知識管理視角下知識共享對產(chǎn)品創(chuàng)新績效的影響研究

楊 薇

（中共肇慶市委黨校，廣東 肇慶 526000）

一、引言

伴隨著人類社會進入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，消費者在購買商品的時候需求呈現(xiàn)出多樣化、差異化、個性化特征，導(dǎo)致市場需求不僅表現(xiàn)為去中心化和去中介化，而且表現(xiàn)為碎片化和社群化，在此背景下，企業(yè)只有不斷提供產(chǎn)品質(zhì)量和延伸服務(wù)范圍，不斷增強產(chǎn)品創(chuàng)新能力，才能贏得持久性市場競爭力，才能立于不敗之地。從知識管理角度來看，知識是非常重要的資源，有了知識共享，企業(yè)可以獲取充足有效的知識資源，能夠為產(chǎn)品創(chuàng)新提供持續(xù)力量。所以，新時代企業(yè)必須加強知識管理，做好知識共享，促進產(chǎn)品創(chuàng)新，推進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文從知識管理角度出發(fā)，探討了企業(yè)知識共享與產(chǎn)品創(chuàng)新績效之間的關(guān)系，以此挖掘重點，強化突出知識共享，更好地提升產(chǎn)品創(chuàng)新績效。

結(jié)構(gòu)方面，本文首先歸納總結(jié)已有學(xué)者的研究成果，從文獻支持上界定企業(yè)知識共享與產(chǎn)品創(chuàng)新績效之間的理論關(guān)系。其次，參考已有學(xué)者的研究觀點，將知識共享具體細化為技術(shù)知識共享、價值知識共享和情感知識共享，將產(chǎn)品創(chuàng)新績效具體細化為經(jīng)濟收益績效、技術(shù)能力績效和市場競爭績效，并以此為基礎(chǔ)構(gòu)建研究模型。然后，本文通過對知識共享與產(chǎn)品創(chuàng)新績效的情況進行問卷調(diào)查，利用SPSS 軟件對相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)進行實證分析，主要包括：描述性統(tǒng)計分析以了解當前企業(yè)知識共享與產(chǎn)品創(chuàng)新績效的總體狀況，相關(guān)性分析以了解企業(yè)知識共享與產(chǎn)品創(chuàng)新績效之間的內(nèi)在聯(lián)系，回歸分析以驗證企業(yè)知識共享對產(chǎn)品創(chuàng)新績效之間的因果影響關(guān)系。

二、文獻綜述

無論理論層面還是實證層面，關(guān)于知識共享與產(chǎn)品創(chuàng)新績效之間關(guān)系，均有著豐富的研究成果。

理論層面，學(xué)者們從不同角度闡述了知識共享對產(chǎn)品創(chuàng)新績效具有重要影響。有學(xué)者重點分析了產(chǎn)品創(chuàng)新與知識共享的內(nèi)涵，以此說明知識共享達到達到對產(chǎn)品創(chuàng)新績效的影響關(guān)系，研究指出，產(chǎn)品創(chuàng)新過程就是企業(yè)關(guān)于內(nèi)外部知識整合，以及知識資源重組與再造的過程，而知識共享則能夠為企業(yè)內(nèi)外部知識整合創(chuàng)造機會，在知識共享過程中，企業(yè)員工相互交流與討論，有助于創(chuàng)造性與創(chuàng)新性提高，最終作用于企業(yè)經(jīng)營實踐，有助于產(chǎn)品創(chuàng)新績效的提高。也有學(xué)者重點討論了知識的內(nèi)在屬性，以此評估知識共享達到達到對產(chǎn)品創(chuàng)新績效的影響關(guān)系，研究指出，知識不僅包括直接作用于企業(yè)經(jīng)營的顯性知識，也包括間接作用于企業(yè)經(jīng)營的隱性知識，企業(yè)知識共享過程，就是不斷整合顯性知識與隱性知識，不斷轉(zhuǎn)化隱性知識為顯性知識的過程，這樣不僅可以優(yōu)化配置知識資源，也可以顯著提高知識利用價值，最終作用于產(chǎn)品創(chuàng)新，顯著提高產(chǎn)品創(chuàng)新績效。還有學(xué)者重點討論了知識共享與產(chǎn)品創(chuàng)新之間的內(nèi)在關(guān)系，以此判斷企業(yè)知識共享對產(chǎn)品創(chuàng)新績效的影響，研究指出，企業(yè)知識創(chuàng)新是通過知識管理實現(xiàn)的，而知識管理的終極目標就是促進企業(yè)知識創(chuàng)新，以此推動產(chǎn)品創(chuàng)新績效的提高，尤其值得注意的是，知識共享能夠產(chǎn)生新的知識，新的知識有助于企業(yè)創(chuàng)新水平提升，創(chuàng)新能力提高有助于產(chǎn)品創(chuàng)新改進，進行提高產(chǎn)品創(chuàng)新績效。

進一步，學(xué)者們從實證上驗證了知識共享對產(chǎn)品創(chuàng)新績效的重要影響。有學(xué)者以電子企業(yè)為研究對象，通過綜合評估電子企業(yè)29 個業(yè)務(wù)部門中的100 多個新產(chǎn)品開發(fā)項目，得出企業(yè)知識共享與產(chǎn)品創(chuàng)新績效之間有著同步變化趨勢，并以多元回歸模型實證檢驗了知識共享程度對產(chǎn)品創(chuàng)新績效的因果影響關(guān)系，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，企業(yè)知識共享是產(chǎn)品創(chuàng)新績效水平的因果影響因素，企業(yè)知識共享水平?jīng)]提高1 個單位，則產(chǎn)品創(chuàng)新績效水平能夠提高1.26 個單位。也有學(xué)者以服務(wù)企業(yè)為研究對象，通過與服務(wù)企業(yè)中層管理者的多次訪談，指出知識密集型服務(wù)企業(yè)的知識共享與產(chǎn)品創(chuàng)新績效有著非常同步的變化趨勢，并以結(jié)構(gòu)方程模型實證評估了知識共享對產(chǎn)品創(chuàng)新績效的影響程度，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，知識共享與產(chǎn)品創(chuàng)新績效之間有車非常顯著的正向影響關(guān)系。

綜上所述，企業(yè)知識共享與產(chǎn)品創(chuàng)新績效之間有著顯著的內(nèi)在聯(lián)系，無論理論層面還是實踐層面，企業(yè)知識共享均對產(chǎn)品創(chuàng)新績效有著正向影響關(guān)系。回顧目前學(xué)者們對知識共享與企業(yè)創(chuàng)新績效間的關(guān)系及其影響的大量研究，可以為本文研究提供支撐。

三、研究模型

本文參考已有學(xué)者的研究觀點，界定企業(yè)知識共享的具體維度包括情感知識共享、價值知識共享和技術(shù)知識共享，界定產(chǎn)品創(chuàng)新績效的具體維度包括市場競爭績效、技術(shù)能力績效和經(jīng)濟收益績效?；诖耍岢霰疚牡难芯磕Ｐ停ㄒ妶D1）。

圖1 知識共享對產(chǎn)品創(chuàng)新績效的影響路徑

四、問卷與數(shù)據(jù)

1.問卷設(shè)計

結(jié)合知識共享和產(chǎn)品創(chuàng)新的具體維度，設(shè)計調(diào)查問卷，主要利用主觀感知法以及打分法對技術(shù)知識共享、價值知識共享、情感知識共享、經(jīng)濟收益績效、技術(shù)能力績效、市場競爭績效等變量進行測度。調(diào)查問卷采用李克特量表形式，針對分析指標變量進行1 ～5 分制的評分，分值越高，表示符合程度越高。

2.數(shù)據(jù)來源

本研究中的調(diào)查對象是韶關(guān)市的中小企業(yè)，在這次調(diào)查中，調(diào)查對象是中小企業(yè)當中的主管人員。數(shù)據(jù)收集過程方面，利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷調(diào)查和紙質(zhì)問卷調(diào)查，問卷星和郵箱是網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的工具，實地調(diào)研和郵寄是紙質(zhì)問卷調(diào)查的工具。采用方便抽樣的方法，抽取100 家中小企業(yè)作為調(diào)查樣本，回收得到有效問卷73 份。

3.數(shù)據(jù)有效性（1）信度分析

信度是測量結(jié)果的穩(wěn)定性或一致性，使用Cronbach’s ɑ系數(shù)進行信度檢驗，Cronbach’s ɑ 的取值達到 0.6 以上，便通過了信度檢驗。使用統(tǒng)計軟件 SPSS 計算出了模型各潛在變量的目前對于Cronbach’s α 系數(shù)，具體結(jié)果見表1。知識共享總體的Cronbach’s ɑ 系數(shù)值為0.943，產(chǎn)品創(chuàng)新績效總體的Cronbach’s ɑ 系數(shù)值為 0.945，且各維度均超過0.8?？梢?，問卷信度比較高，通過調(diào)查所得到的樣本數(shù)據(jù)滿足研究的要求。

表1 Cronbach’s α 系數(shù)檢驗

（2）效度分析

效度分析指的是對評估的有效性進行分析，采用KMO 值和Bartlett 樣本測度檢驗，KMO 值達到 0.70 以上，Bartlett 球度統(tǒng)計量顯著水平小于0.05，便通過了效度檢驗。采用SPSS統(tǒng)計軟件對問卷的結(jié)構(gòu)效度進行檢驗分析，得到KMO 檢驗和Bartlett 球度檢驗結(jié)果見表2。知識共享的結(jié)構(gòu)效度KMO 值為0.944，大于 0.90，且 Bartlett 球度檢驗值為661.057，在0.000 的水平上顯著；產(chǎn)品創(chuàng)新績效的結(jié)構(gòu)效度KMO 值為0.944，大于 0.90，且 Bartlett 球度檢驗值為682.899，在 0.000的水平上顯著，說明問卷數(shù)據(jù)通過效度檢驗，變量之間有明顯的相關(guān)性，適合做下一步分析。

表2 KMO檢驗和Bartlett球度檢驗

五、數(shù)據(jù)分析

1.描述性統(tǒng)計分析

采用SPSS 軟件進行描述性統(tǒng)計分析，針對技術(shù)知識共享、價值知識共享、情感知識共享、產(chǎn)品創(chuàng)新經(jīng)濟收益績效、產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)能力績效、產(chǎn)品創(chuàng)新市場競爭績效等變量的均值、最大值、最小值、標準差進行統(tǒng)計。具體見表3。

表3 描述性統(tǒng)計分析

如表3 所示，樣本企業(yè)的技術(shù)知識共享、價值知識共享、情感知識共享的均值分別為2.8896、2.9172、2.6879，均小于5 級李克特量表的中位數(shù)3，說明樣本企業(yè)的知識共享水平整體不高。

樣本企業(yè)價值知識共享的平均值為2.9172，小于5 級李克特量表的中位數(shù)3，標準差為0.76353，大于0.5，說明樣本企業(yè)的價值知識共享整體水平不高，并且企業(yè)之間差距較大。樣本企業(yè)情感知識共享的平均值為2.6879，小于5 級李克特量表的中位數(shù)3，標準差為0.86080，大于0.5，說明樣本企業(yè)的情感知識共享整體水平不高，并且企業(yè)之間差距較大。樣本企業(yè)經(jīng)濟收益績效的平均值為3.0666，略大于5 級李克特量表的中位數(shù)3，標準差為0.72634，大于0.5，說明樣本企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的經(jīng)濟收益績效整體水平略高，并且企業(yè)之間差距較大。樣本企業(yè)技術(shù)能力績效的平均值為3.0814，略大于5 級李克特量表的中位數(shù)3，標準差為0.88942，大于0.5，說明樣本企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的技術(shù)能力績效整體水平略高，并且企業(yè)之間差距較大。樣本企業(yè)市場競爭績效的平均值為3.1083，略大于5 級李克特量表的中位數(shù)3，標準差為0.77466，大于0.5，說明樣本企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的市場競爭績效整體水平略高，并且企業(yè)之間差距較大。綜上所述，樣本企業(yè)的知識共享水平整體不高，產(chǎn)品創(chuàng)新績效水平勉強達到平均水平。

2.相關(guān)分析

采用SPSS 軟件進行相關(guān)性分析，具體結(jié)果見表4。

表4 知識共享與產(chǎn)品創(chuàng)新績效的相關(guān)分析

如表4 所示，技術(shù)知識共享與經(jīng)濟收益績效，技術(shù)能力績效、市場競爭績效的Pearson 相關(guān)系數(shù)分別為0.893、0.821、0.863，且均在P ＜0.01 的水平上顯著，說明技術(shù)知識共享與產(chǎn)品創(chuàng)新經(jīng)濟收益績效，產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)能力績效、產(chǎn)品創(chuàng)新市場競爭績效均存在典型的相關(guān)關(guān)系。價值知識共享與經(jīng)濟收益績效，技術(shù)能力績效、市場競爭績效的Pearson 相關(guān)系數(shù)分別為0.848、0.816、0.858，均大于0，且均在P ＜0.01 的水平上顯著，說明價值知識共享與產(chǎn)品創(chuàng)新經(jīng)濟收益績效，產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)能力績效、產(chǎn)品創(chuàng)新市場競爭績效均存在典型的相關(guān)關(guān)系。情感知識共享與經(jīng)濟收益績效，技術(shù)能力績效、市場競爭績效的Pearson 相關(guān)系數(shù)分別為0.785、0.779、0.784，均大于0，且均在P ＜0.01 的水平上顯著，說明情感知識共享與產(chǎn)品創(chuàng)新經(jīng)濟收益績效，產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)能力績效、產(chǎn)品創(chuàng)新市場競爭績效均存在典型的相關(guān)關(guān)系。因此，樣本企業(yè)知識共享各維度與產(chǎn)品創(chuàng)新績效各維度均存在較高程度的相關(guān)性。

3.回歸分析

采用SPSS 軟件進行回歸分析，具體包括三個回歸模型。

（1）知識共享與產(chǎn)品創(chuàng)新的經(jīng)濟收益績效

在知識共享中，技術(shù)知識共享、價值知識共享和情感知識共享這三大維度對的實證分析結(jié)果見表5。

技術(shù)知識共享、價值知識共享、情感知識共享對產(chǎn)品創(chuàng)新經(jīng)濟收益績效的回歸顯著性水平分別為0.000、0.001、0.454，說明技術(shù)知識共享和價值知識共享在P ＜0.01 的水平上顯著，情感知識共享不顯著。從回歸系數(shù)來看，技術(shù)知識共享對產(chǎn)品創(chuàng)新的經(jīng)濟收益績效的系數(shù)達到0.628，高于價值知識共享的系數(shù)0.345，說明技術(shù)知識共享對產(chǎn)品創(chuàng)新的經(jīng)濟收益績效的作用效果最突出。比較具有顯著影響的回歸系數(shù)發(fā)現(xiàn)，技術(shù)知識共享對產(chǎn)品創(chuàng)新的經(jīng)濟收益績效的系數(shù)達到0.645，高于價值知識共享的系數(shù)0.362，說明技術(shù)知識共享對產(chǎn)品創(chuàng)新經(jīng)濟收益績效的作用效果高于價值知識共享。

（2）知識共享與產(chǎn)品創(chuàng)新的技術(shù)能力績效

在知識共享中，技術(shù)知識共享、價值知識共享和情感知識共享這三大維度的實證分析結(jié)果見表6。

技術(shù)知識共享、價值知識共享、情感知識共享對產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)能力績效的回歸顯著性水平分別為0.012、0.000、0.412，說明技術(shù)知識共享在P ＜0.05 的水平上顯著，價值知識共享在P ＜0.01 的水平上顯著，情感知識共享不顯著。從回歸系數(shù)來看，價值知識共享對產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)能力績效的系數(shù)達到0.512，高于技術(shù)知識共享的系數(shù)0.412，說明價值知識共享對產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)能力績效的作用效果最突出。也就是說，企業(yè)價值知識共享水平越高，則產(chǎn)品創(chuàng)新的市場競爭績效越高。“情感知識共享”變量的Beta 值為-0.078，為負，顯著性水平為0.473，大于0.1，說明情感知識共享對產(chǎn)品創(chuàng)新市場競爭績效不具有顯著影響，也就是說，企業(yè)情感知識共享水平與產(chǎn)品創(chuàng)新的市場競爭績效沒有內(nèi)在關(guān)系。

（3）知識共享與產(chǎn)品創(chuàng)新的市場競爭績效

在知識共享中，技術(shù)知識共享、價值知識共享和情感知識共享這三大維度的實證分析結(jié)果見表7。

表7 知識共享與產(chǎn)品創(chuàng)新的市場競爭績效回歸結(jié)果

技術(shù)知識共享、價值知識共享、情感知識共享對產(chǎn)品創(chuàng)新市場競爭績效的回歸顯著性水平分別為0.000、0.000、0.473，說明技術(shù)知識共享和價值知識共享在P ＜0.01 的水平上顯著，情感知識共享不顯著。從回歸系數(shù)來看，價值知識共享對產(chǎn)品創(chuàng)新市場競爭績效的系數(shù)達到0.521，高于技術(shù)知識共享的系數(shù)0.504，說明價值知識共享對產(chǎn)品創(chuàng)新市場競爭績效的作用效果最突出。

六、結(jié)論與討論

如果可以做到技術(shù)知識共享，那么產(chǎn)品創(chuàng)新經(jīng)濟收益績效、產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)能力績效、產(chǎn)品創(chuàng)新市場競爭績效均具有顯著的正向影響。企業(yè)通過技術(shù)知識共享，能夠?qū)崿F(xiàn)知識的整合與利用，并創(chuàng)造出新的技術(shù)知識，從而為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能夠有效的技術(shù)保障，進而提高企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，最終推動企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新績效的提高。

價值知識共享對產(chǎn)品創(chuàng)新經(jīng)濟收益績效、產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)能力績效、產(chǎn)品創(chuàng)新市場競爭績效均具有顯著的正向影響。企業(yè)通過價值知識共享，能夠有效把握消費者的顯性需求，挖掘消費者的隱性需求，預(yù)測消費者的潛在需求，從而幫助企業(yè)立足消費者有效需求進行產(chǎn)品創(chuàng)新，最終推動企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新績效的提高。

情感知識共享對產(chǎn)品創(chuàng)新經(jīng)濟收益績效、產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)能力績效、產(chǎn)品創(chuàng)新市場競爭績效均沒有顯著影響?？赡艿脑蚴?，企業(yè)的情感知識不具有核心競爭力，任何企業(yè)均可以通過有效的企業(yè)文化建設(shè)和制度環(huán)境設(shè)計，增強員工的歸屬感，提高企業(yè)的創(chuàng)造力和創(chuàng)新力，所以影響不夠顯著。

本研究探討企業(yè)知識共享對產(chǎn)品創(chuàng)新績效的作用關(guān)系，創(chuàng)新之處如下。

一是研究對象的創(chuàng)新。本研究以產(chǎn)品創(chuàng)新績效作為終極變量，從知識管理視角出發(fā)，以知識共享為切入點，分析知識共享對產(chǎn)品創(chuàng)新績效的影響關(guān)系，不僅可以厘清產(chǎn)品創(chuàng)新“動力”的知識資源，也可以為知識經(jīng)濟時代產(chǎn)品創(chuàng)新績效的提升路徑提供理論支撐。

二是研究視角的創(chuàng)新。本研究基于產(chǎn)品創(chuàng)新的內(nèi)涵，將產(chǎn)品創(chuàng)新績效具體細化為市場競爭績效、技術(shù)能力績效和經(jīng)濟收益績效，并進行深入探討和相關(guān)分析，這樣不僅能夠豐富已有的相關(guān)研究成果，也能夠為企業(yè)提高產(chǎn)品創(chuàng)新績效提供清晰的思路。