(guān)心和照顧。推銷人員抓住這種心理大打“親情牌”,對他們施以情感關(guān)心和心理暗示。有的業(yè)務(wù)員一口一個“叔叔”“阿姨”叫得無比親切,有的上門幫老人捶背捶腿,聽他們訴苦聊天,讓一些孤獨老人倍感溫暖,心甘情愿掏錢買保健品。一旦老人吃了沒效果或要求退貨,業(yè)務(wù)員就會迅速“變臉”,以療程不夠、個人體質(zhì)不同等理由予以拒絕,有的甚至轉(zhuǎn)瞬消失。梳理這些慣用的詐騙伎倆發(fā)現(xiàn),老年人之所以容易上當(dāng),有其自身原因:一是貪財心理。對白送、中大獎等宣傳,從心動到行動,有的老人先是貪圖聽課時送的牙刷、牛奶等小恩小惠,逐漸迷信能夠白白得到價格昂貴的保健品。二是從眾心態(tài)。面對眾人的參與,加上“托兒”的幫襯,不免人云亦云,隨眾參與,失去自我認(rèn)知和判斷,而且已經(jīng)獲利的少數(shù)人,又成為其“幫兇”,使得老人更加輕信騙子的謊言。三是僥幸心理。認(rèn)為參與的人多,騙子不敢也不會欺騙眾人,看到別人中獎(其實是“托兒”),奢望自己也能中大獎,就繼續(xù)參與等待中獎機會。四是“溫水煮蛙”。剛開始時,老人買少量產(chǎn)品,隨著不斷得到返利讓利,逐漸放松警惕產(chǎn)生麻痹思想,不知不覺越陷越深。當(dāng)達(dá)到最大投入數(shù)額時,騙子就會人去樓空。五是“養(yǎng)生觀”扭曲。經(jīng)濟條件好、空閑時間多的老年人群,很容易迷信各種“神奇”療法,購買大量保健品以求“不得病”,反而中了騙子們的圈套。六是缺乏溝通。有些老人缺乏家庭關(guān)心照料,詐騙分子正是利用老年人精神空虛的弱點,主動噓寒問暖,騙取信任。
樹立自警意識。老年人平常要多聽多看,多關(guān)注新聞報道及宣傳,了解詐騙分子的作案手法及伎倆,不斷提高自身對各種騙術(shù)的防范和鑒別能力。
消除跟風(fēng)心態(tài)。面對花樣翻新、手段隱蔽的詐騙方式,老人們切勿隨波逐流從眾參與,而應(yīng)做到不聽不看不信。遇到送禮品免費講課服務(wù)時,特別是周圍有群眾積極參加和陌生人(“托兒”)獲獎時,時刻保持清醒認(rèn)識,不參與、不心動、不眼熱。
力避貪財心理?!疤焐喜粫麴W餅”。老年人要打消“用小錢賺大錢”的念頭,不要輕易相信有高額回報的各種投資;不參加“公司”提供的所謂免費旅游、體檢等活動,防止受其蒙蔽;不參與買就送、買就中大獎的活動。凡是有人讓你付錢時,務(wù)必三思而后行。
強化溝通照料。老年人在動用錢物時,應(yīng)主動與家人或親朋溝通商議。子女們也要“?;丶铱纯础?,除了物質(zhì)保障外,要給父母更多的關(guān)心和陪伴,及時講解有關(guān)防騙知識,保護(hù)好自家老人。
多方協(xié)同治理。有關(guān)部門和村居(社區(qū))應(yīng)加強法治宣傳,普及防騙知識。只有做到責(zé)任到位、聯(lián)動發(fā)力,才能從源頭編織“防騙網(wǎng)”,變分散警示為集中防護(hù)、變零星打擊為系統(tǒng)治理,專盯老年人實施詐騙的現(xiàn)象才能得到有效遏制。