多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)癱瘓，韓總統(tǒng)道歉

張悅 韓雯

韓國SS公司C22板橋數(shù)據(jù)中心15日發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)致包括韓國“國民聊天工具”Kakao Talk在內(nèi)的多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)中斷。16日，韓國總統(tǒng)尹錫悅為此向公眾表示歉意，并要求相關(guān)部門查明事故原因，制定事故預(yù)防對(duì)策避免此類事故再次發(fā)生。

發(fā)生火災(zāi)的SS公司C22板橋數(shù)據(jù)中心有Kakao、NAVER、C&C電信等企業(yè)入駐。韓聯(lián)社報(bào)道稱，15日下午3時(shí)19分左右，該數(shù)據(jù)中心發(fā)生火災(zāi)，3時(shí)22分服務(wù)電源被切斷。韓國警方和消防部門16日表示，初步研判火災(zāi)是電氣因素導(dǎo)致電氣設(shè)備室電池周圍起火所致。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，安裝在地下三層電氣設(shè)備室的5個(gè)電池機(jī)架全部被燒毀?；馂?zāi)并未造成人員傷亡，但通信軟件Kakao Talk、門戶網(wǎng)站Daum等大部分Kakao服務(wù)和NAVER的部分服務(wù)癱瘓。

《環(huán)球時(shí)報(bào)》駐韓國特派記者15日曾使用Kakao Talk與朋友聯(lián)系，從下午3時(shí)13分后便未接收到對(duì)方的回復(fù)信息。16日上午10時(shí)許，記者在Kakao Talk上收到前一天朋友回復(fù)的信息，但電腦版客戶端依然不能正常使用。16日下午5時(shí)左右，記者的電腦版Kakao Talk才能正常登錄。

韓國《國民日?qǐng)?bào)》16日?qǐng)?bào)道稱，16日下午2時(shí)，Kakao Talk的文字信息發(fā)送和接收功能才完全恢復(fù)正常，但照片和視頻的發(fā)送功能仍在修復(fù)。K??K?公司表示，無法確定徹底恢復(fù)服務(wù)的時(shí)間。Kakao公司代表南宮勛稱，整個(gè)數(shù)據(jù)中心受到影響是非常罕見的情況，采取相關(guān)措施需要比預(yù)期更長的時(shí)間。不過Kakao方面表示，此次事故導(dǎo)致數(shù)據(jù)損失的可能性為零。

《韓國時(shí)報(bào)》報(bào)道稱，對(duì)韓國國內(nèi)外數(shù)以千萬計(jì)的Kakao用戶來說，這是一場混亂，他們的日常生活在周末全亂套了。他們?cè)诤艽蟪潭壬弦蕾囋摴镜脑诰€服務(wù)，這些服務(wù)在過去10年變得越來越受歡迎。

報(bào)道稱，縱觀整個(gè)韓國IT業(yè)界，很灘找到發(fā)生10小時(shí)左右服務(wù)故障的事例。因此，有人批評(píng)Kakao的災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)不健全。SK公司C&C板橋數(shù)據(jù)中心是Kakao主要的數(shù)據(jù)中心，15日的火災(zāi)導(dǎo)致停電，造成約3.2萬個(gè)服務(wù)器癱瘓。另一家韓國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)NAVER也使用同一數(shù)據(jù)中心，卻在幾小時(shí)內(nèi)恢復(fù)了服務(wù)。這是因?yàn)镹AVER還在春川等其他數(shù)據(jù)中心分散儲(chǔ)存數(shù)據(jù)，即使一處出現(xiàn)問題，也能通過其他數(shù)據(jù)中心恢復(fù)正常運(yùn)營。

由于Kakao Talk是韓國人主要使用的即時(shí)通信軟件，這一事故引起韓國總統(tǒng)尹錫悅和政府相關(guān)部門的重視。尹錫悅稱，相關(guān)部門不僅要準(zhǔn)確掌握事故原因，還要制定包括設(shè)置雙數(shù)據(jù)中心在內(nèi)的事故預(yù)防方案和事故發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)策略。韓聯(lián)社報(bào)道稱，尹錫悅15日就要求科學(xué)技術(shù)信息通信部長官李宗昊迅速處置這一事故。李宗昊'表示，作為主管相關(guān)事務(wù)的官員深感責(zé)任重大，對(duì)給國民帶來巨大不便表示歉意。李宗昊還承諾，政府將完善通信服務(wù)相關(guān)設(shè)施的檢查和管理體系，積極研討所需的制度和技術(shù)對(duì)策，以防類似情況重演。

韓總統(tǒng)辦公室一名高級(jí)官員接受媒體采訪時(shí)表示，有必要調(diào)查Kakao等企業(yè)是否在國民遭受不便時(shí)采取放任態(tài):度。另據(jù)韓國紐西斯通訊社報(bào)道，就此事件，Kakao創(chuàng)始人金范洙將于24日作為國會(huì)科學(xué)技術(shù)信息廣播通信委員會(huì)國政監(jiān)察證人被傳喚。而導(dǎo)致服務(wù)癱瘓的SK公司C&C板橋數(shù)據(jù)中心的代表預(yù)計(jì)也將接到傳票?！?/p>