呵護

本期我們主打的是母嬰家電的系列文章。按照專家的說法，母嬰、老年人、體質弱等等可以統(tǒng)稱為易感人群，他們在面對細菌、病毒等污染物時比一般人更容易受到影響，因此對于易感人群，我們更要去呵護、照顧，對于制造企業(yè)來講，呵護的方式之一就是去開發(fā)特定的產(chǎn)品。

近幾年，我國開始鼓勵二胎、三胎，母嬰人群開始增多，母嬰人群的需求也開始變得多了起來，自然而然就衍生出一個逐漸龐大的市場。母嬰人群除了使用一些特定的產(chǎn)品之外，也要使用常規(guī)產(chǎn)品，那么這些常規(guī)產(chǎn)品在母嬰人群使用時，就要具備專為母嬰研發(fā)的一些功能和特點，比如儲存母乳的冰箱、洗嬰孩衣物的洗衣機以及滿足母嬰需求的空調、電飯煲、除螨儀等等，母嬰家電由此而來。

幾年來我們一直關注這一領域。我們發(fā)現(xiàn)，母嬰人群確實擁有了固定的產(chǎn)業(yè)基礎，消費需求旺盛，關注度也與日俱增。母嬰家電的覆蓋面也逐漸拓寬，2022年的母嬰家電評價結果中就多出了集成灶這一品類。可見，大多數(shù)家電企業(yè)都在關注這一市場，也在想辦法為這一市場貢獻力量。

除了母嬰，另一大人群就是老年市場。尤其是我國老齡化逐漸突出，相應的消費人群也越來越多，勢必對家電產(chǎn)品產(chǎn)生較多的要求，適老化家電也將逐漸增多。如果說以前的家電產(chǎn)品還僅僅停留在遙控器變得容易操作、屏幕字體變得更大等表象上，那么未來會逐漸深入到產(chǎn)品內核，讓適老化家電與老年人需求結合得更為緊密的技術、功能和產(chǎn)品，將出現(xiàn)得越來越多。

比如說我今天偶然看到有人在協(xié)助其他部門評測老年人助行器，結合了椅子和拐杖的功能，國產(chǎn)產(chǎn)品還考慮了買菜的場景，國外的則主要是扶著走路或臨時休息。一看到這個產(chǎn)品，就覺得這類產(chǎn)品的基礎在于安全和易用。安全性必須要達到100%才能讓消費者放心，易用性也要達到相當高的程度。這類產(chǎn)品的評價，必須要有真正的老年人群體去切實體會，年輕人、行動能力正常的人群，在使用時是不會發(fā)現(xiàn)盲點和痛點的，能想到的都已經(jīng)想到，現(xiàn)在就是要去挖掘想不到的那些點。

做母嬰、適老化產(chǎn)品，我覺得都要遵循這樣的思路，前期的調研、中期的測試體驗，都非常關鍵，特殊人群再結合特定的使用場景，會出現(xiàn)很多點，全都照顧到了，才是真正呵護到這些人群。