既是管理者，更是服務(wù)者
——記全國(guó)“人民滿意的公務(wù)員集體”江北區(qū)觀音橋商圈管理辦公室

文︳七一客戶端暨重慶市委黨建全媒體記者 蔡雨耘

重慶星光68廣場(chǎng)內(nèi)，亞洲最大的室內(nèi)單體柱狀全景海洋館吸引人們駐足觀賞；3788“亞洲之光”LED巨幕上的3D 裸眼動(dòng)畫讓行人眼前一亮；北城天街匯聚眾多都市潮流青年消費(fèi)“打卡”……

這些新消費(fèi)場(chǎng)景的背后，離不開一群人的助力和守護(hù)——江北區(qū)觀音橋商圈管理辦公室。

2022年8月30日，該集體榮獲全國(guó)“人民滿意的公務(wù)員集體”稱號(hào)。未來(lái)，他們將繼續(xù)擔(dān)穩(wěn)擔(dān)好國(guó)際消費(fèi)中心城市首選區(qū)的擔(dān)子，打造具有世界影響力的國(guó)際知名商圈。

用“心”干事：干在實(shí)處，走在前列

下班回到家，已過(guò)晚上10時(shí)。觀音橋商圈管理辦公室綜合管理科一級(jí)主辦謝佳坐在電腦桌前，翻看最新的商業(yè)動(dòng)態(tài)，不停地記錄關(guān)鍵信息。

“作為商圈管理者，掌握最新的政策和行業(yè)信息是基本要求?！敝x佳說(shuō)，這樣才能及時(shí)傳達(dá)惠企政策，也便于引進(jìn)優(yōu)質(zhì)商戶。

孜孜不倦是商圈人的進(jìn)取心，迎難而上是商圈人的責(zé)任心。

為壓實(shí)新冠肺炎疫情防控責(zé)任，商圈黨工委委員楊玉鴻連續(xù)多日深夜堅(jiān)守；綜合管理科科長(zhǎng)陳思宇在膝關(guān)節(jié)積水、行動(dòng)不便的情況下，主動(dòng)請(qǐng)纓調(diào)度全員核酸檢測(cè)任務(wù)；今年端午節(jié)，商圈管理人放棄休假，用時(shí)3天高效完成江北區(qū)建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市首選區(qū)重大項(xiàng)目集中啟動(dòng)儀式籌備工作，現(xiàn)場(chǎng)簽約14 個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，總投資約700億元……

在這群能吃苦、肯奮斗的商圈管理人帶領(lǐng)下，觀音橋商圈今年上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額300.9億元，商品銷售總額1627.8 億元，社零增幅分別高出全國(guó)、全市9.3、7.5個(gè)百分點(diǎn)，帶動(dòng)江北區(qū)實(shí)現(xiàn)社零增速、商品銷售總額兩項(xiàng)全市第一。

用“新”謀事：提質(zhì)擴(kuò)能，三個(gè)“翻番”

“燈光的顏色還需再考慮一下，整體造型布局需要優(yōu)化設(shè)計(jì)?！?/p>

辦公室內(nèi)，陳思宇正和工作人員討論觀音橋商圈春節(jié)燈飾的布置方案，既要讓市民喜聞樂(lè)見(jiàn)，又要推陳出新。

“新”，成為觀音橋商圈吸引游客的獨(dú)到之處，也是觀音橋商圈推動(dòng)內(nèi)向提質(zhì)、外向擴(kuò)能的一個(gè)縮影。

為創(chuàng)新升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)，觀音橋商圈發(fā)展首店、首牌、首秀、首發(fā)“四首經(jīng)濟(jì)”。2021 年，商圈引進(jìn)63 個(gè)“首店”。目前，商圈集聚了20個(gè)全球頂級(jí)品牌，上榜首批“國(guó)家級(jí)夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)”，日均人流量超50 萬(wàn)人次，節(jié)假日超80 萬(wàn)人次，是全市人流量最大的核心商圈。

“未來(lái)，觀音橋商圈將著力‘四向拓展’。”觀音橋商圈黨政辦副主任耿建峰說(shuō)，向北打造全市首個(gè)百億級(jí)國(guó)際頂奢商業(yè)綜合體中環(huán)萬(wàn)象城；向東打造以高端零售、時(shí)尚潮流、健康生活為主題的長(zhǎng)安國(guó)際商業(yè)街；向南依托葉水坊城市更新項(xiàng)目打造文旅創(chuàng)意體驗(yàn)高地；向內(nèi)發(fā)展夜市、夜展、夜秀、夜游，加快推動(dòng)觀音橋商圈面積、人流量、銷售額3 個(gè)“翻番”，擴(kuò)大觀音橋商圈引領(lǐng)潮流的影響力。

用“欣”成事：“親清”服務(wù)，惠企穩(wěn)企

一個(gè)巴掌大的本子，上面清晰地寫著江北區(qū)關(guān)于減稅降費(fèi)、金融支持、優(yōu)化服務(wù)等穩(wěn)企惠企政策。這是觀音橋商圈管理辦公室為商圈企業(yè)量身制作的“助企紓困政策措施清單”。

“你們可以對(duì)照看看符不符合相關(guān)政策，有任何問(wèn)題都可以隨時(shí)聯(lián)系我們?！笔兰o(jì)新都商場(chǎng)內(nèi)，黨政辦主任洪寧正拿著這個(gè)本子，向商戶介紹清單內(nèi)容，隨后她還將“樓宇服務(wù)專員聯(lián)系卡”交給商戶。

這種“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)是商圈辦“1+4+N”常態(tài)化走訪服務(wù)機(jī)制的生動(dòng)寫照。商圈辦將整體服務(wù)范圍劃分為四大服務(wù)片區(qū)，班子成員包片，干部職工包樓棟、包企業(yè)，對(duì)商貿(mào)服務(wù)、政策咨詢、安全、防疫等服務(wù)事項(xiàng)一鍵響應(yīng)、全程幫辦。同時(shí)，商圈辦還推出廉潔自律“政商雙向承諾”，以“親清”政商關(guān)系，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)主體服務(wù)全過(guò)程、全周期、全覆蓋，旨在打造營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)區(qū)。

蓄勢(shì)待發(fā)，未來(lái)可期?！坝^音橋商圈將向著全國(guó)領(lǐng)先、世界知名的發(fā)展目標(biāo)奮力邁進(jìn)，努力以一域?yàn)槿痔聿??！庇^音橋商圈黨工委書記、商圈辦主任李秋說(shuō)。