通信設(shè)備的維護和管理措施
——以通信交換機為例

何 鑫

（河北遠東通信系統(tǒng)工程有限公司，河北 石家莊 050200）

0 引 言

通信交換機是整個通信網(wǎng)絡(luò)中的重點構(gòu)成部分，若想保證通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行，需要保證通信交換機的良好運行。當(dāng)通信交換機出現(xiàn)故障問題時，嚴(yán)重情況下會造成通信網(wǎng)絡(luò)停運，導(dǎo)致整個通信網(wǎng)絡(luò)癱瘓，因此通信網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)節(jié)，應(yīng)選擇有效的方式進行通信交換機的維護管理，提升運行效率的同時，降低通信網(wǎng)絡(luò)運行故障發(fā)生率。

1 通信交換機特點

交換機是一種用于電（光）信號轉(zhuǎn)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可以為接入交換機的任意兩個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點提供獨享的電信號通路，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于較多網(wǎng)絡(luò)體系中，其主要作用是進行計算機程序連接，滿足各項需求的同時，對通信系統(tǒng)進行科學(xué)控制。通信交換機具體應(yīng)用環(huán)節(jié)，會在各設(shè)備的相互協(xié)作下保證通信設(shè)備平穩(wěn)運行。通信交換機具備較多的應(yīng)用優(yōu)勢，具備較高的可靠度。

現(xiàn)代通信交換機應(yīng)用的基本都是集成電路，隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的不斷發(fā)展，設(shè)計方法不斷優(yōu)化，運行穩(wěn)定性也更高，并且具備較強的自我診斷功能[1]。因為通信交換機存在信息交換實時控制的能力，所以具體工作期間可實現(xiàn)實時監(jiān)管，同時可及時發(fā)現(xiàn)操作環(huán)節(jié)存在的各種故障問題?；趯嶋H情況對故障情況進行全面分析，找出故障發(fā)生的主要原因，形成科學(xué)、有效的處理方案，進一步提升故障處理效率，保證設(shè)備處于正常運行狀態(tài)。通信交換機的工作原理如圖1所示。

圖1 通信交換機的工作原理

2 通信交換機日常故障

第一，告警系統(tǒng)故障。通信交換機日常運行環(huán)節(jié)，告警系統(tǒng)容易發(fā)生故障問題，當(dāng)相關(guān)元件發(fā)生了故障問題時，系統(tǒng)會自動生成報警信號，這種情況下，維修人員會對其外部指示燈進行識別，按照故障指示對內(nèi)部部件進行視察。報警存在不同的級別，包括次要報警、主要報警以及重要報警。出現(xiàn)通信交換機告警現(xiàn)象時，相關(guān)維修人員需要根據(jù)不同告警等級實施專業(yè)化處理，排除故障問題。第二，用戶部分故障。通信交換機使用環(huán)節(jié)，用戶部分也會產(chǎn)生故障問題，通常為通信交換機外部導(dǎo)線故障及功能故障。第三，中繼部分故障。通信交換機使用環(huán)節(jié)，中繼電路會發(fā)生中繼線或相關(guān)設(shè)備故障問題，可從配置或簡單操作上進行故障排查，提高排查速度的同時進一步提升工作效率[2]。

3 通信交換機維護及管理措施

3.1 確定故障處理過程

通信交換機出現(xiàn)故障問題后，故障處理工作開展通常會經(jīng)歷以下過程：一是故障識別；二是系統(tǒng)再生成；三是恢復(fù)處理；四是故障告警打??；五是診斷測試；六是故障修理；七是修復(fù)故障返回整機系統(tǒng)。其中，故障識別過程主要是將各種檢驗電路配置于各種設(shè)備中，對每次動作結(jié)果進行核對，經(jīng)故障診斷，向中央處理器（Central Processing Unit，CPU）發(fā)送不正常的情況信息，利用故障處理程序中存在的故障識別功能，對設(shè)備是否存在故障進行了解，并可以分析出故障的具體情況。系統(tǒng)再生成主要表示的是通過故障識別程序確定出存在故障的設(shè)備后，利用備用設(shè)備代替存在故障的設(shè)備，實施正常交換處理，解決故障問題?；謴?fù)處理過程中，當(dāng)故障發(fā)生后，需要將工作暫停，針對性地處理其中存在的故障問題。故障告警打印環(huán)節(jié)表示的是在通信交換機處于正常狀態(tài)后，相關(guān)維護人員可更加詳細地掌握故障狀況，并實現(xiàn)故障告警與打印[3]。對于診斷測試環(huán)節(jié)，雖然利用備用設(shè)備替換了故障設(shè)備，但還需要將故障設(shè)備盡早恢復(fù)，防止在故障設(shè)備修復(fù)前再次出現(xiàn)故障問題，影響設(shè)備的正常運行。故障處理環(huán)節(jié)主要針對的是硬件設(shè)備的故障問題，相關(guān)維護人員在測試儀表的應(yīng)用下，實施故障測試分析，將存在問題的元器件換新，進而有效解決硬件故障問題。修復(fù)設(shè)備返回整機系統(tǒng)環(huán)節(jié)，故障設(shè)備修復(fù)后，相關(guān)維護人員輸入相應(yīng)指令，保證其處于可用狀態(tài)，重新返回到系統(tǒng)中進行工作。

3.2 準(zhǔn)確判斷故障位置

通信交換機運行環(huán)節(jié)，若發(fā)生故障問題則會發(fā)出相應(yīng)故障警告，不同警告表示的故障嚴(yán)重程度也存在較大差異，因此相關(guān)維護管理人員需要對各種警告情況表示的含義進行了解與掌握，同時根據(jù)不同程度的警告精準(zhǔn)找出故障位置[4]。系統(tǒng)中，若一些用戶的通信質(zhì)量受到影響，則通信交換設(shè)備會發(fā)出次要警告，通常情況下，這類警告無需工作人員進行處理，不過需要對警告產(chǎn)生的原因加以明確，便于后期針對性地解決故障問題，而且發(fā)出次要警告時，往往會存在個別用戶故障、倒換失敗等情況；若整個通信系統(tǒng)通信質(zhì)量受到影響，則會出現(xiàn)主要警告，主要是由于普通用戶板、數(shù)字網(wǎng)用戶板、功能用戶板故障導(dǎo)致；若某些設(shè)備存在嚴(yán)重故障，則會出現(xiàn)嚴(yán)重警告，應(yīng)逐一進行各部件檢查，排除故障問題。

3.3 實時監(jiān)控交換機系統(tǒng)

通信交換機維護管理中，對交換機系統(tǒng)進行實時監(jiān)控管理屬于較為重要的手段。通過實時監(jiān)控工作的開展，可及時掌握設(shè)備的運行狀態(tài)，同時找出其中存在的安全問題，實施針對性排查與處理。并且在交換機系統(tǒng)的實時監(jiān)控下可對故障問題進行有效防范，進一步降低故障發(fā)生的概率，強化故障處理功能的同時提升故障處理效率。實時監(jiān)控管理環(huán)節(jié)需要保證通信交換機處于良好的工作環(huán)境下，這是因為通信交換機在運行過程中很容易受到周圍環(huán)境的影響，如溫度、濕度等，因此需要對環(huán)境溫度與濕度進行嚴(yán)格監(jiān)控，在實時監(jiān)控方式下獲得相關(guān)數(shù)據(jù)變化，詳細記錄并進行全面分析。若發(fā)現(xiàn)存在溫度過高的情況，則需要制定出有效的散熱方案，最大程度上避免因溫度過高而導(dǎo)致出現(xiàn)故障問題。同時，應(yīng)對工作環(huán)境的濕度情況進行科學(xué)監(jiān)控，避免通信交換機運行環(huán)節(jié)由于環(huán)境潮濕出現(xiàn)短路問題。通過實時監(jiān)控管理工作，會使通信交換機系統(tǒng)始終處于安全、可靠的運行環(huán)境下，及時找出其中潛在的問題，以免對通信交換機的正常工作產(chǎn)生嚴(yán)重影響，獲得更高的維護效率[5]。

3.4 做好硬件管理和維護

硬件管理與維護屬于通信交換機維護管理中的重要內(nèi)容，在通信交換機設(shè)備運行環(huán)節(jié)，一些部件無法隨便移動，可選擇除塵保養(yǎng)及技術(shù)維護的方式進行硬件設(shè)備的管理維護。開展除塵保養(yǎng)工作，主要是防止通信交換機內(nèi)部聚集大量塵土，對交換機運行產(chǎn)生影響。開展清理工作前，應(yīng)進行連接示意圖的繪制，將開關(guān)位置記錄下來，并在硬件上貼上標(biāo)簽，斷電后，拔出電路板，隨后利用專門清洗劑及軟毛刷進行硬件清理，完成清理工作后，按照繪制的示意圖將各配件準(zhǔn)確連接后通電。另外，開展除塵工作時不可使硬件狀態(tài)及結(jié)構(gòu)發(fā)生破壞，相關(guān)工作人員應(yīng)在具體工作環(huán)節(jié)對設(shè)備的運行情況進行定期檢查。若硬件存在故障情況，則應(yīng)及時進行處理，縮短故障時間。實際處理中，需要進行故障定位，可選擇替換法、最小系統(tǒng)法、信令分析法，也可選擇流程圖分析法、對比法等，對故障位置進行準(zhǔn)確定位，同時相關(guān)人員應(yīng)做好記錄，明確硬件名稱及位置，佩戴防靜電手套更換硬件，并將硬件拆下后放到防靜電袋中，便于后續(xù)維修工作的開展[6]。

3.5 加大軟件維護力度

通常情況下，通過前臺與后臺可實現(xiàn)通信交換機管理及通信設(shè)備控制，通信交換機的后臺裝置又分為操作維護臺及服務(wù)器兩部分。通信交換機運行過程中，主要是在前臺以及后臺的計算機裝置應(yīng)用下進行相應(yīng)局域網(wǎng)的構(gòu)建，從后臺將維護指令向前臺發(fā)送，達到控制效果。軟件維護環(huán)節(jié)，需要重點關(guān)注以下內(nèi)容：日常維護時，應(yīng)重點進行隨機附帶軟件磁盤的保存與管理，防止出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓問題重裝系統(tǒng)，加大軟件維護難度，或者導(dǎo)致重要信息丟失；開展更改性設(shè)置作業(yè)時，如增刪數(shù)據(jù)等，需要提前進行備份，避免由于操作不當(dāng)而出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失問題，面臨較重的損失；通過備份保存數(shù)據(jù)的方式可提升數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確度，獲得更高的數(shù)據(jù)處理效率及質(zhì)量。此外，需要在專業(yè)化測試軟件的定期使用下進行通信交換機的測試與維護，避免因為日常維護不到位導(dǎo)致數(shù)據(jù)冗余，使軟件面臨網(wǎng)絡(luò)病毒威脅，對數(shù)據(jù)安全性及可靠性產(chǎn)生較大影響。

3.6 實施機房維護與管理

第一，通信交換機內(nèi)部電路中存在較多器件，通常情況下，一些器件的靜電敏感范圍為25～1 000 V，當(dāng)存在靜電情況時，通常會產(chǎn)生較高的靜電電壓（甚至超過萬伏），若出現(xiàn)這一問題，則會將電路中的半導(dǎo)體器件擊穿，從而導(dǎo)致通信交換機出現(xiàn)故障。靜電原因?qū)е碌墓收蠁栴}往往會涉及通信交換機的各個部位，問題嚴(yán)重的情況下會導(dǎo)致整個系統(tǒng)癱瘓。因此，機房應(yīng)進行防靜電活動地板鋪設(shè)，且地板支架應(yīng)接地；對墻壁進行防靜電處理，不可將化纖類地毯鋪設(shè)在機房內(nèi)；進入機房的人員均應(yīng)穿防靜電鞋及防靜電服裝；通信交換機柜門需要處于關(guān)閉狀態(tài)。通過以上方式，防止出現(xiàn)靜電問題。第二，保證機房溫度與濕度適宜。一般情況下，機房溫度應(yīng)在20 ℃左右，若溫度過高，則會對機器散熱產(chǎn)生影響，降低電路穩(wěn)定性；在濕度方面，應(yīng)保持在40%～60%。此外，機房應(yīng)制定防火、防塵措施，以免環(huán)境因素對通信交換機運行產(chǎn)生影響。第三，現(xiàn)階段存在較為嚴(yán)重的電磁環(huán)境污染情況，為防止這一問題的出現(xiàn)，不可將大功率無線電臺安裝在通信交換機附近，避免交換機工作受到電磁輻射的影響。并且在交換機的機房內(nèi)，各種電纜與市電交流電源線需要盡量保持較遠的距離，不可長距離并排鋪設(shè)，防止出現(xiàn)電磁耦合或阻容耦合干擾情況。

3.7 健全日常維護管理制度

通信交換機維護管理中，若想獲得更高的維護管理水平，保證通信交換機處于良好的工作狀態(tài)，充分發(fā)揮出自身作用與價值，需要通過制度約束的方式對維修管理工作進行規(guī)范。因此，在通信交換機日常維護管理中應(yīng)構(gòu)建完善的規(guī)章制度，明確維修管理工作的具體要求，并清晰人員職責(zé)，保證規(guī)章制度的良好落實。除此之外，對工作人員的職責(zé)范圍加以規(guī)范，針對不同維護管理環(huán)節(jié)及工作，需要針對性地安排管理人員負責(zé)。由于通信交換機維修管理工作存在較高的專業(yè)要求，因此為防止維護不當(dāng)損害到設(shè)備，應(yīng)安排專業(yè)能力較強的人員進行維護及管理，而在機房維護及管理上安排一般專業(yè)人員即可。

3.8 完善維護資料并總結(jié)故障經(jīng)驗

首先，相關(guān)維護人員在開展通信交換機的日常維護工作時，應(yīng)不斷完善相關(guān)維護資料。通過全面且完善的維護資料可以有效規(guī)范維護人員的操作技能，更加高效、及時地處理通信交換機運行環(huán)節(jié)出現(xiàn)的故障問題。此外，維護人員在補充完善維護資料時，應(yīng)把握重點的操作內(nèi)容。對于容易出現(xiàn)故障問題的電路板、電器元件等，維護人員應(yīng)予以特別關(guān)注，保證在運行故障問題發(fā)生后可及時找到故障問題，實現(xiàn)高效處理，降低故障產(chǎn)生的不良影響。其次，通信交換機維護及管理環(huán)節(jié)應(yīng)做好故障處理經(jīng)驗的總結(jié)工作。具體開展維護工作時，應(yīng)深入分析現(xiàn)場故障問題，同時針對性地制定出有效的解決方案。完成故障問題處理后，通過文字形式記錄維護經(jīng)驗，為后期相似問題的處理提供參考借鑒，更加高效且及時地排除故障問題，使通信交換機得以正常運行。

4 結(jié) 論

當(dāng)前環(huán)境下，通信交換機應(yīng)用逐漸廣泛化，在較多領(lǐng)域發(fā)揮著越來重要的作用，其運行情況與通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性及安全性息息相關(guān)，因此需要重點做好通信交換機的維護及管理工作。通過確定故障處理過程、準(zhǔn)確判斷故障位置、實時監(jiān)控交換機系統(tǒng)、做好硬件管理和維護、加大軟件維護力度、實施機房維護與管理以及健全日常維護管理制度等方式，保證通信交換機良好運行，更好地在通信網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮作用。