互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)辦公空間設(shè)計(jì)策略研究

陳文青

（北京市建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司，北京 100045）

0 引言

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作的主要工具是計(jì)算機(jī)，常規(guī)的寫字樓層高不小于4.2m，柱距跨度在8～9m，水、電、空調(diào)、網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行就能滿足其最基本的使用需求。但實(shí)際上，大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和政府職能部門、金融類及其他各類企事業(yè)的辦公建筑，在空間劃分和組織上有很大區(qū)別，如果前期建設(shè)期內(nèi)沒有對這些特殊需求予以足夠關(guān)注，在后期的裝修施工中就會(huì)出現(xiàn)諸多不利因素。

1 標(biāo)準(zhǔn)化與靈活性

工作區(qū)的空間設(shè)計(jì)能夠跟隨部門或工作團(tuán)隊(duì)的變化快速便捷地進(jìn)行調(diào)整，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)辦公區(qū)的基本要求。對大型項(xiàng)目而言，立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、土建周期多在兩年以上。在此期間，業(yè)主極有可能發(fā)生較大的人員和部門變化，對辦公空間的構(gòu)成也會(huì)產(chǎn)生新的要求。辦公空間的靈活性意味著在容量上有彈性，對不同布局有兼容性，設(shè)施配置要有適應(yīng)變化的能力。

在該類辦公空間中，為使標(biāo)準(zhǔn)層平面布局具有更大的適應(yīng)性和靈活性，要盡量采用較大的柱網(wǎng)，將核心筒和輔助性的房間如機(jī)房、管井、衛(wèi)生間等集中布置，將連續(xù)大空間和無阻礙設(shè)施空間的范圍盡可能擴(kuò)大，為將來的功能變化設(shè)置前置條件。提高適應(yīng)性和靈活性的另一舉措是適度留一些高大空間，可提高某層層高或局部做兩層通高空間，以備一些特殊功能的后期加入。在關(guān)注靈活性的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)辦公區(qū)也需要用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)方式加以控制，這與辦公空間的高效利用緊密聯(lián)系。該類企業(yè)的員工人數(shù)眾多，可以稱為新型“勞動(dòng)力密集型企業(yè)”。對上萬名員工的工作區(qū)域進(jìn)行設(shè)計(jì)和管理，標(biāo)準(zhǔn)化是基本規(guī)則之一。

辦公區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)從一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工位的選擇，到一個(gè)柱網(wǎng)單元的布置，再到多跨柱網(wǎng)間工位組合，將工位按照秩序型組團(tuán)布置，再利用標(biāo)準(zhǔn)組團(tuán)填充開敞的辦公區(qū)。為避免簡單重復(fù)，造成“兵營”式排列，標(biāo)準(zhǔn)組團(tuán)的排列要有適度變化，活躍性交流區(qū)要及時(shí)有節(jié)奏地插入，在秩序中營造變化。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的辦公工位有“L”形工位（見圖1）、“Y”形工位、“風(fēng)車”形工位（見圖 2）、“一”字形工位（見圖3）等形式，但最常用的是“一”字形工位?！耙弧弊中伍L條桌在同等面積時(shí)可獲得排布數(shù)量相對較多的工位數(shù)，低隔斷（無隔斷）令辦公區(qū)視野開闊，員工間的溝通更加方便，可以大大提升員工的工作效率。

圖1 8.4m×8.4m柱網(wǎng)“L”形工位排布示例

圖2 8.4m×8.4m柱網(wǎng)“風(fēng)車”形工位排布示例

圖3 8.4m×8.4m柱網(wǎng)“一”字形工位排布示例

工位的基本尺度還要與建筑的柱網(wǎng)進(jìn)行關(guān)系相協(xié)調(diào)，柱網(wǎng)是建筑物的基本控制單元，影響柱網(wǎng)尺寸的因素很多，地下停車的經(jīng)濟(jì)性是最常見的一項(xiàng)。其他因素包括立面幕墻的合理板塊劃分、跨度決定的梁高對凈高的影響、局部設(shè)置獨(dú)立會(huì)議室等?？紤]這些因素的綜合作用，辦公樓較適宜的柱網(wǎng)為8.4m×8.4m、9.0m×9.0m、11.6m×11.6m。在排布工位時(shí)，盡量保持每個(gè)柱跨內(nèi)工位排布的一致性，便于形成標(biāo)準(zhǔn)的工作單元，高效經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行工位布置。

2 健康化與高效性

未來的辦公環(huán)境應(yīng)該是一種宜人、健康且令人精神振奮的環(huán)境，這樣的環(huán)境有助于提高員工工作效率。

2.1 自然采光

通過對十幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)總部辦公樓的平面布局比對可發(fā)現(xiàn)，此類辦公平面非常注重自然采光的效果，不少平面進(jìn)深在22m以內(nèi)，按“雙帶式”方式布局。進(jìn)深方向的一側(cè)布置電梯、衛(wèi)生間等服務(wù)空間和會(huì)議室、電話間、打印間及各類機(jī)房等配套設(shè)施，形成一條“帶狀空間”；另一側(cè)多為連續(xù)的空曠空間，用以布置工位，形成另一條“帶狀空間”?！半p帶式”作為基本構(gòu)架單元，經(jīng)過各種局部調(diào)整和組合，變化出多種辦公建筑的標(biāo)準(zhǔn)層平面。采用這種平面方式最典型的案例是阿里公司在杭州的幾組辦公樓。早期的支付寶中心（見圖4），進(jìn)深采用2.1m+8.4m+8.4m+2.1m的柱網(wǎng)和懸挑結(jié)合，總進(jìn)深不到22m；西溪濕地阿里淘寶城，主體為南北兩條“雙帶式”單元，中間夾心一條帶狀室外庭院；杭州阿里螞蟻金服新園區(qū)也是曲折的條狀主體，這3個(gè)例子是多層建筑。在高層案例中，騰訊濱海中心雙主樓的每幢樓進(jìn)深均為20m。

圖4 杭州支付寶大廈平面

進(jìn)深較大的辦公案例是小米海淀園區(qū)和騰訊北京園區(qū)。受到用地高容積率的影響，北京小米中關(guān)村園區(qū)每棟主樓的進(jìn)深均為30m，樓體長度為60m，核心筒偏置在樓體一角，空出完整的大空間布置工位，部分辦公空間可雙面采光（見圖5）。騰訊北京園區(qū)主體為長180m、寬180m的方形建筑，為了改善內(nèi)部采光，建筑內(nèi)設(shè)置了5個(gè)內(nèi)中庭和1個(gè)邊中庭（見圖6）。巨大的建筑體量被劃分為規(guī)則的若干分區(qū)，每個(gè)分區(qū)均有一定長度的采光面。

圖5 北京小米移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園單體標(biāo)準(zhǔn)層平面

圖6 騰訊北京大文娛總部5層平面

自然光能提高工作效率，人眼視網(wǎng)膜上存在一種感光細(xì)胞，這種細(xì)胞通過特殊的神經(jīng)通路將光信號傳遞到大腦的生物鐘調(diào)節(jié)器，調(diào)節(jié)器再通過神經(jīng)控制大腦內(nèi)的松果體，松果體控制褪黑素的分泌。褪黑素是控制人的覺醒性和睡眠的重要激素。松果體白天抑制褪黑素的分泌使人保持清醒，天黑時(shí)褪黑素開始分泌使人入睡。高能的自然光抑制了褪黑素的分泌量，使人的警覺性提升。白天如果在沒有自然光或光線昏暗的建筑里工作，松果體就會(huì)產(chǎn)生大量的褪黑素，令人嗜睡，從而降低工作效率。另外，自然光能提升工作效率，還可能得益于日光照耀下人類情緒的改善，太陽光讓人變得更加積極、興奮。在幽閉空間待久了，情緒會(huì)變得煩躁焦慮，而看見窗外景色，尤其是接觸到自然，則使人平靜、安詳。還有，天然太陽光的全光譜輻射，比人工更能獲得滿意的視覺效果；太陽光根據(jù)自然環(huán)境能產(chǎn)生豐富的動(dòng)態(tài)變化，更能表達(dá)世界的豐富性和環(huán)境的表現(xiàn)力。天然光具有無可比擬的優(yōu)點(diǎn)，也會(huì)帶來一些不利的影響，如眩光、過多的熱量等。在外窗和幕墻的設(shè)計(jì)中也要避免光照的負(fù)面影響。

2.2 綠色環(huán)境

現(xiàn)在越來越多有實(shí)力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在積極構(gòu)建綠色工作空間。美國蘋果公司在加州的新園區(qū)80%的地面面積是綠化區(qū)，栽種了超過9 000棵樹。阿里西溪園區(qū)選址于杭州郊外的西溪濕地國家公園，看重的正是無與倫比的自然環(huán)境，設(shè)計(jì)中大量保留水生濕地（見圖7）。美國亞馬遜新總部干脆把南美洲的“森林”搬到了室內(nèi)（見圖8）。位于廣州的騰訊微信總部大廈是一座超高層建筑，在建筑的每個(gè)避難層都設(shè)置一個(gè)“村落”，一些小型房屋散置在綠化平臺上，構(gòu)成特殊的辦公環(huán)境（見圖9）。

圖7 阿里西溪濕地園區(qū)環(huán)境

圖8 亞馬遜西雅圖新總部

圖9 騰訊微信總部大廈空中村落

在室內(nèi)外加入綠色植物元素，能有效提高生產(chǎn)力。在自然環(huán)境下，用創(chuàng)意解決問題的工作能力可大幅提高。在綠色環(huán)境中，人體的血液含氧量會(huì)有所提升，大腦能得到更好的能量供應(yīng)，因此會(huì)呈現(xiàn)出更強(qiáng)的工作能力和效果。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的許多崗位都有高強(qiáng)度的腦力工作需求，所以這些企業(yè)會(huì)不惜代價(jià)地創(chuàng)造綠色空間。

3 個(gè)人空間與協(xié)作空間的塑造對辦公效率的促進(jìn)

自然采光和綠色環(huán)境對員工工作效率的提升有其生物學(xué)和物理學(xué)的客觀基礎(chǔ)。另一種提效甚至爆發(fā)出員工超級靈感的激發(fā)因素來自對其主觀意識層面的推動(dòng)，其推動(dòng)的物理因素是具有能夠促進(jìn)正式或非正式交流的各種環(huán)境。因此，我們可以把辦公空間分為個(gè)人空間和多人共用協(xié)作空間兩大類型。

3.1 刺激控制理論

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，獨(dú)立工作和合作都是自然存在的。員工通常單獨(dú)或成組地產(chǎn)生想法或處理信息，然后作為一個(gè)整體聚集在一起討論，在這些想法的基礎(chǔ)上形成一個(gè)共同的觀點(diǎn)。之后，員工又分離開來，采取下一步行動(dòng)。再之后，更多個(gè)人思考或?qū)W習(xí)，更多的協(xié)作任務(wù)繼續(xù)進(jìn)行。如此周而復(fù)始的工作模式要求工作環(huán)境能有效地支持員工在不同階段的工作狀態(tài)。

神經(jīng)科學(xué)研究確定了3種基本的注意力模式：①刺激受注意力排斥。有些工作需要集中注意力，刻意避免無關(guān)的想法，如寫作或思考，此時(shí)需要抑制外部刺激。當(dāng)我們處于這種狀態(tài)時(shí)，干擾是不受歡迎的，控制周圍環(huán)境的需求就增加了。②刺激驅(qū)動(dòng)注意力轉(zhuǎn)換。當(dāng)某事吸引我們注意時(shí)，我們會(huì)切換焦點(diǎn)，注意力被轉(zhuǎn)移，接受還是反對這種刺激，要根據(jù)自己的工作情況而定。還有一種情況，當(dāng)執(zhí)行熟練的任務(wù)，如接收電子郵件、安排會(huì)議或其他重復(fù)性的管理工作時(shí)，可以容忍干擾。③刺激促進(jìn)注意力復(fù)興。人們有時(shí)會(huì)選擇在公開、社交或活躍的環(huán)境中執(zhí)行日常工作，此時(shí)人們會(huì)尋求一天中的周期性喘息，這是大腦和身體的休息時(shí)間，通常是一個(gè)與他人交往或舒緩緊繃情緒的機(jī)會(huì)。為了恢復(fù)神經(jīng)的敏感度，人們可以尋求一個(gè)高度刺激的環(huán)境或一個(gè)安靜的環(huán)境，這取決于個(gè)人偏好。當(dāng)人們在這3種模式之間切換時(shí)，對刺激的控制意味著需要各種各樣的工作空間，它們可以提供個(gè)人空間和協(xié)作空間。設(shè)計(jì)者面臨的挑戰(zhàn)是如何利用這3種模式組織空間設(shè)計(jì)。

辦公建筑自問世以來，經(jīng)歷了從小辦公隔間布局到開敞辦公格局、再到小辦公隔間和開敞辦公混合使用或按需使用3個(gè)階段。絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工工作區(qū)采用開放辦公方式，盡管對開放式的辦公室有很多批評之聲，但它仍然是許多企業(yè)職場設(shè)計(jì)的主要形式，其原因是：它可以促進(jìn)協(xié)作、促進(jìn)學(xué)習(xí)、培養(yǎng)強(qiáng)大的文化，還可以最大限度地節(jié)約辦公面積。但不可否認(rèn)的是，開放辦公存在相互干擾、缺乏隱私的問題。隱私需求具體表現(xiàn)為：不愿別人掌握自己的個(gè)人信息；能夠集中注意力，不愿受到視覺、聽覺上的各類物理干擾；躲避壓力，能偶爾尋求片刻的逃離躲避與放松等。與此同時(shí)，企業(yè)卻并不愿意員工陷入“自我世界”。許多研究發(fā)現(xiàn)，員工間的正式和非正式交流會(huì)激發(fā)出大量的靈感和火花，許多令人振奮的點(diǎn)子都是在討論和交流中產(chǎn)生的。如何在個(gè)人空間和協(xié)作空間中找到平衡，是開放式辦公設(shè)計(jì)的重要切入點(diǎn)。

3.2 個(gè)人空間設(shè)計(jì)

個(gè)人空間中最重要的是員工工位的設(shè)置，辦公室中搶手的工位總是遠(yuǎn)離走廊或其他干擾源，與同組其他員工的工位鄰近，不被空調(diào)冷風(fēng)口直吹、不被透過外窗的陽光直射屏幕，這些物理?xiàng)l件是構(gòu)建個(gè)人空間舒適性的重要因素。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的文化理念通常愿意把最有利的空間（如采光與景觀良好）讓給員工的工位，會(huì)議或休閑交往的公共區(qū)布置在條件稍差的位置，后勤輔助區(qū)則布置在通風(fēng)采光最不利的區(qū)域。

電話間也是大辦公區(qū)內(nèi)的個(gè)人空間。這個(gè)空間雖然是臨時(shí)性使用的，但提供了片刻的私密環(huán)境。電話間內(nèi)部空間較小，裝修色彩適宜柔和輕松，不能過于鮮艷濃烈。

哺乳間也是一種不可或缺的私密空間，不同公司對哺乳間的數(shù)量和空間大小、容納的人數(shù)等需求不盡相同。有的公司傾向于女員工的生理需求和工作效率兼顧，在每個(gè)有女性員工工作的樓層都會(huì)設(shè)置一間哺乳間，員工無需步行太遠(yuǎn)即可到達(dá)。這類哺乳間面積通常比較小，同時(shí)供1～2人使用，員工可以輪流使用。還有的公司會(huì)在一棟辦公樓設(shè)置一處較大型的哺乳間，里面設(shè)置6～10個(gè)哺乳席位，中間以簾子或隔斷遮擋視線，女員工通常會(huì)在工休時(shí)間聚集在這里一邊使用吸乳器，一邊交流育兒心得。這種哺乳間的設(shè)置方式更具對女員工的人文關(guān)懷性，能夠創(chuàng)造員工間的偶遇、交流機(jī)會(huì)，提高員工對公司的好感度。它既是個(gè)人空間，也是協(xié)作空間。

3.3 協(xié)作空間設(shè)計(jì)

協(xié)作空間首先要提到的是茶水間，在傳統(tǒng)辦公樓里，茶水間大多是靠近衛(wèi)生間的一處小房間，配有水池和熱水爐。早上上班的員工排隊(duì)打開水，經(jīng)常轉(zhuǎn)不開身，但大家打水時(shí)碰面的概率卻是一天中最高的，最簡單自然的社交在開水間發(fā)生了。在網(wǎng)絡(luò)公司里，有的技術(shù)人員一整天都在和計(jì)算機(jī)打交道，基本不與他人交談，只在打水和吃飯時(shí)與同事閑聊幾句。于是，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里，開水間是一個(gè)需要被功能放大的地方。開水間化身成吧臺、茶點(diǎn)區(qū)、休閑區(qū)，冰箱、水池、咖啡吧、果汁吧都成了基本配置，沙發(fā)座、休閑椅、小邊桌、落地?zé)?、綠植、書架、飾物陳列架，各顯其能，塑造出一個(gè)辦公室里的另類空間，吸引員工在此休息交流。在面積較大、工位數(shù)較多的辦公場所，開水間擴(kuò)充的休閑區(qū)大約控制在最遠(yuǎn)步行距離35m以內(nèi)設(shè)置一處，覆蓋人數(shù)30～50人。

除了茶水間，還有一些空間也是休閑交流區(qū)功能的良好載體。走廊、窗邊、過廳等空間局部看似不經(jīng)意地放大都可產(chǎn)生一些港灣空間，但這些空間能否吸引人停留，還需仔細(xì)琢磨。空間的布置如何引導(dǎo)、刺激交流交往的發(fā)生，答案豐富多彩，墻、頂、地的材質(zhì)和顏色，家具、綠植、展陳設(shè)施、藝術(shù)品、玩偶等的特色配置，都可能吸引員工駐足。

辦公區(qū)的會(huì)議室是協(xié)作空間中的一大項(xiàng)，是員工與上級、員工與員工間正式溝通的場所。辦公區(qū)內(nèi)需要設(shè)置若干大小不同的會(huì)議室，以滿足日常工作中頻繁產(chǎn)生的員工之間較為正式的意見交換。這類會(huì)議室通常以3～5人使用的小面積會(huì)議室居多，10～20人使用的會(huì)議室大多每150～200人只配置2～3間。

我國條件較好的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的員工人均辦公建筑面積在10m2左右（以辦公部分樓層建筑面積和與總辦公人數(shù)比值計(jì)算），數(shù)據(jù)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于德國的29m2/人和美國的17m2/人。然而，盡管工作空間擁擠些，但國內(nèi)大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工對自己的工作環(huán)境評價(jià)都比較高，他們集中精力工作的能力并沒有被高密度干擾。同時(shí)，越來越多的個(gè)性化需求在國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)公司被允許，企業(yè)為了鼓勵(lì)員工的工作激情，不但對某些超越想象的個(gè)性行為放寬尺度，對協(xié)作空間的重視程度也大大加強(qiáng)。

3.4 人工風(fēng)景化

協(xié)作空間的一個(gè)重要作用是塑造一種有別于普通辦公空間形象的氛圍，使員工進(jìn)入放松狀態(tài)，轉(zhuǎn)換思維方式或與其他員工進(jìn)行交流。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，協(xié)作空間的設(shè)計(jì)總是力圖塑造一個(gè)交往社區(qū)，創(chuàng)造各類開放而有趣的空間，促進(jìn)員工之間的交流。為了達(dá)到這一效果，協(xié)作空間的效果豐富多彩，構(gòu)成一道道人工風(fēng)景。

室內(nèi)空間設(shè)計(jì)中人工場景的營造方式方法多種多樣，常見的有布景式、另類體驗(yàn)式、自然滲透式和社交場所式。布景式通常會(huì)將某個(gè)公眾認(rèn)知度高的典型環(huán)境或場景移植到室內(nèi)，如Google位于以色列特拉維夫市的“田園別墅”般的辦公室融合了鄉(xiāng)村、海灘、未來都市等多種場景（見圖10）。德國Schaeffler舍弗勒紐倫堡數(shù)字轉(zhuǎn)換中心的部分辦公室采用吸聲毛板雕刻出樹的抽象，點(diǎn)綴于天花板下，形成林間印象（見圖11）。

圖10 Google位于以色列特拉維夫辦公室的海灘場景

圖11 德國Schaeffler紐倫堡數(shù)字轉(zhuǎn)換中心（森林風(fēng)格）

自然滲透式和社交場所式的方法在辦公建筑室內(nèi)設(shè)計(jì)中應(yīng)用最多，前者指建立局部綠化微環(huán)境，如小米北京園區(qū)A棟連接空間的休息區(qū)（見圖12）。后者為類似酒吧或茶室、咖啡廳的局部空間，利用味覺來輔助空間設(shè)計(jì)，如小米北京園區(qū)C棟連接空間的休息區(qū)（見圖13）。

圖12 小米A棟連接體處的交流休息區(qū)

圖13 小米C棟頂層橋空間的交流休息區(qū)

4 結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)興起，對應(yīng)的企業(yè)辦公建設(shè)需求方興未艾。無論是自建辦公樓還是租用或改造商業(yè)辦公樓，數(shù)量都在悄然增加。建筑師不斷了解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的辦公需求和關(guān)注點(diǎn)，可為此類業(yè)主提供契合度更高的設(shè)計(jì)和服務(wù)。