批評的藝術(shù)

文＼余白

批評與自我批評是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，是解決問題、推動工作的重要手段。領(lǐng)導(dǎo)者要想使批評達到良好的效果，必須講究方式方法，掌握好批評的藝術(shù)?，F(xiàn)實中，有的領(lǐng)導(dǎo)者奉行“少栽刺、多栽花”的處世哲學(xué)，求得一團和氣；有的領(lǐng)導(dǎo)者“怕”字當(dāng)頭，不敢批評。批評同事怕傷和氣，批評上級怕“穿小鞋”，批評下級怕丟選票；還有的領(lǐng)導(dǎo)者在開展批評時，感情用事，態(tài)度生硬，不講究批評方式方法，收效甚微。為此，領(lǐng)導(dǎo)者要增強批評的勇氣、正氣、銳氣，要不怕得罪人，動真碰硬、敢于交鋒，掌握批評方法和藝術(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，勇于糾正錯誤，主動開展批評。

批評要有的放矢、點中要害

陜北三戰(zhàn)三捷后，彭德懷的部隊向隴東挺進，在大熱天連續(xù)行軍，走得人困馬乏。到了一個叫大風(fēng)川的地方，部隊臨時休息，司令部的領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)的一些同志也躺下準(zhǔn)備睡一會兒。彭德懷看見后發(fā)了火：“戰(zhàn)士們背著幾十斤重的東西步行，而我們呢，騎著馬，為什么讓我們騎馬？是為了讓我們減少行軍的疲勞，到了一個地方馬上就能展開工作。”彭德懷背著手一邊說一邊來回踱著步：“光顧睡覺，敵人這會兒也睡覺了嗎？我們不立即進行工作，敵人搞什么鬼也不清楚，部隊有什么情況也不知道，這哪像個打仗的作風(fēng)！”彭德懷的批評，對大家教育很深，以后行軍每到一地，作戰(zhàn)科的頭一件事就是先把地圖掛起來，忙著架設(shè)電臺、電話，溝通部隊聯(lián)絡(luò)。整個指揮機關(guān)都養(yǎng)成了一種嚴(yán)肅緊張、分秒必爭的戰(zhàn)斗作風(fēng)。

批評有的放矢、點中要害，才能取得實效。我們知道，存在問題并不可怕，可怕的是不真找問題、不找真問題。領(lǐng)導(dǎo)者要調(diào)查了解實際情況，不能偏聽偏信，要尊重事實。對被批評者，對事不對人，更不能以事論人，搞全盤否定，用“你算改不過來了”“你就這樣了”等來否定對方。面對出現(xiàn)的問題，要認(rèn)真分析、查找問題出現(xiàn)的原因。批評時還要有一股狠勁、帶一種韌勁，對準(zhǔn)焦距、找準(zhǔn)穴位、切中要害；要突出重點，開門見山地“擺”、一針見血地“提”，真點問題、點真問題。領(lǐng)導(dǎo)者對原則問題上的是非不能含糊敷衍，要有為真理而斗爭的堅定立場，敢于指出問題，揭露不良現(xiàn)象，敢于抵制歪風(fēng)邪氣，敢于批評幫助有缺點錯誤的同志。同時，要寬容大度，不能斤斤計較雞毛蒜皮的小問題、小毛病，不吹毛求疵，防止批評的庸俗化。

批評要曉之以理、動之以情

20 世紀(jì)60 年代，一次周恩來帶著幾位將軍到機場歡送來華訪問的柬埔寨西哈努克親王回國。西哈努克親王登上飛機后，從舷窗里向大家揮手告別。此時，幾位將軍紛紛向機場出口走去。

周恩來見了，讓身邊工作人員把將軍們叫回來，列隊站好。望著飛機在機場上空盤旋一圈，漸漸遠去，周恩來轉(zhuǎn)過身來，嚴(yán)肅地問：“你們懂不懂外交禮儀？”幾位將軍見周恩來生氣了，都沉默不語。周恩來接著說：“好，我給你們再講講：給外賓送行時，不光要把外賓送上飛機，還要等飛機起飛。因為按照外交禮儀，飛機起飛后，還要在上空盤旋一周，表示對這個地方的留戀和感謝，我們送行的人更不能離開，要等飛機飛遠了……”周恩來的批評曉之以理、動之以情，使大家心服口服。

批評的過程，就是評理、說理，以理服人的過程。通過批評，幫助被批評者通曉道理、明辨是非、改正錯誤。批評要做到以事實為依據(jù)，用事實教育人，用道理開導(dǎo)人，用后果提醒人。領(lǐng)導(dǎo)者不能主觀臆測，不能捕風(fēng)捉影，更不許誣陷同志。批評前，對問題的性質(zhì)和錯誤的程度，要進行合乎實際的分析。批評時要擺事實、講道理，要持之以據(jù)、言之有理，做到“曉之以理、動之以情”，恰如其分地指出錯誤的危害性和改正的方法，使被批評者心悅誠服，達到“懲前毖后、治病救人”的目的。

批評要把握時機、趁熱打鐵

一次，羅榮桓從漢口乘船到南京，上船后發(fā)現(xiàn)所在的一層艙只有他和幾個隨行人員。一了解是警衛(wèi)部門同售票處打招呼，這一層的票就沒有賣。他批評道：“我看你們搞警衛(wèi)工作的恨不得把我們鎖進保險柜里。我們接近群眾有什么不可以？”還有一次，羅榮桓乘飛機去外地，剛走出艙門就見黑壓壓一群人來迎接，他很不高興地對當(dāng)?shù)貛孜回撠?zé)人批評道：“以后，你們再來這么多人，我就不下飛機，原機飛回去?！敝螅_榮桓要求相關(guān)部門，在他出外視察時要輕車簡從，不準(zhǔn)前呼后擁、迎來送往。

領(lǐng)導(dǎo)者如果發(fā)現(xiàn)下屬犯了錯誤，應(yīng)當(dāng)立即進行批評糾正，而不是聽之任之。時機掌握得好不好，直接影響到批評的效果。開展批評，一定要注意及時，趁熱打鐵。就是說下屬發(fā)生了問題、出現(xiàn)了錯誤，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)及時批評，并要具體情況具體分析，既要有批評的堅決性和果斷性，又要有分析判斷問題的細致性、周密性。如果批評不及時，事情時過境遷了，情況發(fā)生變化了，批評的效果就打折扣了。因此，把握時機，及時地批評，不僅不會讓下屬產(chǎn)生犯錯誤習(xí)以為常的心理，還能夠及時止損，挽回損失。領(lǐng)導(dǎo)者要針對目前發(fā)生的問題加以批評，盡量不要提及過去的問題，那樣容易引起被批評者反感，產(chǎn)生對立情緒。

批評要講究方法、觸及思想

延安時期，一次毛澤東審閱莫文驊起草的一篇文章，發(fā)現(xiàn)文章語句不通，邏輯混亂，修改起來很困難。毛澤東放下筆，讓警衛(wèi)員把莫文驊叫來。莫文驊喊報告進屋，毛澤東笑著說：“莫文驊，你比斯大林還高明??！”莫文驊一下愣了，忙問：“主席，是怎么一回事？”毛澤東說：“斯大林起草的對德宣戰(zhàn)的文件，那么重要，才用了不到一千字，而你的文章竟有三千多字，不是高明么？”莫文驊不好意思地笑了。毛澤東接著說：“但是，斯大林的文章雖短卻把問題講清楚了，而你啰哩啰嗦一長篇，卻難得看明白。”“我寫不好，請主席修改?！蹦尿懻f?！澳悴皇钱?dāng)過宣傳部長嗎？”毛澤東問。莫文驊說：“戰(zhàn)爭時期的宣傳工作，大多用口講或?qū)懱峋V，文章寫得少?！泵珴蓶|“哦”了一聲。接著，他講了怎樣寫文章、怎樣抓住中心、怎樣做到簡練生動，并告誡他文章寫成后至少要看三遍。莫文驊聆聽了毛澤東的教誨，受益匪淺。

批評的方法要得當(dāng)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)結(jié)合實際，靈活掌握幽默式、發(fā)問式、漸進式、商討式、提醒式等批評方法，真正觸及被批評者思想和靈魂。比如，用幽默式的語言和形象的比喻等，可以緩解批評時緊張的情緒，能啟發(fā)被批評者思考，從而增進相互間的感情交流，使批評不但達到教育對方的目的，同時也創(chuàng)造出輕松愉快的氣氛。又如，可以采用發(fā)問式的方法，通過設(shè)置一個個問題，讓被批評者深入思考，使被批評者逐步認(rèn)識到自身存在的問題。

講究批評的方法，還要因人而異。根據(jù)不同對象的特點“對癥下藥”，可以采取不同的批評方式。比如，對于性格開朗、坦率直爽的人，批評時不能繞圈子，應(yīng)明確地指出其缺點和錯誤。對于性格內(nèi)向、敏感多疑的人，盡量避免直接批評，可以采用提醒、暗示、含蓄的語言，將錯誤和缺點點出，使其認(rèn)識到問題所在，并找到改正錯誤的方法。