CMMI2.0開(kāi)發(fā)模型的新特點(diǎn)及應(yīng)用

閆瑞瓊

（麒麟軟件有限公司 北京市 100190）

1 引言

能力成熟度模型集成（CMMI）是一項(xiàng)全球公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)框架，包含一組全面的指南，可幫助組織建立和改進(jìn)基于流程的實(shí)踐，為各種規(guī)模和專業(yè)的組織用于提高能力和加強(qiáng)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，促進(jìn)人員、過(guò)程和技術(shù)的最佳實(shí)踐。CMMI 模型集成了在全球范圍內(nèi)經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)、采購(gòu)和人力資源管理的最佳實(shí)踐的過(guò)程改進(jìn)模型，能夠有效的幫助組織構(gòu)建核心能力，提升業(yè)務(wù)績(jī)效。其中的CMMI-DEV 開(kāi)發(fā)模型則是專注于軟件、產(chǎn)品和系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)最佳實(shí)踐，多年來(lái)在軟件行業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用。

現(xiàn)行的CMMI2.0 版在架構(gòu)和設(shè)計(jì)上與之前有徹底的改變，更為靈活、敏捷，面對(duì)企業(yè)在業(yè)務(wù)、技術(shù)趨勢(shì)和市場(chǎng)需求等因素的變化時(shí)有更強(qiáng)的適應(yīng)性；而且非常關(guān)注企業(yè)業(yè)務(wù)表現(xiàn)的改進(jìn)及其為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值，從幫助企業(yè)識(shí)別其商業(yè)目標(biāo)和需求出發(fā)，識(shí)別相關(guān)能力域的差距、進(jìn)行原因分析從而指導(dǎo)改進(jìn)。全球100 多個(gè)國(guó)家的超過(guò)一萬(wàn)家企業(yè)和組織在采用CMMI 的實(shí)踐中取得了明確的、可持續(xù)的業(yè)務(wù)成果，將組織績(jī)效提高到新的水平。

2 CMMI的起源和發(fā)展

CMMI 由早期的能力成熟度模型CMM 發(fā)展而來(lái)，CMM 誕生于1987年的美國(guó)卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)軟件工程研究所（簡(jiǎn)稱SEI）。1991年，SEI 提出軟件能力成熟度模型（Capability Maturity Model For Software），簡(jiǎn) 稱SWCMM，即CMM1.0。1993年，SEI 正式發(fā)布了SW-CMM1.1版，成為CMM 使用最為廣泛的版本。之后，CMM 的成功促使其他一些學(xué)科也相繼開(kāi)發(fā)出類似的過(guò)程改進(jìn)模型，如系統(tǒng)工程、需求工程、人力資源、集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、軟件采購(gòu)等，衍生出適用于系統(tǒng)工程的SE-CMM，適用于軟件采購(gòu)的SACMM 等。2001年12月，SEI 正式發(fā)布了能力成熟度集成模型CMMI 1.1 版本，標(biāo)志著CMMI 的正式使用，之后在2006年發(fā)布CMMI 1.2。2010年12月，CMMI 1.3正式發(fā)布，1.3版分為三種模型：CMMI-DEV 開(kāi)發(fā)模型、CMMI-SVC 服務(wù)模型和CMMI-ACQ 采購(gòu)模型。

最新的CMMI 2.0 系列發(fā)布于2018年，負(fù)責(zé)其管理和運(yùn)營(yíng)的組織也改為CMMI 研究院（CMMI Institute），相較于之前的1.x 模型有較多變化與改進(jìn)，評(píng)估方法上也進(jìn)行了很多調(diào)整。CMMI 研究院自2020年10月1日起，停止受理CMMI V1.3 的評(píng)估，由于CMMI 的認(rèn)證有效期為三年，2.0版運(yùn)行至今，很多企業(yè)都完成了從CMMI1.3 到2.0 的轉(zhuǎn)換，并已經(jīng)通過(guò)了一次基準(zhǔn)評(píng)估，在實(shí)施CMMI2.0 體系的過(guò)程中更深入理解到模型的新特點(diǎn)和新價(jià)值。

3 CMMI2.0開(kāi)發(fā)模型的新特點(diǎn)及應(yīng)用

CMMI 開(kāi)發(fā)模型專注于開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、組件和服務(wù)的公司的性能改進(jìn)要求和關(guān)鍵功能。在構(gòu)建復(fù)雜的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，常見(jiàn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題有：交付延遲、質(zhì)量不高、資源緊張、維護(hù)頻繁、人員缺乏經(jīng)驗(yàn)等。近年來(lái)，管理和控制產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生命周期變得更加困難。V2.0 版新模型著眼于最佳實(shí)踐，為在組織或業(yè)務(wù)中應(yīng)用這套最佳實(shí)踐提供指導(dǎo)，以確保及時(shí)實(shí)施高質(zhì)量的解決方案，幫助企業(yè)提高性能和降低風(fēng)險(xiǎn)，更好滿足客戶的需求。

模型也是一個(gè)指導(dǎo)改進(jìn)的路線圖，企業(yè)可以使用模型了解當(dāng)前的能力等級(jí)和性能水平，如果無(wú)法滿足業(yè)務(wù)的需求和目標(biāo)，CMMI 模型可以指導(dǎo)改進(jìn)從而提升和優(yōu)化性能。很多組織因此提高了開(kāi)發(fā)滿足客戶和終端用戶需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的能力，縮短了上市時(shí)間，減少了缺陷，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了成本，改善了規(guī)劃和預(yù)算。

3.1 強(qiáng)調(diào)目標(biāo)對(duì)過(guò)程改進(jìn)的驅(qū)動(dòng)作用

以往的CMMI 版本只是在5 級(jí)中強(qiáng)調(diào)了圍繞組織的商業(yè)目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)，但是在2.0 中，無(wú)論哪個(gè)等級(jí)都強(qiáng)調(diào)了圍繞商業(yè)目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行改進(jìn)。2.0 在每個(gè)實(shí)踐域和每條實(shí)踐的定義中都增加了一條“價(jià)值”描述，強(qiáng)調(diào)圍繞商業(yè)目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行改進(jìn)，這一基本思想也是過(guò)程改進(jìn)的本質(zhì)。

CMMI 模型多用于軟件行業(yè)及其產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的過(guò)程管理和能力提升，使組織關(guān)注、實(shí)現(xiàn)并提升產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中有關(guān)性能、質(zhì)量、成本、進(jìn)度和功能等方面的目標(biāo)。實(shí)施CMMI 可以幫助企業(yè)了解當(dāng)前的能力等級(jí)和性能水平，當(dāng)現(xiàn)狀無(wú)法滿足業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)時(shí)，從商業(yè)利益和性能出發(fā)推動(dòng)改進(jìn)，使整個(gè)組織的運(yùn)作更高效和有效。

3.2 實(shí)踐域體現(xiàn)過(guò)程能力創(chuàng)造價(jià)值

2.0版模型將過(guò)程域（process area）修改為實(shí)踐域（practice area），簡(jiǎn)稱仍為PA，這不僅僅是術(shù)語(yǔ)或名稱上的修改，實(shí)踐域的內(nèi)容及其關(guān)系也進(jìn)行了調(diào)整。原過(guò)程域中，對(duì)每個(gè)過(guò)程域的定義和描述首先是其目的陳述，說(shuō)明該過(guò)程域期望的輸出結(jié)果。在實(shí)踐域中，增加了價(jià)值（Value）陳述，說(shuō)明企業(yè)通過(guò)實(shí)施該實(shí)踐域可以實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)價(jià)值和收益，強(qiáng)調(diào)模型的實(shí)施要關(guān)注提升企業(yè)的業(yè)務(wù)能力，為組織帶來(lái)商業(yè)利益。例如：配置管理（CM）實(shí)踐域，除了說(shuō)明其目的是“使用配置識(shí)別、版本控制、變更控制和審計(jì)來(lái)管理工作產(chǎn)品的完整性”以外，明確指出該實(shí)踐域所能為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值是“減少工作損失，并增加向客戶提供正確版本解決方案的能力”。

實(shí)踐域中的主要組件及其構(gòu)成也有所改變，更便于在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用和實(shí)施。原過(guò)程域主要是由目標(biāo)和實(shí)踐構(gòu)成，每個(gè)過(guò)程域通常包含多個(gè)特定目標(biāo)（Specific Goal，簡(jiǎn)稱SG），一個(gè)特定目標(biāo)下包含多個(gè)特定實(shí)踐（Specific Practice，簡(jiǎn)稱SP）。此外，通用目標(biāo)和通用實(shí)踐是一組相對(duì)固定的目標(biāo)和實(shí)踐，是一個(gè)說(shuō)明過(guò)程制度化的模型組件，類似于一個(gè)可復(fù)用的通用插件，它適用于所有的過(guò)程域。（參見(jiàn)圖1）

圖1：CMMI 1.3 過(guò)程域主要構(gòu)成組件

由過(guò)程域轉(zhuǎn)化而來(lái)的實(shí)踐域，則是通過(guò)實(shí)踐組和實(shí)踐的方式構(gòu)成。實(shí)踐組是實(shí)踐域中實(shí)踐的組織結(jié)構(gòu)，以幫助理解和采用，并為性能改進(jìn)提供一條途徑（參見(jiàn)圖2）。目前2.0版定義的實(shí)踐組是按照等級(jí)的演進(jìn)來(lái)劃分的，例如：策劃（PLAN）實(shí)踐域中有4 個(gè)實(shí)踐組，即從成熟度等級(jí)1 至等級(jí)4，每個(gè)級(jí)別是一個(gè)實(shí)踐組。各實(shí)踐組中包含有若干個(gè)實(shí)踐，以策劃3 級(jí)實(shí)踐組為例，其中包括了4 條實(shí)踐，實(shí)踐編號(hào)分別用3.1～3.4 予以標(biāo)識(shí)。

圖2：CMMI 2.0 實(shí)踐域主要構(gòu)成組件

3.3 GOV和II為過(guò)程制度化提供堅(jiān)強(qiáng)保障

在過(guò)程改進(jìn)中制度化是很重要的概念，通用目標(biāo)和通用實(shí)踐的要求使過(guò)程以固定的方式得到貫徹和執(zhí)行，保證過(guò)程的承諾和一致性。當(dāng)需求和目標(biāo)改變時(shí)，過(guò)程也相應(yīng)作出改變和調(diào)整，以確保其依然有效。在2.0 版之前，通用目標(biāo)和通用實(shí)踐作為CMMI 模型中的一個(gè)通用組件，這一概念和形式自提出以來(lái)延用多年，為大家所熟知。共有三個(gè)通用目標(biāo)（Generic Goal，簡(jiǎn)稱GG）：GG1 達(dá)成特定目標(biāo)、GG2制度化為已管理的過(guò)程和GG3 制度化為已定義的過(guò)程。

新模型取消了通用目標(biāo)和通用實(shí)踐，將相關(guān)內(nèi)容整合到GOV 和II 兩個(gè)實(shí)踐域中。GOV（治理，Governance 的簡(jiǎn)稱）描述了高級(jí)管理者在過(guò)程改進(jìn)、過(guò)程實(shí)施中的職責(zé)與活動(dòng)。II（實(shí)施基礎(chǔ)條件，Implementation Infrastructure 的簡(jiǎn)稱）描述了過(guò)程改進(jìn)、過(guò)程實(shí)施所需要的基礎(chǔ)設(shè)施或條件。這兩個(gè)實(shí)踐域都是為了確保過(guò)程的制度化能夠在組織中得以實(shí)現(xiàn)，使過(guò)程規(guī)范在組織中固化為習(xí)慣。GOV 和II 的實(shí)踐可以運(yùn)用于解釋每個(gè)過(guò)程上，對(duì)其他每個(gè)實(shí)踐域都起到管理和支持的作用。

實(shí)施GOV 實(shí)踐域可以幫助企業(yè)盡可能地降低過(guò)程實(shí)施的成本，提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性，確保實(shí)施的過(guò)程支持并促成業(yè)務(wù)成功。高級(jí)管理者的參與對(duì)組織過(guò)程實(shí)施的成功尤為重要，該實(shí)踐域關(guān)注對(duì)過(guò)程管理的治理。過(guò)程管理活動(dòng)通常包括五個(gè)方面：定義過(guò)程、執(zhí)行過(guò)程、度量過(guò)程、控制過(guò)程和改進(jìn)過(guò)程。過(guò)程管理是一把手工程，高級(jí)管理者要定戰(zhàn)略、定方向、定方法，基于組織的需求和目標(biāo)制定方針政策，提供合適的資源以確保組織目標(biāo)的達(dá)成。

II 實(shí)踐域確保了組織的重要過(guò)程能夠被堅(jiān)持并形成習(xí)慣，并加以應(yīng)用和改進(jìn)，維持有效和高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力?；A(chǔ)條件指的是實(shí)施、執(zhí)行和維持組織的過(guò)程集所需的一切，建立必要的基礎(chǔ)條件方可保證過(guò)程得到建立、遵守、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)。基礎(chǔ)條件可以包括支持過(guò)程管理的資源、資金、培訓(xùn)、質(zhì)量體系、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等，它們幫助和支持組織建立起進(jìn)行持續(xù)過(guò)程改進(jìn)的能力。

表2：CMMI 2.0 能力域類別與能力域和實(shí)踐域的對(duì)應(yīng)關(guān)系

3.4 以能力域及其類別為基礎(chǔ)的新架構(gòu)

實(shí)踐域（在舊版本中稱過(guò)程域）是CMMI 模型中的基礎(chǔ)組件，用來(lái)描述和定義某一方面或領(lǐng)域的實(shí)施目的、價(jià)值和要求等具體信息。同時(shí)，各個(gè)實(shí)踐域（過(guò)程域）也并非孤立存在，它們彼此相互關(guān)聯(lián)、互為支撐，形成一個(gè)有機(jī)的整體。為了方便理解和使用，模型通過(guò)一定的方式對(duì)其進(jìn)行分類或歸屬，可以清晰地體現(xiàn)其間的作用和聯(lián)系。1.3 版開(kāi)發(fā)模型將全部22 個(gè)過(guò)程域分為四類：工程類、項(xiàng)目管理類、支持類和過(guò)程管理類。此外，成熟度級(jí)別的不同提供了另一個(gè)角度的分類因素，每個(gè)過(guò)程域分別屬于某一個(gè)成熟度的等級(jí)。

工程類過(guò)程域包含了工程學(xué)科共有的開(kāi)發(fā)與維護(hù)活動(dòng)，涉及產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程，如軟件工程等，用于以產(chǎn)品為導(dǎo)向的過(guò)程改進(jìn)策略。從收集客戶的需求開(kāi)始，通過(guò)研究、提出并執(zhí)行相應(yīng)的技術(shù)解決方案，將完成的組件集成為產(chǎn)品并對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證、確認(rèn)其符合用戶場(chǎng)景的需要。

支持類過(guò)程域包括了支持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與維護(hù)的活動(dòng)，也適用于面向項(xiàng)目的過(guò)程和組織的過(guò)程，對(duì)所有過(guò)程域都有基本支持的功能。以“過(guò)程與產(chǎn)品質(zhì)量保證”過(guò)程域?yàn)槔?，它可以與所有其他過(guò)程域一起來(lái)使用，對(duì)過(guò)程域中所描述的過(guò)程和工作產(chǎn)品進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，確保發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題得到解決，支持高質(zhì)量產(chǎn)品的交付。

項(xiàng)目管理類過(guò)程域包含了與項(xiàng)目的策劃、監(jiān)督和控制等相關(guān)的項(xiàng)目管理活動(dòng)。關(guān)注于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的管理過(guò)程，項(xiàng)目組應(yīng)建立并維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃及其承諾，對(duì)照計(jì)劃監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展，管理項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，采取糾正措施。

過(guò)程管理類過(guò)程域是成熟度3 級(jí)以上的組織應(yīng)具備的實(shí)施能力，這些活動(dòng)與過(guò)程的定義、計(jì)劃、部署、實(shí)施、監(jiān)督、控制、評(píng)估、度量及改進(jìn)相關(guān)。這一類別的過(guò)程域?yàn)榻M織提供了一種能力，以將最佳實(shí)踐、組織級(jí)過(guò)程資產(chǎn)與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文檔化并在整個(gè)組織范圍內(nèi)分享。通過(guò)4、5 級(jí)的實(shí)施，更使這種能力得到提升，幫助企業(yè)達(dá)成質(zhì)量與過(guò)程性能的量化目標(biāo)并持續(xù)改進(jìn)和提高。（參見(jiàn)表1）

表1：CMMI 1.3 過(guò)程域分類及成熟度等級(jí)

CMMI 2.0 版對(duì)各個(gè)實(shí)踐域的分類與應(yīng)用方式做出了較大的創(chuàng)新和調(diào)整，引入了能力域和視圖的新概念，不僅提供了能力域類型、成熟度等級(jí)等已定義的劃分模式，還鼓勵(lì)實(shí)施的組織靈活運(yùn)用視圖方法，結(jié)合自身實(shí)際情況形成自己的過(guò)程應(yīng)用和改進(jìn)途徑。

能力域是一組相關(guān)的實(shí)踐域，可以提高組織或項(xiàng)目的技能和活動(dòng)的性能。通俗地講，能力域就是針對(duì)組織要解決的特定問(wèn)題的一組相關(guān)實(shí)踐域。能力域的名字就是針對(duì)要解決問(wèn)題的一種概括描述。視圖是由模型用戶選擇的或CMMI研究院預(yù)定義的，對(duì)用戶很重要的一組實(shí)踐域及實(shí)踐組的集合。任意的實(shí)踐域、能力域或?qū)嵺`組的組合都可以形成一個(gè)視圖。視圖是模型的一個(gè)展示窗口，它允許組織或項(xiàng)目專注于對(duì)其重要的內(nèi)容。組織可以選擇預(yù)定義視圖，也可以為滿足業(yè)務(wù)需求構(gòu)建自己的自定義視圖。能力域也是一種視圖，是CMMI 模型的一個(gè)子集，包括構(gòu)成特定能力域的一組預(yù)定義實(shí)踐域。

能力域類別是相關(guān)能力域的邏輯組或視圖，用于解決企業(yè)在生產(chǎn)或交付產(chǎn)品時(shí)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題。CMMI-DEV 2.0 定義了四個(gè)能力域類別：行動(dòng)、管理、實(shí)現(xiàn)和提高，每個(gè)類別中包含了與之相關(guān)的若干能力域。能力域類別與1.3 版中的過(guò)程域類型有一定的對(duì)應(yīng)關(guān)系，雖不完全相同，但也體現(xiàn)了在邏輯思路上的一脈相承。二者間可以形成一個(gè)近似的映射關(guān)系，即：[工程類]與[行動(dòng)]，[支持類]與[實(shí)現(xiàn)]，[項(xiàng)目管理類]與[管理]，[過(guò)程管理類]與[提高]。

3.5 模型的等級(jí)策略覆蓋所有實(shí)踐域

多年以來(lái)CMMI 的成熟度等級(jí)是采用5 級(jí)劃分，級(jí)別的定義與模型中的過(guò)程域關(guān)聯(lián)，某一個(gè)過(guò)程域?qū)儆谔囟ǖ某墒於鹊燃?jí)。以1.3 版本為例，用于開(kāi)發(fā)的CMMI-DEV 模型共有22 個(gè)過(guò)程域，5 個(gè)等級(jí)的劃分如表-1。因?yàn)槟Ｐ椭械?級(jí)為初始級(jí)，過(guò)程域?qū)Υ瞬蛔鼍唧w實(shí)踐的要求，所以1 級(jí)中實(shí)際上不包括任何過(guò)程域。應(yīng)用模型時(shí)，根據(jù)過(guò)程域的實(shí)施情況和效果判斷一個(gè)組織達(dá)到的成熟度等級(jí)，除可裁剪的情況外，如果在組織中實(shí)施了3 級(jí)及以下的所有過(guò)程域并滿足其實(shí)踐和目標(biāo)的要求，則可認(rèn)為該組織達(dá)到了成熟度3 級(jí)，以此類推。

這種定義等級(jí)的策略和方式，將過(guò)程域和成熟度等級(jí)綁定，某一個(gè)過(guò)程域只屬于某個(gè)等級(jí)，容易使模型的用戶形成割裂的感覺(jué)，忽視跨等級(jí)過(guò)程域之間存在的各種關(guān)系，給實(shí)施的企業(yè)或組織造成一定程度上的誤解。在2 級(jí)情況下，只有支持和項(xiàng)目管理類型的過(guò)程域要求，而所有工程類的過(guò)程域是在3 級(jí)中才提出的。但對(duì)于實(shí)際項(xiàng)目而言，支持與管理活動(dòng)是不能脫離工程活動(dòng)而單獨(dú)存在的，工程過(guò)程是基礎(chǔ)和必須的工作任務(wù)，是形成產(chǎn)品的首要活動(dòng)，也是支持類和項(xiàng)目管理類過(guò)程所服務(wù)的對(duì)象。這與實(shí)際的軟件項(xiàng)目過(guò)程活動(dòng)存在差異，不便于也不利于具體的執(zhí)行和落實(shí)。

由此而建立的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程體系，可能在其整體的系統(tǒng)性和關(guān)聯(lián)性上存在欠缺。當(dāng)一個(gè)組織希望按照成熟度等級(jí)逐步提升，如從2 級(jí)向3 級(jí)進(jìn)步或從3 級(jí)向4 級(jí)提高，會(huì)發(fā)現(xiàn)原有的體系可能沒(méi)有事先考慮到更高等級(jí)過(guò)程域的需要，沒(méi)有做好一些基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備工作。此時(shí)在做能力等級(jí)提高的時(shí)候，不僅需要增加高等級(jí)過(guò)程域的要求，還需對(duì)原體系做出更多的調(diào)整和修改，增加了改進(jìn)和提升的難度和成本，項(xiàng)目實(shí)施也難以實(shí)現(xiàn)更快速、更順暢的過(guò)渡和轉(zhuǎn)換。

CMMI 2.0 中不再對(duì)實(shí)踐域（相當(dāng)于過(guò)程域）劃分等級(jí)，而是對(duì)實(shí)踐劃分等級(jí)，這個(gè)改變更合理和符合實(shí)際。CMMIDEV 2.0 模型包括20 個(gè)實(shí)踐域，每個(gè)實(shí)踐域都包含了屬于不同等級(jí)的實(shí)踐。其中，含有5 個(gè)等級(jí)實(shí)踐的有兩個(gè)實(shí)踐域：CAR 和MPM；含有1～4 級(jí)實(shí)踐的有四個(gè)實(shí)踐域：GOV、PLAN、PCM 和SAM；除CM 實(shí)踐域僅含有2 個(gè)等級(jí)的實(shí)踐外，其余13 個(gè)實(shí)踐域均包含1～3 級(jí)的實(shí)踐。此時(shí)，一個(gè)實(shí)施和達(dá)到3 級(jí)成熟度的組織需要滿足所有實(shí)踐域中1、2、3 級(jí)的實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有相關(guān)實(shí)踐域的覆蓋。

舊版本中僅在4、5 級(jí)才提出的有關(guān)組織性能的管理與改進(jìn)、原因分析和量化項(xiàng)目管理方面的實(shí)踐內(nèi)容，不再是高成熟度等級(jí)的特權(quán)。在3 級(jí)的組織中，同樣可以參考這些實(shí)踐域中1～3 級(jí)的實(shí)踐描述，開(kāi)展合適的活動(dòng)，使企業(yè)具備更全面的過(guò)程管理能力，拓展了提升的空間。新的等級(jí)劃分方法打破了實(shí)踐域（過(guò)程域）和成熟度等級(jí)之間的界限，所有實(shí)踐域都包含了低等級(jí)的實(shí)踐要求，詳情可參考表3。每個(gè)演進(jìn)的等級(jí)都基于以前的等級(jí)，增加新的功能或熟練性，從而提高能力。

表3：CMMI 2.0 中成熟度等級(jí)與實(shí)踐域的關(guān)系

模型的這一變化，很大程度上改善了以往存在的不足，使組織從一開(kāi)始就全面關(guān)注與軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目管理相關(guān)的各個(gè)方面的過(guò)程需要，為獲得連續(xù)性的、可持續(xù)的改進(jìn)與提升打下穩(wěn)定且靈活的基礎(chǔ)。即便是對(duì)于僅希望實(shí)施2 級(jí)或3 級(jí)低成熟度等級(jí)的組織，也可以比較方便地采用其中1～3級(jí)別的實(shí)踐，從行動(dòng)、管理、實(shí)現(xiàn)和提高四個(gè)能力域類別的角度統(tǒng)籌考慮企業(yè)的需要，參考CMMI 模型建立完整且適當(dāng)?shù)墓芾眢w系，全方位保障企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

3.6 增強(qiáng)對(duì)不同環(huán)境和特定背景的適應(yīng)性

作為一個(gè)過(guò)程改進(jìn)模型，CMMI 并不會(huì)指出任何特定的方法、工作產(chǎn)品或具體措施，不同學(xué)科、業(yè)務(wù)活動(dòng)、結(jié)構(gòu)或規(guī)模的組織都可以在自己的環(huán)境中應(yīng)用模型實(shí)踐。實(shí)踐陳述中的說(shuō)明性資料包含了特定背景信息，可能提供多個(gè)環(huán)境的實(shí)例，為特定的行業(yè)、方法或?qū)W科建立共同基礎(chǔ)。

該模型架構(gòu)可以與其他方法、標(biāo)準(zhǔn)或模型一起使用并支持和改進(jìn)它們。例如，針對(duì)近年來(lái)在軟件行業(yè)中廣泛使用的敏捷開(kāi)發(fā)方法，CMMI 在多個(gè)實(shí)踐域中特別增加了基于Scrum 的敏捷指南，便于采用敏捷開(kāi)發(fā)過(guò)程的組織引入CMMI 的思想和架構(gòu)，將二者有機(jī)結(jié)合，共同推進(jìn)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的優(yōu)化增效。

以同行評(píng)審實(shí)踐域PR 為例，在使用Scrum 的敏捷項(xiàng)目中，同行評(píng)審可以在其中的很多過(guò)程活動(dòng)中執(zhí)行。一個(gè)典型的敏捷框架，包括發(fā)布策劃、待辦事項(xiàng)列表修整、沖刺策劃、沖刺執(zhí)行、沖刺評(píng)審（演示）和回顧，除回顧以外，其他階段均可根據(jù)實(shí)際需要對(duì)所選定的影響質(zhì)量的工作產(chǎn)品系統(tǒng)地執(zhí)行同行評(píng)審。評(píng)審可以通過(guò)各種靈活多樣的形式進(jìn)行，例如：對(duì)待辦事項(xiàng)列表進(jìn)行調(diào)整，在沖刺審查中向產(chǎn)品所有者展示已完成的用戶故事，在沖刺執(zhí)行中使用結(jié)對(duì)、團(tuán)體或群體編程，對(duì)設(shè)計(jì)、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例和代碼工作產(chǎn)品進(jìn)行審查等。

4 能力成熟度模型促進(jìn)企業(yè)持續(xù)成功

CMMI（CMM）模型在國(guó)內(nèi)的推廣及應(yīng)用已超過(guò)二十年，越來(lái)越多的企業(yè)、組織及其高級(jí)管理人員都意識(shí)到，加強(qiáng)自身的關(guān)鍵能力對(duì)持續(xù)成功至關(guān)重要。如果組織沒(méi)有建立標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程、過(guò)程資產(chǎn)和輔助工具，尚未形成具有一定過(guò)程性能和能力績(jī)效的管理體系，則可能面臨很多影響業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。如：在計(jì)劃監(jiān)控方面存在困難，不能及時(shí)根據(jù)實(shí)際或可能預(yù)期的進(jìn)展做出調(diào)整；對(duì)重要事項(xiàng)缺乏度量，無(wú)法獲得可靠的數(shù)據(jù)為管理提供決策依據(jù)。

CMMI 能夠幫助企業(yè)建立起一個(gè)層次化的、有針對(duì)性的管理體系，有力促進(jìn)產(chǎn)品及時(shí)交付、控制成本和進(jìn)度、提高產(chǎn)品質(zhì)量，使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)處于一個(gè)有序的、有預(yù)防能力的環(huán)境，改善企業(yè)的文化氛圍，提高員工的滿意度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶的滿意度。改進(jìn)后的組織能夠?qū)?wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)更迅速、減少和避免意外情況的發(fā)生、更好滿足客戶的需求和期望，客戶投訴減少、返工減少、員工流失率降低。

據(jù)CMMI 研究院統(tǒng)計(jì)，用于軟件項(xiàng)目上的CMMI 投資，其回報(bào)率在5:1 到8:1 之間。企業(yè)建立起持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量觀念和知識(shí)積累的機(jī)制，工程成本降低，節(jié)省了運(yùn)營(yíng)成本，性能和過(guò)程改進(jìn)投資帶來(lái)積極回報(bào)。