缺口理論

◎ 從 嘉

在《紅樓夢(mèng)》中，劉姥姥為討賈府的哥兒姐兒高興，便編了一個(gè)故事：“去年冬天，接連下了幾天雪，地下壓了三四尺深。我那日起得早，還沒(méi)出房門(mén)，只聽(tīng)外頭柴草響，我想著必定有人偷柴草來(lái)了。我扒著窗戶眼兒一瞧，不是我們村莊上的人……原來(lái)是一個(gè)十七八歲極標(biāo)致的小姑娘，梳著溜油光的頭，穿著大紅襖兒，白綾裙子……”

劉姥姥并沒(méi)有把這個(gè)故事講完，而是留下了一個(gè)懸念，于是寶玉好奇心大起，不停地問(wèn)劉姥姥：“那女孩兒大雪地里作什么抽柴草？倘或凍出病來(lái)呢？”等散了，他還拉住劉姥姥，細(xì)問(wèn)那女孩兒是誰(shuí)。

美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家喬治·洛溫施坦提出過(guò)一個(gè)“缺口理論”。他說(shuō)，當(dāng)我們感覺(jué)自己的知識(shí)出現(xiàn)缺口時(shí)，好奇心就產(chǎn)生了。

洛溫施坦的觀點(diǎn)是，知識(shí)缺口導(dǎo)致痛苦。當(dāng)我們想知道一些事卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，就會(huì)覺(jué)得身上像長(zhǎng)了很癢的瘡，不得不抓。要想消除這種痛苦，我們就得把知識(shí)缺口填滿。

缺口理論的一個(gè)重要要求是在關(guān)閉缺口前必須先把它們打開(kāi)。利用對(duì)方知識(shí)中的缺口，提出一些他們不知道的事，或者向他們展現(xiàn)他們不知道怎么應(yīng)付的情境。劉姥姥就是用一些深宅大院內(nèi)的公子哥兒不知道的事情打開(kāi)了寶玉知識(shí)上的一個(gè)缺口，激起了寶玉的好奇心，讓他心頭發(fā)癢。

洛溫施坦說(shuō)：“如果人們喜歡好奇心，他們?yōu)槭裁催€會(huì)千方百計(jì)地想解決它呢？他們?yōu)槭裁床辉诳醋詈笠徽虑鞍褌商叫≌f(shuō)放一放呢？”他的答案是，重要的知識(shí)缺口會(huì)讓人很痛苦。

因此存在知識(shí)缺口并不一定是壞事，它能激起人們學(xué)習(xí)的欲望。

美國(guó)心理學(xué)家南?！诶锖痛骶S·約翰遜曾做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他們將學(xué)生分成兩組對(duì)一個(gè)論題進(jìn)行互動(dòng)討論。其中一組鼓勵(lì)學(xué)生與標(biāo)準(zhǔn)答案一致；而另一組則讓學(xué)生提出與標(biāo)準(zhǔn)答案不同的見(jiàn)解。

一下子就同意標(biāo)準(zhǔn)答案的學(xué)生對(duì)這個(gè)主題的興趣就不那么強(qiáng)烈，相比而言，被要求答案不同的一組則更可能去圖書(shū)館查找資料，他們渴望填補(bǔ)知識(shí)的缺口，找出正確的那個(gè)。

缺口理論還有一個(gè)有趣的地方：知識(shí)越豐富的人缺口越多，好奇心也更強(qiáng)烈。在我們的生活中，那些知識(shí)淵博的人常常會(huì)對(duì)普通的事物也表現(xiàn)出很強(qiáng)的好奇心，而那些知識(shí)貧乏的人，則習(xí)慣一副見(jiàn)怪不怪的樣子。

事實(shí)上，在積累信息的過(guò)程中，我們的注意力會(huì)越來(lái)越集中到不知道的東西上。一個(gè)人如果說(shuō)得出《水滸傳》108將中的20個(gè)好漢，他可能會(huì)感到自豪，而一個(gè)說(shuō)得出90個(gè)好漢的人卻更有可能覺(jué)得不滿足，因?yàn)樗€不知道剩下的那18個(gè)。

（張曉瑪摘自《深圳商報(bào)》）