泰山保險菏澤中支：黨旗紅 事業(yè)興

□ 本刊記者 梁晴／通訊員 張帆

泰山保險菏澤中心支公司（以下簡稱“菏澤中支”）自成立以來，堅持履行國企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，發(fā)揮社會“穩(wěn)定器”、經(jīng)濟“助推器”作用，為菏澤地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。截至目前，在車險、非車險、農(nóng)險等領(lǐng)域累計為菏澤市民提供了2627 億元風(fēng)險保障，支付賠款2.03 億元；在農(nóng)業(yè)保險上為廣大農(nóng)戶提供了近21.19 億元風(fēng)險保障，支付賠款4312 余萬元。

黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合

菏澤中支總經(jīng)理侯本強為鄄城縣省派第四輪第一書記送上量身定制保險產(chǎn)品

近年來，為實現(xiàn)黨建促業(yè)務(wù)工作目標(biāo)，菏澤中支黨支部結(jié)合公司工作目標(biāo)，活化黨建工作載體，將黨建工作時刻貫穿于公司主營業(yè)務(wù)之中。深化拓展“黨建+保險”的理念和內(nèi)涵，堅持黨建工作和業(yè)務(wù)工作一起謀劃、一起部署、一起落實。

菏澤中支扎實推進黨支部書記抓基層黨建突破項目，結(jié)合“黨團突擊隊”攻堅項目和“黨旗在一線高高飄揚”活動，持續(xù)攻堅克難，面對工作中的急難重任務(wù)充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范帶頭作用，陸續(xù)在菏澤市農(nóng)業(yè)保險、居民意外險、職工大額醫(yī)療救助金以及災(zāi)害民生保險承保上取得了優(yōu)異的成績，并實現(xiàn)保費連年攀升，保費規(guī)模從2013 年765 萬元到2022 年目標(biāo)12400 萬元，9 年時間里實現(xiàn)了幾何級增長。

菏澤中支黨支部書記帶頭履行“第一責(zé)任人”職責(zé)，把黨建工作擺在突出位置，切實履行好管黨治黨的主體責(zé)任。支部書記圍繞工作中心目標(biāo)，堅持問題導(dǎo)向，定期推進，帶頭抓落實，通過層層傳導(dǎo)壓力，提升組織力凝聚力，抓牢單位第一責(zé)任人的“領(lǐng)航責(zé)任”。緊盯關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵問題，配齊配強黨務(wù)工作人員，積極發(fā)揮表率作用，開創(chuàng)黨建工作有人抓、有人管、有人干的好局面，充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范帶頭作用和示范帶頭作用，不斷推進企業(yè)黨建工作和業(yè)務(wù)經(jīng)營高質(zhì)量持續(xù)發(fā)展，確保了黨建工作和日常經(jīng)營、業(yè)務(wù)發(fā)展的融合，有力促進了公司的快速發(fā)展。菏澤中支黨支部先后榮獲泰山保險先進基層黨組織、泰山保險“過硬黨支部”示范點、泰山保險“五星黨支部”稱號。

多險種齊發(fā)，“量身定做”惠農(nóng)政策

近年來，菏澤中支緊緊圍繞農(nóng)業(yè)風(fēng)險保障核心職能，不斷滿足“三農(nóng)”領(lǐng)域多元化、多層次的保障需求，在創(chuàng)新支農(nóng)惠農(nóng)方面作了很多探索實踐，為地方特色經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營發(fā)揮了重要作用。

菏澤中支在鄆城縣調(diào)研扶貧大棚和扶貧車間情況

為助力菏澤打造鄉(xiāng)村振興齊魯樣板引領(lǐng)區(qū)建設(shè)工作，在做好傳統(tǒng)農(nóng)險服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，菏澤中支深入實施地方特色農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)計劃，積極開發(fā)了符合地方特色的“三農(nóng)”保險產(chǎn)品，深入各行各業(yè)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，傾力打造“全方面、多覆蓋”的保險體系。按照《山東省財政廳等5 部門關(guān)于開展省財政對地方優(yōu)勢特色農(nóng)產(chǎn)品保險以獎代補工作的通知》（魯財金〔2019〕36號）要求，在曹縣開展了肉牛養(yǎng)殖業(yè)保險，為肉牛養(yǎng)殖戶解決了養(yǎng)殖風(fēng)險，也填補了當(dāng)?shù)靥厣ｋU的空白。

此外，菏澤中支積極參與醫(yī)療保障類保險，陸續(xù)服務(wù)菏澤市居民意外保險、菏澤市職工大額救助金項目，為菏澤市居民及職工提供982 億元風(fēng)險保障。

菏澤中支自2019 年起積極參與菏澤市災(zāi)害民生保險保障工作，廣泛宣傳，讓老百姓真正體會到政府惠民政策帶來的安全保障，有效解決了因災(zāi)致貧和因災(zāi)返貧的問題，切實為廣大人民群眾撐好安全保護傘，兩年來為菏澤市居民提供9800 萬元風(fēng)險保障。

通過“政銀?！睒I(yè)務(wù)，菏澤中支積極助力菏澤新舊動能轉(zhuǎn)換。為解決企業(yè)融資難題，積極與銀行溝通協(xié)調(diào)，多措并舉助力企業(yè)做大做強。近年來，分別與中國銀行、農(nóng)商行合作，累計為5 家小微企業(yè)提供了1610萬元的融資擔(dān)保。在有效解決企業(yè)資金困難的同時，也實現(xiàn)了保企業(yè)、穩(wěn)就業(yè)、促民生。

持續(xù)提升服務(wù)客戶能力

菏澤中支貫徹落實公司“一二三四五”工作部署，圍繞“兩降一增”，深入開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動，在打造全心全意為客戶服務(wù)的泰山人工作中筑牢服務(wù)根基，圍繞客戶服務(wù)工作制定小額案件每日監(jiān)控、設(shè)立小額人傷快賠通道、一對一幫扶制度、任務(wù)分解到人等多措并舉，目前萬元以下支付周期、24 小時報案支付率、結(jié)案率等各項時效均位于公司前列，收獲客戶良好的服務(wù)口碑。

針對突發(fā)事件，菏澤中支可迅速啟動應(yīng)急服務(wù)機制：一是多渠道、全天候受理服務(wù)，為客戶提供泰山車管家、微信自助、柜面報案、956123 和當(dāng)?shù)乩碣r電話報案服務(wù)等多渠道、24小時報案受理服務(wù)；二是開通綠色通道，對突發(fā)應(yīng)急案件，啟動綠色通道、減免資料、快速處理、專人服務(wù)、第一時間賠付；三是開啟預(yù)賠服務(wù)，對急需資金支持的客戶群體，預(yù)付賠款；四是上門服務(wù)，安排專人為客戶家屬提供代辦申請、上門收取資料、上門辦理業(yè)務(wù)等主動服務(wù)。

近日，菏澤市保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布理賠現(xiàn)場測評結(jié)果，泰山保險菏澤中支以83.08 分穩(wěn)居23 家市場主體首位。此次理賠現(xiàn)場測評不僅包含查勘員響應(yīng)報案用時和賠付時效等量化指標(biāo)，還包括查勘人員證件佩戴、著裝規(guī)范以及是否引導(dǎo)客戶自助理賠、是否隨車攜帶當(dāng)季適用物品等現(xiàn)場服務(wù)考核達標(biāo)情況。菏澤中支查勘人員13 分鐘到達現(xiàn)場，快速及時響應(yīng)報案。

下一步，菏澤中支將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，堅持把黨的政治建設(shè)放在首位，堅持全面從嚴治黨，把黨建工作作為公司經(jīng)營工作的重要組成部分，統(tǒng)籌安排、定期研究、真抓實干，形成黨建和業(yè)務(wù)齊抓共管的工作責(zé)任機制。樹立“只有黨旗紅，才能事業(yè)興”理念，堅持黨建、業(yè)務(wù)“兩手都要抓，兩手都要硬”，以黨建實效推動業(yè)務(wù)工作的順利發(fā)展。