開放的O2O汽車服務(wù)平臺(tái)，助力二手車行業(yè)升級

文︱平安好車高級副總裁孫國斌

二手車的發(fā)展和升級，應(yīng)對整個(gè)市場二手車格局的變化，包括年內(nèi)就會(huì)到來的突發(fā)的爆發(fā)點(diǎn)，整個(gè)二手車行業(yè)在很多方面需要做一些升級準(zhǔn)備，平安好車也是基于這些考量，面對相關(guān)的方面跟大家做一些交流。

我們?nèi)绾螢镺2O升級助力？昨天下午，我們的新聞發(fā)布會(huì)，宣布了平安好車要做一個(gè)中國的二手車保障計(jì)劃。其實(shí)這個(gè)保障計(jì)劃也是基于對整個(gè)行業(yè)的升級事情做一些應(yīng)對。整個(gè)行業(yè)升級當(dāng)中會(huì)有一塊誠信保障體系的升級。平安好車也想做一些事情響應(yīng)行業(yè)的升級發(fā)展。二手車的保障計(jì)劃很簡單，就是平安想對符合平安認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的車輛再做一個(gè)延伸，提供免費(fèi)的質(zhì)保。它不是說僅僅對平安本身在保障上所銷售的車輛做一個(gè)質(zhì)保，是對整個(gè)行業(yè)開放，所有的包括我們的經(jīng)銷商如果有需求的話都可以和平安好車進(jìn)行合作。我們是應(yīng)對整個(gè)的線下、線上所發(fā)生的每一筆交易。如果你們有需要，通過平安好車的認(rèn)證，我們就可以給你們免費(fèi)贈(zèng)送質(zhì)保。最近我們在五個(gè)城市做一些試點(diǎn)推動(dòng)，我想一個(gè)月左右會(huì)在全國30個(gè)城市和地區(qū)來做推廣，來幫助整個(gè)經(jīng)銷商賣得更好一些車輛和保證，讓消費(fèi)者使用車輛更加放心一些。二手車市場是完全開放的，不管是線上還是線下，除了平安保險(xiǎn)以外都可以享受。

整個(gè)的行業(yè)升級從平安好車的角度來看有幾個(gè)方面，一是誠信保障，二是數(shù)據(jù)共享，三是金融服務(wù)，四是車主。當(dāng)然還有很多別的，包括供需對接方式等等，我就談前面幾個(gè)方面。誠信保障，會(huì)基于檢測、認(rèn)證、質(zhì)保一個(gè)延續(xù)的來做一個(gè)行業(yè)的升級響應(yīng)，希望通過這樣的一些做法能夠逐步的推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的關(guān)于整個(gè)誠信保障體系的標(biāo)準(zhǔn)化建立。整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化建立也不是平安好車或者哪一家企業(yè)能夠做到的。但是每一個(gè)人做一些，整個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和體系升級才會(huì)來得更快。還有一個(gè)是關(guān)于數(shù)據(jù)整合的共享，現(xiàn)在很多數(shù)據(jù)的整合存在缺失。有很多公司在做一些很多事情，也在做一些數(shù)據(jù)融合，包括武漢的第一車網(wǎng)也做出關(guān)于二手車價(jià)格的保證報(bào)告。好車也想做一些事情，因?yàn)槲覀儗σ恍?shù)據(jù)有一些優(yōu)勢，在保險(xiǎn)、金融方面我們優(yōu)勢是比較多一些，1/4以上都是平安承保的，當(dāng)然也可以和別的保險(xiǎn)公司合作。還有一些維修數(shù)據(jù)我們也在嘗試和4S銷售集團(tuán)、主機(jī)廠做溝通，也希望把維修數(shù)據(jù)融匯過來。我們希望能產(chǎn)生一些東西，二手車也好，對消費(fèi)者使用也好能夠起到好的作用。一個(gè)是價(jià)格指數(shù)，包括車保他們做的東西。我們希望很多人來做，把價(jià)格做得更準(zhǔn)確一些，對整個(gè)經(jīng)營也好，消費(fèi)者使用也好，更加方便。

還有一個(gè)就是歷史數(shù)據(jù)，關(guān)于車輛的歷史數(shù)據(jù)現(xiàn)在國內(nèi)還沒有形成。在今后的一段時(shí)間里面，平安好車也想和更多的同行把相關(guān)的數(shù)據(jù)打通，最終形成我們能夠看到任何一個(gè)車輛的歷史檔案，給車也有一個(gè)征信。希望通過這些東西推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。在金融支持方面也是缺失，我們自己來投入這個(gè)行業(yè)的資金不少，也深深體會(huì)到二手車也在整個(gè)金融發(fā)展的過程中融資的一些困難，包括消費(fèi)者、經(jīng)營者也好，都會(huì)碰到一些金融產(chǎn)品支持的缺失。我們也做了一些試點(diǎn)，但是很不夠。當(dāng)今的這個(gè)行業(yè)一開始在做C2C，我們也做了一些工作，包括車商的一些貸款和融資也好。我覺得還是不夠，最近跟我們自己相關(guān)的子公司，包括保險(xiǎn)、銀行、金融、匯率所都在談?wù)f能不能圍繞二手車整個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，來設(shè)置更多的產(chǎn)品。目前在設(shè)置中的產(chǎn)品涵蓋有很多方面，有好車貸、車易貸、好車保、好車增信等。商戶產(chǎn)品有車商貸、車商融資，包括其他的一些方式，包括平安在做的一些工作，把征信的事情做得更專業(yè)一些。我們特地成立一個(gè)征信公司，如果把人的征信和車的征信結(jié)合，可以推出比較適合二手車本身行業(yè)的特點(diǎn)，不管是對于商戶還是消費(fèi)者來說都是有很多創(chuàng)新的金融支持，也希望跟很多的朋友包括易車貸他們也在設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品，包括付一半。我們都在探討推動(dòng)，使行業(yè)得到發(fā)展。

延伸車主服務(wù)，這是好車目前在做的一件事情。如果有同樣想法的一些同業(yè)人，都可以找好車做一些商量。，因?yàn)楹密嚹壳耙呀?jīng)在做的車主的延伸服務(wù)，本身好車做得還會(huì)多，但是整個(gè)平安集團(tuán)相關(guān)的子公司每年投在延伸服務(wù)、增值服務(wù)這邊很大，每年會(huì)投幾十個(gè)億，涉及的范圍很廣，包括道路救援、保養(yǎng)優(yōu)惠、加油優(yōu)惠、漆面優(yōu)惠，還可以提供上門洗車、保養(yǎng)等等一系列。很多服務(wù)投入本身就很大，包括供應(yīng)商的整合，好車最近也在做這樣的事情，跟集團(tuán)的相關(guān)子公司把我們已經(jīng)投放的資源做很好的整合，希望能夠形成很多更加標(biāo)準(zhǔn)化的對于車主的一些延伸服務(wù)。

平安誕生才兩年，剛開始的是從C2B入手。我們最近在做很多調(diào)整，在一兩個(gè)月之后，包括我們的網(wǎng)站、產(chǎn)品，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)會(huì)發(fā)生很大的變化，C2B也好，包括以后做B2C也好，對于我們平安好車來說都是進(jìn)入行業(yè)、了解行業(yè)、幫助行業(yè)的一種方式。其實(shí)我們是想做一些服務(wù)，做幾個(gè)板塊的服務(wù)，做一個(gè)開放的O2O的服務(wù)平臺(tái)。這里面會(huì)涉及到交易服務(wù)，也會(huì)涉及到金融服務(wù)。交易服務(wù)包括檢測、認(rèn)證、質(zhì)保，包括數(shù)據(jù)等等，金融服務(wù)。我們希望把這些服務(wù)變成一種開放的、可以向所有的行業(yè)那樣認(rèn)同的，不管是消費(fèi)者、行業(yè)同仁也好都是開放的，從交易入手但是不能拘泥于交易平臺(tái)上面，可以把整個(gè)服務(wù)的鏈向金融、向車主延伸，這是平安好車的做法。我覺得平安好車的做法能夠?qū)@個(gè)行業(yè)的發(fā)展起到助力的作用，也希望和各位同仁攜手共進(jìn)，共創(chuàng)未來。