大山里的夫妻站

文／畢 玲

黑龍關(guān)不僅是一座加油站，而且是一個(gè)有愛的“家”。

◇站長(zhǎng)夫妻相互扶持。

每天清晨，清脆的鳥叫聲縈繞在臨汾蒲縣黑龍關(guān)加油站的罩棚下。依山而建的加油站已在這座大山里佇立了二十幾年，為站前的520 國(guó)道來往車輛服務(wù)。早上5 點(diǎn)多，站長(zhǎng)趙云青和丈夫武翔龍準(zhǔn)時(shí)起床，打掃加油站場(chǎng)地、擦拭加油機(jī)、整理貨架、察看管控系統(tǒng)。夫妻倆配合默契，分工明確。小站在他們的精心打理和辛勤勞作下，元?dú)鉂M滿地迎來了嶄新的一天。

2021 年3 月，30 歲出頭的趙云青夫婦把6 歲的兒子送去幼兒園，便帶上被褥和簡(jiǎn)單的生活用品，告別公婆，驅(qū)車30 多公里來到蒲縣黑龍關(guān)加油站。這一天，他們簽訂了加油站駐站協(xié)議。這一天，他們正式加入加油站，從此以站為家。

雖然從小生活在農(nóng)村，但剛來黑龍關(guān)加油站的時(shí)候，趙云青還是很難適應(yīng)。加油站背靠大山，方圓5 公里人煙稀少，站前是520 國(guó)道。在這里，她有說不出的孤單，尤其想上幼兒園的兒子。

也許是丈夫武翔龍讀懂了妻子的心思，也許是一個(gè)男人的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任，便對(duì)妻子說：“只要咱們手腳勤快，把加油站打理好，吸引來往車輛加油購物，這里很快就會(huì)熱鬧起來的。”武翔龍的話既是安慰妻子，也是丈夫的承諾。

他們一起對(duì)加油站的高處及死角衛(wèi)生進(jìn)行徹底打掃，便利店門頭、油品燈箱、加油站立柱、廁所等擦得一塵不染。

站內(nèi)墻面脫落，他們自己粉刷，并在網(wǎng)上購買裝飾字畫，營(yíng)造家的氛圍，展現(xiàn)正能量；便利店展示柜陳舊，他們向縣公司申請(qǐng)自己組裝，豐富貨架擺放；站外有空地，他們買來種子和菜苗，開辟小菜園；小站太冷清，武翔龍就焊了籠子養(yǎng)起雞鵝，還特意為妻子買來兩只鸚鵡和幾尾金魚。這個(gè)家因?yàn)橛腥说呐Χ案蛔恪?，因?yàn)橛袗鄣南喟槎鴾嘏?/p>

幾個(gè)月的時(shí)間，黑龍關(guān)加油站煥然一新，進(jìn)站顧客都有眼前一亮的感覺。他們說，這里和以前不一樣了。

剛到黑龍關(guān)加油站，每天進(jìn)站加油的車輛不多，夫妻倆就商量著如何把銷量提上去。光靠等，別說效益了，連每月的任務(wù)都完不成。于是，他們輪流出去跑市場(chǎng)，通過走訪調(diào)研了解到該站周邊有3 家煤礦和1 家洗煤廠。

拜訪各家負(fù)責(zé)人后，各家均以價(jià)格因素和其他理由拒絕到黑龍關(guān)加油站購油。

幾次上門走訪被拒后，不善言談的武翔龍臉上掛不住了。妻子趙云青鼓勵(lì)他：“煤礦一個(gè)月的用油量有幾噸，不可能一下子接受咱們。只要咱的油品數(shù)質(zhì)量有保障、服務(wù)到位、積攢顧客的好口碑，最終客戶一定會(huì)選擇中石化加油站購油的?！?/p>

果然，在武翔龍的多次走訪中，兩家煤礦和一家洗煤廠終于同意定點(diǎn)在黑龍關(guān)加油站加油。得知洗煤廠負(fù)責(zé)人是南方人后，趙云青在中秋、春節(jié)等節(jié)日不忘給他送去祝福和當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和細(xì)微之處的關(guān)心，最終感動(dòng)了客戶。

今年以來，該客戶宴請(qǐng)朋友購置了10 箱25 年汾酒，還委托他們?yōu)槔霞亦]寄賴茅酒10 箱，極大地帶動(dòng)了油站的非油品銷售。

趙云青夫婦把客戶當(dāng)朋友，不僅收獲了友誼，而且為加油站增加了效益。目前，黑龍關(guān)加油站月銷售油品量在70 噸左右，同比駐站前銷量提升一倍，非油品月銷售額逐漸提升至將近4 萬元。

為了給顧客提供便利，趙云青向公司申請(qǐng)?jiān)诤邶堦P(guān)加油站增設(shè)卡部。這意味著他們將面臨學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的挑戰(zhàn)，以及承擔(dān)更大的工作量。

通過共同學(xué)習(xí)，他們掌握了加油卡操作流程和方法，并以此帶動(dòng)顧客辦卡、充值業(yè)務(wù)。在服務(wù)顧客的同時(shí)，他們進(jìn)一步將客戶鎖定在了中石化加油站加油。

今年，公司開展加油站服務(wù)提升活動(dòng)和“7 折券”營(yíng)銷活動(dòng)。站長(zhǎng)趙云青就在站內(nèi)張貼展牌，每天記錄客戶評(píng)價(jià)筆數(shù)和7 折券使用數(shù)量。用她的話說：“我們既是夫妻，也是同事。通過曬一曬、比一比，為彼此打氣加油！”

每天傍晚不忙的時(shí)候，夫妻倆還要在一起對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，談一談一天的收獲和感想。他們也會(huì)指出對(duì)方在工作上的不足和欠缺之處，通過互相學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。

慢慢地，妻子趙云青發(fā)現(xiàn)，一向不愛說話的丈夫現(xiàn)在特別“能說”了。從引導(dǎo)車輛加滿油、推介使用“7 折券”，到易積分兌換、宣傳易捷商品，武翔龍不僅能說、會(huì)說，而且贏得了較高的客戶好評(píng)率。

趙云青也不再覺得生活在黑龍關(guān)加油站孤單了，這里到處洋溢著家的氣息。每到周末，他們就把孩子接到加油站，言傳身教：只有靠自己勤勞的雙手，才能創(chuàng)造幸福的生活。兒子也能理解父母這份工作的特殊。父母雖然不能每天陪伴在他身邊照顧他，但他知道爸爸媽媽一直用愛呵護(hù)、經(jīng)營(yíng)著這個(gè)小“家”。

這幾天，趙云青剛參加省里站長(zhǎng)換證培訓(xùn)?；貋砗螅阉鶎W(xué)與丈夫分享。他們知道，只有不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步，才能讓黑龍關(guān)加油站具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能不辜負(fù)公司的委托和信任。