做群眾工作重在用心

□劉良軍

“心系群眾魚得水，背離群眾樹斷根?！笔冀K重視群眾工作，善于做群眾工作，密切聯(lián)系群眾，是我們黨區(qū)別于其他政黨的一個(gè)顯著標(biāo)志。群眾工作千頭萬緒、點(diǎn)多線長(zhǎng)、量大面寬，只有找準(zhǔn)突破口，聚焦關(guān)鍵點(diǎn)，把握方法要領(lǐng)，掌握共性特點(diǎn)，才能綱舉目張、事半功倍。實(shí)踐證明，哪個(gè)地方群眾工作扎實(shí)，哪里出現(xiàn)的問題就少；哪個(gè)地方群眾工作薄弱，哪里積累的矛盾就多；哪個(gè)地方干部的群眾工作方法得當(dāng)，哪里的干群關(guān)系就緊密。做好新形勢(shì)下的群眾工作，是我們廣大黨員干部面臨的一項(xiàng)重大歷史課題。

用心做群眾工作，這“心”是面對(duì)群眾一應(yīng)訴求時(shí)的真心。實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)，是我們黨一以貫之的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)。折射于群眾工作領(lǐng)域，同樣需要真實(shí)、真心、真情。群眾之所以主動(dòng)找上門來，并非平白無故地惹是生非，而是“無事不登三寶殿”，遇到了依靠自己的力量解決不了的問題、難題。因此真誠(chéng)相待、真心傾聽、真言相告，才是做群眾工作的應(yīng)有之態(tài)、正確之道。尤其是講真話、說實(shí)話的同時(shí)，也要慎重地表態(tài)，不推諉扯皮、搪塞應(yīng)付，才能贏得群眾的由衷認(rèn)可。

用心做群眾工作，這“心”是與群眾相處時(shí)自然而然流露出來的愛心。孟子曰：仁者愛人，愛人者人恒愛之。吃百姓之飯，穿百姓之衣，黨員干部來自群眾，始終都是人民群眾的一分子。尤其現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)學(xué)告訴我們，領(lǐng)導(dǎo)是否具備領(lǐng)導(dǎo)的合法性，除了法定的權(quán)威性之外，還有至關(guān)重要的一點(diǎn)，即人格魅力所帶來的普遍認(rèn)同感。視群眾為親人、家人，主動(dòng)對(duì)其示以關(guān)心關(guān)愛，展現(xiàn)彼此同呼吸、共命運(yùn)、心連心的純樸真情，才能“近悅遠(yuǎn)來”，甘愿結(jié)成利益共同體、責(zé)任共同體和命運(yùn)共同體。

用心做群眾工作，這“心”是著力解決群眾操心事、煩心事、揪心事的實(shí)心。群眾利益無小事，縱然看似是小事，在黨員干部那里也應(yīng)該成為大事、要緊事。事實(shí)也是如此，像一件事反復(fù)跑、來回辦，或許在黨員干部眼里算不了什么，但對(duì)于群眾來說，誠(chéng)然堵心、實(shí)在鬧心。久而久之，尤其當(dāng)每辦一件事都需要再三折騰時(shí)，恐怕群眾眼里黨員干部的人民公仆、人民勤務(wù)員形象也會(huì)斯文掃地、大打折扣。因此“我為群眾辦實(shí)事”的最終成效，就在于黨員干部辦了哪些實(shí)事，且是不是實(shí)心實(shí)辦，即一方面，所辦之事應(yīng)為群眾確實(shí)需要和期盼之事；另一方面，則要實(shí)打?qū)嵉剞k，辦就辦好、辦到位，而不能虎頭蛇尾、有頭無尾。

用心做群眾工作，這“心”是堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)根本宗旨、踐行為人民謀幸福之初心和使命的誠(chéng)心?！罢\(chéng)者，天之道也；思誠(chéng)者，人之道也?！庇械狞h員干部覺得現(xiàn)在群眾的生活是“吃著甘蔗上樓梯”，日子相當(dāng)好過，完全可以松口氣、歇歇腳了。殊不知，黨員姓“黨”、干部擔(dān)責(zé)的天然屬性，決定了為民服務(wù)、造福群眾只有進(jìn)行時(shí)，沒有完成時(shí)，永遠(yuǎn)在路上。因此強(qiáng)調(diào)黨員干部做群眾工作要有誠(chéng)心，就是忠誠(chéng)到底、竭誠(chéng)如一，始終展現(xiàn)對(duì)于群眾的赤子之心、赤誠(chéng)之情，永遠(yuǎn)把讓群眾過上更加幸福美好的生活視為“國(guó)之大者”，努力讓群眾的獲得感更加充實(shí)、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

黨史是最好的教科書，也是最好的清醒劑和營(yíng)養(yǎng)劑。回望百年黨史，正是因?yàn)橛小靶闹醒b著人民，唯獨(dú)沒有自己”的焦裕祿、“不帶私心搞革命，一心一意為人民”的谷文昌等一直用心服務(wù)群眾、一生傾心做好群眾工作的優(yōu)秀黨員干部，群眾才感黨恩、聽黨話、跟黨走，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下銳意進(jìn)取、自信自強(qiáng)、守正創(chuàng)新，推動(dòng)中華民族偉大復(fù)興進(jìn)入不可逆轉(zhuǎn)的歷史進(jìn)程。

“凡益之道，與時(shí)偕行?！闭嫘拇?、愛心聚民、實(shí)心惠民、誠(chéng)心為民，黨員干部才能與群眾像石榴籽一樣緊緊擁抱在一起，遇山開道、遇水架橋，攻堅(jiān)克難、闖關(guān)奪隘，于新時(shí)代新征程續(xù)寫新篇章、再創(chuàng)新輝煌?！?/p>