利好政策下廣州市跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀、問題與對策研究

摘要：廣州作為跨境電商綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)，其跨境電商的發(fā)展在全國都處于領(lǐng)先地位，在新的形勢下，廣州市跨境電商的發(fā)展面臨著各項(xiàng)利好政策，同時也面臨著不少問題，本文在分析了廣州市跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)研究和探討了廣州市跨境電商發(fā)展中存在的問題分析，從差異化優(yōu)勢、跨境電商平臺、人才缺乏以及管理效率等四個方面進(jìn)行了分析，指出了影響廣州市跨境電商進(jìn)一步發(fā)展和提升的相關(guān)因素，最后有針對性地提出了實(shí)現(xiàn)廣州市跨境電商進(jìn)一步發(fā)展和提升的相關(guān)建議和對策，希望能夠?yàn)閺V州市跨境電商的發(fā)展提供一定的幫助、借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：利好政策；廣州市；跨境電商；現(xiàn)狀；問題；對策

1引言

新形勢下廣州市的跨境電商發(fā)展面臨著多方利好，在取得了快速發(fā)展的同時還存在著很大的潛力，廣州市的國家級跨境電商試點(diǎn)在2015年就通過了國家驗(yàn)收，跨境電商發(fā)展規(guī)模在全國試點(diǎn)城市中名列第一。傳統(tǒng)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢是廣州市跨境電商快速發(fā)展并領(lǐng)先全國的一個重要優(yōu)勢，同時國家關(guān)于跨境電商的各項(xiàng)政策也給廣州市跨境電商的發(fā)展帶來了很大紅利。本文分析了廣州市跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀，存在的問題，并在此基礎(chǔ)上給出了相關(guān)的建議和對策。

2利好政策下廣州市跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀

2016年初國務(wù)院率先批準(zhǔn)了廣州市跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)的創(chuàng)建申請，旨在推動跨境電商領(lǐng)域的簡政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)與創(chuàng)新發(fā)展。廣州市海關(guān)積極響應(yīng)國家號召，主動參與了跨境電商綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的建設(shè)，以跨境電商企業(yè)的實(shí)際需求和問題作為導(dǎo)向，在物流、通關(guān)、監(jiān)管等三個重要的跨境電商通過環(huán)節(jié)中下大力氣，創(chuàng)建了跨境電商貨物通關(guān)的廣州模式，在全國率先實(shí)現(xiàn)了跨境電商的自動化、智能化通關(guān)，超過95%以上的跨境電商通關(guān)貨物實(shí)現(xiàn)了秒放，有效地滿足了跨境電商這一新的商業(yè)模式對于快速通關(guān)的要求。廣州市的這一創(chuàng)舉得到了國家海關(guān)總署的肯定與認(rèn)可，并委托廣州市海關(guān)開發(fā)統(tǒng)一的跨境電商貨物進(jìn)口通過系統(tǒng)以向全國推廣，2017年初這一系統(tǒng)全面在全國進(jìn)行了試運(yùn)行。2017年廣州海關(guān)新增了195家跨境電商企業(yè)完成了征稅資質(zhì)備案，全年征稅納稅總額度達(dá)到了25.34億元。目前廣州市跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀總體呈現(xiàn)出以下幾個特征：

2.1環(huán)境良好

廣州市跨境電商的發(fā)展擁有優(yōu)質(zhì)的通關(guān)服務(wù)和順暢的通關(guān)環(huán)境，這種良好的發(fā)展環(huán)境吸引了包括京東、阿里、蘇寧、亞馬遜等一系列大型跨境電商選擇廣州海關(guān)作為主要通關(guān)海關(guān)，這就為本地物流企業(yè)的發(fā)展帶來了難得的良機(jī)。截至2017年年底，廣州市的跨境電商企業(yè)數(shù)量已經(jīng)突破了1000家，其中跨境電商平臺型企業(yè)有750家，物流企業(yè)110家，支付型企業(yè)達(dá)到了40家，在全國率先形成了一個完整的跨境電商生態(tài)服務(wù)圈。

2.2基礎(chǔ)條件較好

產(chǎn)業(yè)體系齊全、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度較高，為廣州市跨境電商的發(fā)展準(zhǔn)備了良好的基礎(chǔ)條件。廣州擁有一批數(shù)量龐大的箱包、服裝、首飾加工設(shè)計(jì)生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品時尚、企業(yè)規(guī)模實(shí)力雄厚，批發(fā)貿(mào)易集中程度較高，交易金額大，是中國眾多品牌的孵化地和交流集散地。此外廣州市的高新技術(shù)企業(yè)較多，研發(fā)投入較大，生產(chǎn)加工的產(chǎn)品種類較多，作為廣東省的省會所在地，廣州市擁有較大的人口規(guī)模，IT、物流、金融、餐飲等產(chǎn)業(yè)比較發(fā)達(dá)，這些都為跨境電商的發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)條件。

2.3創(chuàng)新氛圍濃厚

廣州市的跨境電商企業(yè)一般具有較強(qiáng)的信息化意識，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動通信的發(fā)展，廣州市的跨境電商企業(yè)積極地順應(yīng)時代的發(fā)展要求，將注意力轉(zhuǎn)移到了web 2.0時代，不少企業(yè)大都構(gòu)建了比較齊全的在線商品銷售系統(tǒng)，不少傳統(tǒng)企業(yè)也將發(fā)展跨境電商納入到了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃之中，并且有相當(dāng)一部分企業(yè)的跨境電商業(yè)務(wù)已經(jīng)拓展到了世界各地。

3廣州市跨境電商發(fā)展中存在的問題分析

盡管廣州市跨境電商的發(fā)展面臨較多的利好政策，已經(jīng)取得了領(lǐng)先全國的快速發(fā)展，但依然存在不少潛在問題和障礙，具體來說表現(xiàn)在以下幾個方面：

3.1差異化優(yōu)勢有待進(jìn)一步突出

作為廣東省省會城市，廣州的跨境電子商務(wù)雖然處在全國發(fā)展的前列，但其面臨的競爭也是多方面的，除了要與全國其他地方的跨境電商進(jìn)行競爭，同時還面臨著本省其他城市的競爭，諸如深圳、東莞等，特別是在與深圳的跨境電商競爭中，廣州的跨境電商競爭優(yōu)勢并不是十分突出，深圳的跨境電商近兩年來大有后來者居上的趨勢，同時廣州的企業(yè)由于多方面的原因，近幾年來對于外貿(mào)有所忽略，而將精力和重點(diǎn)放在了對內(nèi)貿(mào)易上，這就使得廣州相對于省內(nèi)及省外其他沿海開放城市來說，在跨境電商的競爭中并沒有充分發(fā)揮其對外貿(mào)易的優(yōu)勢。

3.2跨境電商平臺有待完善

由于跨境電商的發(fā)展十分迅速，同時相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用革新速度也是非?？欤@使得廣州市的跨境電商平臺相對來說出現(xiàn)了陳舊化的問題，產(chǎn)品重復(fù)鋪貨、平臺客戶體驗(yàn)不友好等問題十分突出，需要優(yōu)化的產(chǎn)品、平臺功能體驗(yàn)等問題較多，這就需要投入大量的人力、物力、財(cái)力去進(jìn)一步完善跨境電商平臺，特別是在跨境電商激烈競爭的市場背景下，就需要對平臺的完善納入到動態(tài)的規(guī)劃之中。

3.3跨境電商專業(yè)人才缺乏

跨境電商作為一個新興的商業(yè)模式，其快速發(fā)展的步伐和廣闊的市場規(guī)模，產(chǎn)生了對跨境電商專業(yè)人才的大規(guī)模需求，而跨境電商專業(yè)人才的成長速度和規(guī)模短時間內(nèi)還不能有效地滿足這一需求，特別是一些跨境電商發(fā)展所需要的高端、復(fù)合型人才不能得到有效地滿足，已經(jīng)嚴(yán)重地制約了廣州市跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展和市場競爭力的提高，面對這種跨境電商專業(yè)人才缺乏的狀況，急切需要政府、社會、企業(yè)、高校等聯(lián)合起來制定一套切實(shí)可行的人才培養(yǎng)方案和規(guī)劃，以促進(jìn)跨境電商的可持續(xù)發(fā)展和競爭力的提升。

3.4跨境電商工廠管理水平和效率有待進(jìn)一步提高

不少從事跨境電商的工廠管理水平和管理效率確實(shí)還比較低，對于員工的管理水平和管理手段都比較簡單，員工的責(zé)任意識、安全意識和質(zhì)量意識都比較淡薄，由此造成了很多問題，諸如供貨期不準(zhǔn)、質(zhì)量問題以及生產(chǎn)成本較高等問題，這些都影響了跨境電商企業(yè)的健康發(fā)展。

4利好政策下廣州市跨境電商發(fā)展的對策

4.1加強(qiáng)區(qū)域合作

廣州作為改革開放和全球經(jīng)濟(jì)一體化的實(shí)踐者，在發(fā)展跨境電商的過程中應(yīng)該大力加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)外的多種聯(lián)合與合作，由于跨境電商的物流、信息流、資金流要跨越世界不同的國家和地區(qū)，而不同國家、地區(qū)之間的政策、法規(guī)和優(yōu)惠等也不盡相同，因此在國際化的廣州跨境電商發(fā)展中，應(yīng)該加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)外不同主體之間的合作，通過合作協(xié)同實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的聯(lián)合推廣與營銷，從而在資源整合的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)效益的最大化，強(qiáng)化廣州市跨境電商企業(yè)與國內(nèi)外其他市場主體的合作，在信息共享的基礎(chǔ)上準(zhǔn)確地瞄準(zhǔn)市場需求和定位目標(biāo)市場，快速地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可，同時通過橫向聯(lián)合和縱向協(xié)同，可以將區(qū)域外的資源和就業(yè)機(jī)會引向廣州市內(nèi)部，從而促進(jìn)區(qū)域內(nèi)企業(yè)的快速發(fā)展和競爭優(yōu)勢的提升。

4.2推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)品差異化

加快區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整與轉(zhuǎn)型升級，以此為契機(jī)實(shí)現(xiàn)和推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)品差異化，隨著市場競爭的日益激烈化，廣州作為我國改革開放的重要前沿基地和經(jīng)濟(jì)大省的省會，應(yīng)該也有能力創(chuàng)建和打造更多的具有國際知名度的品牌。從近幾年廣州跨境電商進(jìn)境物品的類型結(jié)構(gòu)上來看，奶粉、馬桶蓋、醬油等一些日常居民消費(fèi)品竟然占有相當(dāng)大比例，這在一定程度上反映出在我國一些消費(fèi)者眼中這些相同的國內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在質(zhì)量和檔次上要落后不少。因此作為跨境電商重要試點(diǎn)城市的廣州，應(yīng)該大力提高這些日常消費(fèi)品的研發(fā)投入力度，重視產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次以及品牌內(nèi)涵的提升，而不應(yīng)該將全部關(guān)注點(diǎn)放在低價(jià)格上，同時廣州應(yīng)該立足于本地區(qū)跨境電商發(fā)展的實(shí)際狀況，制定科學(xué)合理的相關(guān)產(chǎn)品監(jiān)管和經(jīng)營機(jī)制，從而吸引國際市場上更多的買家購買本地的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提升廣州地區(qū)的產(chǎn)品在國際市場上的競爭力和知名度。

4.3加強(qiáng)跨境電商人才培養(yǎng)與引進(jìn)

國務(wù)院為了促進(jìn)跨境電商的健康發(fā)展，頒布和下發(fā)了一系列指導(dǎo)性意見，認(rèn)為跨境電商的發(fā)展有助于實(shí)現(xiàn)增加就業(yè)，也有助于web 2.0環(huán)境下的萬眾創(chuàng)業(yè)、大眾創(chuàng)業(yè)，同時也明確指出，要加快跨境電商人才的培養(yǎng)，充分利用行業(yè)組織或行業(yè)協(xié)會的作用，協(xié)同高校特別是職業(yè)院校，根據(jù)跨境電商企業(yè)的人才需求展開相關(guān)的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作，為此廣州作為跨境電商的重要示范區(qū)必須在跨境電商人才培養(yǎng)上走出一條富有創(chuàng)新的道路，加強(qiáng)廣州跨境電商發(fā)展所急切需要的復(fù)合型人才和高技能人才的培養(yǎng)與引進(jìn)，從而在人力資本和智能資本上為廣州跨境電商的發(fā)展提供保障和支持。

4.4健全海關(guān)監(jiān)管

可以充分使用大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)、智能檢測檢驗(yàn)技術(shù)等最新的方法與手段，提高跨境電商貨物的通過效率和速度，提高跨境電商的物流速度和降低其周轉(zhuǎn)時間；針對廣州市跨境電商發(fā)展的實(shí)際情況，進(jìn)一步革新和改革跨境電商貨物通關(guān)的監(jiān)管政策，在保證監(jiān)管質(zhì)量的前提下，盡量壓縮和減少一些不必要的環(huán)節(jié)，提升貨物通關(guān)效率。此外跨境電商企業(yè)也應(yīng)該進(jìn)一步完善售后服務(wù)體系，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，在合作共贏的基礎(chǔ)上與廣大客戶實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作。

5 總結(jié)

跨境電商作為一種新興的商業(yè)模式，目前已經(jīng)進(jìn)入了快速成長后的穩(wěn)定發(fā)展期，已經(jīng)成為了企業(yè)開發(fā)和進(jìn)入國際市場的一種重要渠道和方式，廣州作為跨境電商的綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)其發(fā)展不僅對于廣州而且對于全國來說都具有十分重要的意義，廣州應(yīng)該抓住當(dāng)前的各項(xiàng)利好政策，在深入分析本地區(qū)跨境電商發(fā)展中存在問題的基礎(chǔ)上，針對性地采取措施，不失時機(jī)地推動廣州跨境電商的發(fā)展再買入一個新的臺階和發(fā)展階段。

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作者簡介：

卜質(zhì)瓊（1975.02- ），女，漢族，湖南益陽，碩士研究生，講師，方向： 電子政務(wù)、電子商務(wù)、管理信息系統(tǒng)等。