數(shù)字技術(shù)應(yīng)用一定能帶來(lái)創(chuàng)新嗎？
——數(shù)字技術(shù)與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系研究

□ 陶 翃

一、研究背景

數(shù)字技術(shù)的不斷更新迭代給企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展帶來(lái)了眾多機(jī)會(huì)，越來(lái)越多的企業(yè)欲通過(guò)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展[1]。2018年和2019年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)企業(yè)的數(shù)字化程度非常低，只有不到一成的企業(yè)取得了顯著成效。經(jīng)過(guò)3年左右的發(fā)展，到2021年我國(guó)已實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)數(shù)量越來(lái)越多，也取得了更多的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。盡管整體局面取得了較大的進(jìn)步，但是數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，很多企業(yè)仍然沒(méi)有厘清數(shù)字技術(shù)和企業(yè)創(chuàng)新之間的關(guān)系，甚至有很多企業(yè)認(rèn)為應(yīng)用了數(shù)字技術(shù)就能夠帶來(lái)創(chuàng)新，實(shí)際上很多應(yīng)用了數(shù)字技術(shù)的企業(yè)不但沒(méi)有取得創(chuàng)新進(jìn)展，還打破了企業(yè)原有的發(fā)展平衡，給企業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)重的負(fù)面影響[2]。因此，本文通過(guò)調(diào)研訪談一家大型鋼鐵集團(tuán)中的部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、中層管理者和核心員工，從數(shù)字技術(shù)應(yīng)用角度出發(fā)，分析數(shù)字技術(shù)與企業(yè)創(chuàng)新之間的關(guān)系。

二、相關(guān)概念介紹

1.數(shù)字技術(shù)應(yīng)用

數(shù)字技術(shù)主要是指大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、智能制造等與數(shù)字化相關(guān)技術(shù)的總稱，在實(shí)踐界和理論界都已經(jīng)證明了其能夠改變企業(yè)的運(yùn)營(yíng)邏輯，并且與企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展息息相關(guān)。有學(xué)者將數(shù)字技術(shù)的特點(diǎn)總結(jié)為3個(gè)方面：開(kāi)放性、創(chuàng)造性和應(yīng)用性[3]。開(kāi)放性主要是指數(shù)字技術(shù)在應(yīng)用過(guò)程中能夠打破組織或部門(mén)邊界，實(shí)現(xiàn)多組織或部門(mén)的信息共享，帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)或價(jià)值鏈條的創(chuàng)新發(fā)展；創(chuàng)造性主要是指數(shù)字技術(shù)能夠與企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)整合到一起，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn)或提供新功能，并能夠利用數(shù)字技術(shù)的迭代功能不斷更新，不斷創(chuàng)新；應(yīng)用性主要是指數(shù)字技術(shù)與企業(yè)實(shí)體結(jié)合后能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)的創(chuàng)新潛力，為了區(qū)分?jǐn)?shù)字技術(shù)應(yīng)用的不同，有學(xué)者將其分為數(shù)字技術(shù)積累應(yīng)用和數(shù)字技術(shù)變異應(yīng)用。數(shù)字技術(shù)積累應(yīng)用主要是指數(shù)字技術(shù)在企業(yè)中的初步應(yīng)用，即數(shù)字技術(shù)與企業(yè)設(shè)備和流程等的結(jié)合，也就是說(shuō)數(shù)字技術(shù)積累應(yīng)用不改變企業(yè)的運(yùn)作邏輯，只是將企業(yè)原有的非數(shù)字化信息轉(zhuǎn)化為數(shù)字化信息，這個(gè)過(guò)程主要實(shí)現(xiàn)信息的同質(zhì)轉(zhuǎn)化，不會(huì)創(chuàng)造或者產(chǎn)生新的信息。數(shù)字技術(shù)變異應(yīng)用是數(shù)據(jù)編程和數(shù)據(jù)模塊之間不斷地整合、碰撞，在此過(guò)程中產(chǎn)生大量的異質(zhì)化信息，例如企業(yè)可以利用消費(fèi)者數(shù)據(jù)和企業(yè)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)之間的對(duì)比分析，找出消費(fèi)者偏好和企業(yè)產(chǎn)品的不足等。

2.企業(yè)創(chuàng)新的概念與分類

企業(yè)創(chuàng)新一般會(huì)被分為漸進(jìn)性創(chuàng)新和顛覆性創(chuàng)新，下文將分別介紹這2種創(chuàng)新形式。

（1）漸進(jìn)性創(chuàng)新

漸進(jìn)性創(chuàng)新是指不改變企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)核心內(nèi)容的創(chuàng)新，也被稱為維持性創(chuàng)新。漸進(jìn)性創(chuàng)新一般是為了滿足現(xiàn)有消費(fèi)者的需求，在外觀設(shè)計(jì)和非核心內(nèi)容等較小范圍內(nèi)進(jìn)行的改進(jìn)，具有成本低、研發(fā)成本少和針對(duì)性強(qiáng)等特點(diǎn)。由于漸進(jìn)性創(chuàng)新是在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上的改進(jìn)和微小創(chuàng)新，因此其還具有比較明顯的線性演化特點(diǎn)，企業(yè)采取漸進(jìn)性創(chuàng)新的方式可連續(xù)地改變產(chǎn)品，但很難實(shí)現(xiàn)重大技術(shù)突破和產(chǎn)生革命性的創(chuàng)新。整體而言，漸進(jìn)性創(chuàng)新并不改變企業(yè)原有的技術(shù)范式，在短時(shí)間內(nèi)企業(yè)的創(chuàng)新成果并不顯著，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，也會(huì)產(chǎn)生較大的積累性效果[4]。

（2）顛覆性創(chuàng)新

顛覆性創(chuàng)新是企業(yè)打破原有的技術(shù)使用范式，通過(guò)新技術(shù)的使用實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的革命性變化。顛覆性創(chuàng)新往往具有成本高、研發(fā)投入多、花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大等特點(diǎn)，但是一旦新技術(shù)形成就會(huì)在較短時(shí)間內(nèi)形成較高的行業(yè)壁壘，且其他企業(yè)很難在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)追趕或超越。從消費(fèi)者市場(chǎng)的角度看，顛覆性創(chuàng)新的目的是為了滿足潛在的消費(fèi)群體，為這部分消費(fèi)者提供全新的產(chǎn)品和服務(wù)。影響顛覆性創(chuàng)新成功的因素包括企業(yè)內(nèi)部因素和企業(yè)外部因素。從企業(yè)內(nèi)部來(lái)講，實(shí)現(xiàn)新技術(shù)和舊技術(shù)之間的平衡、實(shí)現(xiàn)企業(yè)較為平穩(wěn)的過(guò)渡是關(guān)鍵影響因素之一。另外，企業(yè)的資源儲(chǔ)備情況、規(guī)模大小和組織結(jié)構(gòu)屬性等也是影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。在以往的研究中有學(xué)者指出靈活性的組織結(jié)構(gòu)配備充足的企業(yè)資源儲(chǔ)備更有利于顛覆性創(chuàng)新的產(chǎn)生[5]。從企業(yè)外部來(lái)講，市場(chǎng)份額占有量是關(guān)鍵影響因素。一般而言，市場(chǎng)份額占比大的企業(yè)為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)盡量避免采取顛覆性創(chuàng)新戰(zhàn)略，而市場(chǎng)份額較小的企業(yè)則更傾向于進(jìn)行顛覆性創(chuàng)新。

（3）漸進(jìn)性創(chuàng)新和顛覆性創(chuàng)新之間的區(qū)別

漸進(jìn)性創(chuàng)新和顛覆性創(chuàng)新之間存在明顯的區(qū)別，主要表現(xiàn)在以下3個(gè)方面。首先，從創(chuàng)新程度上講，漸進(jìn)性創(chuàng)新是較小程度的產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新，是在原有技術(shù)邏輯之下的企業(yè)流程、產(chǎn)品或工藝的改良；而顛覆性創(chuàng)新是較大程度的產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新，改變了原有技術(shù)邏輯，創(chuàng)建了新的技術(shù)范式，在核心設(shè)計(jì)理念改變的指引下推出全新的產(chǎn)品或服務(wù)。其次，從連續(xù)性上講，漸進(jìn)性創(chuàng)新是連續(xù)性的產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn)，并不改變現(xiàn)有的消費(fèi)者群體，只是關(guān)注現(xiàn)有消費(fèi)者群體消費(fèi)習(xí)慣或消費(fèi)偏好的改變，并在原有產(chǎn)品或服務(wù)的基礎(chǔ)上有針對(duì)性地改進(jìn)；顛覆性創(chuàng)新下的產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新是不連續(xù)的，其識(shí)別和應(yīng)對(duì)的是潛在的消費(fèi)群體，新產(chǎn)品和舊產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性較小。最后，從風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力上講，漸進(jìn)性創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)較小，但是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力隨著時(shí)間推移不斷降低；而顛覆性創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)較大，但是隨著顛覆性創(chuàng)新的成功，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)大幅增加。

三、研究假設(shè)

在以往的研究中，有學(xué)者論證了數(shù)字技術(shù)和企業(yè)創(chuàng)新之間的關(guān)系，如有學(xué)者提出了數(shù)字技術(shù)賦能我國(guó)制造企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的3條路徑，即技術(shù)整合下的協(xié)同發(fā)展路徑、產(chǎn)品智能化下的開(kāi)放式創(chuàng)新路徑及消費(fèi)者需求導(dǎo)向下的兩端路徑[6]；還有學(xué)者以新零售為研究情境，研究了數(shù)字技術(shù)組合對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響，研究發(fā)現(xiàn)兩者之間存在正向關(guān)系[7]。雖然學(xué)者們沒(méi)有細(xì)致化地探討數(shù)字技術(shù)應(yīng)用和企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系，但是也能間接證明兩者之間存在正向關(guān)系。

根據(jù)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用和企業(yè)創(chuàng)新的概念和分類，本文就兩者的關(guān)系做如下的猜想。首先，數(shù)字技術(shù)積累應(yīng)用對(duì)企業(yè)漸進(jìn)性創(chuàng)新有積極的作用。企業(yè)要想利用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，第一步要做的是將設(shè)備、流程等進(jìn)行數(shù)字化改造，即將數(shù)字技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的各個(gè)模塊和環(huán)節(jié)之中。數(shù)字化改造是企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化的基礎(chǔ)，通過(guò)智能設(shè)備和智能模塊收集相關(guān)的市場(chǎng)和生產(chǎn)信息，根據(jù)收集的信息進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的漸進(jìn)性創(chuàng)新。其次，數(shù)字技術(shù)積累應(yīng)用對(duì)企業(yè)顛覆性創(chuàng)新有積極的作用。在企業(yè)的顛覆性創(chuàng)新中需要借助原有數(shù)字化設(shè)備進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集，通過(guò)對(duì)新的、多元化的需求信息進(jìn)行處理，識(shí)別新的目標(biāo)用戶以此來(lái)完成企業(yè)的顛覆性創(chuàng)新。再次，數(shù)字技術(shù)變異應(yīng)用對(duì)企業(yè)漸進(jìn)性創(chuàng)新有積極的作用。全新技術(shù)應(yīng)用勢(shì)必會(huì)給企業(yè)帶來(lái)重大的創(chuàng)新變革，但是創(chuàng)新的發(fā)生并不是一蹴而就的，需要有一個(gè)過(guò)渡的過(guò)程。在企業(yè)利用新技術(shù)嘗試性地進(jìn)行創(chuàng)新變革時(shí)，會(huì)引發(fā)大量的漸進(jìn)性創(chuàng)新。最后，數(shù)字技術(shù)變異應(yīng)用對(duì)企業(yè)顛覆性創(chuàng)新有積極的作用。數(shù)字技術(shù)變異應(yīng)用能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)全新的商業(yè)模式，不僅改變了企業(yè)原有的運(yùn)用邏輯，而且通過(guò)新技術(shù)的應(yīng)用為市場(chǎng)提供全新的產(chǎn)品或服務(wù)，整體上實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新。因此，數(shù)字技術(shù)積累應(yīng)用和數(shù)字技術(shù)變異應(yīng)用會(huì)對(duì)企業(yè)漸進(jìn)性創(chuàng)新和顛覆性創(chuàng)新都產(chǎn)生積極的影響?；诖?，本文提出如下研究假設(shè)：

H1：數(shù)字技術(shù)積累應(yīng)用對(duì)企業(yè)漸進(jìn)性創(chuàng)新有正向作用。

H2：數(shù)字技術(shù)積累應(yīng)用對(duì)企業(yè)顛覆性創(chuàng)新有正向作用。

H3：數(shù)字技術(shù)變異應(yīng)用對(duì)企業(yè)漸進(jìn)性創(chuàng)新有正向作用。

H4：數(shù)字技術(shù)變異應(yīng)用對(duì)企業(yè)顛覆性創(chuàng)新有正向作用。

四、研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)分析

1.調(diào)研主體與數(shù)據(jù)收集

為了能夠厘清數(shù)字技術(shù)和企業(yè)創(chuàng)新之間的關(guān)系，本文采用實(shí)地調(diào)研和訪談的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，主要是在某鋼鐵集團(tuán)企業(yè)中選取具有較長(zhǎng)工作年限的領(lǐng)導(dǎo)者和員工進(jìn)行調(diào)研和訪談，其中高層領(lǐng)導(dǎo)者2人，中層領(lǐng)導(dǎo)者8人，科技研發(fā)人員12人。在訪談的基礎(chǔ)上，本文又利用問(wèn)卷調(diào)查的方法，對(duì)該集團(tuán)企業(yè)中的3個(gè)子公司進(jìn)行了數(shù)據(jù)調(diào)研，在數(shù)據(jù)收集過(guò)程中，提前告知相關(guān)員工本次調(diào)研的目的，并保證數(shù)據(jù)收集過(guò)程是匿名的，研究的結(jié)果也不作任何商用，僅僅是為了解決本文研究的問(wèn)題。本次調(diào)研過(guò)程中共發(fā)放120份問(wèn)卷，回收116份，邀請(qǐng)有一定研究基礎(chǔ)的研究生對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了篩選，剔除無(wú)效問(wèn)卷后共獲得了102份有效問(wèn)卷，有效回收率為85%。

2.變量測(cè)量與數(shù)據(jù)分析

本文在前人研究的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)字技術(shù)中的數(shù)字技術(shù)積累應(yīng)用和數(shù)字技術(shù)變異應(yīng)用、漸進(jìn)性創(chuàng)新和顛覆性創(chuàng)新進(jìn)行了測(cè)量，以此探究數(shù)字技術(shù)和企業(yè)創(chuàng)新之間的內(nèi)部關(guān)系。本文的研究問(wèn)卷是采用5點(diǎn)李克特量表，從“1”到“5”對(duì)題項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，“1”代表非常不同意，“5”代表非常同意。數(shù)字技術(shù)積累應(yīng)用量表由4個(gè)題項(xiàng)構(gòu)成，例如“企業(yè)在生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)進(jìn)行了初步的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用”等；數(shù)字技術(shù)變異應(yīng)用量表由3個(gè)題項(xiàng)構(gòu)成，例如“企業(yè)全面深度地推廣了數(shù)字技術(shù)，并應(yīng)用于企業(yè)全流程中”等。漸進(jìn)性創(chuàng)新量表由5個(gè)題項(xiàng)構(gòu)成，例如“公司不斷向市場(chǎng)引入性能微小變化的產(chǎn)品或服務(wù)”等；顛覆性創(chuàng)新量表由5個(gè)題項(xiàng)構(gòu)成，例如“公司經(jīng)常向市場(chǎng)引入開(kāi)發(fā)出來(lái)的全新產(chǎn)品或服務(wù)”等。利用數(shù)據(jù)分析軟件SPSS19.0對(duì)調(diào)研的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)和相關(guān)分析，結(jié)果如表1所示。

表1 描述性統(tǒng)計(jì)及相關(guān)分析

從相關(guān)分析結(jié)果看，本文涉及的4個(gè)變量之間均存在明顯的相關(guān)性，且各變量之間的相關(guān)系數(shù)小于0.5，說(shuō)明變量之間不存在明顯的共線性，便于進(jìn)行接下來(lái)的數(shù)據(jù)檢驗(yàn)。

通過(guò)數(shù)據(jù)信度校驗(yàn)和回歸分析的結(jié)果（見(jiàn)表2）可以發(fā)現(xiàn)：數(shù)據(jù)的信度數(shù)值均在經(jīng)驗(yàn)值以內(nèi)，說(shuō)明本文的調(diào)研數(shù)據(jù)具有較好的內(nèi)部一致性；數(shù)字技術(shù)積累應(yīng)用對(duì)企業(yè)漸進(jìn)性創(chuàng)新有正向影響作用（r=0.214，p<0.001），假設(shè)H1得到驗(yàn)證；數(shù)字技術(shù)積累應(yīng)用對(duì)企業(yè)顛覆性創(chuàng)新有正向影響的作用（r=0.201，p<0.001），假設(shè)H2得到驗(yàn)證；數(shù)字技術(shù)變異應(yīng)用對(duì)企業(yè)漸進(jìn)性創(chuàng)新影響不顯著（r=0.117，不顯著），假設(shè)H3未得到驗(yàn)證；數(shù)字技術(shù)變異應(yīng)用對(duì)企業(yè)顛覆性創(chuàng)新有正向影響作用（r=0.181，p<0.01），假設(shè)H4得到驗(yàn)證。

表2 數(shù)據(jù)分析結(jié)果

五、結(jié)論與啟示

1.研究結(jié)論

研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)和企業(yè)創(chuàng)新之間有著較為復(fù)雜的作用路徑，概括來(lái)說(shuō)數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)的顛覆性創(chuàng)新有積極的影響，數(shù)字技術(shù)積累應(yīng)用對(duì)整個(gè)企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程有積極的影響。從內(nèi)部路徑的角度看，數(shù)字技術(shù)應(yīng)用方式的不同對(duì)企業(yè)創(chuàng)新有著差異化的影響，特別是數(shù)字技術(shù)積累應(yīng)用對(duì)企業(yè)的漸進(jìn)性創(chuàng)新和顛覆性創(chuàng)新都有著正向的影響，而數(shù)字技術(shù)變異應(yīng)用對(duì)企業(yè)漸進(jìn)性創(chuàng)新和顛覆性創(chuàng)新的影響存在較大差異。

2.管理啟示

首先，企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇時(shí)要注意與企業(yè)的技術(shù)范式相結(jié)合，如果企業(yè)想要采取漸進(jìn)性的創(chuàng)新戰(zhàn)略，在選擇技術(shù)應(yīng)用時(shí)就應(yīng)注意不要與現(xiàn)有的技術(shù)跨度太大，要循序漸進(jìn)地采用新技術(shù)，避免因?yàn)樾录夹g(shù)的應(yīng)用導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)技術(shù)范式的重大變化，反而不利于企業(yè)創(chuàng)新。其次，無(wú)論是漸進(jìn)性創(chuàng)新還是顛覆性創(chuàng)新都要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部技術(shù)的積累作用，漸進(jìn)性創(chuàng)新和顛覆性創(chuàng)新不是創(chuàng)新的2個(gè)極端，而是2個(gè)導(dǎo)向，在兩者之間還存在著眾多的創(chuàng)新路徑選擇，包括漸進(jìn)性創(chuàng)新到顛覆性創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變等。總之，創(chuàng)新戰(zhàn)略的順利實(shí)施都要關(guān)注技術(shù)的積累。最后，如果企業(yè)欲采用顛覆性創(chuàng)新戰(zhàn)略，需要做好充足的準(zhǔn)備，例如要有充足的技術(shù)人員儲(chǔ)備、充足的資源儲(chǔ)備、靈活的組織結(jié)構(gòu)及有強(qiáng)大的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力等，一旦條件成熟就要敢于使用新技術(shù)，敢于采取顛覆性創(chuàng)新戰(zhàn)略。