卷煙產(chǎn)品透明紙包裝質(zhì)量的改善研究

余 明，楊 濤，張轉(zhuǎn)勇，高津波，劉宗強(qiáng)

（紅塔煙草（集團(tuán)）有限責(zé)任公司昭通卷煙廠，云南 昭通 657000）

對于市面上常見的卷煙產(chǎn)品，如果仔細(xì)觀察，就會發(fā)現(xiàn)在小盒商標(biāo)紙及條盒包裝紙外面包裹著一層透明紙，這一層透明紙的主要目的是防止卷煙受潮和卷煙內(nèi)部的水分以及煙絲的香氣揮發(fā)。除此之外，也是為了提高卷煙產(chǎn)品的整體外觀質(zhì)量進(jìn)而達(dá)到優(yōu)化產(chǎn)品的效果。對于卷煙包裝中用到的透明紙，從種類上來看，賽璐玢薄膜是人們平常經(jīng)常提到的玻璃紙，還有聚丙烯薄膜。現(xiàn)在，這種材料已經(jīng)被絕大多數(shù)煙卷廠家廣泛使用，因?yàn)樗兄己玫耐该鞫扰c光澤性，并且易加工，使用性能也較強(qiáng)?，F(xiàn)如今，消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量，卷煙商品也不例外，這也使得卷煙商品從外觀的質(zhì)量來看越來越精致，但是從目前的投訴狀態(tài)來看，卷煙中含有聚丙烯薄膜的外包裝質(zhì)量問題時常出現(xiàn)，為了能夠使企業(yè)樹立良好的產(chǎn)品形象，降低消費(fèi)者對此類問題的投訴，應(yīng)該就透明紙聚丙烯薄膜在包裝后產(chǎn)生的質(zhì)量問題進(jìn)行針對性的探究，并提出具體的解決方案，進(jìn)而改善透明紙這種材料的包裝質(zhì)量，達(dá)到消費(fèi)者滿意的效果。

1 透明紙包裝質(zhì)量存在問題的原因

1.1 存在問題

從2019年的消費(fèi)者投訴報告中可以看出，在卷煙產(chǎn)品類上。由于透明紙質(zhì)量所導(dǎo)致的問題占所有卷煙產(chǎn)品投訴的35%左右。其中卷煙在質(zhì)量問題上的具體表現(xiàn)為透明紙包裝褶皺、散開和水印等問題。

1.2 具體原因

對于以上卷煙透明紙層面出現(xiàn)的有關(guān)質(zhì)量問題，國內(nèi)的一些相關(guān)部門針對這種情況，設(shè)立了專門的調(diào)查小組，就生產(chǎn)卷煙的相關(guān)企業(yè)在透明紙的材料、質(zhì)量、儲存、環(huán)境、生產(chǎn)以及管理等多方面進(jìn)行了細(xì)致的考察，進(jìn)而通過整理數(shù)據(jù)、資料，得出造成透明紙外觀層面出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因大體可以歸納為三個方面。

1.2.1 材料質(zhì)量問題

對于制造卷煙透明紙材料的質(zhì)量受以下幾個因素的影響：原材料的厚度、在生產(chǎn)加工過程中產(chǎn)生的靜電以及周邊環(huán)境出現(xiàn)的粉塵。以上這些因素都能夠?qū)Σ牧系馁|(zhì)量造成一定的影響，具體的影響體現(xiàn)在：①厚度不均勻。透明紙?jiān)诳v向拉伸和橫向拉伸過程中厚度很難均勻一致，也就是人們俗稱的荷葉邊，這都是由于透明紙的薄厚沒有在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)下，使得在進(jìn)行加工生產(chǎn)時，設(shè)備拽動透明紙的松緊程度不同，進(jìn)而出現(xiàn)晃動的情況，然后在進(jìn)行加工處理后出現(xiàn)風(fēng)琴皺、在拉線的位置處出現(xiàn)褶皺等；②靜電。靜電在生產(chǎn)加工制造的過程中，如果靜電出現(xiàn)的頻率過大，會造成透明紙?jiān)趥魉偷倪^程中受到阻礙，使得透明紙的裁剪粘貼、不完整，相應(yīng)的孔位不精準(zhǔn)以及透明紙出現(xiàn)傾斜的狀態(tài)；③粉塵。在生產(chǎn)、加工、制造的過程中出現(xiàn)粉塵，絕大多數(shù)是由于透明紙?jiān)谶\(yùn)行過程中很容易將空氣中的粉塵聚集到生產(chǎn)的設(shè)備內(nèi)、烙鐵以及加工的裝置上，造成透明紙粘連進(jìn)而分散開來，在一定程度上給透明紙的收縮性以及平整性帶來了不小的影響。

1.2.2 包裝設(shè)備問題

熱封烙鐵：由于生產(chǎn)加工透明紙的熱風(fēng)烙鐵沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的長度，使得在生產(chǎn)加工的過程中與透明紙熱風(fēng)的契合度不夠，進(jìn)而導(dǎo)致透明紙為熱風(fēng)的部位很容易出現(xiàn)褶皺或松散。成型倉：透明紙?jiān)诔尚蛡}的尺寸設(shè)置過程中不夠準(zhǔn)確，給透明紙進(jìn)行折疊的儀器在進(jìn)行工作的過程中，由于不夠精準(zhǔn)使得成型的透明紙與卷煙盒的貼合度不夠好。時而緊縮，時而松散，這就造成了透明紙一經(jīng)熱風(fēng)后很容易出現(xiàn)卷煙盒處的透明紙出現(xiàn)褶皺的現(xiàn)象。側(cè)邊燙斗：當(dāng)透明紙經(jīng)過成型并且塑封之后，在卷煙盒與透明紙之間很容易充滿空氣，然后經(jīng)過專業(yè)的美容燙斗進(jìn)行加熱時卷煙盒與透明紙之間的空氣遇熱會膨脹，進(jìn)而使得燙斗與卷煙盒的貼合度不好，進(jìn)而出現(xiàn)褶皺。美容燙斗：利用氣缸壓工作的美容燙斗與卷煙盒進(jìn)行接觸的時候貼合度不夠好，并且不同的卷煙盒在規(guī)格上也存在了細(xì)微的差距，因?yàn)樵搫恿Φ撵俣凡⒉荒軐頍熀袃哼M(jìn)行細(xì)小的尺寸上的調(diào)節(jié)，很容易出現(xiàn)間隙，造成褶皺。過程控制問題：第一要配合生產(chǎn)加工時的溫度以及設(shè)備的運(yùn)行速度，不同的卷煙供應(yīng)商在進(jìn)行對透明紙與熨斗進(jìn)行熱風(fēng)時的溫度以及設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時的速度各不相同；其次，停機(jī)管理：當(dāng)設(shè)備進(jìn)行停機(jī)時，未能及時將熨斗中的卷煙取出，長時間的接觸機(jī)器，由于機(jī)器內(nèi)部的溫度過高，進(jìn)而出現(xiàn)了燙破或者是在透明紙內(nèi)部形成水霧的現(xiàn)狀；最后，卷煙牌號：卷煙牌號的頻繁更換，正是由于頻繁更換的卷煙牌號，使用不同種類的透明紙，在商標(biāo)機(jī)上進(jìn)行長期地運(yùn)行，由于每臺機(jī)器與卷煙牌號與透明紙之間都需要一定時間的適應(yīng)，這種頻繁的更換極其容易出現(xiàn)質(zhì)量上的問題。

2 卷煙產(chǎn)品透明紙包裝質(zhì)量的改善措施

根據(jù)以上透明紙?jiān)谏a(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，接下來從透明紙、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)透明紙的材料以及生產(chǎn)透明紙包裝過程中的管理，展開討論，并制定詳細(xì)的改善措施，進(jìn)而提升透明紙?jiān)诎b過程中的整體質(zhì)量，具體措施如下所示。

2.1 材料質(zhì)量

首先，要對供應(yīng)商提供的透明紙進(jìn)行集中統(tǒng)計(jì)，將出現(xiàn)較為嚴(yán)重質(zhì)量問題的供應(yīng)商中的透明紙品牌挑選出來，并將這些問題集中反映給供應(yīng)商，要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)整和更換，以此來提升透明紙的整體質(zhì)量以及在使用過程中的穩(wěn)定性，這樣即便是透明紙?jiān)谏a(chǎn)包裝之后依然在質(zhì)量上能夠提供最為安全的保障。

2.2 生產(chǎn)設(shè)備

由于以往在透明紙的生產(chǎn)過程中，熱封烙鐵的使用很容易使透明紙的兩側(cè)出現(xiàn)褶皺的情況，對此，可以通過技術(shù)上的改進(jìn)，使弧形板上的側(cè)邊熨斗與煙盒接觸的正面與側(cè)面的面積都調(diào)整成與透明紙面積保持一致，進(jìn)而保證整個側(cè)面在熱封的過程中都能處于平等的狀態(tài)。對于成型倉，在尺寸的調(diào)教上出現(xiàn)不精準(zhǔn)的問題，可以通過對成型之后成盒狀之后的透明紙的零部件進(jìn)行改造，然后挑選標(biāo)準(zhǔn)尺寸的透明紙以此為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)上的調(diào)校。重點(diǎn)要調(diào)節(jié)主要的加工生產(chǎn)部位，讓煙盒與透明紙完全吻合，這樣在經(jīng)過美容熨斗之前煙盒與透明紙完全貼合，保證最后包裝時的整體質(zhì)量。對于側(cè)邊燙斗的技術(shù)，造成不吻合的情況，要對側(cè)邊熨斗進(jìn)行技術(shù)上的改造，由于側(cè)邊燙斗的接頭位置處殘留有缺口，使得熱封的時候，煙盒內(nèi)的空氣向外流動，但是煙盒卻不容易膨脹，這就能夠使熨燙面與煙盒面完全吻合，對于在美容燙斗使用的過程中出現(xiàn)間隙的情況，可以通過技術(shù)改進(jìn)加氣，將氣壓缸改為機(jī)器燙的形式，并且在其中要增加微型彈簧，這樣能夠讓美容燙斗與煙盒之間的接觸更加的柔軟。加大美容燙斗與煙盒接觸的時間，使煙盒與美容燙斗之間的細(xì)小差距得到有效的改善，進(jìn)而讓貼合度達(dá)到最佳。

2.3 過程控制

要在透明紙生產(chǎn)的過程中進(jìn)行數(shù)據(jù)的積累與統(tǒng)計(jì)，將不同品牌、不同材質(zhì)的包裝紙?jiān)诎b機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的速度、生產(chǎn)過程中熨斗產(chǎn)生的溫度進(jìn)行詳細(xì)的記載，并根據(jù)不同包裝紙生產(chǎn)要求進(jìn)行溫度以及生產(chǎn)速度的調(diào)試。根據(jù)不同牌號組合熨斗，所產(chǎn)生的溫度以及相關(guān)生產(chǎn)的機(jī)器速度進(jìn)行指導(dǎo)，在確保提升產(chǎn)量的過程中，在停機(jī)時的工藝質(zhì)量管理也要做到嚴(yán)格的要求，當(dāng)停機(jī)時，一定要將每個部位的燙斗及時取出，并且要將生產(chǎn)車床上的卷煙及時拿走，避免由于燙斗未及時拿出而出現(xiàn)煙盒燙壞或者水印的現(xiàn)象。在生產(chǎn)規(guī)模上要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況合理規(guī)劃生產(chǎn)，在生產(chǎn)的牌號上要盡量保持一致，避免頻繁更換而使包裝紙出現(xiàn)質(zhì)量上的問題。通過執(zhí)行落實(shí)一些改善措施，對改善前、改善后2019年一年左右的時間顧客反饋的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過表1的數(shù)據(jù)可以得出：在進(jìn)行改善之后卷煙產(chǎn)品在透明紙包裝的質(zhì)量上得到了很大的改善。

表1 改善前、改善后透明紙包裝質(zhì)量的反饋

2.4 加強(qiáng)專業(yè)性人才

要想卷煙產(chǎn)品透明紙包裝質(zhì)量得到有效的改善，就離不開一批優(yōu)秀的技術(shù)型人才。同時卷煙企業(yè)也要吸引高水平、高學(xué)歷的技術(shù)型人才，為企業(yè)內(nèi)部的員工提供有關(guān)在包裝方面的知識技能。讓這些優(yōu)秀技術(shù)型人才，利用空余時間到卷煙生產(chǎn)車間提高對透明紙包裝相關(guān)設(shè)備和相關(guān)包裝流程的了解，并掌握員工在操作時可能出現(xiàn)的問題，從而做好歸納總結(jié)工作，為日后生產(chǎn)工作作好準(zhǔn)備。對卷煙內(nèi)部的員工實(shí)施獎懲措施的機(jī)制，企業(yè)在實(shí)際的生產(chǎn)過程中對員工的包裝手法、產(chǎn)品的合格率、工作進(jìn)度等進(jìn)行評分，并根據(jù)每名員工實(shí)際的生產(chǎn)情況對員工實(shí)施獎懲，有助于提高卷煙產(chǎn)品透明紙包裝質(zhì)量的關(guān)注程度，從而加快質(zhì)量層面的改善。

2.5 完善透明紙包裝軟件層面

在卷煙產(chǎn)品透明紙包裝過程中要加強(qiáng)企業(yè)軟件層面的建設(shè)，可以靈活運(yùn)用當(dāng)前的“云”模式來進(jìn)行專業(yè)技術(shù)型人才的建設(shè)，這種模式主要就是在相關(guān)企業(yè)之間形成良性的交流學(xué)習(xí)，為企業(yè)和行業(yè)快速培養(yǎng)輸送專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的高新技術(shù)型人才。企業(yè)的人才培養(yǎng)是為整個行業(yè)乃至社會市場所服務(wù)的，并且能夠根據(jù)卷煙市場的需求培養(yǎng)相關(guān)的人才。這些軟件之中擁有著在透明紙包裝行業(yè)內(nèi)最為先進(jìn)的技術(shù)，完善透明紙包裝軟件，卷煙企業(yè)能夠讓員工更快地提升透明紙包裝速率，促進(jìn)透明紙包裝質(zhì)量的改善，讓員工能夠通過軟件的學(xué)習(xí)將包裝理論運(yùn)用到工作實(shí)踐中。開展專業(yè)技術(shù)型人才培養(yǎng)的“云”模式，為卷煙企業(yè)輸送大量的優(yōu)質(zhì)人才。并且在軟件方面卷煙企業(yè)還應(yīng)該增加員工在透明紙包裝過程中的軟件資源，當(dāng)下很多卷煙企業(yè)都在透明紙包裝技術(shù)上進(jìn)行大批量軟件的購買，但是從購買的軟件產(chǎn)品來看，很多軟件資源都屬于通用型的軟件，不能很好地改善透明紙包裝質(zhì)量，對此開展“共享資源”的建設(shè)尤為關(guān)鍵。開展個性化、針對化的本土軟件資源建設(shè)，聘請知名卷煙企業(yè)開展講座，現(xiàn)場給員工進(jìn)行透明紙包裝方面的講解，分享包裝過程中遇到的問題以及怎樣化解，透明紙?jiān)O(shè)備的包裝技巧以及在工作過程中的相關(guān)注意事項(xiàng)，如何改善透明紙的整體包裝質(zhì)量。對卷煙企業(yè)的相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和建設(shè)，技術(shù)進(jìn)行共享，通過P2P技術(shù)有效地降低卷煙企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)帶寬，提升硬件的使用流暢度，這樣能夠讓更多的員工在繼續(xù)網(wǎng)頁的瀏覽以及包裝工藝流程的回訪時能夠做到流暢、無卡頓、零延遲。

2.6 完善卷包車間的管理

通過建立一些相應(yīng)的管理體系來保證卷煙包裝質(zhì)量。比如《透明紙包裝注意事項(xiàng)》《小盒條盒透明紙包裝設(shè)備使用及維護(hù)要求》等，但卷包車間管理體系也并非一成不變，而是隨著行業(yè)企業(yè)發(fā)展變化進(jìn)行不斷調(diào)整。卷包車間可根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)度安排，充分利用自身資源，實(shí)時指定個別機(jī)組作為學(xué)習(xí)機(jī)組，或者利用停產(chǎn)時間讓新進(jìn)員工對操作過程中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行深入練習(xí)，提高對透明紙包裝設(shè)備、儀器的認(rèn)識與熟練程度，同時每年舉行操作技能競賽或技術(shù)比武，針對一些動手能力較強(qiáng)、成績突出的員工，作為包裝設(shè)備操作人員或維修人員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，對動手能力差的員工可根據(jù)需要進(jìn)行一定的崗位調(diào)整，讓每一個員工在實(shí)際工作中夯實(shí)自身的業(yè)務(wù)技能，同時確保在線產(chǎn)品的透明紙包裝質(zhì)量及產(chǎn)品綜合質(zhì)量。其次，可將包裝機(jī)操作員工的操作情況導(dǎo)入現(xiàn)代化管理系統(tǒng)平臺， 便于掌握員工技能提升狀況、透明紙包裝質(zhì)量情況、設(shè)備的維護(hù)維修及使用狀態(tài)等。使用信息化管理系統(tǒng)平臺可以對員工的工作情況進(jìn)行收集與匯總，大大提升了企業(yè)整體的管理，在質(zhì)量上也得到一定程度上的改善。

3 結(jié)束語

卷煙是人們?nèi)粘Ｉ钪凶顬槌Ｒ姷纳唐?，而卷煙產(chǎn)品中透明紙質(zhì)量會直接從卷煙產(chǎn)品的保質(zhì)期和外觀中得以體現(xiàn)。對此，在卷煙生產(chǎn)和加工的過程中，透明紙的質(zhì)量尤為關(guān)鍵。經(jīng)過文章的分析與討論可以看出，透明紙的材料、生產(chǎn)加工的設(shè)備、生產(chǎn)加工過程中所應(yīng)用到的技術(shù)、生產(chǎn)加工過程中對透明紙質(zhì)量的控制都有著至關(guān)重要的作用。