高校跳蚤市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的提升策略研究

褚 曄，丁永慧

(南通理工學(xué)院，江蘇 南通 226002)

一、 前言

大學(xué)生作為一個(gè)獨(dú)特的群體，是未來祖國的建設(shè)者和社會(huì)不可或缺的人力資源；并且擁有與之適應(yīng)的購買力和消費(fèi)欲望，在市場(chǎng)上擁有巨大的潛力。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的購買力不斷提高，他們對(duì)生活用品和學(xué)習(xí)用品的要求不斷提升，社交需求以及對(duì)潮流和明星的追逐，也使得他們對(duì)物品更新?lián)Q代的速度越來越快。 同時(shí)他們還未擁有成熟穩(wěn)定的消費(fèi)價(jià)值觀，自控力較弱，容易被網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境和周圍的趨勢(shì)所引導(dǎo)，購入一些并不實(shí)用，甚至是無用的物品，這樣一來自然就導(dǎo)致了閑置物品越來越多。 這便衍生出“跳蚤市場(chǎng)”這一名詞。 跳蚤市場(chǎng)是一種方便高校大學(xué)生閑置物品買賣流通的平臺(tái)，又或者說跳蚤市場(chǎng)是一種資源循環(huán)利用的方式。 它的出現(xiàn)一定程度上提高了人們的閑置資源利用率，也許在一些人眼里稱其為廢品的東西，到了另一個(gè)人眼里便是寶物。 如此一來不僅減少了資源的浪費(fèi)，還能為閑置物品提供變廢為寶的機(jī)會(huì)。 那么大學(xué)生便能從跳蚤市場(chǎng)這一運(yùn)作方式中領(lǐng)悟與借鑒其優(yōu)點(diǎn)，以此來增進(jìn)對(duì)未來就業(yè)和公司運(yùn)營的了解，同時(shí)培養(yǎng)自主創(chuàng)業(yè)這一理念。 綜上所述，對(duì)高校跳蚤市場(chǎng)的研究與分析就擁有了極為重要的意義。

二、 高校跳蚤市場(chǎng)的現(xiàn)狀分析

國家提倡勤儉節(jié)約，強(qiáng)調(diào)對(duì)資源的節(jié)約與重復(fù)利用，樹立健康可持續(xù)發(fā)展觀，積極建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)。 而跳蚤市場(chǎng)作為一種新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，在中國高校內(nèi)一經(jīng)出現(xiàn)就迅速地發(fā)展了起來。高校也比較注重推動(dòng)大學(xué)生跳蚤市場(chǎng)的發(fā)展，使得大學(xué)生可以把自己不需要的物品放到交易平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)書籍及物品資源的充分利用，增強(qiáng)同學(xué)們的環(huán)保、節(jié)約意識(shí)，同時(shí)促進(jìn)資源再循環(huán)、提高物品利用率。 學(xué)習(xí)資料和生活耐用品通常是跳蚤市場(chǎng)的主打商品。 王祎等認(rèn)為校園跳蚤市場(chǎng)是校園文化的一種表現(xiàn)形式。

關(guān)于高校跳蚤市場(chǎng)，國內(nèi)和國外都比較常見。像我國越來越多的高校已經(jīng)逐步開始更規(guī)范和科學(xué)地推進(jìn)跳蚤市場(chǎng)的活動(dòng)。 它是舊貨出售，廉價(jià)市場(chǎng)，個(gè)體攤位，規(guī)模不定，具有即時(shí)性。 它有著其他市場(chǎng)所沒有的特點(diǎn)，這也成為高校跳蚤市場(chǎng)的一大特色。從國際上來看，不同于中國的事前審批、事中監(jiān)管，美國的高校跳蚤市場(chǎng)時(shí)間、場(chǎng)所都不固定。 時(shí)間上，基本每周都有小集市；空間上，校園空地、宿舍樓空地均可；人員上，賣東西的不一定是大學(xué)生。 以麻省理工學(xué)院為例，每年的4 至10 月，在每個(gè)月的第三個(gè)星期日就是學(xué)校的“跳蚤市場(chǎng)日”，但是名校的跳蚤市場(chǎng)只賣科技產(chǎn)品，任何與科技無關(guān)的產(chǎn)品禁止出售。 在英國，跳蚤市場(chǎng)已經(jīng)走出校園，甚至在倫敦產(chǎn)生了名副其實(shí)的十大跳蚤市場(chǎng)。 再以名古屋大學(xué)為例，其有一個(gè)延續(xù)了十幾年的優(yōu)良傳統(tǒng)，那就是畢業(yè)生將閑置物品轉(zhuǎn)贈(zèng)給在校生。 高校大型實(shí)體跳蚤市場(chǎng)舉辦耗費(fèi)大、頻率低，畢業(yè)季二手地?cái)傆楷F(xiàn)，但成交量低，二手交易逐漸延伸至線上，但尚未形成風(fēng)氣，缺乏管理。 隨著近些年來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，高校跳蚤市場(chǎng)也有了向線上蔓延的趨勢(shì)。 目前，跳蚤市場(chǎng)主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

(一)市場(chǎng)主體的穩(wěn)定性

在其他市場(chǎng)中，由于受到自然環(huán)境、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、國家政策等各方面的影響，市場(chǎng)的主體總是會(huì)發(fā)生不確定的變動(dòng)，穩(wěn)定性不高。 但是，高校跳蚤市場(chǎng)是在高校內(nèi)部進(jìn)行的，它不容易受到學(xué)校外部環(huán)境的影響，因此能保證其主體的穩(wěn)定性。

(二)商品的廉價(jià)性

高校跳蚤市場(chǎng)上的商品價(jià)格是相對(duì)低廉的。 首先，在跳蚤市場(chǎng)交易的商品一般都為二手物品；雖然物品的本身價(jià)值不變，但是由于受到使用次數(shù)、物品新舊程度、被時(shí)代淘汰等因素的影響，再加上高校跳蚤市場(chǎng)這一特定的環(huán)境因素加持，物品的價(jià)格向低處變動(dòng)更加合理化與必然化。 其次，跳蚤市場(chǎng)存在的另一個(gè)原因就是學(xué)生的消費(fèi)能力有限。 高校學(xué)生大部分是依靠父母給生活費(fèi)，沒有額外的經(jīng)濟(jì)收入，實(shí)際消費(fèi)能力受到了一定的制約。 從這兩方面分析，高校跳蚤市場(chǎng)上的商品具有廉價(jià)性是合理的。

(三)市場(chǎng)主體的隨意性和不固定性

首先，目前高校的跳蚤市場(chǎng)已經(jīng)較為普遍，但是由于畢業(yè)生們比較繁忙，有的急于找工作，而有的則忙于學(xué)習(xí)深化、考研等，因而他們到跳蚤市場(chǎng)上賣舊物大多是在自己的空閑時(shí)間，這就導(dǎo)致沒有特定的時(shí)間來經(jīng)營，從而體現(xiàn)出高校跳蚤市場(chǎng)的隨意性。其次，一些學(xué)校并沒有安排好固定的時(shí)間和地點(diǎn)來讓學(xué)生集中起來賣他們的舊物，更容易引起學(xué)生隨意擺攤，雜亂無章，這也就體現(xiàn)出了高校跳蚤市場(chǎng)的不固定性。

(四)商品的多樣性

高校聚集了五湖四海的莘莘學(xué)子，大家的喜好各有不同，所出售的物品自然也就五花八門。 各高校跳蚤市場(chǎng)交易的物品有關(guān)于學(xué)習(xí)的，如各門學(xué)科的教材、教材輔導(dǎo)書、考研復(fù)習(xí)資料、四六級(jí)復(fù)習(xí)資料、各類報(bào)刊以及一些小說等；也有通信工具，如二手手機(jī)、二手電腦、電話卡等；還有生活用品，如桌子、被單、涼席以及衣服等。 這便體現(xiàn)出了高校跳蚤市場(chǎng)商品種類的多樣性。

綜上所述，高校跳蚤市場(chǎng)在現(xiàn)階段正快速并穩(wěn)健地邁向成熟發(fā)展時(shí)期，它不僅具有其他市場(chǎng)所沒有的特點(diǎn)，同時(shí)還成了校園文化的另一縮影。 但是，由于受到市場(chǎng)主體、市場(chǎng)秩序以及銷售方式等方面的影響，它今后的發(fā)展依然存在著許多的限制性因素。

現(xiàn)如今，大學(xué)生跳蚤市場(chǎng)給予了大學(xué)生更優(yōu)惠的購買商品渠道，方便了大學(xué)生的生活，使得物盡其用，避免了浪費(fèi)，但其自身也存在種種問題，培育網(wǎng)上跳蚤市場(chǎng)有利于大學(xué)生跳蚤市場(chǎng)的完善和發(fā)展。

三、 高校跳蚤市場(chǎng)存在的問題

市場(chǎng)不斷發(fā)展，跳蚤市場(chǎng)作為一種新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象在中國高校內(nèi)出現(xiàn)并逐漸發(fā)展起來。 它具有其他市場(chǎng)所沒有的特點(diǎn)，如市場(chǎng)主體穩(wěn)定性、商品廉價(jià)性、商品比例變動(dòng)性以及“地?cái)偸健苯?jīng)營主導(dǎo)性。 然而，跳蚤市場(chǎng)依然存在商品質(zhì)量難以保證、市場(chǎng)秩序不規(guī)范、銷售方式單一性等問題。

(一)市場(chǎng)的不固定性和零散性，沒有專門的聚集地點(diǎn)

高校跳蚤市場(chǎng)都是由大學(xué)生自發(fā)形成的，是為了處理自己的閑置物品。 大多數(shù)情況下都是即將離校的畢業(yè)生利用自己閑余的時(shí)間進(jìn)行銷售，并不是以營利為目的，多是以個(gè)人為單位，沒有一定的組織或團(tuán)體，所以沒有固定的地點(diǎn)和時(shí)間。 并且以擺地?cái)偦虬l(fā)布廣告的方式開展，所以導(dǎo)致了此項(xiàng)活動(dòng)的零散性。

(二)商品質(zhì)量和價(jià)格問題

學(xué)生出售的都是自己閑置的或是二手產(chǎn)品，產(chǎn)品的性能如何很難保障。 例如，二手衣物，若是賣家有皮膚類傳染疾病并且衣物沒有經(jīng)過消毒，那么就會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成健康上的威脅；還有二手電子產(chǎn)品，如電腦、耳機(jī)、手機(jī)等，若日后出現(xiàn)故障，難以得到相應(yīng)的售后服務(wù)。 而且由于商品種類多樣，就價(jià)格來說，有高有低也沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，沒有形成合理的價(jià)格規(guī)范。

(三)商品的銷售途徑傳統(tǒng)單一

現(xiàn)在校園內(nèi)的跳蚤市場(chǎng)多是校內(nèi)擺攤或是發(fā)帖傳播廣告，但受眾群體都是在校學(xué)生，規(guī)模有限，可能導(dǎo)致即使有東西賣卻沒人買的現(xiàn)象。

(四)沒有安全保障機(jī)構(gòu)

大學(xué)生在擺攤的時(shí)候可能會(huì)吸引到校外的居民或是路人，導(dǎo)致有外來人員混入校內(nèi)，造成跳蚤市場(chǎng)買賣混亂，甚至還有可能對(duì)學(xué)生安全造成威脅。

從主觀角度來看，有些大學(xué)生不能很好地處理好學(xué)習(xí)與買賣的關(guān)系。 在賣出物品后得到了利益，可能受到金錢的誘惑會(huì)開始急功近利，把時(shí)間都放在買賣東西上，沒有心思和精力學(xué)習(xí)，從而耽誤學(xué)業(yè)甚至想放棄學(xué)業(yè)回家創(chuàng)業(yè)。

四、 調(diào)查分析

本次通過問卷調(diào)查的方式對(duì)在校學(xué)生的購物方式、在校閑置物品種類、閑置物品處理方式、跳蚤市場(chǎng)物品的價(jià)格期待、滿意程度以及對(duì)市場(chǎng)秩序等方面做了調(diào)查。 從調(diào)查結(jié)果顯示，大部分的同學(xué)都是從網(wǎng)上購物，較少同學(xué)通過逛街去實(shí)體店購買，極少數(shù)從其他渠道購買物品。 閑置的物品衣物和書籍占比最多。

閑置物的處理多為扔掉或低價(jià)出售。 有一部分的學(xué)生希望在價(jià)格方面有所監(jiān)管，有一些學(xué)生提出對(duì)電子產(chǎn)品有五天的售后聯(lián)系期。 學(xué)生對(duì)跳蚤商場(chǎng)的物品及二手商品接納程度還是比較高的，有79%的學(xué)生遇見合適的商品會(huì)選擇購買；有20%的同學(xué)略顯抵觸；只有極少數(shù)同學(xué)表示很排斥二手商品且不可能購買，具體情況如圖1 所示。

圖1 活動(dòng)接納情況圖

在對(duì)質(zhì)量方面，大部分的學(xué)生表示二手商品質(zhì)量還是不錯(cuò)的，各種因素匯集，學(xué)生獲得的二手產(chǎn)品是物美價(jià)廉的。 還有10%的學(xué)生認(rèn)為不盡如人意。

對(duì)二手平臺(tái)方面，除學(xué)校安排之外，有48%對(duì)咸魚比較了解，10%知道轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)App，剩下的其他二手平臺(tái)知之甚少。

對(duì)高校跳蚤市場(chǎng)的參與方面，根據(jù)問卷調(diào)查，20%左右的學(xué)生表示并不清楚這個(gè)活動(dòng)，35%左右的學(xué)生知道有這個(gè)活動(dòng)，但是沒有參加過，近30%的學(xué)生購買過商品，3%左右的學(xué)生擺過攤，真正地參加了這個(gè)活動(dòng)，還得知有的學(xué)校并沒有這項(xiàng)活動(dòng)，見圖2。 根據(jù)滿意程度來看:83%左右的學(xué)生覺得跳蚤市場(chǎng)這項(xiàng)活動(dòng)還不錯(cuò)，以后可以繼續(xù)舉辦，14%左右學(xué)生覺得活動(dòng)價(jià)值一般，3%左右學(xué)生覺得這個(gè)活動(dòng)沒意義，見圖3。

圖2 學(xué)生參加情況比例圖

圖3 市場(chǎng)價(jià)值圖

跳蚤市場(chǎng)的經(jīng)營情況分析以南通理工學(xué)院為例。 因搬校區(qū)與畢業(yè)的緣故，跳蚤市場(chǎng)在該校出現(xiàn)較為頻繁，形式分為線上和線下。 線上主要是建立跳蚤市場(chǎng)閑置群，同學(xué)們通過拍照上傳，個(gè)體之間信息交流互通，見面交換為主體，構(gòu)成商品間的流通。線下是以學(xué)生會(huì)活動(dòng)為核心進(jìn)行場(chǎng)地、時(shí)間安排。在特定的場(chǎng)合里一年之內(nèi)舉辦一次的跳蚤市場(chǎng)活動(dòng)。 每個(gè)班安排一個(gè)攤位進(jìn)行商品的買賣。 跳蚤市場(chǎng)活動(dòng)參與人數(shù)較多，舉辦規(guī)模較大。 并且由學(xué)生會(huì)社團(tuán)聯(lián)合跳蚤市場(chǎng)舉辦方合作進(jìn)行社團(tuán)招新，比較熱鬧，從而更吸引學(xué)生去觀看和購買。

五、 對(duì)高校跳蚤市場(chǎng)健康發(fā)展的建議

(一)盡量滿足市場(chǎng)需求

線下跳蚤市場(chǎng)上物品很雜，可以對(duì)其進(jìn)行劃分歸類，劃分不同的產(chǎn)品區(qū)域，方便學(xué)生尋找，節(jié)約時(shí)間；同時(shí)還可以打造豐富多彩的畢業(yè)季跳蚤市場(chǎng)模式——直接購買模式、以物換物、捐贈(zèng)等。 還可以利用跳蚤市場(chǎng)交流優(yōu)秀學(xué)長學(xué)姐的筆記等，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。 同時(shí)也可以將線上交易與二手交易市場(chǎng)結(jié)合起來，開發(fā)微信小程序或App 來規(guī)范和管理高校跳蚤市場(chǎng)。 相較于實(shí)體跳蚤市場(chǎng)，線上進(jìn)行二手商品的交易在時(shí)間和空間上都更具優(yōu)勢(shì)，其可以解決閑置物品過多而無法有效處置的問題。許一靖等認(rèn)為可以為大學(xué)生構(gòu)建一個(gè)校園二手交易平臺(tái)，使其具有用戶注冊(cè)登錄、發(fā)布產(chǎn)品、瀏覽產(chǎn)品、訂單管理、評(píng)價(jià)留言等一系列功能。

(二)提出相關(guān)管理規(guī)定

市場(chǎng)上的秩序還需要一定的管理規(guī)定來約束，進(jìn)而維持其穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。 首先，跳蚤市場(chǎng)不得出現(xiàn)易燃易爆、毒品等任何危險(xiǎn)、違法物品，一切交易行為必須遵守中華人民共和國法律法規(guī)，違反者立即上繳保衛(wèi)處進(jìn)行嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重者需上交公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。 為避免胡亂要價(jià)，建議網(wǎng)上實(shí)物公布平臺(tái)必須明碼標(biāo)價(jià)，方便買賣方的溝通與聯(lián)系，然后進(jìn)行線下交易，讓消費(fèi)者擁有自主選擇的權(quán)利。大型物品以及貴重物品交易的賣方需提供原始發(fā)票，防止出現(xiàn)欺詐現(xiàn)象。 為保持公平，對(duì)已經(jīng)出售的商品，不接受退換貨，賣方不得收回已經(jīng)賣出的實(shí)物。 一旦進(jìn)行商品與金錢交易后買賣方可以不接受對(duì)方提出的任何要求。 其次，不得在市場(chǎng)上吵鬧，大聲喧嘩、使用擴(kuò)音器等，市場(chǎng)上也不得出現(xiàn)有傷校園文化的字眼，例如“跳樓價(jià)”“大出血”等。 最后，要保持市場(chǎng)的衛(wèi)生，不得破壞校內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施。 若發(fā)現(xiàn)亂丟亂扔現(xiàn)象，嚴(yán)重者取消其擺攤資格。 在魚龍混雜的市場(chǎng)上，校內(nèi)學(xué)生不得將校外商販帶入學(xué)校進(jìn)行擺攤，要嚴(yán)格遵守規(guī)則。

(三)學(xué)校組織的宣傳工作以及內(nèi)部管理要求

侯歡歡和李超軍認(rèn)為可以采用線上系統(tǒng)管理跳蚤市場(chǎng)。 設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，不定期對(duì)信息發(fā)布平臺(tái)上的商品以及商品價(jià)格進(jìn)行抽查。 信息發(fā)布平臺(tái)由勤工儉學(xué)同學(xué)接收賣方發(fā)布的商品信息并核實(shí)商品以及賣方的信息。 定期組織大型地?cái)偦顒?dòng)，相關(guān)管理人員到宿舍區(qū)進(jìn)行準(zhǔn)確的時(shí)間以及地點(diǎn)宣傳和活動(dòng)信息發(fā)布。 組織市場(chǎng)后勤部，及時(shí)管理市場(chǎng)的秩序并處理突發(fā)情況，一人負(fù)責(zé)數(shù)個(gè)攤點(diǎn)的監(jiān)督與審查。

(四)給予一定政策或經(jīng)濟(jì)上的支持

攤位費(fèi)為固定價(jià)格，收取的攤位費(fèi)發(fā)放給信息管理平臺(tái)的勤工儉學(xué)的學(xué)生。 學(xué)校在特定的時(shí)間劃分出固定的區(qū)域進(jìn)行地?cái)偨?jīng)濟(jì)的交易活動(dòng)。 學(xué)校加強(qiáng)地?cái)偨?jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(桌子、凳子等)。

(五)組織捐贈(zèng)活動(dòng)

買賣中必定會(huì)存在賣不掉沒人買就到處扔的情況，可以組織活動(dòng)將衣物、電子產(chǎn)品、書本、文具等捐贈(zèng)給偏遠(yuǎn)地區(qū)有困難的孩子，使得舊物回收再利用。

六、 結(jié)語

從標(biāo)準(zhǔn)化視角下運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)與方法，研究高校跳蚤市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的策略，為現(xiàn)階段跳蚤市場(chǎng)等二手市場(chǎng)平臺(tái)的發(fā)展提供借鑒。 希望在跳蚤市場(chǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)通過自己的方法，不斷提高資源的利用效率，減少資源的消耗和對(duì)環(huán)境的負(fù)擔(dān)，使人類與自然生態(tài)系統(tǒng)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。