應(yīng)用型本科“跨境電子商務(wù)”模塊化教學(xué)改革與探索*
——以鄭州經(jīng)貿(mào)學(xué)院為例

林潔 （鄭州經(jīng)貿(mào)學(xué)院商學(xué)院；韓國南首爾大學(xué)）

一、引言

自2013年9-10月，習(xí)近平主席在出訪時(shí)提出了建設(shè)“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的構(gòu)想以來，在跨境電商方面，國家持續(xù)釋放政策紅利。2019年中國跨境電商行業(yè)利好因素不斷，在政策鼓勵(lì)、新興市場開發(fā)等助力下，行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展新階段。2019年，我國跨境電商零售進(jìn)出口額達(dá)1862.1億元，是2015年的5倍，年均增速達(dá)49.5%，成為電商領(lǐng)域重要分支。海關(guān)總署統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2021上半年，我國跨境電商進(jìn)出口繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，跨境電商進(jìn)出口8867億元，同比增長28.6%（如圖1所示）。在亞馬孫封店事件的影響下，跨境電商出口仍保持高速增長，較2020全年增速提高4個(gè)百分點(diǎn)，充分驗(yàn)證了跨境電商出口的市場活力和增長韌性。

圖1 中國跨境電商進(jìn)出口總額（萬億）

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2005年以來，我國對跨境電商的支持政策達(dá)53項(xiàng)，包括效率提升、流程優(yōu)化、試點(diǎn)城市、基礎(chǔ)建設(shè)、降低稅費(fèi)等多個(gè)方向。在跨境電商誕生的二十年里，跨境電商持續(xù)擁有政策紅利，獲得了巨大的發(fā)展機(jī)遇。隨著跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展，對跨境電商的人才需求越來越旺盛。通過智聯(lián)招聘網(wǎng)站發(fā)布的崗位需求數(shù)據(jù)顯示，全國每年跨境電商崗位需求約200萬個(gè)，86%的企業(yè)普遍反映跨境電商人才存在嚴(yán)重缺口?？缇畴娚倘瞬湃狈Ω咝Ｔ谂囵B(yǎng)跨境電商人才方面提出了更高的要求?！翱缇畴娮由虅?wù)”作為電子商務(wù)、國際貿(mào)易等商科專業(yè)的核心課程，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的崗位需求進(jìn)行教學(xué)模式改革，以適應(yīng)激烈的市場競爭。

一、跨境電商企業(yè)需求情況分析

通過對鄭州航空港區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)園、杭州臨安區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)的實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前跨境電商企業(yè)對人才的需求量持續(xù)增加，且對從業(yè)人員的能力提出了更高的要求。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展與人才供應(yīng)不足之間的矛盾。在疫情期間跨境電商逆勢增長，行業(yè)對人才的需求持續(xù)增加，而跨境電商缺乏相關(guān)的人才培養(yǎng)機(jī)制；高校開設(shè)跨境電商專業(yè)處于起步階段，導(dǎo)致跨境電商人才的供給難以滿足市場需求。其次，從單一的跨境運(yùn)營向既懂外貿(mào)又懂跨境電商運(yùn)營轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的電商運(yùn)營，要求從業(yè)人員具備跨境電商平臺(tái)運(yùn)營能力，而隨著行業(yè)的發(fā)展，對人才的技能要求不斷提升，不僅要具備傳統(tǒng)的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，還要具備對于海外市場的潛在需求分析能力、對于產(chǎn)品市場的敏感度、遇到問題和突發(fā)事件的快速應(yīng)對能力、跨國跨部門的溝通協(xié)調(diào)與談判能力等。最后，跨境電商企業(yè)人才的流動(dòng)性較大。由于行業(yè)人才的缺乏，具備一定運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的人才在行業(yè)內(nèi)部的流動(dòng)性較大，這無形中增加了企業(yè)的人力成本?？傊缇畴娚唐髽I(yè)需要的是懂外貿(mào)、通語言、了解國外市場、具有互聯(lián)網(wǎng)思維、能推動(dòng)跨境電商平臺(tái)發(fā)展的復(fù)合型國際化人才。

二、“跨境電子商務(wù)”教學(xué)現(xiàn)狀

（一）“跨境電子商務(wù)”課程定位

在跨境電商行業(yè)快速發(fā)展的背景下，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生未來有了更多就業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)企業(yè)崗位對學(xué)生的技能也提出了更高的要求。鄭州經(jīng)貿(mào)學(xué)院定位為應(yīng)用型本科高校，定位于服務(wù)河南省地方經(jīng)濟(jì)，培養(yǎng)能夠適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的應(yīng)用技能型人才。

跨境電商課程的設(shè)置立足于社會(huì)需求，結(jié)合OBE教育理念培養(yǎng)高層次應(yīng)用技術(shù)型人才，定位于培養(yǎng)學(xué)生跨境電商平臺(tái)運(yùn)營能力?！翱缇畴娮由虅?wù)”是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，主要培養(yǎng)學(xué)生具有跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營能力、跨境電商專業(yè)知識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)?？缇畴娚陶n程教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施的目標(biāo)是讓學(xué)生通過教育過程取得崗位能力。在教學(xué)過程中，以學(xué)生為中心進(jìn)行持續(xù)地教學(xué)改進(jìn)。

（二）“跨境電子商務(wù)”教學(xué)現(xiàn)狀

目前，在鄭州經(jīng)貿(mào)學(xué)院，“跨境電子商務(wù)”課程是電子商務(wù)專業(yè)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的一門必修課程，由于每個(gè)專業(yè)學(xué)生前期所學(xué)的電商知識(shí)不同，其教學(xué)現(xiàn)狀也存在一定的差異性。

1.教學(xué)目標(biāo)：“跨境電子商務(wù)”的教學(xué)目標(biāo)是根據(jù)應(yīng)用型高校辦學(xué)定位，以崗位為導(dǎo)向，在學(xué)生學(xué)完該課程之后，能夠根據(jù)國際市場需求和不同的跨境電商平臺(tái)，進(jìn)行跨境網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、獨(dú)立尋求貨源并進(jìn)行采購，能夠在跨境第三方電商平臺(tái)成立店鋪、運(yùn)營店鋪、維護(hù)和管理店鋪，能夠進(jìn)行平臺(tái)基本操作和訂單處理流程等業(yè)務(wù)操作能力和從事跨境電商運(yùn)營與策劃工作的基礎(chǔ)技能。

2.學(xué)分設(shè)置與教學(xué)基本內(nèi)容：鄭州經(jīng)貿(mào)學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)該課程設(shè)置為3學(xué)分，共45學(xué)時(shí)；電子商務(wù)專業(yè)和商務(wù)英語專業(yè)該課程設(shè)置為2學(xué)分，共30學(xué)時(shí)?！翱缇畴娮由虅?wù)”課程分為海外市場調(diào)研、店鋪選擇與注冊、跨境選品、發(fā)布產(chǎn)品、店鋪優(yōu)化、跨境營銷、跨境物流和客戶服務(wù)共8章內(nèi)容，每個(gè)章節(jié)都涉及理論知識(shí)的講解和實(shí)踐操作的訓(xùn)練。

3.課堂設(shè)計(jì)：課前通過實(shí)訓(xùn)作業(yè)形式將預(yù)習(xí)類課程與練習(xí)前置，便于學(xué)生建立課程初步的認(rèn)知。課中解決課前實(shí)訓(xùn)存在的問題，導(dǎo)入新課內(nèi)容；通過多媒體教學(xué)、課堂演示等教學(xué)方法隨時(shí)隨地與學(xué)生互動(dòng)，通過微信+i博導(dǎo)APP方式實(shí)現(xiàn)輕量化課堂翻轉(zhuǎn)，速賣通平臺(tái)操作演示，布置任務(wù)。課后學(xué)生完成布置的作業(yè)、實(shí)訓(xùn)，進(jìn)行課后教學(xué)檢查，全面掌握學(xué)生學(xué)習(xí)過程，促進(jìn)課程優(yōu)化。

4.考核機(jī)制：立體化評價(jià)體系以崗位為導(dǎo)向，注重過程評價(jià)，引進(jìn)實(shí)戰(zhàn)成績。平時(shí)成績占期末40%，包括課堂表現(xiàn)、速賣通平臺(tái)實(shí)戰(zhàn)成績、平時(shí)考勤成績；期末成績占60%。

三、“跨境電子商務(wù)”課程教學(xué)存在問題分析

在鄭州經(jīng)貿(mào)學(xué)院，“跨境電子商務(wù)”課程從2019年開始開設(shè)，開設(shè)時(shí)間相對較短。隨著國家“一帶一路”倡議的推動(dòng)與中國（鄭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)、中國河南自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)的相繼落地實(shí)施，河南省跨境電商行業(yè)迎來了新的發(fā)展階段。在不同的時(shí)期，跨境電商的發(fā)展的特點(diǎn)也不盡相同。因此，“跨境電子商務(wù)”課程的理論與實(shí)踐中平臺(tái)的規(guī)則也在不斷發(fā)生變化。隨著跨境企業(yè)對人才技能要求的不斷提高，在“跨境電子商務(wù)”課程教學(xué)中存在著課程體系相對單一、難以滿足企業(yè)對跨境電商人才能力要求等問題。

（一）課程學(xué)分與課時(shí)的設(shè)置較少，難以滿足教學(xué)需求

在鄭州經(jīng)貿(mào)學(xué)院，“跨境電子商務(wù)”課程普遍設(shè)置為30學(xué)時(shí)，其中理論課設(shè)置為16學(xué)時(shí)，實(shí)踐課設(shè)置為14學(xué)時(shí)。學(xué)校對于該課程學(xué)時(shí)的安排相對較少，對于理論課而言，老師只能相對概括地講述一些跨境電商的基本理論與基本知識(shí)，學(xué)生很難在有限的時(shí)間內(nèi)對跨境電商行業(yè)有一個(gè)全面的了解；實(shí)踐課程設(shè)置也難以滿足學(xué)生對跨境平臺(tái)運(yùn)營能力的訓(xùn)練，14學(xué)時(shí)只能完成速賣通或者亞馬孫其中的一個(gè)平臺(tái)。通過對杭州臨安區(qū)從事跨境電商行業(yè)的學(xué)生的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)他們到崗之后基本上需要從頭開始學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)并且接受企業(yè)的培訓(xùn)。

（二）教學(xué)內(nèi)容相對單一，忽略了對學(xué)生跨境電商思維方式的培養(yǎng)

在鄭州經(jīng)貿(mào)學(xué)院，“跨境電子商務(wù)”課程由于課時(shí)的限制，課程內(nèi)容在設(shè)置時(shí)只能緊緊圍繞教材內(nèi)容，依據(jù)所選擇的教材安排課時(shí)。在這種情況下，教學(xué)內(nèi)容沒有可以延伸的空間，只能按部就班地完成理論教學(xué)任務(wù)和實(shí)踐教學(xué)。教學(xué)內(nèi)容只能圍繞跨境電商中的某一個(gè)重點(diǎn)展開，目前部分都是圍繞平臺(tái)運(yùn)營來的，而缺乏對學(xué)生跨境電商思維的培養(yǎng)?？缇畴娚滩粌H僅需要學(xué)生能夠掌握平臺(tái)運(yùn)營技能，還要具備跨境電商的思維方式，包括外貿(mào)知識(shí)、外語知識(shí)、獨(dú)立站運(yùn)營知識(shí)、跨境營銷推廣知識(shí)等，這些都是目前課程教學(xué)中比較缺乏的。

（三）以模擬軟件進(jìn)行課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)，與企業(yè)真實(shí)的店鋪運(yùn)營存在差異

對于跨境電商平臺(tái)運(yùn)營而言，模擬軟件總是落后于真實(shí)的平臺(tái)的。當(dāng)前已有的跨境電商主流B2C平臺(tái)有速賣通、亞馬孫、eBay、蘭亭集勢、執(zhí)御、Shopee等，這些平臺(tái)的規(guī)則都存在著差異性，且不同國家的市場情況、外貿(mào)規(guī)則也是不同的。學(xué)校實(shí)訓(xùn)軟件的更新速度是跟不上平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則的變化的，且目前平臺(tái)一直在提高個(gè)人賣家的開店標(biāo)準(zhǔn)，因此在教學(xué)過程中學(xué)校是難以提供真實(shí)的店鋪?zhàn)寣W(xué)生進(jìn)行運(yùn)營的。即使教師通過自己的資源找到賬號(hào)讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作，但學(xué)生在運(yùn)營過程中也可能會(huì)面臨規(guī)則、對外貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)等問題，這會(huì)使跨境電商教學(xué)具有很大的難度。

四、“跨境電子商務(wù)”課程模塊化教學(xué)改革與探索

如何滿足人才就業(yè)市場需求、提升學(xué)生的自身能力是應(yīng)用型本科“跨境電子商務(wù)”教學(xué)面臨的普遍問題。目前，“跨境電子商務(wù)”作為電子商務(wù)與國際貿(mào)易專業(yè)核心課程，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的推動(dòng)下，應(yīng)逐漸進(jìn)行教學(xué)模式的改革探索與創(chuàng)新。信息更新迭代速度的加快促使跨境電商課程應(yīng)根據(jù)企業(yè)崗位要求，培養(yǎng)能夠服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用型綜合技術(shù)人才。

（一）通過建設(shè)線上課程，在不增加課時(shí)的情況下讓學(xué)生多學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)

目前，“跨境電子商務(wù)”課程已建設(shè)成為校級(jí)在線課程，教師有足夠的時(shí)間講解跨境電商的政策、規(guī)則、供應(yīng)鏈、采購、平臺(tái)規(guī)則、營銷、物流等方面的知識(shí)，讓學(xué)生在線下通過看視頻的方式完成相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。另外，一些固定的操作也已完成在線課程的錄制，通過線上線下混合的上課方式來解決課時(shí)不足的問題。

（二）豐富教學(xué)內(nèi)容，將課程內(nèi)容按照工作流程模塊化，注重培養(yǎng)學(xué)生的跨境電商思維

跨境電商課程改革的最大特點(diǎn)是以崗位導(dǎo)向，將課程內(nèi)容按照工作流程模塊化，重構(gòu)跨境電商課程教學(xué)體系?？缇畴娚唐髽I(yè)工作流程如下：

海外市場調(diào)研→平臺(tái)選擇→選品策略→開店→店鋪日常運(yùn)營與優(yōu)化→

1.根據(jù)跨境電商服務(wù)類崗位群：跨境信用與風(fēng)控、單證服務(wù)、進(jìn)出口通關(guān)等，設(shè)置如下教學(xué)模塊：

模塊一：理論2課時(shí)+實(shí)踐2課時(shí)

海外電商市場調(diào)研

模塊二：理論2課時(shí)+實(shí)踐2課時(shí)

跨境電商選品策略

模塊三：理論2課時(shí)+實(shí)踐2課時(shí)

跨境物流與海外倉

模塊四：理論2課時(shí)+實(shí)踐2課時(shí)

跨境客服與財(cái)務(wù)管理

根據(jù)相應(yīng)的理論模塊，設(shè)置對應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)任務(wù)，為每個(gè)教學(xué)任務(wù)設(shè)置相應(yīng)的得分，以海外市場調(diào)研為例，海外市場調(diào)研主要包括跨境平臺(tái)調(diào)研、海外消費(fèi)者習(xí)慣調(diào)研等內(nèi)容。在調(diào)研完成之后需要形成相應(yīng)的報(bào)告，其任務(wù)點(diǎn)與得分具體設(shè)置如表1所示。

表1 海外市場調(diào)研實(shí)訓(xùn)任務(wù)設(shè)置

2.根據(jù)跨境平臺(tái)運(yùn)營與推廣類崗位群：跨境B2B運(yùn)營、跨境B2C運(yùn)營、跨境營銷等，設(shè)置如下教學(xué)模塊：

模塊一：理論2課時(shí)+實(shí)踐2課時(shí)

跨境電商店鋪開設(shè)

模塊二：理論2課時(shí)+實(shí)踐2課時(shí)

跨境店鋪日常運(yùn)營與優(yōu)化

模塊三：理論2課時(shí)+實(shí)踐2課時(shí)

跨境電商產(chǎn)品管理

模塊四：理論2課時(shí)+實(shí)踐2課時(shí)

跨境營銷與推廣

3.在對課程內(nèi)容模塊化教學(xué)的基礎(chǔ)上，對課程的考核機(jī)制也進(jìn)行了完善。將平時(shí)成績與期末成績的比例進(jìn)行了調(diào)整，并引入了在線課程學(xué)習(xí)情況等，具體如表2所示。

表2 期末考核成績組成

通過模塊化教學(xué)改革的探索，讓學(xué)生學(xué)完該課程后，能夠在掌握基本理論知識(shí)的同時(shí)，能夠掌握獨(dú)立運(yùn)營速賣通店鋪、獨(dú)立完成跨境進(jìn)出口通關(guān)等能力，且在每個(gè)模塊都注重培養(yǎng)學(xué)生的跨境電商思維，為學(xué)生畢業(yè)之后從事跨境電商行業(yè)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）加強(qiáng)校企合作、課賽融合，將企業(yè)真實(shí)的項(xiàng)目引入課堂教學(xué)

在校企合作方面，鄭州經(jīng)貿(mào)學(xué)院走在了同類型院校的前列。目前與跨境電商密切相關(guān)的校企合作是與杭州市臨安區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)園的合作，在學(xué)生完成相關(guān)課程的學(xué)習(xí)之后，可以前往杭州進(jìn)行實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的崗位基本上以跨境運(yùn)營為主，這樣有利于將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到工作中去。目前，鄭州經(jīng)貿(mào)學(xué)院前往杭州臨安區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)園實(shí)習(xí)的學(xué)生已有20多人，得到企業(yè)較高的評價(jià)。另外，目前雙方正在推進(jìn)的是將杭州企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目引入鄭州經(jīng)貿(mào)學(xué)院的“跨境電子商務(wù)”課程中去，讓企業(yè)導(dǎo)師親臨指導(dǎo)，讓學(xué)生在課堂上就能接觸到真實(shí)的項(xiàng)目運(yùn)營，為畢業(yè)后的工作做好準(zhǔn)備。在課賽融合方面，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加OCALE全國跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等，這種類型的比賽一般都是基于相應(yīng)的跨境電商平臺(tái)運(yùn)營。通過讓學(xué)生參加比賽，可以提升學(xué)習(xí)的積極性，并檢驗(yàn)課堂學(xué)習(xí)的效果、熟悉平臺(tái)規(guī)則，提升跨境店鋪運(yùn)營能力。通過指導(dǎo)跨境電商的比賽，老師可以從中發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題并及時(shí)改進(jìn)，提升教學(xué)能力。

綜上所述，跨境電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展正在推動(dòng)各應(yīng)用型高校開設(shè)該課程的專業(yè)以各種方式進(jìn)行教學(xué)改革。本文以鄭州經(jīng)貿(mào)學(xué)院為例，對該課程的教學(xué)現(xiàn)狀、存在問題以及教學(xué)改革的具體情況進(jìn)行了總結(jié)，以期有助于該課程后續(xù)的持續(xù)改革與發(fā)展。