倒賣醫(yī)美客戶數(shù)據(jù)聯(lián)合麗格前員工被判4年

2022年9月16日，聯(lián)合麗格集團董事長李濱公開了自家的一樁丑聞。這起“家丑案”是上海首爾麗格的前員工倒賣醫(yī)美客戶數(shù)據(jù)。該官司的最終判決為：該員工以侵犯公民個人信息罪被判處有期徒刑4年。

裁判文書顯示，2020年4月起，被告人辛某鑫為牟利，獲取了包含電話、醫(yī)美意向等在內的顧客信息，并私自將上述信息提供給上海醫(yī)美薈文化傳播有限公司運營的“醫(yī)美薈”網絡平臺，由平臺再將信息派發(fā)給與平臺合作的其他醫(yī)美機構招攬顧客。

辛某鑫在顧客成功消費后獲取“醫(yī)美薈”給予消費額一定比例的傭金返利。

經查，辛某鑫在“醫(yī)美薈”平臺以代理身份共發(fā)布顧客信息6000余條，其中達成消費項目的共計55條，辛某鑫非法獲利共計人民幣37.9萬余元。2021年3月5日，被告人辛某鑫被民警抓獲。

聯(lián)合麗格集團是扶持醫(yī)生自主創(chuàng)業(yè)的醫(yī)療美容投資連鎖集團品牌，覆蓋北京、上海、深圳、天津、重慶、大連、南京、山東等多地。

上海首爾麗格醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司成立于2013年，是聯(lián)合麗格集團與韓國著名整形醫(yī)師洪性范醫(yī)生集團合作投資的中外合資醫(yī)美?？漆t(yī)院，主要以頜面整形為特色，由韓方醫(yī)生集團負責日常運營。

上海首爾麗格因管理不善出現(xiàn)前員工倒賣醫(yī)美客戶數(shù)據(jù)的丑聞，它的兄弟公司上海聯(lián)合麗格醫(yī)療美容門診部有限公司則因委托他人刷單“虛構好評”“虛假宣傳”被罰20萬元 。

2022年8月12日，上海市市場監(jiān)督管理局發(fā)布行政處罰決定書（滬市監(jiān)長處〔2022〕052021001714號），上海聯(lián)合麗格醫(yī)療美容門診部有限公司存在以下違法行為：虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。長寧區(qū)市場監(jiān)督管理局決定對其處以罰款20萬元，責令停止違法行為，責令改正。

2021年10月21日，上海市長寧區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對上海聯(lián)合麗格的經營場所進行現(xiàn)場檢查。檢查發(fā)現(xiàn)，上海聯(lián)合麗格涉嫌委托他人以虛假交易的方式為當事人大眾點評平臺網店虛假宣傳。上海市長寧區(qū)市場監(jiān)督管理局于2021年10月26日立案調查。

經查，2020年10月29日至2021年9月27日期間，上海聯(lián)合麗格為了提升其大眾點評平臺網店在大眾點評平臺上的排名，委托自然人嚴某在大眾點評平臺網店刷單及發(fā)布虛假筆記。

嚴某采取組織大眾點評會員支付預付金訂購當事人大眾點評平臺網店指定服務項目，前往線下門店核銷驗證碼，但上海聯(lián)合麗格不提供相關服務項目，私下退還預付金的手段，虛增“全面部水光”“光子嫩膚”等25種服務項目的銷售數(shù)量94筆，虛構好評數(shù)量86篇;采取讓未真實接受當事人整形美容服務的大眾點評會員，分享指定服務品類的消費體驗的手段，發(fā)布fotona4Dpro、超皮秒等4種服務品類的虛假筆記7篇。

2022年3月16日，上海聯(lián)合麗格主動對刷單及虛假筆記涉及的服務項目均采取下架處理。

上海市長寧區(qū)市場監(jiān)督管理局認為，當事人的上述行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款之規(guī)定，責令當事人停止違法行為，并對其罰款20萬元。

聯(lián)合麗格前員工倒賣醫(yī)美客戶數(shù)據(jù)一案涉及的網絡平臺醫(yī)美薈自稱是“一站式優(yōu)選最好的醫(yī)療美容整形醫(yī)院”，為會員推薦各個領域最優(yōu)質的整形醫(yī)院。廣告法第九條規(guī)定，廣告不得使用“國家級”“最高級”“最佳”等用語，醫(yī)美薈上述說法顯然違反了廣告法。

在醫(yī)美薈展示的優(yōu)秀案例中，出現(xiàn)了多個患者術前、術后的對比照片這一行為違反了《醫(yī)療廣告管理辦法》第七條第（六）項的規(guī)定，屬于利用患者、形象作證明的違法行為。

值得注意的是，醫(yī)美薈網站列出的“全國前十名整形醫(yī)院”均為民營醫(yī)院，全國唯一一家三甲專科整形醫(yī)院——中國醫(yī)學科學院整形外科美容醫(yī)院也并未在列。醫(yī)美薈的評選標準是什么？與事實不符的排名背后有何利益考量？

醫(yī)美渠道一向以高返傭聞名，而這也成為監(jiān)管近期嚴厲打擊的對象。正是在高額返傭的誘惑下，上海首爾麗格前員工辛某鑫才會鋌而走險、倒賣客戶個人信息。

醫(yī)美機構高度依賴渠道獲客及粘客能力，這就導致在實際利益分配中，醫(yī)美渠道一直拿的是“大頭”。在現(xiàn)實業(yè)務中，返傭比例通常超過50%，有的渠道最高可以拿到80%。

傭醫(yī)美渠道主要是根據(jù)醫(yī)美消費者來源進行界定，除了像醫(yī)美薈這樣的網絡渠道，還包括美甲店、美容院、美發(fā)店在內的美業(yè)渠道，這些渠道介紹客戶前往醫(yī)美機構，成功后從醫(yī)美機構獲取傭金。

醫(yī)美機構與消費者之間存在的這類充當中介的第三方，既有“個人”，也有“組織”，包括以一定組織形式的“銷售團隊”，他們從醫(yī)美機構直接獲取傭金，他們之間存在多層計酬形式。

需要警惕的是，渠道返傭金模式下，醫(yī)美機構和渠道方會形成“偷漏”稅的默契。

醫(yī)美渠道絕大多數(shù)不簽署書面合同，私卡收款轉賬，未申報稅收都是普遍現(xiàn)象。為了掩蓋偷稅漏稅行為，很多渠道方甚至采取虛假賬戶收款、分賬或者第三方公司代為走賬，以虛假交易掩蓋非法目的。

一方面是渠道方絞盡腦汁逃避納稅;另一方面是醫(yī)美機構要給渠道方足夠的返款，后者通常只是象征性地聲明“稅款由收款人自行處理”。

在金錢的誘惑下，誘客手段無所不用其極，越來越多的醫(yī)美渠道在“非法”與“不合規(guī)”之間徘徊。

◎ 來源|一美社