“課堂革命”視角下中職直播電商教學(xué)改革的探索與實(shí)踐
——以直播營銷話術(shù)項(xiàng)目實(shí)踐為例

文/中山市沙溪理工學(xué)校 彭 軍 鐘雪梅

一、直播電商課堂教學(xué)改革的背景和挑戰(zhàn)

中山地處粵港澳大灣區(qū)的幾何中心，鎮(zhèn)區(qū)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢明顯。在全球經(jīng)濟(jì)變革新時(shí)期，一些家電、燈飾、服裝、食品等傳統(tǒng)行業(yè)正在進(jìn)行優(yōu)化升級，為了應(yīng)對國內(nèi)國際“雙循環(huán)”的新挑戰(zhàn)，需要全新營銷模式“直播帶貨”來開拓新市場，為中山產(chǎn)業(yè)賦能。2020年5月中國人力資源社會保障局新發(fā)布職業(yè)崗位中新增“直播銷售員”工種，急需能適應(yīng)行業(yè)企業(yè)發(fā)展所需高素質(zhì)的直播電商人才，這需完善電商專業(yè)人才培養(yǎng)方向，創(chuàng)新課堂教學(xué)模式。

現(xiàn)階段，中職直播電商課堂教學(xué)主要存在問題有：(1)學(xué)習(xí)情境與企業(yè)崗位脫節(jié)；(2)學(xué)生參與課堂活動不積極；(3)教學(xué)效果的評價(jià)機(jī)制單一。

二、直播電商課堂教學(xué)改革的做法和策略

近幾年來，學(xué)校通過市場調(diào)研，對電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方向定位、教學(xué)環(huán)境和資源、師資力量、教學(xué)方法等進(jìn)行全面改革創(chuàng)新，融合電商行業(yè)企業(yè)發(fā)展的新技術(shù)、新模式，構(gòu)建了“產(chǎn)教融合，五雙并行”的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。這種模式是建立在校企聯(lián)合、產(chǎn)教融合、雙主體的辦學(xué)機(jī)制下，實(shí)行的“五雙模式”，即專業(yè)教師和企業(yè)導(dǎo)師“共育”、專業(yè)實(shí)訓(xùn)和商業(yè)實(shí)踐“共訓(xùn)”、試崗和頂崗“雙崗”、學(xué)校和企業(yè)“雙評”和畢業(yè)和職業(yè)“雙證”。(圖1)

本實(shí)踐案例屬于核心課程網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)中直播營銷單元，學(xué)習(xí)直播話術(shù)的撰寫和小組演練的項(xiàng)目。各學(xué)生小組根據(jù)前期市場調(diào)研，挖掘中山市區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)勢，選擇具有鎮(zhèn)區(qū)特色產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)文化印記的產(chǎn)品：小家電、食品、服飾等，分析提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)，撰寫直播腳本，再進(jìn)入校企合作工作室的真實(shí)直播間進(jìn)行演練，專業(yè)教師和企業(yè)師傅現(xiàn)場輔導(dǎo)考核，讓學(xué)生在真實(shí)的直播環(huán)境里，協(xié)作完成一個真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目，提高了參與課堂的積極性，提高了技能水平，增強(qiáng)了熱愛家鄉(xiāng)的家國情懷，培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。為達(dá)成以上教學(xué)目標(biāo)，在教學(xué)改革過程中有以下幾種策略：

(一)校企深融建立工作室，形成“四共”機(jī)制

基于“校企深融，雙主體育人”的運(yùn)行機(jī)制，學(xué)校與本地知名電商企業(yè)共建“買它”直播電商工作室。工作室包含智慧課室、攝影攝像工作區(qū)、直播基地和企業(yè)辦公區(qū)四合一的工作環(huán)境，真實(shí)的工作環(huán)境增加學(xué)生崗位代入感，雙主體共同育人，提供了真實(shí)的行業(yè)企業(yè)運(yùn)營的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，建成“四共”機(jī)制，即校企共創(chuàng)業(yè)績、共育學(xué)生、共管場室、共享資源。

(二)以學(xué)生為中心，實(shí)施“五雙”培養(yǎng)模式

1.校企深融壯大師資，筑牢“雙師制”

在工作室的課堂教學(xué)中，企業(yè)師傅融入學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)踐小組，發(fā)揮“傳幫帶”的作用，與學(xué)校專業(yè)骨干教師組成雙導(dǎo)師團(tuán)隊(duì),共同參與教育教學(xué)過程，開展商業(yè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，一教一導(dǎo)，優(yōu)勢互補(bǔ)。同時(shí)專業(yè)骨干教師融入企業(yè)管理和項(xiàng)目運(yùn)營中，提高實(shí)踐能力，將電子商務(wù)行業(yè)中出現(xiàn)的新業(yè)態(tài)包括直播電商、短視頻營銷等融入教學(xué)，教學(xué)相長。

2.校企開發(fā)項(xiàng)目教材，夯實(shí)“雙訓(xùn)制”

校企共同開發(fā)直播電商教材，制作與“直播銷售員”職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接的活頁式、融媒體式的商業(yè)運(yùn)作項(xiàng)目教材，將新技術(shù)、新工藝、新規(guī)范、典型生產(chǎn)案例融入教材建設(shè)中，實(shí)現(xiàn)將企業(yè)真實(shí)的生產(chǎn)項(xiàng)目引入課堂教學(xué)，把理論教學(xué)與項(xiàng)目教學(xué)相結(jié)合，形成直播電商工作室項(xiàng)目課程。同時(shí)在教學(xué)中融入職業(yè)道德素養(yǎng)教育，強(qiáng)化學(xué)生的工匠精神和職業(yè)興趣。(圖2)

3.校企共建崗位架構(gòu)，實(shí)行“雙崗制”

工作室根據(jù)人才培養(yǎng)方案和崗位類型，進(jìn)行分部門管理。在試崗前期，學(xué)生通過企業(yè)面試，分組進(jìn)入企業(yè)部門后接受企業(yè)師傅的“傳幫帶”，讓學(xué)生在某一工作崗位試崗，選拔出綜合素養(yǎng)較高的學(xué)生擔(dān)任組長，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)頂崗，老人帶新人，當(dāng)學(xué)生通過“試崗-跟崗-頂崗”后，企業(yè)直接聘用為正式員工。

4.重視過程性考核，扎實(shí)“雙評制”

學(xué)生考核采用校企共評方式，重視過程性考核，考核項(xiàng)目不僅局限于學(xué)生的課程成績，還包括工作室業(yè)績和日常行為方面，即課程成績、工作業(yè)績、行為管理3類考核項(xiàng)目。在工作室培訓(xùn)過程中對直播電商人才培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行全過程的考核和評估。周期性(每月)對學(xué)生的3類考核項(xiàng)目以建檔方式進(jìn)行過程性考評，期末綜合每個周期的考評成績，考評達(dá)標(biāo)的將由工作室頒出對應(yīng)崗位的合格證書，考評優(yōu)秀的學(xué)生將直接被企業(yè)錄用。

5.教學(xué)融入職業(yè)技能證書，課證融通，實(shí)現(xiàn)“雙證制”

雙證融通，將學(xué)歷教育和職業(yè)教育結(jié)合，目前已將3個“1+X證書”包括電商數(shù)據(jù)分析(初級)、網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)(初級)和網(wǎng)店推廣(中級)融入教學(xué)中，同時(shí)，還將考證考核內(nèi)容與電子商務(wù)技能競賽、工作室教學(xué)資源有機(jī)結(jié)合，真正做到“崗課賽證”融通。

(三)全面運(yùn)用信息化教學(xué)手段，促成智慧課堂

工作室建立智慧課室，課室使用超星杯“學(xué)習(xí)通”系統(tǒng)進(jìn)行理論教學(xué)，學(xué)校教師和企業(yè)導(dǎo)師運(yùn)用釘釘辦公系統(tǒng)、“電子商務(wù)技能”賽項(xiàng)直播系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué)。信息化教學(xué)手段貫穿整個教學(xué)流程，課前在“學(xué)習(xí)通”平臺上傳項(xiàng)目任務(wù)單和教學(xué)資源，讓學(xué)生提前自主學(xué)習(xí)，在課中運(yùn)用直播系統(tǒng)進(jìn)行直播電商相關(guān)實(shí)訓(xùn)練習(xí)，課后在學(xué)習(xí)通平臺中進(jìn)行實(shí)訓(xùn)總結(jié)和評價(jià)，整個項(xiàng)目教學(xué)中都使用釘釘辦公系統(tǒng)來完成考勤考評和任務(wù)日志管理。(圖3)

三、直播電商課堂教學(xué)改革的效果

1.基于“產(chǎn)教融合，五雙并行”構(gòu)建人才培養(yǎng)模式，成為專業(yè)建設(shè)和課堂革命的藍(lán)本

工作室課堂教學(xué)改革，對接區(qū)域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)特色，按照直播電商人才崗位需求來開發(fā)項(xiàng)目課程，讓學(xué)生在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境中實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)雙師互評考核。

基于“產(chǎn)教融合，五雙并行”構(gòu)建的人才培養(yǎng)模式推進(jìn)了三教改革；革新了以前“理論+仿真”的課堂，實(shí)施基于工作過程的教學(xué)手段和評價(jià)，學(xué)生樂學(xué)，教師善教，全面提升了教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)改革研究取得新突破。

2.建立校企雙主體育人機(jī)制，專業(yè)與產(chǎn)業(yè)深度融合

創(chuàng)新校企合作“共創(chuàng)、共育、共管、共享”的四共機(jī)制，電子商務(wù)專業(yè)在教學(xué)改革過程中，與中山多家當(dāng)?shù)匦旅襟w公司共建新媒體工作室，為學(xué)生一次性提供100個實(shí)踐崗位，產(chǎn)教深度融合培養(yǎng)高素質(zhì)直播電商人才。

3.激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)熱情，技能競賽碩果累累

學(xué)生參與工作室課堂教學(xué)實(shí)踐，掌握了理論知識，體驗(yàn)了真實(shí)公司環(huán)境，提升了技能水平。近年來競賽成績優(yōu)異，培養(yǎng)了大批優(yōu)秀畢業(yè)人才，為美的等50多家企業(yè)提供了短視頻廣告制作,在藍(lán)月亮等20多家企業(yè)從事直播運(yùn)營推廣工作。專業(yè)教學(xué)融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，學(xué)生參加“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽獲得銀獎2個，銅獎3個。

四、直播電商課堂教學(xué)改革的創(chuàng)新和示范

1.以“立德樹人”為宗旨，推進(jìn)課堂思政

立德樹人，將思政教育、勞動教育、工匠精神內(nèi)容融入課程體系，通過“黨史入直播間”“我為家鄉(xiāng)代言”等直播活動融入思政教育來增強(qiáng)家國情懷；通過“技能競賽”培養(yǎng)學(xué)生精益求精的學(xué)習(xí)態(tài)度；通過“6S管理模式”提升學(xué)生的行為品質(zhì)，營造良性的工作氛圍。

2.搭建名師工作室，引領(lǐng)專業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)是國家示范建設(shè)專業(yè)、廣東省“雙精準(zhǔn)”建設(shè)專業(yè)，近年來將專業(yè)相關(guān)成果匯總，制成《校企互聯(lián)五雙并行電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案》，向全國發(fā)行。2018年，校長牽頭成立了廣東省名教師工作室(電子商務(wù)專業(yè))，繼續(xù)做好內(nèi)涵發(fā)展，成為交流培訓(xùn)的平臺，輻射帶動的中心。

3.發(fā)揮示范影響力，助力專業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

工作室課堂教學(xué)改革以來，一批省內(nèi)外的中高職院校慕名前來參觀交流，分享工作室課堂教學(xué)改革的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)發(fā)揮專業(yè)發(fā)展的示范性和影響力，承辦2021年廣東省職業(yè)院校學(xué)生專業(yè)技能大賽2個賽項(xiàng)，校企合作定期舉辦面向企事業(yè)單位的社區(qū)電商服務(wù)培訓(xùn)，還承擔(dān)了中山市人社局的“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”職業(yè)等級認(rèn)定工作等。

五、課堂革命教學(xué)改革的反思和改進(jìn)

1.企業(yè)師傅掌握行業(yè)最新的理念和技能，具備企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也存在組織教育教學(xué)方面經(jīng)驗(yàn)不足、指導(dǎo)學(xué)生實(shí)操投入精力不夠的現(xiàn)象。學(xué)校和企業(yè)應(yīng)共同制定學(xué)校教師和企業(yè)師傅互聘交流制度，明確責(zé)任和義務(wù)，加強(qiáng)培訓(xùn)提升企業(yè)師傅授課水平。

2.學(xué)生在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境里參與商業(yè)項(xiàng)目，提升了專業(yè)技能水平，同時(shí)部分學(xué)生也存在角色轉(zhuǎn)換困難、崗位責(zé)任心不強(qiáng)的現(xiàn)象。今后在學(xué)生進(jìn)入工作室前要加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃和企業(yè)文化的教育引導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)生的歸屬感。