疫情背景下高校輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生管理工作的思考*

淳于義龍

（安徽藝術(shù)學(xué)院,安徽合肥 230011）

大學(xué)時(shí)期對(duì)學(xué)生而言意義重大，正如人生之十字交叉路口，因此作為輔導(dǎo)員，應(yīng)當(dāng)做好引路人的工作，使學(xué)生懂得科學(xué)規(guī)劃的重要性。但是在2019年年末，武漢爆發(fā)了新冠疫情，而且病情傳播的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了人們的預(yù)計(jì)，很快全國(guó)就被籠罩在新冠疫情的“烏云”之下。本來(lái)通過(guò)全國(guó)人民的共同努力下已經(jīng)取得顯著的成果，但近日來(lái)上海等地疫情反彈嚴(yán)重，不得不是我們又重新嚴(yán)陣以待，疫情防控在我國(guó)再次成為“閃爍的紅燈”。除此之外在疫情封控的情況下，輔導(dǎo)員更應(yīng)發(fā)揮起學(xué)生管理工作的職能，輔助學(xué)校做好疫情防控的學(xué)生工作。

一、對(duì)各方層面輔導(dǎo)員定位的思考

1.從學(xué)校層面出發(fā)

輔導(dǎo)員在學(xué)校里扮演著雙重身份，他們既是高校學(xué)生的思想教育的引路者也是為學(xué)生成長(zhǎng)成才提供幫助的服務(wù)者。在高校學(xué)生德、智、體、美、勞等方面的教育中承擔(dān)起組織者、指導(dǎo)者與執(zhí)行者的責(zé)任。從古至今，思想政治教育在我國(guó)一直都受到極高的重視，在歷史進(jìn)程中也都發(fā)揮著不可替代的重要的作用。輔導(dǎo)員在平時(shí)展開(kāi)思想政治教育時(shí)要重視加強(qiáng)政治思想教學(xué)，不斷提升思想政治站位的高度。除此以外，輔導(dǎo)員作為思想政治教育的老師，向?qū)W生傳授相關(guān)思想時(shí)，要進(jìn)一步強(qiáng)化思想政治認(rèn)知理念，強(qiáng)調(diào)其根本性意義，通過(guò)科學(xué)的方式、多元化的形式對(duì)學(xué)生實(shí)行管理，不斷提高思想站位，通過(guò)多種教學(xué)形式與大學(xué)生進(jìn)行分析理論知識(shí)學(xué)習(xí)和交流，引導(dǎo)他們了解和掌握黨的理論研究創(chuàng)新成果，幫助大學(xué)生不斷強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)成效，建立科學(xué)的價(jià)值觀，這是非常關(guān)鍵的一點(diǎn)。

2.從學(xué)生層面出發(fā)

（1）輔導(dǎo)員于大學(xué)生的成長(zhǎng)而言具有不可小覷的作用，幫助他們不斷堅(jiān)定四個(gè)自信，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)與生活習(xí)慣。

首先輔導(dǎo)員要對(duì)學(xué)生健康成長(zhǎng)負(fù)責(zé)。大學(xué)期間是對(duì)學(xué)生思想束型的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，學(xué)生在這個(gè)時(shí)間段是迷茫的，需要一個(gè)明亮的燈塔為他們指引前進(jìn)的航向。所以輔導(dǎo)員要在幫助學(xué)生樹(shù)立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀方面多下功夫，使其可以從容面對(duì)生活，在困難面前保持不卑不亢，不低頭，不放棄。其次輔導(dǎo)員要做大學(xué)生的朋友，主動(dòng)深入研究學(xué)生，并提供及時(shí)有效的幫助。對(duì)學(xué)生應(yīng)當(dāng)展開(kāi)必要的心理引導(dǎo)，鼓舞其建立內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，樹(shù)立聰敏好學(xué)的習(xí)慣，引導(dǎo)其對(duì)大學(xué)四年及畢業(yè)后的人生進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，根據(jù)學(xué)生各自的情況與特點(diǎn)，選擇適合自己發(fā)展的就業(yè)崗位，讓學(xué)生了解國(guó)家相關(guān)就業(yè)的政策，鼓勵(lì)學(xué)生到基層到邊疆去祖國(guó)需要的地方建功立業(yè)，把自己的夢(mèng)想和祖國(guó)的建設(shè)緊緊融合在一起。這樣一看，輔導(dǎo)員就充當(dāng)了就業(yè)擇業(yè)的咨詢者和指導(dǎo)者。

（2）輔導(dǎo)員更應(yīng)做好引導(dǎo)工作。大學(xué)時(shí)期對(duì)學(xué)生而言意義重大，正如人生之十字交叉路口，因此作為輔導(dǎo)員，應(yīng)當(dāng)作好引導(dǎo)工作，使學(xué)生懂得科學(xué)規(guī)劃的重要性，通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃，形成合理認(rèn)知，以此為標(biāo)準(zhǔn)逐步落實(shí)目標(biāo)，明確今后的發(fā)展路徑。了解掌握不同學(xué)生的行為習(xí)慣及性格品行，可采取對(duì)每位同學(xué)進(jìn)行課余時(shí)間約談話的形式，再簡(jiǎn)單輕松的談話里分析同學(xué)的家庭情況和個(gè)人情況進(jìn)而更全面具體的為同學(xué)的個(gè)人發(fā)展做到更有效地引導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)細(xì)化明確的方式鍛煉自我。

（3）輔導(dǎo)員要多多關(guān)注大學(xué)生所熱衷的難點(diǎn)、熱點(diǎn)，以此為入手點(diǎn)解決問(wèn)題為其解決難題。

步入大學(xué)的同學(xué)們帶著青春懵懂和對(duì)生活的青澀，在人際交往、學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)等眾多方面都也許會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。有部分大學(xué)生在邁入大學(xué)校園時(shí)都會(huì)出現(xiàn)迷茫焦慮不安等情緒，漸漸地沒(méi)有自控力從而無(wú)心學(xué)業(yè)、沒(méi)有目標(biāo)。這時(shí)輔導(dǎo)員應(yīng)發(fā)揮其指路明燈的作用，幫助同學(xué)一起分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。

（4）輔導(dǎo)員還要增強(qiáng)學(xué)生政治敏感度，提高鑒別能力，為培養(yǎng)人才打下堅(jiān)實(shí)的政治理論基礎(chǔ)。

我們現(xiàn)在所處的環(huán)境的非常復(fù)雜的，表面的風(fēng)平浪靜下隱藏著洶涌的波濤，西方敵對(duì)勢(shì)力對(duì)我國(guó)一直是虎視眈眈，他們利用各種機(jī)會(huì)對(duì)我國(guó)進(jìn)行滲透和對(duì)我國(guó)重要信息進(jìn)行別有用心的曲解。在校大學(xué)生因自身的學(xué)識(shí)水平和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)有限，在復(fù)雜的思想環(huán)境中，有時(shí)容易形成片面、或偏激的認(rèn)識(shí)，對(duì)真相、假象分辨不清。這個(gè)時(shí)候就需要輔導(dǎo)員進(jìn)行潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的引導(dǎo)和教育。輔導(dǎo)員要精準(zhǔn)把握教育時(shí)機(jī)，舉例來(lái)說(shuō)，離校前就是一個(gè)非常重要的時(shí)期，指導(dǎo)學(xué)生了解與把握就業(yè)相關(guān)知識(shí)與技能，科學(xué)認(rèn)知當(dāng)下的就業(yè)形勢(shì)，建立合理的就業(yè)與擇業(yè)態(tài)度，精準(zhǔn)定位，做好隨時(shí)就業(yè)的準(zhǔn)備。只有這樣，學(xué)生的專(zhuān)業(yè)化程度才能得到質(zhì)的提高，才能幫助學(xué)生畢業(yè)后找到更理想的工作。

熱水泡腳：用熱水泡一下腳，然后拿酒精消毒過(guò)的刀片，將腳跟的硬皮和干皮一層層刮掉，直到露出軟皮部分為止。將凡士林油紗布裹在腳跟上，再用繃帶固定好。3天換兩次油紗布，堅(jiān)持一周后可以看到明顯的效果。

（5）輔導(dǎo)員要引導(dǎo)我們學(xué)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)踐行國(guó)家“三下鄉(xiāng)”政策，到西部、到基層扎根發(fā)芽。

許多輔導(dǎo)員也是剛離開(kāi)學(xué)校不久，身份也是剛由學(xué)生轉(zhuǎn)換成教師，所以與高校學(xué)生在一起就像是他們的哥哥姐姐，有共同話題和愛(ài)好，專(zhuān)業(yè)又相近，所以很大程度上拉近了教師和學(xué)生之間的距離，彼此不會(huì)有代溝，提高了交流溝通的效率。輔導(dǎo)員的優(yōu)勢(shì)還體現(xiàn)在輔導(dǎo)員天天和學(xué)生們朝夕相處，掌握學(xué)生的第一手信息，熟悉學(xué)生的個(gè)體差異，能夠在綜合考慮學(xué)生情況的基礎(chǔ)上開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)工作，做到有的放矢，事半功倍。由于新冠肺炎疫情，全國(guó)大部分主要行業(yè)受到嚴(yán)重影響，然而基層給予年輕大學(xué)生展示才能的空間廣闊。在特殊時(shí)期，高校輔導(dǎo)員應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念和擇業(yè)觀念，鼓勵(lì)學(xué)生更加關(guān)注基層和邊遠(yuǎn)地區(qū)。基層是磨礪自己品質(zhì)，增長(zhǎng)知識(shí)見(jiàn)識(shí)，鍛煉學(xué)生能力的地方。高校導(dǎo)師應(yīng)該注重引導(dǎo)學(xué)生建立科學(xué)價(jià)值觀，職業(yè)平等觀及多種方式就業(yè)觀，在職業(yè)選擇中走入國(guó)家與社會(huì)大眾需要的事業(yè)。

（6）輔導(dǎo)員應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的背景下，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)一話題受到了廣泛重視，創(chuàng)新是事業(yè)進(jìn)步的源動(dòng)力。疫情的出現(xiàn)使得社會(huì)大眾的生活發(fā)生了轉(zhuǎn)變，在這種情況下，出現(xiàn)了許多新的商機(jī)，輔導(dǎo)員要引導(dǎo)我們學(xué)生結(jié)合自身興趣愛(ài)好開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，培養(yǎng)激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情。與此同時(shí)，要時(shí)刻保持警惕，關(guān)注當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，充分完善心理建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)生們的就業(yè)信心。

3.從自身層面來(lái)看

把握好自身的角色定位，非常關(guān)鍵，個(gè)人的素質(zhì)水平與構(gòu)成決定了實(shí)踐能力，同時(shí)對(duì)自身的就業(yè)期望也存在很大的影響。教育部43號(hào)令（《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》）規(guī)定輔導(dǎo)員既是行政管理人員，也是思政教師，并且在學(xué)生管理的九個(gè)方面界定了輔導(dǎo)員的職業(yè)范圍，這實(shí)際上是對(duì)輔導(dǎo)員提出了更高的要求。管理人員與思政教師的雙重身份，意味著輔導(dǎo)員既要在多種工作思維中切換，又要融會(huì)貫通。所以輔導(dǎo)員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)，拉近與學(xué)生的距離，若與學(xué)生有較大的代溝，那么教育工作將會(huì)加大難度。

輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)該建立詳細(xì)的學(xué)生信息檔案，記錄每個(gè)學(xué)生的具體情況，幫助他們解決所遇到的困難。眾所周知，在高校中，輔導(dǎo)員與學(xué)生如影相隨，授課時(shí)長(zhǎng)位列首位，課程量大。這是因?yàn)槠洳煌诳迫谓處?，除了在課堂上授課以為，也是學(xué)生方方面面的導(dǎo)師。傳授給學(xué)生的除了課本上的理論內(nèi)容，還在生活、思想等層面發(fā)揮著啟迪的作用。輔導(dǎo)員也是學(xué)生們重要的伙伴。他突破了老師的定義，不僅是一個(gè)好老師，也是你生活、學(xué)習(xí)、情感問(wèn)題和困難時(shí)的答案。因此，輔導(dǎo)員在學(xué)生的成長(zhǎng)之路上充當(dāng)諸多角色，是重要的導(dǎo)師、呵護(hù)其心靈；同時(shí)也是榜樣，為學(xué)生扛起了前進(jìn)的大旗，正如指路的明燈。

對(duì)于本身來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員的工作復(fù)雜而煩瑣，有時(shí)難免有厭惡、煩躁的情緒，有時(shí)還可能面對(duì)痛苦的委屈。因此當(dāng)代輔導(dǎo)員要充分引導(dǎo)其做好自我調(diào)節(jié)，克服心理層面的落差。通過(guò)科學(xué)的引導(dǎo)、正面的教育為其做好引路人，才能更好地幫助學(xué)生成長(zhǎng)。

二、疫情背景下學(xué)生管理工作中的要點(diǎn)

1.疫情背景下的高校管理現(xiàn)狀

根據(jù)現(xiàn)在疫情發(fā)展?fàn)顩r，全國(guó)疫情防控形勢(shì)依然不容樂(lè)觀，這次的疫情強(qiáng)力反彈，已波及28個(gè)省，并且上海等地的疫情越發(fā)的嚴(yán)重。高校的防疫工作至關(guān)重要，肩負(fù)著保障祖國(guó)未來(lái)人才健康成長(zhǎng)的重要使命。作為高校輔導(dǎo)員，要及時(shí)了解全國(guó)疫情的發(fā)展?fàn)顩r，通過(guò)主題班會(huì)等形式宣傳疫情防控工作，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員的能動(dòng)性，肩負(fù)起守護(hù)的責(zé)任。這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，打破了高校師生們?cè)菊５某鲂泻驼n余生活，為了阻斷病毒的傳播，防止?jié)撛诘臄U(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)，配合全國(guó)防疫措施，因此很多高校采取了封閉式管理。以封校的方式來(lái)最大不同程度地降低疫情進(jìn)學(xué)校的可能性。

2.在封校的情況下，輔導(dǎo)員要根據(jù)實(shí)際情況積極應(yīng)對(duì)學(xué)生問(wèn)題

（2）因地制宜，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)思政。我們目前置身于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息傳播迅速。高校大學(xué)生思想意識(shí)觀念還很模糊也不夠堅(jiān)定，很容易受到網(wǎng)絡(luò)虛假信息的或者片面地新聞報(bào)道影響，造成心理恐慌。在這種狀態(tài)下，輔導(dǎo)員要對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)保持高度的重視和關(guān)注。正確引導(dǎo)學(xué)生不要說(shuō)謊，不要相信謠言，不要散布謠言，及時(shí)處理學(xué)生群體中的負(fù)面輿情動(dòng)態(tài)。并通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)等傳播發(fā)展平臺(tái)進(jìn)行主動(dòng)發(fā)聲、正面引導(dǎo)，充分開(kāi)發(fā)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)文化資源傳遞抗擊疫情的信心，抒發(fā)抗擊疫情期間溫暖人心難以忘懷的堅(jiān)守。引導(dǎo)學(xué)生了解時(shí)代的使命和責(zé)任，鼓勵(lì)更多的外來(lái)學(xué)生扎根于人民、風(fēng)險(xiǎn)國(guó)家。

（3）對(duì)高校學(xué)生的言行進(jìn)行靈活性管控。大學(xué)生正處于人格發(fā)展的成長(zhǎng)期，利己行為普遍，自律性不足，難以遵從規(guī)范行為的約束。就在近日，安徽某高校一學(xué)生進(jìn)行數(shù)次出現(xiàn)違反相關(guān)校規(guī)校紀(jì)及合肥市防控政策翻墻出校，后檢測(cè)出陽(yáng)性，給學(xué)校通過(guò)師生帶來(lái)了一個(gè)巨大的麻煩。這樣的例子近期層出不窮，也應(yīng)該引發(fā)大家的深思。

在防控期間，政府和學(xué)校對(duì)大學(xué)生制定了一系列行為準(zhǔn)則和要求，鼓勵(lì)同學(xué)們遵守學(xué)校的規(guī)章制度，甚至派出了教師、志愿者、物業(yè)管理人員、門(mén)衛(wèi)和保安人員等人員進(jìn)行監(jiān)督，但個(gè)人行為仍然很難監(jiān)控。為了引導(dǎo)大學(xué)生響應(yīng)國(guó)家政策，嚴(yán)肅看待疫情期間相關(guān)政策并嚴(yán)格執(zhí)行，輔導(dǎo)員面臨了新的工作挑戰(zhàn)。這里要求學(xué)校和教師加強(qiáng)中央防控文件的宣傳，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)他們的全局意識(shí)。

如果只采取強(qiáng)制性措施約束學(xué)生，很可能引起學(xué)生的叛逆心理，甚至對(duì)他們身心造成不可逆轉(zhuǎn)的影響。因此，我們務(wù)必掌握其心理動(dòng)態(tài)，并做好疏導(dǎo)工作。

（4）注重以人為本的工作原則，對(duì)學(xué)生身心健康實(shí)行全方位守護(hù)。這段時(shí)期的學(xué)生管理工作一定要注意方式方法，不能引起輿論，要多從學(xué)生的角度出發(fā)，在疫情突發(fā)事件防控期間，高校輔導(dǎo)員一線工作的成效標(biāo)準(zhǔn)，必然以達(dá)到學(xué)生根本利益的實(shí)現(xiàn)和維護(hù)作為驗(yàn)證依據(jù)。

作為一線防控工作的守護(hù)者，輔導(dǎo)員應(yīng)充分利用微信，視頻網(wǎng)絡(luò)等信息途徑推進(jìn)防控教育工作，鼓勵(lì)患病學(xué)生積極配合治療，積極關(guān)懷患病學(xué)生，幫助形成堅(jiān)定的治愈信念。

（5）做好在疫情防控下，對(duì)于學(xué)生課余時(shí)間的把控并增加趣味性、強(qiáng)調(diào)儀式感。學(xué)校封校期間，學(xué)生的活動(dòng)范圍變小，部分學(xué)生在特定情況下容易產(chǎn)生厭煩情緒。此時(shí)，輔導(dǎo)員作為連接校方與學(xué)生的橋梁，應(yīng)該充分了解學(xué)校的疫情防控政策，組織開(kāi)展心理健康方面的有關(guān)活動(dòng)。并且由于企業(yè)配合進(jìn)行疫情防控，學(xué)校封校，學(xué)生們不能出門(mén)看電影，可以建議在宿舍跟同學(xué)們約看一場(chǎng)我們大家選擇想看的電影，或者去操場(chǎng)吃吃飯，散散步。和學(xué)生們一起享受一次美好的“校園之旅”，又或者開(kāi)展體育活動(dòng)，充分展示學(xué)生的青春活力，增強(qiáng)增強(qiáng)免疫力；開(kāi)展文藝活動(dòng)，構(gòu)建學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力體系，傳播優(yōu)秀文化。在這一系列豐富的課余活動(dòng)中，學(xué)生既能鍛煉自己身體陶冶情操，又在一定情況下通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)轉(zhuǎn)移注意力減少學(xué)生對(duì)封校的煩悶情緒，從而建立正面情緒。

（6）做好疫情封控情況下，應(yīng)對(duì)學(xué)生一切突發(fā)狀況的準(zhǔn)備。在封校期間，學(xué)生可能會(huì)遇到各種緊急情況，輔導(dǎo)員應(yīng)冷靜處理。學(xué)生因突發(fā)性的身體不適，需要走出校門(mén)接受醫(yī)療救治和其他緊急特殊情況，輔導(dǎo)員應(yīng)在疫情管控的條例內(nèi)認(rèn)真仔細(xì)安排其工作，讓學(xué)生感受到疫情“封”控，但不“封”愛(ài)。

（7）開(kāi)發(fā)心理咨詢室及其功能，為同學(xué)們提供解壓舒緩及心理排解的場(chǎng)所。心理健康咨詢室作為一個(gè)學(xué)校為學(xué)生進(jìn)行排解心理發(fā)展問(wèn)題的場(chǎng)所，當(dāng)學(xué)生的情緒不穩(wěn)定，或不可調(diào)節(jié)時(shí)，輔導(dǎo)員可以通過(guò)帶領(lǐng)我們學(xué)生去心理咨詢室舒緩一下他們自己焦躁的心情。

拓展心理咨詢室的“說(shuō)”“讀”“寫(xiě)”“唱”“跳”功能。在學(xué)校關(guān)閉期間，學(xué)生有很多時(shí)間觀察他們的創(chuàng)意。作為成年人，大學(xué)生有自己的思想，當(dāng)他們能夠“說(shuō)出來(lái)、讀出來(lái)、寫(xiě)出來(lái)、唱出來(lái)、跳出來(lái)”時(shí)，往往基于角色扮演等形式潛移默化地表述自身感受，從而使情緒得以放松。

三、述輔導(dǎo)員職能

新時(shí)代的輔導(dǎo)員角色不僅僅是中國(guó)傳統(tǒng)文化觀念里的“班主任”，也是一個(gè)學(xué)生發(fā)展思想政治教育學(xué)習(xí)的組織者，學(xué)生就業(yè)的明燈，建立良好心態(tài)的引領(lǐng)人等等。在后流行時(shí)代要做好自我定位，在這項(xiàng)工作中脫穎而出。

后疫情信息時(shí)代下,輔導(dǎo)員作為學(xué)生們的堅(jiān)實(shí)后盾,是這場(chǎng)“防疫戰(zhàn)”中為學(xué)生解決問(wèn)題、排解心理發(fā)展壓力、帶去溫暖的貼心人。掌握學(xué)生的想法，關(guān)心學(xué)生的迫切需要，解決學(xué)生的需求，無(wú)論發(fā)生什么，輔導(dǎo)員的一句“別擔(dān)心，有我在！”就能給同學(xué)們打上一劑強(qiáng)心針。輔導(dǎo)員作為疫情期間心理健康教育的主要推動(dòng)者，在無(wú)聲運(yùn)動(dòng)中發(fā)揮著重要作用！

簡(jiǎn)而言之，成為一名好的輔導(dǎo)員就是用真誠(chéng)激勵(lì)學(xué)生，用真愛(ài)溫暖學(xué)生，用真情實(shí)感團(tuán)結(jié)學(xué)生，用行動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生。要始終心系學(xué)生，做好引導(dǎo)工作，使其成為真正意義上的四有青年，做好學(xué)生成長(zhǎng)路上的指路明燈。