互聯(lián)網(wǎng)受眾勞動中的異化與剝削分析

張卓一

(天津大學(xué)馬克思主義學(xué)院，天津 300350)

1 數(shù)字勞動的研究背景及界定

1.1 數(shù)字勞動的研究背景

數(shù)字信息時代不知不覺已經(jīng)到來，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術(shù)得到了迅速的發(fā)展。信息與通信技術(shù)的發(fā)展實現(xiàn)了全球范圍內(nèi)信息的互聯(lián)互通，在數(shù)字化的時代背景下，數(shù)字勞動已經(jīng)成為學(xué)界關(guān)注的重點議。數(shù)字勞動已經(jīng)遍布各個國家和行業(yè)之中，也成為各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和轉(zhuǎn)型的一個重要標(biāo)志。以Facebook(臉書)為例，它已經(jīng)成為全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，數(shù)據(jù)顯示，該平臺月活達(dá)到24.5億人次，用戶可以通過該平臺聊天、聽音樂、看視頻、瀏覽新聞和開展各種活動等?！禙acebook深度研究報告》顯示，目前廣告仍是Facebook的主要收入來源，占其總收入的97%。這說明互聯(lián)網(wǎng)受眾越多，受眾在互聯(lián)網(wǎng)平臺上產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也就越多，平臺可以根據(jù)受眾的瀏覽習(xí)慣和個人偏好，將用戶的消費傾向賣給廣告商，從而獲取高額的利潤。在互聯(lián)網(wǎng)賦能的大背景下，受眾“接受”的屬性日趨減弱，而“傳播”的屬性則漸漸增強。受眾使用平臺瀏覽視頻、點贊評論、發(fā)布視頻等行為都是在平臺進(jìn)行免費勞動，平臺因擁有眾多用戶的免費勞動，為它創(chuàng)造了豐富的資源和數(shù)據(jù)，同時也是它利潤的主要來源。Facebook成功的案例證明了用戶在無酬的數(shù)字勞動中扮演了重要的角色，數(shù)字勞動已經(jīng)成為當(dāng)今世界一個很重要的議題。

1.2 數(shù)字勞動的界定

目前，學(xué)界對數(shù)字勞動的界定并不相同，大體上可以分為兩種：一種是意大利自治主義馬克思主義為代表，他們認(rèn)為數(shù)字勞動是非物質(zhì)勞動在信息時代的表現(xiàn)形式，它是生產(chǎn)商品信息與文化內(nèi)容的勞動，它生產(chǎn)出來的是一種社會關(guān)系；另一種觀點是以?？怂?Christian Fuchs)為代表，認(rèn)為“涉及數(shù)字媒體技術(shù)和內(nèi)容生產(chǎn)中的所有活動”都屬于數(shù)字勞動，數(shù)字勞動是“社交媒體上的資本積累和商品化”。?？怂箤τ跀?shù)字勞動的界定是在馬克思主義勞動的范疇之內(nèi)來展開的，數(shù)字勞動也是人類實踐的產(chǎn)物，同樣受資本的剝削，為資本家生產(chǎn)剩余價值，本文將基于?？怂箤?shù)字勞動的研究進(jìn)路展開論述。

因此，在當(dāng)前信息與通訊技術(shù)快速發(fā)展的時代，我們已經(jīng)在為資本家進(jìn)行數(shù)字勞動了，這已經(jīng)是不可避免的事實了?！熬拖駨V告大肆宣傳的一樣，如果我們不及時的上網(wǎng)，將被淘汰，不必要，被拋棄。如果這樣做，我們就將成為蜂群思維(hive mind)的一部分。蜂群思維是一種由網(wǎng)絡(luò)化、智能主體組成的非物質(zhì)經(jīng)濟(jì)，它可以加快資本不斷積累的節(jié)奏。”在數(shù)字資本主義入侵我們生活的同時，研究互聯(lián)網(wǎng)受眾勞動的剝削與異化的問題，以及分析隱藏在背后的原因是非常必要的。

2 互聯(lián)網(wǎng)受眾勞動被異化和剝削的表現(xiàn)

在數(shù)字資本主義的視域下，不論是用戶、粉絲還是主播，只要是使用社交網(wǎng)絡(luò)平臺，受眾的行為都可以轉(zhuǎn)化為具有商業(yè)價值的數(shù)字資本。阿爾文·托夫勒在《第三次浪潮》中提出“產(chǎn)消合一”的概念，指出在第三次浪潮中生產(chǎn)者和消費者的邊界將越來越模糊，消費者也將融入生產(chǎn)部門。本文將根據(jù)受眾、平臺、數(shù)據(jù)等因素對互聯(lián)網(wǎng)受眾勞動的影響歸納出三種具體表現(xiàn)。

2.1 互聯(lián)網(wǎng)受眾受平臺直接操控

在互聯(lián)網(wǎng)時代下，人們之間的交流、交往、溝通，甚至學(xué)習(xí)和生活都離不開各種社交網(wǎng)絡(luò)平臺的使用，同時受眾也無需支付給社交網(wǎng)絡(luò)平臺相關(guān)的費用。這對受眾來說本來是一件好事，受眾可以通過免費的提供的平臺進(jìn)行各種各樣的活動，人的主體性得到了充分的彰顯。但是，互聯(lián)網(wǎng)平臺是資本的時代產(chǎn)物，資本就是為了獲得更多的利潤，它當(dāng)然不會免費提供給受眾使用。當(dāng)我們第一次進(jìn)入一個平臺時，映入眼簾的不是直接可以使用的頁面，而是一些強制性的條款，如果不同意這些強制性條款，那么就不能使用此平臺，只有點擊同意，才能接受該平臺的服務(wù)。在“抖音”用戶服務(wù)協(xié)議中寫道“如您不同意本協(xié)議，這將導(dǎo)致公司無法為您提供完整的產(chǎn)品和服務(wù)，您也可以選擇停止使用。您知曉并同意接受相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，即視為接受相關(guān)權(quán)利義務(wù)關(guān)系亦受本協(xié)議約束?！庇行┤藭J(rèn)為，某一個平臺強制用戶同意它的條款才可以使用，受眾可以選擇其他與其功能類似的平臺使用?；ヂ?lián)網(wǎng)在資本的驅(qū)使下，幾乎所有的平臺都會存在著這樣的“霸王”條款，用戶迫于無奈，只能同意條款才能使用平臺提供的服務(wù)。在此過程中，受眾的個性表達(dá)受到了平臺的直接操控，每個受眾都作為獨立的個體主體，失去了受眾本身的個性，忽視了受眾主體性的存在，因此社交網(wǎng)絡(luò)平臺傳播的內(nèi)容及受眾的情感出現(xiàn)同質(zhì)化、虛假化的現(xiàn)象。如果不同意條款不使用平臺，那么將享受不到互聯(lián)網(wǎng)時代帶給人們的便利。在如今信息飛速發(fā)展的時代，人們只有通過各種各樣的平臺獲取信息，才能趕上時代的步伐，否則就會被時代所淘汰，這也就意味著受眾只能被迫接受此條款，才可以及時的獲取信息，才更有利于人的自由全面的發(fā)展。

2.2 用戶受到平臺的間接引導(dǎo)

社交網(wǎng)絡(luò)平臺不僅在用戶第一次使用時對受眾進(jìn)行直接的操控，而且在使用的過程中也無時無刻地間接引導(dǎo)受眾地各種行為。根據(jù)傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)始人達(dá)拉斯·斯邁茲“受眾商品”理論，受眾商品——指受眾勞動力或受眾群體的“注意”能力。換言之，廣告商從傳統(tǒng)媒體公司(電視臺、廣播臺等)購買了受眾勞動力，受眾群體為廣告商進(jìn)行了免費的勞動，通過學(xué)會“購買特別的消費商品品牌，并相應(yīng)地花費掉他們的收入”，也即是“學(xué)會創(chuàng)造需求”。以往的傳統(tǒng)媒體(報紙)通過賣給受眾商品獲得利潤，但其主要的利潤并不是賣給受眾所獲得利潤，而是廣告商將廣告投放到報紙上，獲得廣告商的利潤。在數(shù)字媒體時代，數(shù)字媒體平臺免費提供給受眾使用，受眾在使用平臺時產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，平臺則利用這些數(shù)據(jù)，將廣告投放給受眾。在這個過程中，受眾為平臺免費勞動生產(chǎn)大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是平臺利潤的主要來源。在傳統(tǒng)媒體的模式下，傳統(tǒng)媒體(報紙)是商品，受眾是消費者，在數(shù)字媒體的模式下，廣大的受眾是商品，廣告商和平臺則是消費者。因此，在數(shù)字媒體時代，社交網(wǎng)絡(luò)平臺將收集受眾使用平臺時所產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)，例如點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評論、收藏等，通過受眾產(chǎn)生的這些數(shù)據(jù)經(jīng)過大數(shù)據(jù)、智能化的處理，計算出互聯(lián)網(wǎng)受眾的內(nèi)容興趣、消費興趣、社交習(xí)慣、消費能力等，根據(jù)測算的結(jié)果，推薦受眾感興趣的視頻、廣告，從而引導(dǎo)受眾的各種行為。受眾在為平臺免費勞動的同時，受眾每天看到了內(nèi)容都趨于一致化、相同化，其主體性受到平臺的限制。受眾僅接受自己感興趣的單方面的內(nèi)容，人的選擇性和主體性缺失，不利于人的全面發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)平臺還會利用受眾的情感需求，通過各種規(guī)則和機(jī)制引導(dǎo)受眾的情感，并利用情感表達(dá)使其為平臺付費，間接地將情感“勞工化”。如平臺會邀請一些明星參加打榜比賽，明星的粉絲支持率越高，他就能獲勝。這就需要粉絲為他們自己喜歡的偶像去投票打榜，這種投票打榜一般都不是無償?shù)?，而是與銷售商品、帶貨等捆綁在一起。資本在互聯(lián)網(wǎng)時代下能夠?qū)⒎劢z文化的價值充分利用，粉絲群體暗藏流量數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)時代的不二法則。粉絲的情感輸出作為一種免費數(shù)字勞動，為平臺提供流量，進(jìn)行資本增值。在狂熱的追求偶像的過程中，由于平臺的引導(dǎo)和自身情感的表達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)受眾的主體性已經(jīng)被平臺間接操縱，受眾產(chǎn)生的流量和價值就會被平臺利用，進(jìn)行資本的增值。

2.3 受眾成為平臺的數(shù)字勞工

斯邁茲提出“壟斷資本主義之下無休閑”，放松和娛樂是在給資本賦能，生產(chǎn)出更多的剩余價值。在受眾使用平臺的過程中，表面上，平臺本身不對受眾進(jìn)行強制的規(guī)制和間接的引導(dǎo)，受眾可以通過平臺表達(dá)自己的行為和情感。但是，從另一個角度來看，受眾在平臺上表達(dá)的情感和行為，會成為平臺吸引用戶、品牌的營銷和變相資本的來源。知識自己所創(chuàng)造內(nèi)容，被平臺所占有，不能由他們自己擁有和支配，在廣告中看到自己創(chuàng)作的內(nèi)容，反而成為一種與自身主體相異的東西，并與之形成相對獨立的力量，平臺將受眾創(chuàng)造的內(nèi)容使其商業(yè)化，然后從中獲取豐厚的利潤。受眾自身主體創(chuàng)造的內(nèi)容反而成為一種異己的力量，發(fā)生了異化，變成了為平臺免費工作的勞工。以MOBA手機(jī)游戲《王者榮耀》為例，它以競爭機(jī)制為核心，迎合了當(dāng)前社會文化中的競爭意識，同時還兼具進(jìn)階版的社交功能，吸引更多的玩家加入到游戲中。MOBA游戲《王者榮耀》呈現(xiàn)出一種工廠化的特征，游戲玩家在虛擬的網(wǎng)絡(luò)游戲世界中進(jìn)行著無酬的游戲勞動，推動游戲資本不斷實現(xiàn)資本生產(chǎn)和價值增值。因此，在資本主義社交媒體時代，人們的工作和休閑的界限變得越來越模糊，可以稱之為“玩勞動”，在玩勞動中，互聯(lián)網(wǎng)受眾產(chǎn)生的各種行為數(shù)據(jù)都會被平臺所利用，與受眾自身的主體性相異化。

3 互聯(lián)網(wǎng)受眾勞動被異化和剝削的原因分析

3.1 根本原因：資本對數(shù)字勞動的占有和剝削

在資本主義制度下，資本主義私有制是資本主義生產(chǎn)關(guān)系的基礎(chǔ)，也是造成資本主義社會中無產(chǎn)階級受到壓迫和剝削的根源。私有制導(dǎo)致了資產(chǎn)階級與無產(chǎn)階級之間的對立，“只要私有制存在一天，一切終究會歸結(jié)為競爭?！彪m然在不同的時代和不同的主體受到的剝削程度和方式不同，但是剝削者只有一個：資本。隨著互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)的發(fā)展，資本主義隨之也進(jìn)入了數(shù)字時代，數(shù)字的資本主義私有化是資本進(jìn)入新的發(fā)展階段，以一種更為隱蔽的方式對無產(chǎn)階級進(jìn)行剝削。

在資本主義私有制的統(tǒng)治下，資本總是掌握在少數(shù)人的手中，資本的目的就是為了獲取更多的利潤。在數(shù)字時代下，資本就擁有了控制平臺的權(quán)力，資本通過對平臺的控制，剝削和占有用戶的免費勞動的成果，他們通過獲取大量用戶的數(shù)據(jù)，運用大數(shù)據(jù)和算法進(jìn)行處理和加工，將處理過的數(shù)據(jù)出售給廣告商獲取利潤。受眾在使用平臺時所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)會被平臺記錄下來，根據(jù)受眾的需求和興趣，推薦給受眾有需要的商品等。這樣一來互聯(lián)網(wǎng)平臺與商品達(dá)成一致，實現(xiàn)了“雙贏”。正如馬克思所說，“在資產(chǎn)階級社會里，資本具有獨立性和個性，而活動著的個人卻沒有獨立性和個性?！痹谫Y本的操控下，受眾所看的內(nèi)容都是經(jīng)過平臺特別處理的過的、有目的的內(nèi)容和商品，受眾在數(shù)字時代中缺少獨立性和主體性。

3.2 直接原因：數(shù)字勞動的潛在性和隱蔽性

數(shù)字勞動的潛在性和隱蔽性是指我們?nèi)粘Ｉ钪袩o時無刻可能都在進(jìn)行數(shù)字勞動。在現(xiàn)代信息社會下，我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞫茧x不開了手機(jī)，外出需要手機(jī)掃描坐地鐵，日常的買菜買日用品等都會用微信或支付寶付款。尤其在新冠疫情期間，人們都通過騰訊會議、學(xué)習(xí)通等在線應(yīng)用程序開展網(wǎng)上工作和學(xué)習(xí)，在進(jìn)入人員密集的場所時還需要用手機(jī)出示健康碼。如今，人們生活的各個方面都已經(jīng)離不開了互聯(lián)網(wǎng)平臺。當(dāng)我們?yōu)g覽網(wǎng)頁、觀看視頻、玩游戲等使用互聯(lián)網(wǎng)平臺時，其實就在進(jìn)行無酬的數(shù)字勞動。數(shù)字勞動本身對人沒有異化的作用，不會限制人們的主體性，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步解放了人們的雙手和大腦，讓人們有更多的時間用來豐富自己，但其實數(shù)字勞動就藏在人們閑暇之余的時間之中，“數(shù)字勞動是一種游戲勞動，它將剝削的現(xiàn)實隱藏在與其他用戶建立聯(lián)系的樂趣背后。”人們認(rèn)為這種活動是自主的，瀏覽的內(nèi)容，下載的程序是自己選擇的，自己的行為活動由自己來支配，這正是體現(xiàn)了人的自主性，但也正是為生產(chǎn)數(shù)字勞動的內(nèi)容。數(shù)字勞動的引導(dǎo)性在于消費文化的價值觀和資本流動對人的數(shù)字行為起到明顯的引導(dǎo)作用。每一次瀏覽的內(nèi)容都會在平臺上留下記錄，每次數(shù)字勞動都能夠產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，平臺根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)的處理，針對每一個不同的受眾推出“個性化”的服務(wù)，引導(dǎo)用戶繼續(xù)進(jìn)行數(shù)字勞動，以此循環(huán)不斷重復(fù)，這也是數(shù)字資本實現(xiàn)增值的基礎(chǔ)。因此，每個受眾的數(shù)字勞動產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)是平臺數(shù)據(jù)的來源，同時平臺通過這些數(shù)據(jù)直接影響受眾的消費行為，很容易落入消費主義的陷阱中。這是一個雙向的過程，平臺得到的數(shù)據(jù)要比單個受眾產(chǎn)生的數(shù)據(jù)多得多，因此，平臺經(jīng)常產(chǎn)生各種熱點從而吸引受眾追捧。在數(shù)字勞動的過程中，每個人都成為數(shù)字勞動的對象，人的主體性受到了各方面的限制。

4 結(jié)語

在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)字勞動逐漸成為傳播領(lǐng)域一個重點討論的話題。我們每個人作為互聯(lián)網(wǎng)受眾每天都在進(jìn)行著各種各樣的數(shù)字勞動，但在其過程中存在著互聯(lián)網(wǎng)受眾被資本主義平臺異化和剝削的問題。對互聯(lián)網(wǎng)受眾勞動異化和剝削進(jìn)行批判是非常有必要的，揭示隱藏在數(shù)字勞動背后資本主義剝削的本質(zhì)。