基于層次分析法的博物館文創(chuàng)設(shè)計(jì)研究

王璐瑤，周雨卉，李永春

基于層次分析法的博物館文創(chuàng)設(shè)計(jì)研究

王璐瑤，周雨卉，李永春

（東南大學(xué) 藝術(shù)學(xué)院，南京 211189）

準(zhǔn)確探究消費(fèi)者對(duì)博物館文創(chuàng)設(shè)計(jì)屬性的偏好特征，有效地對(duì)博物院文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新路徑進(jìn)行探索。通過(guò)層次分析法從物境、情境、意境三個(gè)層次提取博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的特征屬性，引入模糊Kano模型分析用戶(hù)對(duì)各個(gè)層次及各個(gè)特征的偏好程度。建立了博物館文創(chuàng)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系，定量分析了不同特征屬性的相關(guān)喜愛(ài)度和相關(guān)必要度的差異。結(jié)論指出未來(lái)博物館文創(chuàng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的多層次、深層次發(fā)展的定位，提出重點(diǎn)–亮點(diǎn)–基本點(diǎn)的創(chuàng)新策略。

博物館文創(chuàng)設(shè)計(jì)；層次分析法；模糊Kano模型；用戶(hù)需求；設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)

隨著人們物質(zhì)生活水平逐漸提高，精神文明建設(shè)的主旋律不斷深入人心，“博物館熱”漸漸興起。這反映了大眾對(duì)傳統(tǒng)文化的認(rèn)知度和認(rèn)同度逐漸提高，對(duì)精神文化需求和文化消費(fèi)意愿逐漸提升。其中博物館文創(chuàng)產(chǎn)品既能幫助博物館增加收入，又能彰顯博物館的創(chuàng)新能力與設(shè)計(jì)水平，還能擴(kuò)大博物館的文化影響與價(jià)值傳承。因此，博物館文創(chuàng)設(shè)計(jì)水平的重要性不言而喻，如何評(píng)價(jià)文創(chuàng)作品設(shè)計(jì)水平更成為一個(gè)值得研究的問(wèn)題。本文基于層次分析法建立了博物館文創(chuàng)評(píng)價(jià)體系，并對(duì)具備一定設(shè)計(jì)能力的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研，準(zhǔn)確探究消費(fèi)者對(duì)博物館文創(chuàng)設(shè)計(jì)屬性的偏好特征，有效地對(duì)其創(chuàng)新路徑進(jìn)行探索。

1 博物館文創(chuàng)設(shè)計(jì)概述

博物館文創(chuàng)產(chǎn)品是指以館藏珍品為原型，挖掘其符號(hào)價(jià)值、人文價(jià)值和美學(xué)價(jià)值并為今所用，重構(gòu)出的集審美性、文化性、功能性、商業(yè)性于一體的新產(chǎn)品[1]。

1.1 博物館文創(chuàng)特征內(nèi)涵

博物館文創(chuàng)產(chǎn)品具有三個(gè)特征，最重要的特征便是文化屬性，它以文化為出發(fā)點(diǎn)，傳承了原館藏物品的形態(tài)風(fēng)格、意涵、設(shè)計(jì)元素和符號(hào)，又以文化為目標(biāo)，對(duì)于增強(qiáng)大眾的文化認(rèn)知與審美認(rèn)知具有較好的輔助作用，能夠?qū)崿F(xiàn)文化的創(chuàng)造性發(fā)展；二是創(chuàng)意屬性，創(chuàng)意是文化內(nèi)涵，創(chuàng)意是藝術(shù)審美，創(chuàng)意是科技融合[2]。新鮮的、巧妙的創(chuàng)意往往能夠大大增加博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的附加價(jià)值；三是市場(chǎng)屬性，博物館文創(chuàng)產(chǎn)品最終要推向市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值，且其商業(yè)價(jià)值與文化內(nèi)涵和創(chuàng)意水平緊密相關(guān)。在當(dāng)前的文化消費(fèi)領(lǐng)域中，博物館文創(chuàng)產(chǎn)品正在占據(jù)越來(lái)越大的市場(chǎng)份額。

1.2 發(fā)展歷程與現(xiàn)狀

博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的發(fā)展歷經(jīng)三個(gè)階段——旅游紀(jì)念品時(shí)代、文化創(chuàng)意時(shí)代以及文創(chuàng)融合時(shí)代[3]。

首先是以20世紀(jì)八九十年代為代表的旅游紀(jì)念品時(shí)代，文創(chuàng)產(chǎn)品大多為館藏品的仿制品以及由文化元素印制而成的明信片、郵票等，面向小部分文物收藏愛(ài)好者和大部分紀(jì)念旅行的普通游客。產(chǎn)品呈現(xiàn)出高端與低端并存、分化鮮明的特征。

21世紀(jì)初，臺(tái)北故宮博物院作為領(lǐng)頭羊，帶領(lǐng)博物館走進(jìn)文化創(chuàng)意時(shí)代。隨著產(chǎn)品創(chuàng)意附加值的重要性日益凸顯，文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)在市場(chǎng)定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等常規(guī)環(huán)節(jié)之外更增加了創(chuàng)意賦能等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。例如，在近年的探索中，故宮博物院努力融入年輕化的潮流[4]，將居住在紫禁城內(nèi)的貓咪打造成為極具趣味和人情味的IP形象“故宮貓”，由此衍生的萌系文創(chuàng)接地氣地將可愛(ài)呆萌的形象與莊嚴(yán)肅穆的歷史巧妙結(jié)合，吸引了廣泛的市場(chǎng)關(guān)注。

2018年以后互聯(lián)網(wǎng)助力文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)由傳統(tǒng)鏈?zhǔn)睫D(zhuǎn)化為網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)[5]，博物館進(jìn)入文創(chuàng)融合時(shí)代。創(chuàng)意元素與文化元素不斷碰撞發(fā)生奇妙的化學(xué)反應(yīng)，推動(dòng)了文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵深化、外延拓展。例如2018年底故宮采用融合創(chuàng)意開(kāi)發(fā)策略，推出了大型綜藝節(jié)目《上新了，故宮》，將故宮元素的表演、文物專(zhuān)家的科普和傳奇的歷史故事串聯(lián)起來(lái)，賦予文創(chuàng)產(chǎn)品情懷和故事，讓文創(chuàng)產(chǎn)品一出生就成為自帶流量的網(wǎng)紅產(chǎn)品，贏(yíng)得了大眾的喜愛(ài)。

當(dāng)前，學(xué)界學(xué)者和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)博物院文創(chuàng)產(chǎn)品的研究日益深入，為一些大型博物館探究出一系列文創(chuàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)策略，如故宮博物院、國(guó)家博物館、蘇州博物院等，并且取得了可喜的成果，形成了一系列具備館藏特色和文化底蘊(yùn)的精美文創(chuàng)產(chǎn)品。

然而放眼全國(guó)，絕大多數(shù)博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)狀況不盡如人意。首先，館際之間分別具備獨(dú)特的文化屬性以及較大的地域差異，然而文創(chuàng)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重[6]，豐富深厚的館藏文化資源往往只存在于書(shū)簽、明信片、鑰匙扣、冰箱貼等載體上。其次文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)對(duì)文化根源的挖掘，以及與文化元素的融合不夠深入，重物質(zhì)審美而輕文化底蘊(yùn)[7]，圖形、紋樣等的生硬復(fù)刻，忽略了受眾更深層次的文化體驗(yàn)需求。最后，博物館文創(chuàng)產(chǎn)品承擔(dān)著文化傳承的任務(wù)，然而傳承方式仍然比較傳統(tǒng)和局限，缺乏新意與個(gè)性，且容易忽略對(duì)具備個(gè)性特色的傳統(tǒng)文化本質(zhì)特征的探索。

1.3 研究意義

從學(xué)術(shù)研究必要性的角度來(lái)講，目前對(duì)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的文化、形態(tài)、功能、包裝設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)路徑等要素的研究已經(jīng)頗具成果，但缺乏對(duì)博物院文創(chuàng)產(chǎn)品與用戶(hù)感性需求之間關(guān)系的研究，對(duì)博物院文創(chuàng)設(shè)計(jì)范式也缺乏系統(tǒng)理性的探討。這導(dǎo)致博物院文創(chuàng)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)中存在主觀(guān)性與隨意性，使博物館文創(chuàng)產(chǎn)品無(wú)法體現(xiàn)館藏特色文化內(nèi)涵，同時(shí)沒(méi)有契合消費(fèi)者的心理訴求。

從文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)化的角度來(lái)講，博物館文創(chuàng)產(chǎn)品作為將文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)化的典型代表[8]。其設(shè)計(jì)探索作為產(chǎn)業(yè)鏈中的重要環(huán)節(jié)，需要對(duì)其設(shè)計(jì)路徑和設(shè)計(jì)策略不斷創(chuàng)新，其設(shè)計(jì)結(jié)果作為決定商業(yè)價(jià)值的重要因素，需要建立完整的博物館文創(chuàng)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量。

從文化傳播的角度來(lái)講，文化是文創(chuàng)產(chǎn)品的靈魂。博物館文創(chuàng)產(chǎn)品具備文化傳播屬性，好設(shè)計(jì)將潛移默化地增強(qiáng)其文化認(rèn)知與審美情趣，讓人們?cè)跐撘庾R(shí)中產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品文化背后敘事的關(guān)注[9]，從而使產(chǎn)品在銷(xiāo)售之后仍能發(fā)揮出文化傳播功效。

2 層次分析法下博物館文創(chuàng)的評(píng)價(jià)維度

2.1 層次分析法的內(nèi)涵

層次分析法（Analytic Hierarchy Process簡(jiǎn)稱(chēng)AHP）指將復(fù)雜的決策系統(tǒng)層次化，將多要素決策轉(zhuǎn)化為多層次單要素問(wèn)題。該方法能夠通過(guò)定性和定量分析得到各層次各要素的權(quán)重或優(yōu)先級(jí)。例如，在回答“這份博物館文創(chuàng)產(chǎn)品是否值得購(gòu)買(mǎi)”的問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者往往會(huì)綜合比較商品價(jià)格、加工工藝、設(shè)計(jì)水平、功能特點(diǎn)等因素，這些因素是相互制約、相互影響的。大腦需要收集處理信息，考慮不同因素的優(yōu)先級(jí)，并作出最終決策。

層次分析法非常適用于研究“消費(fèi)者對(duì)博物館文創(chuàng)設(shè)計(jì)的需求偏好特征”這種無(wú)結(jié)構(gòu)特性且多目標(biāo)的系統(tǒng)評(píng)價(jià)，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單運(yùn)算即可明確各需求偏好特征的權(quán)重值，從而建立評(píng)價(jià)體系，為后續(xù)決策提供依據(jù)。

2.2 博物館文創(chuàng)的層次分析

博物館文創(chuàng)產(chǎn)品需要與消費(fèi)者產(chǎn)生信息傳遞、情感交流和文化互動(dòng)，其中蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵才得以傳遞、傳達(dá)、傳承，達(dá)到文以化人的目的。唐納德·A·諾曼[10]將產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)歸納為本能、行為與反思三個(gè)層次。博物館文創(chuàng)同樣具備產(chǎn)品的情感化屬性，且與諾曼情感化設(shè)計(jì)理論三層次相通（見(jiàn)圖1），將博物館文創(chuàng)的層次劃分為物境、情境、意境三個(gè)層次[11]。

圖1 層次分析法與情感化設(shè)計(jì)理論

2.2.1 物境層

物境層對(duì)應(yīng)的是本能層面，指產(chǎn)品通過(guò)造型、色彩、材質(zhì)等方面為用戶(hù)帶來(lái)本能直觀(guān)的五官感知。博物館文創(chuàng)設(shè)計(jì)常見(jiàn)策略有復(fù)刻館藏文物的造型式樣、印制其圖紋色彩、仿制其材質(zhì)肌理等。用戶(hù)對(duì)博物館文創(chuàng)進(jìn)行鑒賞/使用/把玩時(shí)，文創(chuàng)產(chǎn)品通過(guò)視、聽(tīng)、觸、嗅、味等感知路徑，能迅速喚醒用戶(hù)在博物館見(jiàn)到文物原型時(shí)的記憶與聯(lián)想。這是博物館文創(chuàng)為用戶(hù)構(gòu)建的文物再現(xiàn)場(chǎng)景，是謂物境。

博物館文創(chuàng)主要借助色彩感知、圖形聯(lián)想、技藝溯源（包含材質(zhì)復(fù)刻）等方式構(gòu)建物境層。例如故宮彩妝之口紅的命名與色號(hào)全都有據(jù)可依——“宮墻紅”是紫禁城宮墻的顏色，古典大方、國(guó)色撩人；“郎窯紅”取色于清康熙郎窯紅釉，高貴優(yōu)雅、氣場(chǎng)全開(kāi)；“美人霽”源自豇豆紅釉，溫柔含蓄、淡雅宜人……從命名到色彩，故宮系列口紅憑借蘊(yùn)含其中的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵及古典東方美學(xué)，拉近了消費(fèi)者與故宮的距離，喚醒了用戶(hù)心理同故宮文化的情感共鳴[12]。

蘇州博物館的鎮(zhèn)館之寶——蓮花碗（見(jiàn)圖2）器形豐腴華美，渾然天成，其形態(tài)與青瓷特征相結(jié)合衍生出廣受歡迎的文創(chuàng)產(chǎn)品。蘇博開(kāi)發(fā)的秘色瓷蓮花碗曲奇餅將盛開(kāi)的蓮花圖形印在餅干上，比例適度、線(xiàn)條流暢。作為五代越窯秘色瓷精品，蓮花碗具有“如冰似玉”“千峰翠色”的美感。越瓷青而茶色綠，蘇博基于蓮花碗的形態(tài)，運(yùn)用青瓷技術(shù)燒制出秘色蓮花杯，構(gòu)思巧妙，敦厚端莊，頗具特色。

圖2 蘇博蓮花碗衍生文創(chuàng)產(chǎn)品

2.2.2 情境層

行為層面，指產(chǎn)品在功能、操作、結(jié)構(gòu)等方面的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，通過(guò)產(chǎn)品體驗(yàn)傳遞給用戶(hù)愉悅感和幸福感。當(dāng)前博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)常常依賴(lài)以下兩種路徑：一是從內(nèi)部因素出發(fā)，運(yùn)用新材料、新技術(shù)并且基于藏品初始功能加以改造，形成新產(chǎn)品；二是從外部因素出發(fā)，立足消費(fèi)者視角，探索消費(fèi)者興趣點(diǎn)，從而滿(mǎn)足消費(fèi)者的情感需求[13]。目前，博物館文創(chuàng)的設(shè)計(jì)也越發(fā)注重用戶(hù)的產(chǎn)品體驗(yàn)，在巧妙的情感交互設(shè)計(jì)之下，博物館文創(chuàng)有了情感與溫度，甚至成為穿越時(shí)空的介質(zhì)，演繹歷史故事、感受歷史精神、對(duì)話(huà)歷史人物，是謂情境。

博物館文創(chuàng)構(gòu)建情境層的方式包括形象與功能有機(jī)結(jié)合、營(yíng)造交互體驗(yàn)、喚醒時(shí)空感知等。蘇州博物館與網(wǎng)易游戲《天下》聯(lián)名推出的吳王夫差劍傘（見(jiàn)圖3）就是情境構(gòu)建的極佳案例。在文創(chuàng)產(chǎn)品中融入古典文化與游戲幻想，傘套的外包裝設(shè)計(jì)仿效古時(shí)劍鞘的背帶設(shè)計(jì)，傘柄設(shè)計(jì)還原了吳王夫差劍的劍柄設(shè)計(jì)，并在傘套處印有夫差劍的小篆銘文“自乍（作）元用”。取出并撐開(kāi)吳王夫差劍時(shí)，頗有開(kāi)傘出鞘、劍指天下的英雄氣概，仿佛置身于歷史戰(zhàn)場(chǎng)，與吳王夫差進(jìn)行時(shí)空對(duì)話(huà)。

圖3 蘇博吳王夫差劍傘

2.2.3 意境層

反思層面，指的是產(chǎn)品設(shè)計(jì)契合人們對(duì)生活的某種期待和對(duì)文化的感知與反思，以及對(duì)文化的認(rèn)同感。博物館文創(chuàng)設(shè)計(jì)的可貴之處恰恰在于將文物深厚的歷史文化底蘊(yùn)進(jìn)行提煉升華，凝聚于文創(chuàng)產(chǎn)品之上，從而引發(fā)自我剖析、傳播中華文化、增強(qiáng)文明建設(shè)、弘揚(yáng)文化自信。透過(guò)博物館文創(chuàng)窺見(jiàn)宏大的精神文明體系的一角，挖掘文物背后承載的文化審美內(nèi)涵，是謂意境。

博物館文創(chuàng)將民族精神信仰、中華文化傳承、生活美學(xué)價(jià)值融入其中，讓用戶(hù)透過(guò)文創(chuàng)產(chǎn)品本身感受到文化意境。國(guó)家博物館素來(lái)以“講好中國(guó)故事”為己任，以宋代“天文圖”為設(shè)計(jì)元素的秋影金波禮盒（見(jiàn)圖4），將星羅棋布的宇宙奧秘藏在陶瓷器具之中，以輻射狀衍生絢爛軌跡，如恒星般耀眼奪目。瓷器之上的“星圖”標(biāo)志著宋代領(lǐng)先世界的天文觀(guān)測(cè)水平，古樸雅致的香盒設(shè)計(jì)蘊(yùn)含著香道文化淵源，氤氳香氣之中品悟生活美學(xué)，秋影金波和包裝上金色圓月寄托了中國(guó)人花好月圓人團(tuán)圓的希冀。

圖4 宋代天文圖及國(guó)博秋影金波禮盒

2.3 基于層次分析法的評(píng)價(jià)維度

綜上所述，可以建立基于層次分析法的物境-情境–意境層次的博物館文創(chuàng)評(píng)價(jià)維度：物境交互層次下設(shè)置色彩感知、圖形聯(lián)想、技藝溯源，情境交互層次下設(shè)置功能有機(jī)、交互體驗(yàn)、時(shí)空感知，意境交互層次下設(shè)置精神信仰、文化傳承、審美價(jià)值，見(jiàn)圖5。

圖5 博物館文創(chuàng)評(píng)價(jià)維度

3 博物館文創(chuàng)的設(shè)計(jì)屬性的偏好特征

3.1 實(shí)驗(yàn)方法——模糊Kano問(wèn)卷

首先引入模糊Kano模型分析準(zhǔn)確探究消費(fèi)者對(duì)博物館文創(chuàng)設(shè)計(jì)的需求偏好特征[14]，其次制定模糊Kano問(wèn)卷，其問(wèn)卷通過(guò)正反兩方面的提問(wèn)來(lái)獲取消費(fèi)者對(duì)不同設(shè)計(jì)屬性的態(tài)度[15]，即如果具備該屬性，用戶(hù)是否喜歡；如果不具備該屬性，用戶(hù)是否不喜歡。為了得到更為精確的有關(guān)消費(fèi)者模糊情感思維的定量分析結(jié)果，對(duì)態(tài)度選項(xiàng)——喜歡、理應(yīng)如此、中立、可以接受、不喜歡，進(jìn)行相應(yīng)的比例賦值，之后利用加權(quán)計(jì)算，從而獲得更加有效的研究結(jié)果。結(jié)果可分為五類(lèi)：興奮型需求、期望型需求、逆向型需求、無(wú)差異需求、必備型需求。

3.2 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)——實(shí)驗(yàn)流程

在模糊卡諾模型實(shí)驗(yàn)之前，筆者搜集了典型的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品并剪輯制作了分別突出表達(dá)色彩感知、圖形聯(lián)想、技藝溯源、功能有機(jī)、交互體驗(yàn)、時(shí)空感知、精神信仰、文化傳承、審美價(jià)值九個(gè)特征屬性的文創(chuàng)產(chǎn)品宣傳視頻。隨后邀請(qǐng)64位來(lái)自東南大學(xué)及南京理工大學(xué)的具有設(shè)計(jì)背景的文創(chuàng)愛(ài)好者，分別觀(guān)看九段文創(chuàng)產(chǎn)品視頻，確保每個(gè)人都了解九個(gè)設(shè)計(jì)屬性?xún)?nèi)涵，然后對(duì)每位被試者進(jìn)行關(guān)于九個(gè)特征屬性的模糊Kano問(wèn)卷調(diào)查（如表1）。

表1 模糊Kano問(wèn)卷調(diào)查表

Tab.1 Fuzzy Kano questionnaire

3.3 實(shí)驗(yàn)分析——數(shù)據(jù)計(jì)算

根據(jù)表1收集到的單個(gè)被試對(duì)某項(xiàng)特征屬性具備與不具備的態(tài)度。經(jīng)數(shù)據(jù)加權(quán)計(jì)算后填入表2，進(jìn)一步得到被試群體對(duì)此項(xiàng)特征屬性的需求歸類(lèi)。例如表1關(guān)于“色彩感知”這一特性的模糊Kano問(wèn)卷，某被試對(duì)色彩感知強(qiáng)烈（正向）的態(tài)度是：“喜歡”占比30%、“理應(yīng)如此”占比60%、“中立”占比10%，對(duì)色彩感知不強(qiáng)烈（反向）的態(tài)度是：“可以接受”占比30%、“不喜歡”占比70%。通過(guò)加權(quán)計(jì)算得，某被試對(duì)“色彩感知”正向的態(tài)度為“理應(yīng)如此”，反向的態(tài)度為“不喜歡”，“色彩強(qiáng)烈”對(duì)某被試為-必備型需求。

表2 模糊Kano結(jié)果分類(lèi)

Tab.2 Fuzzy Kano result classification

將所有被試的調(diào)研結(jié)果按照興奮型、期望型、逆向型、無(wú)差異、必備型進(jìn)行分類(lèi)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)比較之后即可探究消費(fèi)者群體對(duì)博物館文創(chuàng)設(shè)計(jì)的需求偏好特征。進(jìn)一步計(jì)算相對(duì)喜愛(ài)度S，即興奮型需求與期望型需求數(shù)之和占有效數(shù)據(jù)的比例，該數(shù)值越高，表示消費(fèi)者對(duì)具備某特征屬性的文創(chuàng)的喜愛(ài)程度越高；計(jì)算相對(duì)必要度D，即必備型需求與期望型需求數(shù)之和占有效數(shù)據(jù)的比例，該數(shù)值的絕對(duì)值越高，表示消費(fèi)者對(duì)不具備某特征屬性的文創(chuàng)的不喜愛(ài)程度越高，進(jìn)而反映該特征屬性的必要程度。

最后得到的模糊Kano統(tǒng)計(jì)分類(lèi)結(jié)果及數(shù)據(jù)計(jì)算結(jié)果見(jiàn)表3。

進(jìn)一步將九個(gè)特征屬性的相對(duì)喜愛(ài)度和相對(duì)必要度處理為折線(xiàn)圖，如圖6所示。

表3 模糊Kano數(shù)據(jù)處理

Tab.3 Fuzzy Kano data processing

圖6 九個(gè)特征屬性的相對(duì)喜愛(ài)度與相對(duì)必要度折線(xiàn)圖

3.4 實(shí)驗(yàn)結(jié)論

3.4.1 博物館文創(chuàng)設(shè)計(jì)層次

由模糊Kano歸類(lèi)表得知，物境層下的圖形聯(lián)想屬性與意境層下的精神信仰屬性為興奮型需求（圖形聯(lián)想屬性同時(shí)也屬于無(wú)差異需求）；情境層下的交互體驗(yàn)與意境層下的文化傳承與審美價(jià)值屬性為期望型需求；其他特征屬性為無(wú)差異需求。這一分類(lèi)結(jié)果從側(cè)面反映了市場(chǎng)上的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品大多停留在物境層，側(cè)重于文物色彩、圖紋、造型的復(fù)刻，缺乏對(duì)情感交互體驗(yàn)感知與文化審美意蘊(yùn)表達(dá)的關(guān)注。

從物境、情境、意境層次的角度來(lái)看，消費(fèi)者普遍傾向于對(duì)意境層三個(gè)特征屬性的關(guān)注和期待進(jìn)行表達(dá)，情境層次之（僅交互體驗(yàn)一個(gè)特征屬性為期望型需求），物境層最后（幾乎都屬于無(wú)差異需求）。因此博物館聯(lián)合企業(yè)進(jìn)行文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，不必拘泥于常規(guī)淺層的物境層文創(chuàng)設(shè)計(jì)。在情境層面除了探索文創(chuàng)產(chǎn)品的使用功能以外，能夠與消費(fèi)者產(chǎn)生怎樣的感官交互體驗(yàn)，讓“孤立”的產(chǎn)品有情感的“紐帶”；在意境層面需深入挖掘文物背后的精神、文化、藝術(shù)內(nèi)涵，并將其融入產(chǎn)品中，讓“單薄”的產(chǎn)品有文化的“厚度”，走多層次、深層次博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)道路。

3.4.2 博物館文創(chuàng)設(shè)計(jì)策略

由折線(xiàn)圖可知，九個(gè)特征屬性的相對(duì)喜愛(ài)度與相對(duì)必要度具有較強(qiáng)的相關(guān)性，進(jìn)而能夠得到以下設(shè)計(jì)策略：

1）重點(diǎn)——九個(gè)特征屬性的相對(duì)喜愛(ài)度從高到低的排序前三名依次是審美價(jià)值（0.75）、交互體驗(yàn)（0.62）、文化傳承（0.56），與相對(duì)必要度排序的前三名高度重合，屬于既受歡迎又必不可少的屬性。一個(gè)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品如果同時(shí)具備這三個(gè)屬性，滿(mǎn)足審美需求、互動(dòng)體驗(yàn)、傳承文化的功能，那么這就是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的好產(chǎn)品。因此博物館文創(chuàng)開(kāi)發(fā)時(shí)需格外注重這三個(gè)方面的深入探究，盡可能做到全面且均衡。

2）亮點(diǎn)——精神信仰、時(shí)空感知、圖形聯(lián)想屬于期望度高于必要度的一類(lèi)屬性，容易讓博物館文創(chuàng)“出彩”，讓人眼前一亮、耳目一新。因此博物館在開(kāi)發(fā)過(guò)程中可以在這些方面加大創(chuàng)新力度，將其作為亮點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，作為賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行宣傳。例如將文創(chuàng)產(chǎn)品融合民族元素以增強(qiáng)民族自信心與自豪感，通過(guò)對(duì)文創(chuàng)交互體驗(yàn)方式的創(chuàng)新，營(yíng)造出時(shí)空交換的體驗(yàn)感受。

3）基本點(diǎn)——色彩感知的相對(duì)必要度高于相對(duì)喜愛(ài)度，博物館文物色彩的再運(yùn)用作為博物館開(kāi)發(fā)的常規(guī)路徑，已經(jīng)深入人心。而技藝溯源、功能有機(jī)屬于中規(guī)中矩、相對(duì)必要度與相對(duì)喜愛(ài)度接近的一類(lèi)屬性。因此色彩的復(fù)制、技藝的應(yīng)用、文物藏品與功能產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合等方法可以作為博物館文創(chuàng)開(kāi)發(fā)中的基礎(chǔ)策略。

4 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前我國(guó)的博物館文創(chuàng)正在適應(yīng)文創(chuàng)融合時(shí)代的潮流，文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)明確產(chǎn)品定位層次，深入了解消費(fèi)者關(guān)注的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)屬性，避免產(chǎn)品同質(zhì)化、提升文化底蘊(yùn)、提升創(chuàng)新能力。本文利用層次分析法建立了物境層、情境層、意境層三個(gè)層次的博物館文創(chuàng)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系，定義了色彩感知、圖形聯(lián)想、技藝溯源、功能有機(jī)、交互體驗(yàn)、時(shí)空感知、精神信仰、文化傳承、審美價(jià)值這九個(gè)文創(chuàng)產(chǎn)品的特征屬性。利用模糊Kano模型定量分析了消費(fèi)者群體對(duì)不同特征屬性的相關(guān)喜愛(ài)度和相關(guān)必要度，為博物館文創(chuàng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的層次定位和策略創(chuàng)新提供了數(shù)據(jù)支撐。

未來(lái)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)層次不應(yīng)只局限于物境層，而應(yīng)該全面地關(guān)注到情境層、意境層，走多層次、深層次道路。博物館文創(chuàng)開(kāi)發(fā)路徑須遵循以審美價(jià)值、交互體驗(yàn)、文化傳承為重點(diǎn)，以精神信仰、時(shí)空感知、圖形聯(lián)想為亮點(diǎn)，以色彩感知、技藝溯源、功能有機(jī)為基本點(diǎn)的設(shè)計(jì)策略。相信未來(lái)我國(guó)的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)將會(huì)充滿(mǎn)活力、大放異彩。

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Museum Cultural and Creative Design Based on Analytic Hierarchy Process

WANG Lu-yao, ZHOU Yu-hui, LI Yong-chun

(School of Art, Southeast University, Nanjing 211189, China)

The paper aims to explore the characteristics of consumers' preferences for museum cultural and creative products, so as to effectively explore the innovation path of museum cultural creation design. The fuzzy Kano model is introduced to analyze the user's preference for each level and feature. The evaluation system of museum cultural and creative design is established, and the differences of related likability and related necessity of different characteristic attributes are analyzed quantitatively. This paper points out the multi-level and deep-seated development orientation of the future museum cultural and creative design, and puts forward the innovation strategy of focus - highlight - basic point.

museum cultural and creative design; analytic hierarchy process; fuzzy Kano model; user demand; design assessment

TB472

A

1001-3563(2022)18-0320-07

10.19554/j.cnki.1001-3563.2022.18.038

2022–04–19

王璐瑤（1998—）女，碩士，主攻產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)。

李永春（1968—），男，博士，副教授，主要研究方向?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)。

責(zé)任編輯：馬夢(mèng)遙