大學(xué)生導(dǎo)師制融合職業(yè)核心能力培養(yǎng)的OTPAE模式設(shè)計(jì)與實(shí)踐
——以交流溝通等能力培養(yǎng)為例

王貴虎

(泉州經(jīng)貿(mào)學(xué)院，福建 泉州 362000)

大學(xué)生導(dǎo)師制是在實(shí)行班級制和年級輔導(dǎo)員、班主任制的同時(shí)，安排高校黨政管理干部、專任教師作為學(xué)生指導(dǎo)教師(簡稱“導(dǎo)師”)，積極做好學(xué)生思想引導(dǎo)、專業(yè)輔導(dǎo)、行為指導(dǎo)等，以加強(qiáng)學(xué)生教育培養(yǎng)的一種重要形式。建立和實(shí)施大學(xué)生導(dǎo)師制度，有利于推進(jìn)思想教育與專業(yè)教育、課堂教育與課外教育、共性教育與個(gè)性教育、嚴(yán)格管理與人格感化的有機(jī)結(jié)合，有利于促進(jìn)大學(xué)生健康成長、全面成才，更好地貫徹全員育人、全過程育人、全方位育人的現(xiàn)代教育理念。

1 大學(xué)生導(dǎo)師制融合職業(yè)核心能力培養(yǎng)的必要性

2011年，福建省教育廳印發(fā)了《關(guān)于在高校全面建立大學(xué)生導(dǎo)師制度的通知》。根據(jù)文件精神，福建省各高職院校結(jié)合本校實(shí)際紛紛建立和推行“大學(xué)生導(dǎo)師制度”方案，在推進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展上取得一定成效，但執(zhí)行過程和執(zhí)行效果還存在一些問題。尤其是一些高職院校忽視了職業(yè)教育育人特征，集中在思想教育、學(xué)業(yè)督學(xué)等理論性的引導(dǎo)，導(dǎo)師多以完成學(xué)校分配的工作量為目標(biāo)，通過線上文字交流、座談交流等形式，以“心靈雞湯”式的說教試圖實(shí)現(xiàn)對受導(dǎo)學(xué)生的“關(guān)心”“關(guān)注”“指導(dǎo)”“引導(dǎo)”。一些高職學(xué)生執(zhí)行能力低，缺乏自律，難以實(shí)現(xiàn)從理論教育向行為能力的轉(zhuǎn)化，存在“知行脫節(jié)”。

據(jù)調(diào)查，7.3%的受導(dǎo)學(xué)生表示，導(dǎo)師的指導(dǎo)對自己成長起到積極作用，但79.3%以上的受導(dǎo)學(xué)生表示陷入“道理都懂，但執(zhí)行難”知行脫節(jié)的困境。在受導(dǎo)學(xué)生難于做到知行合一的普遍狀態(tài)下，以項(xiàng)目任務(wù)為驅(qū)動，融入職業(yè)核心能力培育從而完善大學(xué)生導(dǎo)師制就具有必要性。一是當(dāng)前大學(xué)生職業(yè)核心能力[1]，包括交流溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、解決問題處事能力、科學(xué)自我管理等執(zhí)行能力普遍不高，這些能力亟需培養(yǎng)，以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。二是通過項(xiàng)目任務(wù)的開發(fā)和項(xiàng)目任務(wù)的驅(qū)動，將受導(dǎo)的內(nèi)容融入到生動活潑的項(xiàng)目任務(wù)之中，從“紙上談兵”轉(zhuǎn)向“臨場實(shí)踐”，實(shí)現(xiàn)受導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中思考，在思考中促進(jìn)思想和能力的轉(zhuǎn)變和提升，從而激發(fā)學(xué)生積極參與，提高受導(dǎo)學(xué)生的積極性、主動性。

2 大學(xué)生導(dǎo)師制融合職業(yè)核心能力培養(yǎng)的方案設(shè)計(jì)

所謂職業(yè)核心能力是指人們工作和生活中除專業(yè)崗位能力之外取得成功所必需的基本能力，包括基礎(chǔ)核心能力、拓展核心能力、延伸核心能力。針對學(xué)生成長規(guī)律和各階段要達(dá)到的能力目標(biāo)，以項(xiàng)目任務(wù)為驅(qū)動，融合職業(yè)核心能力的大學(xué)生導(dǎo)師培養(yǎng)機(jī)制的目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃可分為三個(gè)階段[2]，設(shè)計(jì)思路如下：

第Ⅰ階段：第一個(gè)角色轉(zhuǎn)變期。這個(gè)時(shí)期學(xué)生從高中生活步入大學(xué)生活，導(dǎo)師的主要職責(zé)是引導(dǎo)他們?nèi)绾无D(zhuǎn)變角色，做好學(xué)業(yè)規(guī)劃。要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)什么、怎么學(xué)；更重要的是引導(dǎo)學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，學(xué)會人際交往和自我表達(dá)，掌握快速融入團(tuán)隊(duì)或集體的方法，找到自己位置，打開美好大學(xué)生活的大門。職業(yè)核心能力培養(yǎng)的重點(diǎn)是交流溝通能力、與人合作能力等。

第Ⅱ階段：學(xué)業(yè)精進(jìn)期。大學(xué)生一旦適應(yīng)了大學(xué)生活，擁有了良好的溝通交流和融入團(tuán)隊(duì)能力，獲得自我和他人認(rèn)可，就將轉(zhuǎn)入學(xué)業(yè)精進(jìn)期。這時(shí)期導(dǎo)師的主要職責(zé)是導(dǎo)能，即提升學(xué)生專業(yè)技能水平，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)業(yè)成長，掌握專業(yè)崗位核心技能。一方面幫助學(xué)生做好學(xué)習(xí)規(guī)劃，督促和激勵(lì)其執(zhí)行；另一方面要培養(yǎng)學(xué)生通過信息材料收集等手段提高自我學(xué)習(xí)能力，使知識成果轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力。職業(yè)核心能力培養(yǎng)的重點(diǎn)是自我學(xué)習(xí)能力、信息處理能力和創(chuàng)新能力等。

第Ⅲ階段：第二個(gè)角色轉(zhuǎn)變期。大學(xué)生即將走出校門轉(zhuǎn)變?yōu)閸徫磺嗄?，?dǎo)師的主要職責(zé)是導(dǎo)業(yè)。一方面要指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)定位，規(guī)劃職業(yè)生涯，做好就業(yè)準(zhǔn)備；另一方面要指導(dǎo)學(xué)生在崗位上如何進(jìn)行職業(yè)溝通、開展團(tuán)隊(duì)合作，如何運(yùn)用所學(xué)解決工作中、生活中的問題。職業(yè)核心能力訓(xùn)練的重點(diǎn)是與人合作、交流表達(dá)和解決問題等能力的融合運(yùn)用。

3 以項(xiàng)目為驅(qū)動融合職業(yè)核心能力培養(yǎng)的OTPAE模式實(shí)踐

所謂“OTPAE模式”[3]是指根據(jù)知識能力目標(biāo)，以導(dǎo)師分配項(xiàng)目任務(wù)，學(xué)生完成項(xiàng)目任務(wù)為驅(qū)動，按照“目標(biāo)(Object)—任務(wù)(Task)—準(zhǔn)備(Prepare)—行動(Action)—評估(Evaluate)”五步循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的導(dǎo)學(xué)方式。為了強(qiáng)化理論的實(shí)踐應(yīng)用效果，在實(shí)踐中完善和深化設(shè)計(jì)方案，筆者以所訓(xùn)導(dǎo)的2018級10位新生為試點(diǎn)，以職業(yè)核心能力基礎(chǔ)模塊——交流溝通能力、與人合作能力和解決問題能力三個(gè)模塊訓(xùn)導(dǎo)為例，以完成項(xiàng)目任務(wù)為驅(qū)動，運(yùn)用OTPAE五步循環(huán)訓(xùn)練法，通過小課堂集中的方式建立目標(biāo)、分配任務(wù)，體驗(yàn)和總結(jié)評估，開展具體導(dǎo)學(xué)實(shí)踐。

實(shí)踐一：交流溝通能力訓(xùn)導(dǎo)

(1)建立學(xué)習(xí)目標(biāo)。通過小課堂集中模式探索當(dāng)前大學(xué)生與人交流存在的問題，學(xué)習(xí)與人交流的知識：包括親和力之人格魅力塑造技巧、控制力之提問傾聽技巧、表達(dá)力之語言表達(dá)技巧等。

(2)項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動。完成任務(wù)打卡和評估分享體驗(yàn)相結(jié)合。如，日常打卡體驗(yàn)：大聲朗誦篇章，聲情并茂地給親朋好友講一個(gè)故事或段子，開展小組內(nèi)相互命題的5分鐘即興演講等當(dāng)眾發(fā)言能力訓(xùn)練；通過查閱文件資料提取信息，概括總結(jié)會議中領(lǐng)導(dǎo)講話要義等閱讀能力訓(xùn)練；撰寫班干部競選文稿、活動策劃書等書面表達(dá)能力訓(xùn)練等。

(3)分享與評估。開展“大學(xué)生社會兼職利大于弊還是弊大于利”戶外自由辯論，通過爭辯引導(dǎo)學(xué)生在大學(xué)期間如何做好時(shí)間管理。通過導(dǎo)師的點(diǎn)評、技能講解，使學(xué)生在體驗(yàn)中掌握語言思維、溝通方式和表達(dá)技巧。

實(shí)踐二：與人合作能力訓(xùn)導(dǎo)

(1)建立學(xué)習(xí)目標(biāo)。通過小課堂集中模式探討團(tuán)結(jié)協(xié)作中典型的自我封閉問題，學(xué)習(xí)與人合作的知識：包括表達(dá)合作意愿，融入集體；挖掘合作資源，尊重人的個(gè)性差異；解決團(tuán)隊(duì)中的沖突，存同求異；表達(dá)不同意見，接受建議批評，以及發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中的自我價(jià)值等。

(2)項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動。融入團(tuán)隊(duì)，使同學(xué)認(rèn)可，處理好人際關(guān)系。任務(wù)驅(qū)動包括：參加班干部競選，積極獲得同學(xué)認(rèn)可；加入社團(tuán)或?qū)W生會，積極成長為社團(tuán)或者學(xué)生會的學(xué)生干部；每學(xué)期結(jié)識10個(gè)以上校內(nèi)朋友；為集體或他人做一件有意義的事；堅(jiān)持至少一項(xiàng)業(yè)余愛好，做健康陽光大學(xué)生等。

(3)分享與評估。在考察本土景點(diǎn)基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出本土文化創(chuàng)意產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)通過集體開會討論、收集資料、實(shí)地考察、設(shè)計(jì)文創(chuàng)模型和樣品定制，兩團(tuán)隊(duì)在分工與合作、存同求異中完成合作項(xiàng)目。通過隊(duì)友之間、競爭對手之間、團(tuán)隊(duì)與導(dǎo)師之間的體驗(yàn)分享和評估點(diǎn)評，提升與人合作、改革創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)和技巧。

實(shí)踐三：解決問題能力訓(xùn)導(dǎo)

(1)建立學(xué)習(xí)目標(biāo)。通過小課堂集中模式探討當(dāng)前大學(xué)生處理問題的片面、自我和簡單化等問題，提高解決問題能力與認(rèn)知：包括全面完整描述問題、識別問題能力(發(fā)現(xiàn)問題、甄別問題、界定問題)、行動能力(緩解壓力、制定策略、提高效率等)、應(yīng)急處理能力和總結(jié)驗(yàn)證方案能力等。

(2)項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動。包括尋找校園典型性問題，考察學(xué)生對問題的敏感度和對問題描述的準(zhǔn)確性；選取典型性校園問題，團(tuán)隊(duì)制定計(jì)劃，尋求支持，組織實(shí)施和驗(yàn)證方案等。

(3)分享與評估。選取“教室人走而燈具徹夜通明”問題，隊(duì)長通過率團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場考察、分析原因、提出對策、組織實(shí)施、評估效果和改進(jìn)方法等完成項(xiàng)目任務(wù)。通過導(dǎo)師、團(tuán)隊(duì)和隊(duì)員之間對解決問題思路、方案可行性、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、存在問題等的點(diǎn)評、分析和評估，提升學(xué)生分析問題和解決問題的能力。

實(shí)踐四：綜合能力訓(xùn)導(dǎo)

(1)建立學(xué)習(xí)目標(biāo)。融合職業(yè)核心能力培養(yǎng)的大學(xué)生導(dǎo)師制并不限于交流溝通、與人合作、解決問題等單獨(dú)模塊的訓(xùn)導(dǎo)，而是著眼于面臨復(fù)雜問題時(shí)綜合幾大模塊處理問題能力的運(yùn)用，如訓(xùn)導(dǎo)交流溝通和與人合作能力的最終目標(biāo)是提高解決問題能力。到了第三階段，對職業(yè)性社會能力綜合運(yùn)用和訓(xùn)練是重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。

(2)項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動。體驗(yàn)真實(shí)的工作場景。組織學(xué)生到行政教輔機(jī)構(gòu)辦公室“坐班體驗(yàn)”，通過觀察、體驗(yàn)、協(xié)助等方式學(xué)習(xí)教師溝通與處理事務(wù)的方法，包括觀摩學(xué)習(xí)教師在電話接聽、同事之間溝通協(xié)調(diào)、會務(wù)組織、問題處理等方面的技巧。

(3)分享與評估。如，讓學(xué)生獨(dú)立處理多功能廳的申請和管理，親身體驗(yàn)如何跟陌生同學(xué)交流，掌握處理事務(wù)的流程、問題解決的方法。導(dǎo)師對其交流溝通、解決問題等存在的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評，引導(dǎo)學(xué)生掌握類似問題的處理技巧。

4 效果評估與分析

通過對10名受導(dǎo)學(xué)生試點(diǎn)開展以項(xiàng)目驅(qū)動融合職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，學(xué)生在與人交流、合作和解決問題等方面取得了較大的進(jìn)步。采取的評估辦法是在受導(dǎo)之前對每一位學(xué)生進(jìn)行評估并建檔，通過3年訓(xùn)導(dǎo)后再進(jìn)行狀態(tài)對比，結(jié)果見表1。

表1 試點(diǎn)學(xué)生受導(dǎo)前后狀態(tài)對比

大學(xué)生導(dǎo)師制融合職業(yè)核心能力培養(yǎng)取得了良好效果。一方面項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動下實(shí)現(xiàn)了“知行合一”。傳統(tǒng)職業(yè)核心能力課程教學(xué)停留在課堂授課，其案例教學(xué)與任務(wù)驅(qū)動都以虛擬為主，學(xué)生獲得的認(rèn)知大部分停留在理論上的“紙上談兵”，一旦身臨其境難于將知識轉(zhuǎn)化能力。以項(xiàng)目驅(qū)動融合職業(yè)核心能力培養(yǎng)的大學(xué)生導(dǎo)師制，將學(xué)生放生活、工作真實(shí)場景中鍛煉、體驗(yàn)和引導(dǎo)，使學(xué)生在循環(huán)評估中得到成長，實(shí)現(xiàn)了“知行合一”。另一方面“OTPAE學(xué)習(xí)圈”模式下實(shí)現(xiàn)循環(huán)體驗(yàn)與評估，使學(xué)習(xí)成為一個(gè)不斷強(qiáng)化認(rèn)知和能力的過程。具體的體驗(yàn)→對體驗(yàn)的反思→形成抽象的概念→行動實(shí)驗(yàn)→具體的體驗(yàn)[4]，并依據(jù)知識和技能的掌握規(guī)律，實(shí)現(xiàn)了從認(rèn)知→掌握→熟練→運(yùn)用→提升的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

大學(xué)生導(dǎo)師的職責(zé)包括思想引導(dǎo)、行為訓(xùn)導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、生活指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等多項(xiàng)內(nèi)容，并非單純的以任務(wù)驅(qū)動培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力這一項(xiàng)工作。如何將大學(xué)生導(dǎo)師職責(zé)范圍與學(xué)生職業(yè)社會能力培養(yǎng)進(jìn)行深度融合，并合理分配時(shí)間、安排工作任務(wù)還有待于進(jìn)一步研究。