基于數(shù)字化時代下的產(chǎn)品適老化設(shè)計研究

湯若棯 王文莉 李俊霖 周禮平

（懷化學(xué)院）

一、數(shù)字化時代下的老齡化現(xiàn)狀

人口老齡化早已成為全球普遍現(xiàn)象，隨之而來的“數(shù)字鴻溝”、“代溝”等依舊是當今熱詞。“十四五”時期，中國60周歲及以上老年人口預(yù)計將超過3億，占總?cè)丝诒壤龑⒊^20%，我國將進入中度老齡化社會[1]。在如今新冠肺炎、火災(zāi)、飛機失事等突發(fā)事件下，老年人因不會使用智能產(chǎn)品，在出行、購物、就醫(yī)等方面遇到極大的阻礙，況且空巢老人的問題日益突出，幫助老年人跨越這“數(shù)字鴻溝”、適應(yīng)以及融入社會發(fā)展已經(jīng)迫在眉睫。

黨的十九屆五中全會強調(diào)，要實施國家戰(zhàn)略，積極應(yīng)對人口老齡化，習(xí)總書記還為有效解決老年人使用智能技術(shù)的困難提供了重要指導(dǎo)。近年來，在相關(guān)政策的引導(dǎo)下，我國科技適老化產(chǎn)品種類不斷豐富，越來越多性價比優(yōu)、操作體驗便捷的適老化軟硬件產(chǎn)品出現(xiàn)，為老年人平等參與信息化的社會生活創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件。

二、適老化產(chǎn)品設(shè)計的重要性

（一）適老化設(shè)計的意義

適老化設(shè)計是指住宅、商場、醫(yī)院、學(xué)校等公共建筑，根據(jù)老年人的生理和行為特點，進行相應(yīng)的設(shè)計，包括無障礙設(shè)計和引入急救系統(tǒng)，以滿足已進入或即將進入生活的老年人的需要。此外，從老年人的角度，理解“以老年人為本”的設(shè)計理念，有效滿足老年人的需求，滿足老年人在建筑設(shè)計和空間上的心理和生理需求。在這一理念上最大限度地滿足不同年齡段身體虛弱、功能不全的老年人，為日常生活和旅游提供最大的舒適。

適老化設(shè)計與老年人設(shè)計相似，都是以“老年人為中心”進行設(shè)計，但適老化設(shè)計更為廣泛：它可以是輔助類產(chǎn)品，利用簡單的原理輔助老年人跟上時代的步伐，靈活使用科技產(chǎn)品；它也可以是情感類產(chǎn)品，使養(yǎng)老生活更加舒適與愜意.適老化設(shè)計在當今老齡化愈發(fā)嚴重的局勢中，顯得尤其重要，它是提高老年人幸福感和生活水平的有效途徑。

（二）當今已有的適老化產(chǎn)品反思

最早的適老化產(chǎn)品是老人機，它簡化了智能手機繁瑣的功能，只保留最基本的通話、拍照，在外觀上放大了字體和按鍵面積，照顧老年人生理上的不便?？v觀當今的App適老化改造、網(wǎng)站適老化改版，所有應(yīng)用的都是這個原理：產(chǎn)品升級，主要體現(xiàn)在將字體放大、模塊精簡化等簡單的簡化上，且多為嵌入式隱藏開關(guān)設(shè)計，導(dǎo)致有的很難找到切換老年版開關(guān)的情況。此外，許多產(chǎn)品在做簡化、適老化的同時，也降低了很多智能化場景的體驗感，成了“為了適老而適老”。

（圖一）馬斯洛的需求層次理論的金字塔五階模型，圖片來自網(wǎng)絡(luò)

但“為了適老而適老”真是老年人最根本的需求嗎？人的需求可以看成金字塔內(nèi)的等級（如圖一）：從層次結(jié)構(gòu)的底部向上，需求分別為生理（食物和衣服）、安全（工作保障）、愛與歸屬（友誼）、尊重這種五階段模式可分為不足需求和增長需求，前四個級別通常稱為缺陷需求（D需求），而最高級別稱為增長需求（B需求），這也是我們常說的馬斯洛的需求層次理論[2]。運用到老年人身上則是生理、安全、生活、尊重和自我實現(xiàn)。好的適老化設(shè)計應(yīng)該即能填補老年人生理上的缺陷，又能保障他們的安全；即能保障他們的社交需求，使他們在這高科技時代中自由交友，不被時代所拋棄，又能尊重他們的內(nèi)心，不把他們當成弱勢群體對待；要實現(xiàn)老年人的自我價值，讓他們覺得自己依舊能為社會出一份力。為了適老而適老的設(shè)計，只會加深老年人心理陰影，從而產(chǎn)生逆反現(xiàn)象，導(dǎo)致老年人不愿意用適老化產(chǎn)品，仿佛使用適老化產(chǎn)品就會被貼上“老年人”這個標簽。要真正幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，必須改變設(shè)計現(xiàn)狀，將設(shè)計重心從生理轉(zhuǎn)到心理這一深層面上。

三、適老化設(shè)計在產(chǎn)品設(shè)計的體現(xiàn)

（一）造型

（圖二）“Pimoii-不同形狀的藥片”——JONG HUN CHOI設(shè)計圖稿，圖片來自網(wǎng)絡(luò)

產(chǎn)品的造型應(yīng)符合人體工程學(xué)。根據(jù)生物學(xué)數(shù)據(jù)顯示，隨著年齡的增長，人們的生理功能下降，主要表現(xiàn)在：心血管、呼吸和胃腸功能的老化，運動耐力、運動能力的下降等等。所以產(chǎn)品造型應(yīng)該在滿足老年人身體尺寸、活動范圍基礎(chǔ)上進行設(shè)計，防止老年人誤操作。如今的產(chǎn)品造型主要分幾何造型、仿生造型、包裹造型、趣味型、卡通型這五大類，如圖二所示，這是JONG HUN CHOI設(shè)計的“Pimoii-不同形狀的藥片”。它便是典型的趣味型產(chǎn)品，該藥片外觀形狀像一個個器官，不同的藥片對應(yīng)不同的形狀，所以使用時很容易區(qū)分開。它不僅能幫助老年人，還能幫助那些因眼部疾病無法準確辨別藥物的人。這款藥片設(shè)計巧妙地利用了造型對人的直觀感受，引人深思。

（二）色彩

設(shè)計離不開色彩。根據(jù)生物學(xué)數(shù)據(jù)顯示，視力隨著年齡的增長而下降。對比于單一色彩，老年人會更容易感知中明度、明亮具有視覺沖擊力、對比度強的色彩搭配。但是在日常生活中，大多數(shù)老年人并不會選擇活潑、明亮的顏色來搭配衣服，而是選擇穩(wěn)重、深沉的顏色，但買家具這類產(chǎn)品時，又會覺得深色系過于死氣沉沉。這和每個人的性格，對象息息相關(guān)，嚴肅的人大多喜歡單調(diào)簡約的顏色，張揚的人便喜歡用鮮艷的色彩來裝飾自己。因此老年產(chǎn)品的色彩設(shè)計，要根據(jù)具體產(chǎn)品進行多方案考量。如圖二所示，該藥片的顏色構(gòu)成也采用了鮮艷明亮的顏色，使其看起來更像糖果，打消對藥片的恐懼感。

（三）功能

老年產(chǎn)品的功能應(yīng)適當。在如今智能化、信息化時代，許多產(chǎn)品都是集功能于一身，但在功能增加的同時，就一定會帶來操作繁瑣的困擾。作為青年的我們，拿到一個新產(chǎn)品時都需要時間來摸索研究，這對于老年人來說更是一項極大的挑戰(zhàn)。那么我們該如何把握智能和不智能之間這個度呢？如圖三所示：這是著名的“Sense Five拐杖”，由德國工作室Werteloberfell設(shè)計而成，主要面向視力受損的老人。它分為三個形態(tài)：“逆鱗”手柄、光感LED燈、“7字”外形。圖片最上方為“逆鱗”手柄。該手柄配有超聲波傳感器、前置攝像頭，當兩者探測到使用者半徑5米內(nèi)有異物時，原本光滑的手柄便會像魚鱗一樣逆向豎起，通過觸覺向老年人傳遞“前方有障礙物”的信息。此外手柄還能變換轉(zhuǎn)動速度，以表達障礙物的危險程度。圖片中間為光感LED燈。拐杖前置的LED燈可以實時檢測周圍的光照程度，當環(huán)境太黑時，便自動開啟，為使用者照亮前方的路。圖片最下方為“7字形”。該7字的外形可以讓它與地板的接觸點比手柄更前，即便是拐杖沒電的危急情況，也能更早地敲擊到前方的石頭或墻壁，另外拐杖在電量耗盡前，會瘋狂震動，以此來提醒用戶充電。真正的適老化設(shè)計，應(yīng)該即智能，又不智能的。雖然Werteloberfell Sense Five Smart White Cane只是一個概念項目，但它旨在幫助視障人士（包括老年人）更輕松地導(dǎo)航，況且它將高科技技術(shù)與直觀觸感結(jié)合，實現(xiàn)智能與不智能的思想碰撞，幫助老年人撕掉“只能”不“智能”的標簽，發(fā)人深思。

（圖三）“Sense Five拐杖”的“逆鱗”手柄形態(tài)、光感LED燈形態(tài)、“7字”外觀形態(tài)，圖片來自網(wǎng)絡(luò)

（四）材質(zhì)

產(chǎn)品應(yīng)該將使用者的安全放在首位，再進行創(chuàng)作設(shè)計。老年產(chǎn)品更是如此，比如在家具上，可以采用木料、竹、藤、天然乳膠等材料比人工合成的材料更具環(huán)保性。如圖四所示，這是美的推出的電磁爐，其靈感來自中國古代平安扣飾品的圓盤造型，帶有石頭一樣的烹飪表面和玫瑰金飾邊?！捌桨部邸笔且环N珍貴的中國傳統(tǒng)裝飾品，從外觀形態(tài)看起，它流暢靈活，符合中國傳統(tǒng)文化的“中道”。在古代，它被稱為“壁”，能有效地使身體健康?，F(xiàn)在我們經(jīng)常用它來給愛人、親戚、朋友交換禮物，表達帶來平安和平。而這個案例很好地利用了這一寓意，使用戶在使用電磁爐時有安心、熟悉的感覺。

（圖四）美的電磁爐，圖片來源《CMF趨勢：針對老年人的設(shè)計靈感》

（五）情感化交互

如今的老年人已經(jīng)越來越意識到科技對生活的便利性，為加快他們跟上時代的步伐，可以從功能和顏色兩方面進行情感的交互設(shè)計。功能上，可以增加陪伴、互動、交流模式，讓設(shè)計融入生活；顏色上，可以采用溫暖明快的顏色，從視覺和質(zhì)感上打造引人注目的工藝，柔化那些向來冰冷、生硬且令人望而生畏的科技產(chǎn)品。支付寶的長輩模式就是一個很好的功能交互案例，它加大了圖標尺寸、文字字號，刪除了大量廣告、活動banner等運營類內(nèi)容、功能。還在“客服”配置“電話服務(wù)”功能，65歲以上老人點擊后直達人工客服服務(wù)，一對一給老人服務(wù)，況且支付寶APP的整體安全性能夠增強老年人對產(chǎn)品的信任感。

（圖五）支付寶長輩模式界面與標準模式界面，圖片來自支付寶APP手機截圖

四、結(jié)語

隨著老齡化愈發(fā)嚴重，老年消費者逐漸增多，該人群兩極分化嚴重，一部分屬于具有廣泛審美偏好的多元化人群；另一部分屬于迂腐頑固對新事物抱有敵意的脫節(jié)人群。適老化設(shè)計在當今這個局勢中，顯得尤其重要，它是提高老年人幸福感和生活水平的有效途徑。為解決這一社會現(xiàn)象，國家高度重視并實施積極應(yīng)對人口老齡化上升為國家戰(zhàn)略，為適老化設(shè)計的發(fā)展提供了強有力的基礎(chǔ)。適老化設(shè)計就是在盡可能地減少這兩極化的同時，滿足該人群的需求，促進社會發(fā)展。“適老化設(shè)計”一詞于2021年4月提出，為實現(xiàn)全面適老、跨越“數(shù)字鴻溝”的目標，我們要積極響應(yīng)國家政策，在這強有力的支持下進行研究與創(chuàng)新，開發(fā)出造型新穎、色彩漂亮、功能實用且符合老年設(shè)計原則的適老化產(chǎn)品。