醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化管理問題與提高質(zhì)量的對策

□ 遼寧大連 劉夢澤

在科技快速發(fā)展的今天，信息化席卷全球，信息化帶動(dòng)了新一輪的社會(huì)發(fā)展。醫(yī)院是為病人提供救治服務(wù)的機(jī)構(gòu)，醫(yī)院需要加強(qiáng)自身信息化與自身融合，通過信息化提升服務(wù)質(zhì)量。在醫(yī)院的各項(xiàng)管理活動(dòng)中，財(cái)務(wù)管理關(guān)系到醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，因此加強(qiáng)信息化建設(shè)，可提升財(cái)務(wù)管理的水平，也可以提高醫(yī)院的整體工作質(zhì)量。

一、醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化的概述

在推進(jìn)信息化建設(shè)時(shí)，信息化建設(shè)必須以技術(shù)作為支撐，必須提高醫(yī)院財(cái)務(wù)的管理效率，為醫(yī)院財(cái)務(wù)量身打造特質(zhì)的信息系統(tǒng)，提升財(cái)務(wù)管理實(shí)效，實(shí)現(xiàn)智能化和自動(dòng)化，以此提升醫(yī)院財(cái)務(wù)管理實(shí)效。一般而言，醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)具有以下幾個(gè)方面重要意義。

1.顯著提高管理水平。在信息技術(shù)的價(jià)值之下，醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理水平會(huì)顯著提升，極大減輕工作人員工作壓力，使工作人員從傳統(tǒng)手工操作中解放出來，同時(shí)還能確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，以此提升醫(yī)院財(cái)務(wù)管理質(zhì)量。

2.提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。在醫(yī)院提供的各項(xiàng)服務(wù)中，財(cái)務(wù)管理也是一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，高質(zhì)量財(cái)務(wù)管理可以免去病人車勞周轉(zhuǎn)，以此提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，方便病人就醫(yī)。

3.提升醫(yī)院決策科學(xué)性。在院領(lǐng)導(dǎo)決策之時(shí)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是決策的重要依據(jù)。信息化背景下的醫(yī)院財(cái)務(wù)可為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，以此提升醫(yī)院決策科學(xué)性和有效性。

二、醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化管理問題

1.缺乏完整的規(guī)劃。在醫(yī)院管理中，財(cái)務(wù)信息化管理是一項(xiàng)重要內(nèi)容，因此必須將其融入到醫(yī)院發(fā)展的總體規(guī)劃之中，使醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化管理與醫(yī)院總體規(guī)劃發(fā)展相協(xié)調(diào)，以提升信息化建設(shè)水平。但是，醫(yī)院并不重視財(cái)務(wù)管理工作，對于財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的重視程度較低，并沒有考慮到財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的實(shí)效，因此缺乏完善規(guī)劃，現(xiàn)有的信息化建設(shè)是應(yīng)急性信息化改造，無法實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息收集、整理、歸納、分析等工作一體化，最終影響醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)實(shí)效。

2.缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。在財(cái)務(wù)信息化建設(shè)過程中，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范是確保信息化建設(shè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。目前，醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，信息流動(dòng)性不強(qiáng)，信息資源共享程度低，致使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)整合率不高，使用效率低下，嚴(yán)重浪費(fèi)寶貴的財(cái)務(wù)信息資源。與此同時(shí)，醫(yī)院并不重視挖掘和利用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息，同時(shí)各科室之間并未形成統(tǒng)一化的數(shù)據(jù)通道，數(shù)據(jù)端口不統(tǒng)一，致使信息數(shù)據(jù)無法高速共享和互通，各環(huán)節(jié)之間脫節(jié)，存在數(shù)據(jù)孤島的情況，容易出現(xiàn)管理不規(guī)范的現(xiàn)象。除此之外，隨著醫(yī)院的規(guī)模不斷擴(kuò)大，數(shù)據(jù)不統(tǒng)一也加大了財(cái)務(wù)工作的負(fù)擔(dān)，影響醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的水平。

3.醫(yī)院財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)功能不完善。在醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)過程中，功能完善的管理系統(tǒng)可提升醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)水平，以此提高財(cái)務(wù)管理質(zhì)量。但是，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)功能不完善，財(cái)務(wù)部門與其他部門之間的數(shù)據(jù)無法有效互通，存在信息孤島現(xiàn)象。由于功能不夠齊全，醫(yī)院財(cái)務(wù)無法有效跟蹤資金流向，致使醫(yī)院容易出現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。目前，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理更多集中于加快傳統(tǒng)財(cái)務(wù)操作信息化改革，并沒有實(shí)現(xiàn)對資金流、信息流等方面的有效共享，無法為高層決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)參考。

4.財(cái)務(wù)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)難以兼容。

醫(yī)院系統(tǒng)包含許多子系統(tǒng)，例如門診系統(tǒng)、藥品管理系統(tǒng)、住院系統(tǒng)等。目前，各系統(tǒng)都是獨(dú)立系統(tǒng)，各自擁有自身的數(shù)據(jù)庫和平臺，加之各系統(tǒng)的運(yùn)營開發(fā)商并不相同，數(shù)據(jù)口徑也并不相同，財(cái)務(wù)系統(tǒng)無法兼容這些系統(tǒng)，因此財(cái)務(wù)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交流并不順暢，嚴(yán)重制約醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)水平，容易導(dǎo)致信息化建設(shè)重復(fù)。

5.欠缺復(fù)合型的管理人才。目前，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍只是傳統(tǒng)型財(cái)務(wù)管理人才，熟悉傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理事項(xiàng)，但是對信息化背景下財(cái)務(wù)管理工作認(rèn)知并不深，信息化操作能力也有待提升。與此同時(shí)，醫(yī)院財(cái)務(wù)缺乏專業(yè)信息化人才，現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍不能勝任財(cái)務(wù)管理事項(xiàng)。由此可見，醫(yī)院缺乏復(fù)合型的財(cái)務(wù)管理人才，致使醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)出現(xiàn)瓶頸，無法實(shí)時(shí)分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)背后規(guī)律，也無法全面掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行的真實(shí)狀況，嚴(yán)重制約醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)進(jìn)度。

6.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)并不重視財(cái)務(wù)信息化建設(shè)。目前，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)精力集中在救死扶傷，旨在提高醫(yī)院的救治質(zhì)量，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。結(jié)果醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)并沒有足夠精力關(guān)注財(cái)務(wù)信息化建設(shè)，影響醫(yī)院財(cái)務(wù)建設(shè)實(shí)效。

7.醫(yī)院內(nèi)部缺乏財(cái)務(wù)管理信息化氛圍。在推進(jìn)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)過程中，醫(yī)院內(nèi)部并沒有營造信息化建設(shè)氛圍，在一些工作人員看來，財(cái)務(wù)信息化建設(shè)是信息部門的工作，而自身并不從事該項(xiàng)工作，自身的工作職責(zé)中也沒有有關(guān)信息化的內(nèi)容。因此，信息化與自身工作聯(lián)系，致使一些工作人員沒有積極參與到信息化建設(shè)之中。

三、醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化管理的對策

為了提升醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)水平，醫(yī)院可以從以下幾方面著手。

1.加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化整體規(guī)劃。

醫(yī)院需要將財(cái)務(wù)信息化建設(shè)納入到醫(yī)院整體規(guī)劃之中，以此提升財(cái)務(wù)信息化建設(shè)水平。與此同時(shí)，醫(yī)院也可以學(xué)習(xí)其他機(jī)構(gòu)在財(cái)務(wù)信息化建設(shè)方面的規(guī)劃做法，積極吸取其他醫(yī)院的有益經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身醫(yī)院實(shí)際狀況創(chuàng)建適合本醫(yī)院的財(cái)務(wù)信息化整體規(guī)劃方案，以此確保財(cái)務(wù)信息化建設(shè)規(guī)劃質(zhì)量。除此之外，醫(yī)院還可以實(shí)時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)信息化規(guī)劃路線方針，使信息化建設(shè)適合醫(yī)院的實(shí)際工作，最終提升醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)水平。

2.完善財(cái)務(wù)信息化標(biāo)準(zhǔn)。為提升醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)水平，醫(yī)院財(cái)務(wù)需結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際狀況統(tǒng)一數(shù)據(jù)使用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范數(shù)據(jù)收集方式和方法，以此推動(dòng)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)。為此，醫(yī)院可以召開財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息化標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)大會(huì)，由各部室技術(shù)人員參與其中，共同擬定數(shù)據(jù)、收集、傳輸和使用標(biāo)準(zhǔn)，以提升財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間的整合度，同時(shí)也能提高數(shù)據(jù)的流通性，充分挖掘數(shù)據(jù)背后的價(jià)值。與此同時(shí)，醫(yī)院需要重新構(gòu)建財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸?shù)沫h(huán)節(jié)，減少不必要的傳輸環(huán)節(jié)，以此規(guī)范財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸程序，提升財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的傳輸質(zhì)量。除此之外，醫(yī)院還需要確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性，通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)提升財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理質(zhì)量。

3.完善財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。為提升醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)水平，醫(yī)院需豐富財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)功能。為此，醫(yī)院可以成立專門的調(diào)研小組，調(diào)研財(cái)務(wù)部門所需要的各項(xiàng)系統(tǒng)功能，以財(cái)務(wù)部門需求作為系統(tǒng)改善起點(diǎn)，以此提升財(cái)務(wù)管理質(zhì)量。例如，醫(yī)院可以增設(shè)資金流向監(jiān)控系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)監(jiān)控醫(yī)院資金的流動(dòng)方向，以防止系統(tǒng)性的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，醫(yī)院還可以建立資金流、信息流等方面的分析系統(tǒng)，通過資金流、信息流分析系統(tǒng)增強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的功能，以此提升醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)水平。

4.加強(qiáng)系統(tǒng)兼容性。為提升醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)水平，醫(yī)院需加強(qiáng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間的兼容性，通過兼容性提升信息數(shù)據(jù)的流通效率，以此提升財(cái)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量。為此，醫(yī)院需要建立統(tǒng)一的系統(tǒng)，同時(shí)還需要?jiǎng)?chuàng)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫和信息平臺，由統(tǒng)一的運(yùn)營開發(fā)商維護(hù)，確保各項(xiàng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的兼容性，以此提升數(shù)據(jù)流通的效率，提高醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)水平，避免不必要的資源浪費(fèi)。

5.培育復(fù)合型的管理人才。在推動(dòng)醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)過程中，復(fù)合型的人才是信息化建設(shè)不可或缺的重要基石，高素質(zhì)的復(fù)合型管理人才可以提升醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的水平。為此，醫(yī)院可在社會(huì)上廣泛開展人才招聘工作，招聘人員不僅需要懂得財(cái)務(wù)知識，同時(shí)也需要具備信息化的能力，只有兩者結(jié)合才能是理想的招聘對象，才能為醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化提供強(qiáng)有力的動(dòng)力。與此同時(shí)，醫(yī)院還需要加快對復(fù)合型人才的培育，統(tǒng)一培訓(xùn)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理人員，以此提升財(cái)務(wù)信息化建設(shè)水平。在相關(guān)人才培養(yǎng)過程中，要建立復(fù)合型人才培養(yǎng)機(jī)制，鼓勵(lì)院內(nèi)人才結(jié)合崗位需求拓展知識視野以及專業(yè)技能，主動(dòng)學(xué)習(xí)信息化知識，并將信息化技能融入到日常工作當(dāng)中，借助現(xiàn)代化手段完善工作漏洞，提高工作效率，讓醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化水平達(dá)到新的高度。

6.提高重視程度。為提升醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)水平，醫(yī)院需要提高財(cái)務(wù)信息化建設(shè)重視程度。為此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)須以身作則，帶頭重視財(cái)務(wù)信息化建設(shè)，端正自身的思想。

7.創(chuàng)建財(cái)務(wù)信息化建設(shè)氛圍。為提升醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)質(zhì)量，醫(yī)院需創(chuàng)建良好的氛圍，以此引導(dǎo)工作人員樹立財(cái)務(wù)信息化建設(shè)意識，同時(shí)使各個(gè)部室共同參與到財(cái)務(wù)信息化建設(shè)過程之中，以此提升醫(yī)院的財(cái)務(wù)信息化建設(shè)水平。為此，醫(yī)院可以在公共區(qū)域懸掛有關(guān)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)標(biāo)語，使廣大醫(yī)護(hù)人員認(rèn)識到財(cái)務(wù)信息化建設(shè)與自身的關(guān)系，使全員能夠參與到財(cái)務(wù)信息化建設(shè)之中，為醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化升級創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的基礎(chǔ)環(huán)境。

四、結(jié)語

為提升醫(yī)院財(cái)務(wù)管理質(zhì)量，醫(yī)院可以升級財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的兼容性。同時(shí)，還需要積極培育復(fù)合型管理人才，提高對財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的重視程度，創(chuàng)建良好的信息化建設(shè)氛圍，最終提高醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)質(zhì)量。