基于SaaS模式的移動(dòng)辦公產(chǎn)品系統(tǒng)

【摘要】移動(dòng)辦公是繼電腦無(wú)紙化辦公、互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程辦公之后，更加高效便捷的新型辦公模式。首先分析了移動(dòng)辦公產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，介紹了云計(jì)算技術(shù)中的SaaS服務(wù)模式，并結(jié)合中國(guó)移動(dòng)的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，提出了符合SaaS模式的產(chǎn)品架構(gòu)，然后對(duì)產(chǎn)品功能完成設(shè)計(jì)開發(fā)，通過(guò)適配中間件技術(shù)實(shí)現(xiàn)了手機(jī)客戶端，完成了沈陽(yáng)移動(dòng)公司移動(dòng)辦公（SaaS版）產(chǎn)品系統(tǒng)。

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)辦公SaaS云計(jì)算

中圖分類號(hào)：TP317.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-1010(2014)-09-0060-05

1 引言

當(dāng)今高速發(fā)展的通信業(yè)與IT業(yè)互相交融，通信業(yè)在溝通上的便捷、在用戶上的規(guī)模，與IT業(yè)在軟件應(yīng)用上的成熟、在業(yè)務(wù)內(nèi)容上的豐富，互相結(jié)合產(chǎn)生了一系列革新性的應(yīng)用產(chǎn)品，移動(dòng)辦公產(chǎn)品正是此種發(fā)展趨勢(shì)的碩果之一。

辦公系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了業(yè)務(wù)操作電子化、業(yè)務(wù)管理流程化、業(yè)務(wù)應(yīng)用移動(dòng)化三大階段：

（1）業(yè)務(wù)操作電子化：使日常手工事務(wù)性工作轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)器工作，關(guān)注個(gè)體的工作行為，可提高個(gè)體的工作效率；

（2）業(yè)務(wù)管理流程化：通過(guò)企業(yè)的管理和創(chuàng)新，結(jié)合信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)固化業(yè)務(wù)流程，關(guān)注整個(gè)組織的行為，提升組織效益；

（3）業(yè)務(wù)應(yīng)用移動(dòng)化：使具有移動(dòng)屬性的管理角色，不再受網(wǎng)絡(luò)、時(shí)間、地點(diǎn)的約束，管理模式獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。移動(dòng)辦公是目前最先進(jìn)的辦公管理手段，也是電子辦公在當(dāng)前的發(fā)展潮流。

移動(dòng)辦公是云計(jì)算技術(shù)、通信技術(shù)與終端硬件技術(shù)融合的產(chǎn)物，它成為繼電腦無(wú)紙化辦公、互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程辦公之后，更加高效便捷的新型辦公模式[1]。移動(dòng)辦公經(jīng)歷了一系列逐步發(fā)展的過(guò)程，早期的辦公模式是手提電腦、PDA（個(gè)人數(shù)字助理）終端結(jié)合手機(jī)短信，這種模式雖然提供了簡(jiǎn)單的移動(dòng)辦公功能，但受當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)條件的限制，在數(shù)據(jù)傳輸速度方面比較慢，短信的信息量也是極為有限的?，F(xiàn)階段的移動(dòng)辦公發(fā)展趨勢(shì)是便攜終端（手提電腦、平板電腦、智能手機(jī)等）、網(wǎng)絡(luò)（有線網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)）結(jié)合云計(jì)算技術(shù)，云計(jì)算平臺(tái)提供各種辦公應(yīng)用及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，便攜終端通過(guò)有線網(wǎng)絡(luò)或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與云端的辦公平臺(tái)連接，在終端上處理各種辦公業(yè)務(wù)。

2 SaaS簡(jiǎn)介

云計(jì)算（Cloud Computing）是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算方式，共享的軟硬件資源和信息可以按需提供給計(jì)算機(jī)和其他設(shè)備[2]。云計(jì)算包括IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）、PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）和SaaS（軟件即服務(wù)）三個(gè)層次的服務(wù)。

SaaS（軟件即服務(wù)）是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟，而在21世紀(jì)開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。它是一種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供軟件的模式，運(yùn)營(yíng)商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求，向運(yùn)營(yíng)商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短支付費(fèi)用，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得提供的服務(wù)。用戶不用再購(gòu)買軟件，而改用向運(yùn)營(yíng)商租用基于網(wǎng)絡(luò)的軟件，來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且無(wú)需對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，運(yùn)營(yíng)商會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)軟件。對(duì)于許多小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購(gòu)買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。

在這種模式下，客戶不再像傳統(tǒng)模式那樣花費(fèi)大量投資用于硬件、軟件、人員，而只需要支出一定的租賃服務(wù)費(fèi)用，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)便可以享受到相應(yīng)的硬件、軟件和維護(hù)服務(wù)，享有軟件的使用權(quán)和不斷獲得升級(jí)；公司上項(xiàng)目不用再像傳統(tǒng)模式一樣需要大量的時(shí)間用于布置系統(tǒng)，多數(shù)經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的配置就可以使用。這是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用最具效益的營(yíng)運(yùn)模式。

3 平臺(tái)架構(gòu)

3.1產(chǎn)品簡(jiǎn)介

沈陽(yáng)移動(dòng)公司移動(dòng)辦公（SaaS版）產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱移動(dòng)辦公產(chǎn)品）以中國(guó)移動(dòng)云平臺(tái)為基礎(chǔ)，企業(yè)用戶開通后可立即享受基于Web和移動(dòng)終端的現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)。產(chǎn)品界面如圖1所示。

此移動(dòng)辦公產(chǎn)品平臺(tái)的軟件部署于運(yùn)營(yíng)商側(cè)，由運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行軟件的配置、發(fā)布、維護(hù)和升級(jí)，用戶付費(fèi)開通后，只需通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接至云平臺(tái)即可使用軟件的各種功能，使用互聯(lián)網(wǎng)可以通過(guò)移動(dòng)辦公平臺(tái)的Web網(wǎng)站，以B/S結(jié)構(gòu)的模式使用移動(dòng)辦公平臺(tái)；智能手機(jī)可以通過(guò)安裝手機(jī)客戶端，直接在手機(jī)上使用辦公功能。

該產(chǎn)品服務(wù)于信息化需求較高，但自身信息化能力不足的中小企業(yè)，以互聯(lián)網(wǎng)、短信和手機(jī)客戶端的方式提供企業(yè)內(nèi)部的移動(dòng)辦公服務(wù)。

3.2平臺(tái)框架

基于SaaS模式的移動(dòng)辦公系統(tǒng)主要包括業(yè)務(wù)平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)關(guān)、移動(dòng)ADC管理平臺(tái)、BOSS系統(tǒng)，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖2所示。

（1）業(yè)務(wù)平臺(tái)：提供移動(dòng)辦公的各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能及用戶界面，包括工作審批、郵件收發(fā)、信息發(fā)布、知識(shí)管理、溝通交流、行政管理等功能。用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或運(yùn)營(yíng)商2G/3G網(wǎng)絡(luò)連接業(yè)務(wù)平臺(tái)，使用平臺(tái)提供的各項(xiàng)功能。

（2）行業(yè)網(wǎng)關(guān)：又稱為集團(tuán)短信行業(yè)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)（Multi-Province Industry Application Gateway），是行業(yè)應(yīng)用的主要承載平臺(tái)。行業(yè)應(yīng)用是指集團(tuán)客戶（EC）或者業(yè)務(wù)集成商（SI）提供的、具有集中的數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)于特定行業(yè)用戶的應(yīng)用，而行業(yè)網(wǎng)關(guān)（Industry Application Gateway）通過(guò)與EC/SI行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)以及中國(guó)移動(dòng)其他相關(guān)網(wǎng)元的密切協(xié)作，實(shí)現(xiàn)對(duì)全網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用的底層支持。行業(yè)網(wǎng)關(guān)給移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)平臺(tái)提供短信發(fā)送、接收接口。向ADC管理平臺(tái)發(fā)起短信發(fā)送鑒權(quán)。

（3）ADC管理平臺(tái)：移動(dòng)ADC平臺(tái)應(yīng)用數(shù)據(jù)中心（Application Data Center，ADC）是由中國(guó)移動(dòng)推出的移動(dòng)信息化行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)。作為集團(tuán)客戶的中小企業(yè)將自己的信息數(shù)據(jù)托管于移動(dòng)ADC平臺(tái)，移動(dòng)公司提供移動(dòng)行業(yè)網(wǎng)關(guān)等接入設(shè)備及計(jì)費(fèi)管理、數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)，面向企業(yè)、公眾提供基于手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)數(shù)據(jù)訪問服務(wù)[3]。ADC按照內(nèi)容、應(yīng)用與服務(wù)的不同，面向集團(tuán)客戶收取不同的功能費(fèi)。ADC管理平臺(tái)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的開通，計(jì)費(fèi)套餐數(shù)據(jù)的維護(hù)，訂購(gòu)關(guān)系變更、取消，對(duì)行業(yè)網(wǎng)關(guān)回饋鑒權(quán)信息，定期提取話單，對(duì)移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)平臺(tái)同步業(yè)務(wù)訂購(gòu)、變更、取消等功能；向BOSS系統(tǒng)接口提交計(jì)費(fèi)信息，向BOSS系統(tǒng)發(fā)起業(yè)務(wù)訂購(gòu)、變更等申請(qǐng)。

（4）BOSS系統(tǒng)：中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)支撐系統(tǒng)的核心，是利用計(jì)算機(jī)主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用軟件，實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)各分公司業(yè)務(wù)支撐、決策支持、數(shù)據(jù)集中和軟件實(shí)時(shí)的平臺(tái)[4]。在本移動(dòng)辦公產(chǎn)品中，BOSS向ADC管理平臺(tái)同步最終訂購(gòu)信息、最終賬單、業(yè)務(wù)生效點(diǎn)、合作廠商分成賬務(wù)策略信息等。

3.3軟件架構(gòu)

移動(dòng)辦公產(chǎn)品的軟件架構(gòu)分為三層：網(wǎng)關(guān)側(cè)、業(yè)務(wù)平臺(tái)、企業(yè)側(cè)，如圖3所示。

（1）網(wǎng)關(guān)側(cè)：網(wǎng)關(guān)側(cè)為中國(guó)移動(dòng)各種業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)，為移動(dòng)辦公平臺(tái)提供基礎(chǔ)的電信運(yùn)營(yíng)商功能服務(wù)，行業(yè)網(wǎng)關(guān)提供短彩信發(fā)送的服務(wù)，BOSS作為中國(guó)移動(dòng)的核心支撐系統(tǒng)，提供訂購(gòu)、計(jì)費(fèi)等服務(wù)功能，ADC管理平臺(tái)則提供業(yè)務(wù)平臺(tái)與BOSS系統(tǒng)之間的管理信息的傳遞。

（2）業(yè)務(wù)平臺(tái)：是移動(dòng)辦公的業(yè)務(wù)服務(wù)中心，移動(dòng)辦公的各種業(yè)務(wù)功能均在此層實(shí)現(xiàn)，該平臺(tái)的接口子模塊提供與各種底層模塊之間的通信。短信協(xié)議模塊與行業(yè)網(wǎng)關(guān)相連，實(shí)現(xiàn)短彩信的發(fā)送與接收；服務(wù)平臺(tái)接口與ADC管理平臺(tái)相連，接收BOSS系統(tǒng)通過(guò)ADC傳過(guò)來(lái)的各種訂購(gòu)、退訂、功能修改等信息。系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)控、系統(tǒng)信息管理、適配管理、系統(tǒng)資源管理、業(yè)務(wù)信息安全管理等模塊為平臺(tái)提供基礎(chǔ)的性能和資源管理服務(wù)。個(gè)人辦公、公共信息、工作流程、行政管理等模塊是平臺(tái)的基本功能模塊，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公各種業(yè)務(wù)功能，直接為用戶提供服務(wù)。

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（3）企業(yè)側(cè)：各業(yè)務(wù)功能模塊通過(guò)用戶界面為用戶提供服務(wù)，用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)登錄平臺(tái)界面網(wǎng)站，以B/S形式使用移動(dòng)辦公的各種功能，同時(shí)用戶還可以使用智能手機(jī)，下載安裝手機(jī)客戶端，通過(guò)手機(jī)客戶端使用移動(dòng)辦公的各種功能。

3.4功能結(jié)構(gòu)

本產(chǎn)品主要包括個(gè)人辦公、公共信息、工作流程、行政管理、系統(tǒng)維護(hù)和移動(dòng)辦公六大模塊，其中移動(dòng)辦公模塊是在手機(jī)上使用，其他模塊都是通過(guò)電腦訪問，如圖4所示：

圖4功能結(jié)構(gòu)

各模塊的功能如下：

（1）個(gè)人辦公：主要用來(lái)處理職員自己的個(gè)人事務(wù)，通過(guò)待辦事宜、日程安排等模塊實(shí)現(xiàn)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的管理理念，從而提高工作效率?！拔业木W(wǎng)盤”提供云存儲(chǔ)空間，員工可以將自己重要的文件上傳到服務(wù)器上，以免被病毒破壞或意外丟失造成損失；另外，也可以使用該模塊將文件共享給同事?！拔业娜粘獭庇脩艨梢允褂帽灸K安排自己的日程，添加日程時(shí)可以設(shè)置短消息提示，這樣到指定的時(shí)間系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)彈出提示窗口顯示該日程，方便用戶處理自己的日常事務(wù)。

（2）公共信息：本模塊用來(lái)發(fā)布和共享一些公共的信息，消除組織內(nèi)部的溝通屏障，讓信息能夠更加快捷、及時(shí)地傳遞。“公共文件”可以將內(nèi)部常用的文件上傳到服務(wù)器上，供大家下載，比如規(guī)章制度、技術(shù)手冊(cè)等，由專門的管理員負(fù)責(zé)創(chuàng)建目錄、上傳文件、設(shè)置文件的訪問權(quán)限?！岸绦虐l(fā)送”是本系統(tǒng)最基礎(chǔ)的一個(gè)模塊，其他很多模塊都可以使用短信功能，例如發(fā)送郵件時(shí)，就可以選擇是否用短信提示收件人。如果選擇了，那么當(dāng)有新郵件時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)給收件人發(fā)送一條提醒短信，以便收件人及時(shí)查看。

（3）工作流程：工作流是本系統(tǒng)的核心功能之一，工作流管理的主要功能是通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持去定義、執(zhí)行和管理工作流程，協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過(guò)程中工作之間以及群體成員之間的信息交互。“工作監(jiān)控”可以為流程指定監(jiān)控人，監(jiān)控人可以對(duì)這種類型的工作進(jìn)行強(qiáng)制結(jié)束、退回和轉(zhuǎn)交操作，這樣可以避免該工作當(dāng)前主辦人因?yàn)槟承┰驎簳r(shí)無(wú)法辦理時(shí)造成的卡殼現(xiàn)象。

（4）行政管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)日常行政工作的管理，可以管理辦公用品、資產(chǎn)、車輛、檔案、會(huì)議、印鑒。

（5）系統(tǒng)維護(hù)：提供對(duì)系統(tǒng)中各種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的維護(hù)功能，保證系統(tǒng)的運(yùn)行，主要維護(hù)組織結(jié)構(gòu)、人員、角色、權(quán)限等信息。

（6）移動(dòng)辦公：在手機(jī)客戶端上，提供上述功能的操作。由于受到手機(jī)屏幕尺寸、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)以及手機(jī)本身性能的限制，只有適合移動(dòng)辦公的功能才能在手機(jī)客戶端上實(shí)現(xiàn)。

4 手機(jī)客戶端

手機(jī)客戶端的開發(fā)可以有兩種模式：全自主模式和中間件模式。

全自主模式需要從最基礎(chǔ)的軟件結(jié)構(gòu)、功能模塊開始，完全運(yùn)用自己的技術(shù)進(jìn)行開發(fā)，這種模式對(duì)開發(fā)人員及項(xiàng)目架構(gòu)人員的要求都很高，對(duì)于類似的項(xiàng)目不能照搬照用，因此這種模式的開發(fā)工作量大、周期長(zhǎng)、不可控因素多、風(fēng)險(xiǎn)大。

中間件模式就是從第三方引入成熟的中間件技術(shù)，以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品中的各種應(yīng)用。中間件作為一種產(chǎn)品，它涵蓋了移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)過(guò)程中各種技術(shù)難題，解決了各種硬件平臺(tái)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)源的差異問題，使后續(xù)開發(fā)者無(wú)需關(guān)心這些移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)的實(shí)現(xiàn)問題，只需完成頁(yè)面處理工作就好。這種中間件產(chǎn)品通常由一些專門從事移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)研發(fā)的企業(yè)開發(fā)，然后打包處理供后續(xù)開發(fā)人員使用，適宜進(jìn)行推廣部署[5]。本移動(dòng)辦公產(chǎn)品的手機(jī)客戶端開發(fā)，采用了中間件適配技術(shù)，節(jié)省了開發(fā)成本，加快了開發(fā)速度，還能提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可維護(hù)性。

在中間件服務(wù)器上部署移動(dòng)應(yīng)用適配中間件。中間件服務(wù)器通過(guò)管理模塊接入移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)平臺(tái)，通過(guò)通訊處理接口層接入行業(yè)網(wǎng)關(guān)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)在應(yīng)用接口層上實(shí)現(xiàn)與移動(dòng)辦公各模塊的集成。

將需要適配功能模塊的Web頁(yè)面，通過(guò)中間件服務(wù)器轉(zhuǎn)換成手機(jī)客戶端軟件頁(yè)面，手機(jī)客戶端系統(tǒng)利用中國(guó)移動(dòng)GSM或TD-CDMA無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接到中間件服務(wù)器，再通過(guò)中間件服務(wù)器接入業(yè)務(wù)平臺(tái)，使得用戶通過(guò)手機(jī)終端可以隨時(shí)隨地辦公，及時(shí)的處理辦公應(yīng)用。

為使手機(jī)客戶端可以處理更多的業(yè)務(wù)，中間件服務(wù)器提供了強(qiáng)大的附件功能，附件支持的格式包括Office2003（doc/xls/ppt）、Office2007（docx/xlsx/pptx）、txt、pdf、zip等文檔，手機(jī)用戶可以在手機(jī)客戶端軟件上進(jìn)行在線查看或者下載。中間件服務(wù)器系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖5所示。

5 結(jié)束語(yǔ)

基于SaaS模式的移動(dòng)辦公產(chǎn)品是市場(chǎng)發(fā)展的需要，本產(chǎn)品將移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)與中國(guó)移動(dòng)的BOSS系統(tǒng)、ADC平臺(tái)以及行業(yè)網(wǎng)關(guān)相連，用中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)為移動(dòng)辦公提供訂購(gòu)和計(jì)費(fèi)支撐，并提供短信息收發(fā)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)（GSM/TD-SCDMA/WLAN）的服務(wù)。

由于本產(chǎn)品基于SaaS模式，非常適合中小企業(yè)使用，為其提供了電信運(yùn)營(yíng)級(jí)的移動(dòng)辦公產(chǎn)品服務(wù)，此種模式也將成為電信運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品的一種主要的發(fā)展方向。

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作者簡(jiǎn)介

馬騁：通信工程師，高級(jí)程序員，碩士，現(xiàn)任職于中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)遼寧有限公司沈陽(yáng)分公司，主要研究方向?yàn)橥ㄐ女a(chǎn)品的應(yīng)用、集團(tuán)信息化產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)。

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（3）企業(yè)側(cè)：各業(yè)務(wù)功能模塊通過(guò)用戶界面為用戶提供服務(wù)，用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)登錄平臺(tái)界面網(wǎng)站，以B/S形式使用移動(dòng)辦公的各種功能，同時(shí)用戶還可以使用智能手機(jī)，下載安裝手機(jī)客戶端，通過(guò)手機(jī)客戶端使用移動(dòng)辦公的各種功能。

3.4功能結(jié)構(gòu)

本產(chǎn)品主要包括個(gè)人辦公、公共信息、工作流程、行政管理、系統(tǒng)維護(hù)和移動(dòng)辦公六大模塊，其中移動(dòng)辦公模塊是在手機(jī)上使用，其他模塊都是通過(guò)電腦訪問，如圖4所示：

圖4功能結(jié)構(gòu)

各模塊的功能如下：

（1）個(gè)人辦公：主要用來(lái)處理職員自己的個(gè)人事務(wù)，通過(guò)待辦事宜、日程安排等模塊實(shí)現(xiàn)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的管理理念，從而提高工作效率?！拔业木W(wǎng)盤”提供云存儲(chǔ)空間，員工可以將自己重要的文件上傳到服務(wù)器上，以免被病毒破壞或意外丟失造成損失；另外，也可以使用該模塊將文件共享給同事?！拔业娜粘獭庇脩艨梢允褂帽灸K安排自己的日程，添加日程時(shí)可以設(shè)置短消息提示，這樣到指定的時(shí)間系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)彈出提示窗口顯示該日程，方便用戶處理自己的日常事務(wù)。

（2）公共信息：本模塊用來(lái)發(fā)布和共享一些公共的信息，消除組織內(nèi)部的溝通屏障，讓信息能夠更加快捷、及時(shí)地傳遞。“公共文件”可以將內(nèi)部常用的文件上傳到服務(wù)器上，供大家下載，比如規(guī)章制度、技術(shù)手冊(cè)等，由專門的管理員負(fù)責(zé)創(chuàng)建目錄、上傳文件、設(shè)置文件的訪問權(quán)限。“短信發(fā)送”是本系統(tǒng)最基礎(chǔ)的一個(gè)模塊，其他很多模塊都可以使用短信功能，例如發(fā)送郵件時(shí)，就可以選擇是否用短信提示收件人。如果選擇了，那么當(dāng)有新郵件時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)給收件人發(fā)送一條提醒短信，以便收件人及時(shí)查看。

（3）工作流程：工作流是本系統(tǒng)的核心功能之一，工作流管理的主要功能是通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持去定義、執(zhí)行和管理工作流程，協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過(guò)程中工作之間以及群體成員之間的信息交互?！肮ぷ鞅O(jiān)控”可以為流程指定監(jiān)控人，監(jiān)控人可以對(duì)這種類型的工作進(jìn)行強(qiáng)制結(jié)束、退回和轉(zhuǎn)交操作，這樣可以避免該工作當(dāng)前主辦人因?yàn)槟承┰驎簳r(shí)無(wú)法辦理時(shí)造成的卡殼現(xiàn)象。

（4）行政管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)日常行政工作的管理，可以管理辦公用品、資產(chǎn)、車輛、檔案、會(huì)議、印鑒。

（5）系統(tǒng)維護(hù)：提供對(duì)系統(tǒng)中各種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的維護(hù)功能，保證系統(tǒng)的運(yùn)行，主要維護(hù)組織結(jié)構(gòu)、人員、角色、權(quán)限等信息。

（6）移動(dòng)辦公：在手機(jī)客戶端上，提供上述功能的操作。由于受到手機(jī)屏幕尺寸、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)以及手機(jī)本身性能的限制，只有適合移動(dòng)辦公的功能才能在手機(jī)客戶端上實(shí)現(xiàn)。

4 手機(jī)客戶端

手機(jī)客戶端的開發(fā)可以有兩種模式：全自主模式和中間件模式。

全自主模式需要從最基礎(chǔ)的軟件結(jié)構(gòu)、功能模塊開始，完全運(yùn)用自己的技術(shù)進(jìn)行開發(fā)，這種模式對(duì)開發(fā)人員及項(xiàng)目架構(gòu)人員的要求都很高，對(duì)于類似的項(xiàng)目不能照搬照用，因此這種模式的開發(fā)工作量大、周期長(zhǎng)、不可控因素多、風(fēng)險(xiǎn)大。

中間件模式就是從第三方引入成熟的中間件技術(shù)，以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品中的各種應(yīng)用。中間件作為一種產(chǎn)品，它涵蓋了移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)過(guò)程中各種技術(shù)難題，解決了各種硬件平臺(tái)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)源的差異問題，使后續(xù)開發(fā)者無(wú)需關(guān)心這些移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)的實(shí)現(xiàn)問題，只需完成頁(yè)面處理工作就好。這種中間件產(chǎn)品通常由一些專門從事移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)研發(fā)的企業(yè)開發(fā)，然后打包處理供后續(xù)開發(fā)人員使用，適宜進(jìn)行推廣部署[5]。本移動(dòng)辦公產(chǎn)品的手機(jī)客戶端開發(fā)，采用了中間件適配技術(shù)，節(jié)省了開發(fā)成本，加快了開發(fā)速度，還能提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可維護(hù)性。

在中間件服務(wù)器上部署移動(dòng)應(yīng)用適配中間件。中間件服務(wù)器通過(guò)管理模塊接入移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)平臺(tái)，通過(guò)通訊處理接口層接入行業(yè)網(wǎng)關(guān)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)在應(yīng)用接口層上實(shí)現(xiàn)與移動(dòng)辦公各模塊的集成。

將需要適配功能模塊的Web頁(yè)面，通過(guò)中間件服務(wù)器轉(zhuǎn)換成手機(jī)客戶端軟件頁(yè)面，手機(jī)客戶端系統(tǒng)利用中國(guó)移動(dòng)GSM或TD-CDMA無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接到中間件服務(wù)器，再通過(guò)中間件服務(wù)器接入業(yè)務(wù)平臺(tái)，使得用戶通過(guò)手機(jī)終端可以隨時(shí)隨地辦公，及時(shí)的處理辦公應(yīng)用。

為使手機(jī)客戶端可以處理更多的業(yè)務(wù)，中間件服務(wù)器提供了強(qiáng)大的附件功能，附件支持的格式包括Office2003（doc/xls/ppt）、Office2007（docx/xlsx/pptx）、txt、pdf、zip等文檔，手機(jī)用戶可以在手機(jī)客戶端軟件上進(jìn)行在線查看或者下載。中間件服務(wù)器系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖5所示。

5 結(jié)束語(yǔ)

基于SaaS模式的移動(dòng)辦公產(chǎn)品是市場(chǎng)發(fā)展的需要，本產(chǎn)品將移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)與中國(guó)移動(dòng)的BOSS系統(tǒng)、ADC平臺(tái)以及行業(yè)網(wǎng)關(guān)相連，用中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)為移動(dòng)辦公提供訂購(gòu)和計(jì)費(fèi)支撐，并提供短信息收發(fā)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)（GSM/TD-SCDMA/WLAN）的服務(wù)。

由于本產(chǎn)品基于SaaS模式，非常適合中小企業(yè)使用，為其提供了電信運(yùn)營(yíng)級(jí)的移動(dòng)辦公產(chǎn)品服務(wù)，此種模式也將成為電信運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品的一種主要的發(fā)展方向。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張健,劉鑫. 淺析移動(dòng)辦公[J]. 黑龍江科技信息, 2013(1).

[2] 馬駿濤,黃文,宋欣,等. 基于SWOT分析的SaaS在醫(yī)院圖書館文獻(xiàn)服務(wù)中的應(yīng)用[J]. 中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志, 2013(1): 17-20.

[3] 鄭敏姜. 基于移動(dòng)ADC平臺(tái)的二維碼產(chǎn)品防偽認(rèn)證系統(tǒng)[J]. 海峽科學(xué), 2010(3): 18-20.

[4] 周德華,徐浩. 基于中間件的移動(dòng)BOSS系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J]. 計(jì)算機(jī)工程與設(shè)計(jì), 2006(13): 2457-2459.

[5] 韓東廣. 基于中間件的手機(jī)辦公應(yīng)用[D]. 濟(jì)南: 山東大學(xué), 2012.★

作者簡(jiǎn)介

馬騁：通信工程師，高級(jí)程序員，碩士，現(xiàn)任職于中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)遼寧有限公司沈陽(yáng)分公司，主要研究方向?yàn)橥ㄐ女a(chǎn)品的應(yīng)用、集團(tuán)信息化產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)。

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（3）企業(yè)側(cè)：各業(yè)務(wù)功能模塊通過(guò)用戶界面為用戶提供服務(wù)，用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)登錄平臺(tái)界面網(wǎng)站，以B/S形式使用移動(dòng)辦公的各種功能，同時(shí)用戶還可以使用智能手機(jī)，下載安裝手機(jī)客戶端，通過(guò)手機(jī)客戶端使用移動(dòng)辦公的各種功能。

3.4功能結(jié)構(gòu)

本產(chǎn)品主要包括個(gè)人辦公、公共信息、工作流程、行政管理、系統(tǒng)維護(hù)和移動(dòng)辦公六大模塊，其中移動(dòng)辦公模塊是在手機(jī)上使用，其他模塊都是通過(guò)電腦訪問，如圖4所示：

圖4功能結(jié)構(gòu)

各模塊的功能如下：

（1）個(gè)人辦公：主要用來(lái)處理職員自己的個(gè)人事務(wù)，通過(guò)待辦事宜、日程安排等模塊實(shí)現(xiàn)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的管理理念，從而提高工作效率?！拔业木W(wǎng)盤”提供云存儲(chǔ)空間，員工可以將自己重要的文件上傳到服務(wù)器上，以免被病毒破壞或意外丟失造成損失；另外，也可以使用該模塊將文件共享給同事?！拔业娜粘獭庇脩艨梢允褂帽灸K安排自己的日程，添加日程時(shí)可以設(shè)置短消息提示，這樣到指定的時(shí)間系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)彈出提示窗口顯示該日程，方便用戶處理自己的日常事務(wù)。

（2）公共信息：本模塊用來(lái)發(fā)布和共享一些公共的信息，消除組織內(nèi)部的溝通屏障，讓信息能夠更加快捷、及時(shí)地傳遞。“公共文件”可以將內(nèi)部常用的文件上傳到服務(wù)器上，供大家下載，比如規(guī)章制度、技術(shù)手冊(cè)等，由專門的管理員負(fù)責(zé)創(chuàng)建目錄、上傳文件、設(shè)置文件的訪問權(quán)限?！岸绦虐l(fā)送”是本系統(tǒng)最基礎(chǔ)的一個(gè)模塊，其他很多模塊都可以使用短信功能，例如發(fā)送郵件時(shí)，就可以選擇是否用短信提示收件人。如果選擇了，那么當(dāng)有新郵件時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)給收件人發(fā)送一條提醒短信，以便收件人及時(shí)查看。

（3）工作流程：工作流是本系統(tǒng)的核心功能之一，工作流管理的主要功能是通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持去定義、執(zhí)行和管理工作流程，協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過(guò)程中工作之間以及群體成員之間的信息交互?！肮ぷ鞅O(jiān)控”可以為流程指定監(jiān)控人，監(jiān)控人可以對(duì)這種類型的工作進(jìn)行強(qiáng)制結(jié)束、退回和轉(zhuǎn)交操作，這樣可以避免該工作當(dāng)前主辦人因?yàn)槟承┰驎簳r(shí)無(wú)法辦理時(shí)造成的卡殼現(xiàn)象。

（4）行政管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)日常行政工作的管理，可以管理辦公用品、資產(chǎn)、車輛、檔案、會(huì)議、印鑒。

（5）系統(tǒng)維護(hù)：提供對(duì)系統(tǒng)中各種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的維護(hù)功能，保證系統(tǒng)的運(yùn)行，主要維護(hù)組織結(jié)構(gòu)、人員、角色、權(quán)限等信息。

（6）移動(dòng)辦公：在手機(jī)客戶端上，提供上述功能的操作。由于受到手機(jī)屏幕尺寸、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)以及手機(jī)本身性能的限制，只有適合移動(dòng)辦公的功能才能在手機(jī)客戶端上實(shí)現(xiàn)。

4 手機(jī)客戶端

手機(jī)客戶端的開發(fā)可以有兩種模式：全自主模式和中間件模式。

全自主模式需要從最基礎(chǔ)的軟件結(jié)構(gòu)、功能模塊開始，完全運(yùn)用自己的技術(shù)進(jìn)行開發(fā)，這種模式對(duì)開發(fā)人員及項(xiàng)目架構(gòu)人員的要求都很高，對(duì)于類似的項(xiàng)目不能照搬照用，因此這種模式的開發(fā)工作量大、周期長(zhǎng)、不可控因素多、風(fēng)險(xiǎn)大。

中間件模式就是從第三方引入成熟的中間件技術(shù)，以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品中的各種應(yīng)用。中間件作為一種產(chǎn)品，它涵蓋了移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)過(guò)程中各種技術(shù)難題，解決了各種硬件平臺(tái)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)源的差異問題，使后續(xù)開發(fā)者無(wú)需關(guān)心這些移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)的實(shí)現(xiàn)問題，只需完成頁(yè)面處理工作就好。這種中間件產(chǎn)品通常由一些專門從事移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)研發(fā)的企業(yè)開發(fā)，然后打包處理供后續(xù)開發(fā)人員使用，適宜進(jìn)行推廣部署[5]。本移動(dòng)辦公產(chǎn)品的手機(jī)客戶端開發(fā)，采用了中間件適配技術(shù)，節(jié)省了開發(fā)成本，加快了開發(fā)速度，還能提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可維護(hù)性。

在中間件服務(wù)器上部署移動(dòng)應(yīng)用適配中間件。中間件服務(wù)器通過(guò)管理模塊接入移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)平臺(tái)，通過(guò)通訊處理接口層接入行業(yè)網(wǎng)關(guān)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)在應(yīng)用接口層上實(shí)現(xiàn)與移動(dòng)辦公各模塊的集成。

將需要適配功能模塊的Web頁(yè)面，通過(guò)中間件服務(wù)器轉(zhuǎn)換成手機(jī)客戶端軟件頁(yè)面，手機(jī)客戶端系統(tǒng)利用中國(guó)移動(dòng)GSM或TD-CDMA無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接到中間件服務(wù)器，再通過(guò)中間件服務(wù)器接入業(yè)務(wù)平臺(tái)，使得用戶通過(guò)手機(jī)終端可以隨時(shí)隨地辦公，及時(shí)的處理辦公應(yīng)用。

為使手機(jī)客戶端可以處理更多的業(yè)務(wù)，中間件服務(wù)器提供了強(qiáng)大的附件功能，附件支持的格式包括Office2003（doc/xls/ppt）、Office2007（docx/xlsx/pptx）、txt、pdf、zip等文檔，手機(jī)用戶可以在手機(jī)客戶端軟件上進(jìn)行在線查看或者下載。中間件服務(wù)器系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖5所示。

5 結(jié)束語(yǔ)

基于SaaS模式的移動(dòng)辦公產(chǎn)品是市場(chǎng)發(fā)展的需要，本產(chǎn)品將移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)與中國(guó)移動(dòng)的BOSS系統(tǒng)、ADC平臺(tái)以及行業(yè)網(wǎng)關(guān)相連，用中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)為移動(dòng)辦公提供訂購(gòu)和計(jì)費(fèi)支撐，并提供短信息收發(fā)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)（GSM/TD-SCDMA/WLAN）的服務(wù)。

由于本產(chǎn)品基于SaaS模式，非常適合中小企業(yè)使用，為其提供了電信運(yùn)營(yíng)級(jí)的移動(dòng)辦公產(chǎn)品服務(wù)，此種模式也將成為電信運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品的一種主要的發(fā)展方向。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張健,劉鑫. 淺析移動(dòng)辦公[J]. 黑龍江科技信息, 2013(1).

[2] 馬駿濤,黃文,宋欣,等. 基于SWOT分析的SaaS在醫(yī)院圖書館文獻(xiàn)服務(wù)中的應(yīng)用[J]. 中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志, 2013(1): 17-20.

[3] 鄭敏姜. 基于移動(dòng)ADC平臺(tái)的二維碼產(chǎn)品防偽認(rèn)證系統(tǒng)[J]. 海峽科學(xué), 2010(3): 18-20.

[4] 周德華,徐浩. 基于中間件的移動(dòng)BOSS系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J]. 計(jì)算機(jī)工程與設(shè)計(jì), 2006(13): 2457-2459.

[5] 韓東廣. 基于中間件的手機(jī)辦公應(yīng)用[D]. 濟(jì)南: 山東大學(xué), 2012.★

作者簡(jiǎn)介

馬騁：通信工程師，高級(jí)程序員，碩士，現(xiàn)任職于中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)遼寧有限公司沈陽(yáng)分公司，主要研究方向?yàn)橥ㄐ女a(chǎn)品的應(yīng)用、集團(tuán)信息化產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)。

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