基于敘事設(shè)計(jì)視角的古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)設(shè)計(jì)研究

陳羽，陳玥穎，張瑞秋

基于敘事設(shè)計(jì)視角的古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)設(shè)計(jì)研究

陳羽，陳玥穎，張瑞秋

（華南理工大學(xué)，廣州 510006）

在敘事設(shè)計(jì)的指導(dǎo)下，對(duì)古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)的設(shè)計(jì)要素與設(shè)計(jì)策略進(jìn)行探索，旨在縮小古籍與大眾之間的距離，建立可持續(xù)的文化信息溝通渠道，使古籍內(nèi)容更容易被理解。通過(guò)對(duì)敘事設(shè)計(jì)理念的深入分析，結(jié)合文獻(xiàn)資料、實(shí)例分析等研究方法，總結(jié)出古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)敘事設(shè)計(jì)思路、敘事設(shè)計(jì)要素及具體的敘事設(shè)計(jì)方法，最終通過(guò)Kano模型進(jìn)行設(shè)計(jì)要點(diǎn)需求重要性驗(yàn)證與優(yōu)先級(jí)排序。古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)作為發(fā)掘、繼承和弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的重要媒介，為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，需要運(yùn)用設(shè)計(jì)思維提升其人文向度?；跀⑹略O(shè)計(jì)理論及古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)建設(shè)的共性，提出敘事主題、敘事結(jié)構(gòu)、敘事場(chǎng)景、敘事呈現(xiàn)形式四大設(shè)計(jì)要素，并在此框架下延伸出具體的敘事設(shè)計(jì)方法。拓寬了敘事設(shè)計(jì)的應(yīng)用領(lǐng)域，有助于古籍文化的活態(tài)傳承。

敘事設(shè)計(jì)；古籍；數(shù)字平臺(tái)；用戶(hù)體驗(yàn)

我國(guó)于2007年正式啟動(dòng)“中華古籍保護(hù)計(jì)劃”，重點(diǎn)指出要建立面向公眾的古籍門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，發(fā)揮古籍應(yīng)有的作用。然而10余年來(lái)，花費(fèi)大量人力物力建設(shè)的古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)未能得到廣泛傳播，主要用戶(hù)仍然局限于專(zhuān)家學(xué)者。究其原因，主要是在數(shù)字化技術(shù)發(fā)展的進(jìn)程中，人文向度的研究略顯欠缺，平臺(tái)多以傳統(tǒng)紙質(zhì)古籍查詢(xún)與閱讀的行為思路對(duì)線(xiàn)上資源進(jìn)行組織與呈現(xiàn)，對(duì)普通民眾來(lái)說(shuō)仍然存在閱讀門(mén)檻。

在這樣的背景下，古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)的建設(shè)需要重視大眾對(duì)古籍的文化需求與認(rèn)知特征，以用戶(hù)為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)考量，才能更好地推廣和實(shí)現(xiàn)古籍文獻(xiàn)的活態(tài)使用。因此，本文引入貼合人們認(rèn)知模式的敘事設(shè)計(jì)，探討如何通過(guò)平臺(tái)設(shè)計(jì)重構(gòu)，將古籍這類(lèi)專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)的文化資源變得親民化，由“典藏”真正跨越至“民用”。

1 敘事理論與古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)敘事設(shè)計(jì)要素

人類(lèi)的敘事活動(dòng)古而有之，人們通過(guò)語(yǔ)言、視覺(jué)和文字等方式進(jìn)行感知、理解、交流和表達(dá)。“敘事”一詞涵蓋了故事結(jié)構(gòu)與話(huà)語(yǔ)表達(dá)2個(gè)層面，同時(shí)包含講述行為（敘）與所述對(duì)象（事）[1]。敘事學(xué)對(duì)設(shè)計(jì)的影響與相互結(jié)合體現(xiàn)為敘事設(shè)計(jì)。敘事設(shè)計(jì)是一種注重用戶(hù)認(rèn)知和交流的設(shè)計(jì)方法，它以“講故事”的方式，對(duì)一系列事件單位進(jìn)行組織、編排和呈現(xiàn)，從而滿(mǎn)足觀(guān)者對(duì)物質(zhì)和精神的需求[2]。

敘事學(xué)的發(fā)展經(jīng)歷了“經(jīng)典”與“后經(jīng)典”2個(gè)階段，前者著眼于敘事作品內(nèi)部的組成成分、構(gòu)造關(guān)系以及運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律，后者開(kāi)始重視文本內(nèi)部結(jié)構(gòu)特征與文本外部讀者闡釋的相互作用，將目光轉(zhuǎn)移到敘事作品外部接受者以及敘事環(huán)境的研究[3]。

古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)以傳播和弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化信息為主要目標(biāo)，主要圍繞古籍資源進(jìn)行數(shù)字化開(kāi)發(fā)與建設(shè)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介將資源呈現(xiàn)給公眾，同時(shí)輔以查詢(xún)、閱讀、交流等多元化的服務(wù)或功能。一方面從經(jīng)典敘事學(xué)的視角來(lái)看，狹義上的敘事即故事，包含故事層面的事件與結(jié)構(gòu)等內(nèi)容，以及話(huà)語(yǔ)層面的表達(dá)形式。古籍平臺(tái)的敘事設(shè)計(jì)即通過(guò)適當(dāng)?shù)臄⑹录记蓙?lái)表達(dá)和呈現(xiàn)古籍文獻(xiàn)內(nèi)容，以及古籍本體的歷史傳承文化。

另一方面從后經(jīng)典敘事學(xué)的視角來(lái)看，廣義上的敘事即構(gòu)建人與物之間的關(guān)系。該角度的敘事設(shè)計(jì)更關(guān)注古籍對(duì)數(shù)字媒介的呈現(xiàn)、與用戶(hù)的互動(dòng)方式，在當(dāng)代文化傳播語(yǔ)境下，對(duì)古籍內(nèi)容進(jìn)行闡述與再現(xiàn)，以此協(xié)助用戶(hù)理解古籍中的信息、事件和文化內(nèi)涵。通過(guò)平臺(tái)與用戶(hù)二者之間的關(guān)系建構(gòu)，讓古籍在新時(shí)代文化背景下發(fā)揚(yáng)其本體價(jià)值，使用戶(hù)收獲更多的文化感悟與體驗(yàn)意義。

在設(shè)計(jì)實(shí)踐中，設(shè)計(jì)師要考慮用戶(hù)的閱讀語(yǔ)境與接受過(guò)程，從設(shè)計(jì)主體單向組織傳播及與用戶(hù)雙向互動(dòng)傳播2個(gè)視角，通過(guò)明確敘事主題、敘事行為來(lái)完成對(duì)整個(gè)故事的敘述[4]。敘事作為一種通過(guò)重新編排設(shè)計(jì)要素豐富設(shè)計(jì)行為與設(shè)計(jì)作品的表達(dá)方式，其敘事行為受限于設(shè)計(jì)對(duì)象的具體屬性以及可受調(diào)配的素材。古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)作為一種網(wǎng)絡(luò)虛擬傳播媒介，平臺(tái)中的古籍資料、信息架構(gòu)、功能服務(wù)、視覺(jué)表現(xiàn)等要素都可供敘事設(shè)計(jì)進(jìn)行重構(gòu)支配，以一種新的結(jié)構(gòu)關(guān)系打造獨(dú)具特色的用戶(hù)體驗(yàn)。

敘事理論家普林斯在其經(jīng)典著作中認(rèn)為，敘事機(jī)制對(duì)敘事的形式與功能過(guò)程有重大意義，并分析了其中的重要因素。他將被敘分為“事件”與“組織”，將敘事語(yǔ)法分為敘事的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、敘述和表達(dá)4個(gè)方面[5]。設(shè)計(jì)界的學(xué)者們因不同的具體研究對(duì)象對(duì)敘事設(shè)計(jì)的構(gòu)成元素展開(kāi)了討論，例如卞向陽(yáng)等提出服裝敘事作品應(yīng)圍繞敘事主題、敘事元素、敘事結(jié)構(gòu)和敘事方法4個(gè)要素進(jìn)行討論[6]；吳衛(wèi)等將敘事設(shè)計(jì)應(yīng)用于紅色文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，提出設(shè)定敘事主題、明確表述層次、設(shè)計(jì)敘事情節(jié)和實(shí)現(xiàn)敘事目的4個(gè)步驟[7]。因此，本文結(jié)合敘事設(shè)計(jì)的內(nèi)涵、古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)的設(shè)計(jì)要素以及古籍閱讀的接受心理，提出古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)的敘事設(shè)計(jì)應(yīng)包含敘事主題、敘事結(jié)構(gòu)、敘事場(chǎng)景、敘事呈現(xiàn)形式4大要素，下面進(jìn)行詳細(xì)分析。

2 古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)敘事主題

《漢典》中對(duì)主題一詞的解釋為：指作品的中心思想或是主要內(nèi)容，是貫穿整個(gè)作品的核心要素。敘事設(shè)計(jì)的前提是對(duì)“事”進(jìn)行定義，即定義敘述的主題[8]。在設(shè)計(jì)實(shí)踐中，主題的選取影響著古籍內(nèi)容的篩選與聚類(lèi)，進(jìn)而影響了平臺(tái)敘事結(jié)構(gòu)的布局及具體的呈現(xiàn)形式，因此，設(shè)計(jì)師應(yīng)根據(jù)主題搭建與之相契合的場(chǎng)景，強(qiáng)調(diào)主題概念?？偠灾瑪⑹轮黝}貫穿于古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)的整個(gè)敘事設(shè)計(jì)活動(dòng)，可以指導(dǎo)后續(xù)所有敘事要素的分布與表達(dá)，從整體視角向用戶(hù)傳遞某種價(jià)值、情感或信仰。

我國(guó)古籍卷帙浩繁，文化內(nèi)涵豐富多元，人們需要思考古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)擁有哪些特殊資源、與其他古籍平臺(tái)有何差異以及能給用戶(hù)帶來(lái)什么價(jià)值等問(wèn)題，最終提取出獨(dú)特的文化主旨來(lái)激發(fā)大眾的興趣，使平臺(tái)的歷史氣質(zhì)與人文情感可觸可見(jiàn)。以各地公共圖書(shū)館的地方古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)為例，地方古籍具有濃厚的時(shí)代特征與地域色彩，是地方特色文化的重要載體，因此，定義平臺(tái)主題的核心步驟就是提取地方文化特色。隨著一些城市和地區(qū)開(kāi)始探索將文化數(shù)字平臺(tái)轉(zhuǎn)化為推廣地方文化的網(wǎng)絡(luò)窗口，設(shè)計(jì)師在構(gòu)建平臺(tái)主題的同時(shí)，還可以考慮該主題是否具有進(jìn)一步被打造成為城市名片和文化品牌的潛力。

例如，云南古籍?dāng)?shù)字圖書(shū)館將佛教典籍作為平臺(tái)敘述主題，不僅讓用戶(hù)感受到歷代大藏經(jīng)典的魅力，還能在人們心中將佛教古籍與云南這個(gè)地區(qū)形成強(qiáng)烈的關(guān)聯(lián)印象；四川省圖書(shū)館古籍平臺(tái)，將其頗具規(guī)模和特色的中醫(yī)古籍作為平臺(tái)主題之一，并細(xì)分為醫(yī)書(shū)、單方和藥材3個(gè)子主題，以此將四川中醫(yī)文化作為平臺(tái)的主要文化傳播點(diǎn)；湖北省圖書(shū)館單獨(dú)構(gòu)建了湖北三國(guó)文化多媒體資源庫(kù)，以本地著名的三國(guó)文化為切入點(diǎn)，吸引大眾了解湖北歷史文化。

3 古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)敘事結(jié)構(gòu)

結(jié)構(gòu)指將內(nèi)容元素進(jìn)行某種關(guān)系意義的整合，作為線(xiàn)索為用戶(hù)提供路徑引導(dǎo)，降低信息尋找的難度。古籍?dāng)?shù)字資源多以?huà)呙栌跋襁@樣非結(jié)構(gòu)化的原始形式存在，這種面向文獻(xiàn)數(shù)據(jù)層級(jí)條目而非實(shí)質(zhì)內(nèi)容的組織方式，使大量珍貴資源未能及時(shí)被用戶(hù)有效檢索和發(fā)現(xiàn)。因此，設(shè)計(jì)師需要探索符合用戶(hù)認(rèn)知與需求的資源分類(lèi)方式，使古籍龐大的數(shù)字內(nèi)容以人們易于理解的形式結(jié)構(gòu)化地呈現(xiàn)出來(lái)。

例如，可以從“人、地、時(shí)、事”等角度探索分類(lèi)維度，或是按照傳統(tǒng)古籍（如經(jīng)、史、子、集）、學(xué)科領(lǐng)域（如天文、地理、藝術(shù)、哲學(xué)）、特殊類(lèi)別（如圖片、碑帖、稿鈔本）等古籍信息分類(lèi)方向?qū)χ?/p>

題進(jìn)行分類(lèi)，構(gòu)建出敘事框架并以此作為平臺(tái)的信息導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，為用戶(hù)提供不同故事線(xiàn)的一級(jí)入口、二級(jí)入口等來(lái)實(shí)現(xiàn)循序漸進(jìn)的敘事流程，逐步觸發(fā)用戶(hù)閱讀探索的動(dòng)機(jī)。

經(jīng)過(guò)深度開(kāi)發(fā)的古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)，其資源量往往龐大且復(fù)雜。設(shè)計(jì)師應(yīng)從人、事、情、物、地等古籍內(nèi)容屬性出發(fā)，通過(guò)劃分多個(gè)子主題的方式，精選某一內(nèi)容維度相似的古籍文獻(xiàn)形成知識(shí)單位更小的古籍專(zhuān)題，并采用樹(shù)狀敘事結(jié)構(gòu)將多條子故事線(xiàn)編排在一起，在滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)同質(zhì)性古籍聚類(lèi)需求的同時(shí)還能呈現(xiàn)清晰的敘事脈絡(luò)。例如，“浙江人文數(shù)字地圖”平臺(tái)可供展示的資源量較大，其結(jié)構(gòu)與局部主題劃分框架，見(jiàn)圖1。首先組織并定義出13個(gè)主題欄目作為具有地域文化代表性的大類(lèi)，然后將與主題相符的文獻(xiàn)繼續(xù)聚類(lèi)為信息載荷量更小的子主題數(shù)據(jù)庫(kù)，最后將各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)部資料依據(jù)其內(nèi)容描述維度劃分為更細(xì)致的類(lèi)別。這種主題劃分與引導(dǎo)的結(jié)構(gòu)符合大眾的認(rèn)知邏輯，用戶(hù)可以通過(guò)流暢的敘事路徑快速獲得某一細(xì)分主題的古籍資料。

圖1 “浙江人文數(shù)字地圖”平臺(tái)框架構(gòu)建（局部）

4 古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)敘事場(chǎng)景

場(chǎng)景能夠在主體與對(duì)象之間營(yíng)造一種聯(lián)系，涵蓋2個(gè)維度的特性，一是物質(zhì)環(huán)境，二是場(chǎng)所內(nèi)的主體“人”、事件、意義以及各個(gè)設(shè)計(jì)要素之間的關(guān)聯(lián)性[9]，常被用于烘托情感氛圍和支撐敘事發(fā)展。古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)的敘事場(chǎng)景包含感官場(chǎng)景與閱讀場(chǎng)景，共同構(gòu)成了為用戶(hù)提供情感連接與知識(shí)關(guān)聯(lián)的虛擬場(chǎng)景。

4.1 搭建感官場(chǎng)景

古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)中的感官場(chǎng)景可以通過(guò)視覺(jué)符號(hào)與聽(tīng)覺(jué)符號(hào)的能指與所指意義，引起用戶(hù)的情感共鳴，為主題敘述與文化內(nèi)涵表達(dá)提供媒介。

首先，可以從顏色、形狀、樣式等維度提取中式古典元素的設(shè)計(jì)特征，并運(yùn)用于視覺(jué)設(shè)計(jì)中，如信紙、刻章、筆墨、卷軸、牌匾等。廣州數(shù)字圖書(shū)館的“廣州大典”將中式古典回字紋的設(shè)計(jì)元素應(yīng)用于多個(gè)組件設(shè)計(jì)中，同時(shí)以棕色系為主題色，與古籍泛黃的顏色相呼應(yīng)，并提取書(shū)籍紋理作為頁(yè)面背景，營(yíng)造了一種歷史厚重感與滄桑感。

另外也可以根據(jù)平臺(tái)定位的主題方向，挖掘古籍中的特色文化內(nèi)容作為基礎(chǔ)，從而更好地開(kāi)展視覺(jué)設(shè)計(jì)工作。例如云南古籍?dāng)?shù)字圖書(shū)館可以從佛教文化中提取代表性的元素進(jìn)行視覺(jué)設(shè)計(jì)；四川省圖書(shū)館古籍平臺(tái)，其中醫(yī)主題下的醫(yī)書(shū)、單方和藥材3個(gè)子主題頁(yè)面也可以分別提取相關(guān)的元素進(jìn)行界面設(shè)計(jì)。

最后，在感官場(chǎng)景搭建中，除了視覺(jué)調(diào)動(dòng)之外，聽(tīng)覺(jué)調(diào)動(dòng)也是值得探索的一面。古典背景音樂(lè)，或是點(diǎn)擊、翻頁(yè)、跳轉(zhuǎn)等互動(dòng)操作的觸發(fā)音效，都能豐富場(chǎng)景的組成要素。

4.2 搭建閱讀場(chǎng)景

古籍閱讀具備一定的文化素質(zhì)門(mén)檻，一個(gè)重要因素是人們無(wú)法將古籍內(nèi)容與自身的知識(shí)體系相關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致在閱讀過(guò)程中出現(xiàn)障礙。因此，設(shè)計(jì)師需要洞察用戶(hù)在閱讀過(guò)程中的認(rèn)知痛點(diǎn)，并轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站內(nèi)的功能，為用戶(hù)提供一個(gè)輔助閱讀、增進(jìn)理解、拓展知識(shí)的虛擬閱讀場(chǎng)景。

1）閱讀輔助功能。一方面可以協(xié)助用戶(hù)在閱讀過(guò)程中實(shí)現(xiàn)古文理解，快速解決古今文化關(guān)聯(lián)問(wèn)題。例如廣州數(shù)字圖書(shū)館的“廣州大典”平臺(tái)設(shè)計(jì)了“字典快查”和“紀(jì)年換算”功能，始終位于內(nèi)容區(qū)域的旁邊，方便用戶(hù)快速調(diào)出進(jìn)行資料查詢(xún)。另一方面可以滿(mǎn)足古籍閱讀行為過(guò)程中可能產(chǎn)生的其他需求，如湖北省圖書(shū)館古籍?dāng)?shù)字資源庫(kù)，同時(shí)提供了數(shù)字版閱讀、影印版閱讀和對(duì)照閱讀3種閱讀方式，在界面上提供了放大與縮小的操作，能夠輔助用戶(hù)查看古籍稿件中的細(xì)節(jié)，見(jiàn)圖2。

2）知識(shí)拓展功能?？梢詭椭脩?hù)從某一知識(shí)點(diǎn)拓展延伸至相關(guān)內(nèi)容，從而發(fā)掘出更多深入的故事內(nèi)容，搭建完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)。如江蘇文化平臺(tái)與廣西公共數(shù)字文化網(wǎng)都在內(nèi)容詳情頁(yè)提供了關(guān)聯(lián)鏈接的功能，例如相關(guān)的地點(diǎn)、文章、文物、文獻(xiàn)、音視頻等，讓用戶(hù)能從一個(gè)節(jié)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)更多感興趣的內(nèi)容，具備一定的探索性。

3）知識(shí)交流功能。為用戶(hù)之間提供一個(gè)圍繞古籍內(nèi)容進(jìn)行交流互動(dòng)與思想碰撞的媒介，將用戶(hù)與用戶(hù)之間的知識(shí)體系關(guān)聯(lián)起來(lái)。如云南古籍?dāng)?shù)字圖書(shū)館在古籍閱讀頁(yè)面提供了添加批注和添加評(píng)論的功能，鼓勵(lì)用戶(hù)對(duì)古籍內(nèi)容提出問(wèn)題、發(fā)表看法，同時(shí)吸收采納他人觀(guān)點(diǎn)并融入自我的知識(shí)框架中。

設(shè)計(jì)師可以從以上3類(lèi)功能需求出發(fā)進(jìn)行用戶(hù)調(diào)研與創(chuàng)意發(fā)散，設(shè)計(jì)出多種符合大眾需求的知識(shí)交互功能，幫助平臺(tái)搭建閱讀場(chǎng)景，以此增強(qiáng)用戶(hù)與古籍的知識(shí)關(guān)聯(lián)，消除知識(shí)隔閡，輔助古籍核心內(nèi)容的傳達(dá)。

圖2 湖北省圖書(shū)館古籍?dāng)?shù)字資源庫(kù)閱讀場(chǎng)景

5 古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)敘事呈現(xiàn)形式

敘事學(xué)中“被敘”之“呈現(xiàn)”的話(huà)語(yǔ)方式，即將非言詞事件通過(guò)不同的方式進(jìn)行敘述[5]。傳統(tǒng)古籍是一種以文本與圖片信息進(jìn)行敘述的介質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)，除提供古籍原文以外，還應(yīng)該將古籍中所涉及的事件、狀態(tài)或行為等信息，通過(guò)多樣化與互動(dòng)化的呈現(xiàn)形式供用戶(hù)選擇。

5.1 多樣化的呈現(xiàn)形式

在數(shù)字技術(shù)的支持下，平臺(tái)可以借助豐富的數(shù)字?jǐn)⑹抡Z(yǔ)法，將復(fù)雜的原文內(nèi)容轉(zhuǎn)化為多種信息呈現(xiàn)形式，例如可視化敘事、古籍知識(shí)游戲、古籍VR互動(dòng)、視頻動(dòng)畫(huà)等方式，并結(jié)合交互操作、故事情節(jié)、視覺(jué)變化等加工手法向用戶(hù)展示。以可視化敘事為例，該形式意在以故事敘述的方式，將信息和數(shù)據(jù)通過(guò)視覺(jué)要素向用戶(hù)生動(dòng)地呈現(xiàn)出來(lái)，信息傳達(dá)更高效，且能提升用戶(hù)的理解記憶[10]。根據(jù)該技術(shù)本體的動(dòng)態(tài)性、靈活性與可交互性的特點(diǎn)，結(jié)合可視化敘事模式的趣味性、豐富性和高效性的特征，設(shè)計(jì)師可以在該理念的指導(dǎo)下，為古籍內(nèi)容的充分呈現(xiàn)發(fā)揮設(shè)計(jì)創(chuàng)意。

例如，上海博物館依托數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)和量化分析等技術(shù)，對(duì)文人董其昌一生的畫(huà)作、書(shū)法、論著與影像等資料進(jìn)行了深入的可視化處理，以時(shí)間、空間、人物等元素為主要立足點(diǎn)，從鑒藏、交游、教育、傳承等多個(gè)人文主題脈絡(luò)進(jìn)行梳理，最終以時(shí)間線(xiàn)、空間地圖、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖等形式，輸出了該人物的大事作品年表、作品可視化、書(shū)畫(huà)船欄目、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖等多個(gè)可視化成果，見(jiàn)圖3?？梢?jiàn)，可視化敘事有助于用戶(hù)快速形成全面的事實(shí)認(rèn)知，具有直觀(guān)和引人入勝的效果。古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)應(yīng)根據(jù)平臺(tái)的性質(zhì)、特點(diǎn)，以及文獻(xiàn)的屬性和類(lèi)別，選擇適宜的可視化開(kāi)發(fā)方向及呈現(xiàn)方式。就古籍內(nèi)容而言，可以從數(shù)據(jù)、文本、時(shí)間、空間、社交和特色內(nèi)容等角度進(jìn)行分析；就呈現(xiàn)方式而言，可通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖、時(shí)序圖、地理信息圖、社交關(guān)系圖等方式進(jìn)行展示。

圖3 董其昌數(shù)字人文項(xiàng)目可視化成果（局部）

5.2 參與性的呈現(xiàn)形式

“互動(dòng)敘事”的概念于2004年由克里斯·克羅弗德首次提出，他將其定義為交互性與故事敘述有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物[11]。在現(xiàn)代敘事設(shè)計(jì)的組織中應(yīng)更加注重接受者這一主體，他們不再被動(dòng)地接收敘述內(nèi)容，而是參與到其中[12]。因此，古籍內(nèi)容不應(yīng)該局限于平臺(tái)單向傳達(dá)這一種內(nèi)容呈現(xiàn)方式，還應(yīng)該聯(lián)合用戶(hù)一起圍繞古籍進(jìn)行知識(shí)表達(dá)工作。通過(guò)用戶(hù)參與和共創(chuàng)來(lái)豐富平臺(tái)的敘事內(nèi)容，同時(shí)將這些用戶(hù)生產(chǎn)的內(nèi)容呈現(xiàn)給其他用戶(hù)，從而打造極具參與感與互動(dòng)性的內(nèi)容呈現(xiàn)形式。

1）平臺(tái)可選擇合適的方式設(shè)計(jì)一套古籍內(nèi)容互動(dòng)體系。通過(guò)制定一些功能或機(jī)制，激勵(lì)用戶(hù)對(duì)平臺(tái)敘事內(nèi)容進(jìn)行反饋，如錯(cuò)誤信息反饋、古籍資源上傳、古籍原文的抄錄或點(diǎn)校、古籍的鑒賞評(píng)價(jià)等。例如上海圖書(shū)館下屬的歷史文獻(xiàn)眾包平臺(tái)會(huì)征集古籍愛(ài)好者或?qū)＜覍W(xué)者，鼓勵(lì)他們協(xié)助抄錄和標(biāo)引計(jì)算機(jī)無(wú)法識(shí)別的古籍內(nèi)容，以積分和排名榜作為激勵(lì)，同時(shí)支持用戶(hù)發(fā)布待抄錄內(nèi)容。通過(guò)審核后的用戶(hù)貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)將會(huì)公開(kāi)展示在平臺(tái)上，可供其他用戶(hù)閱讀或使用。

2）平臺(tái)可設(shè)置單獨(dú)板塊供用戶(hù)圍繞古籍內(nèi)容進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)作。鼓勵(lì)廣大用戶(hù)以平臺(tái)的古籍資料為基礎(chǔ)，發(fā)揮創(chuàng)意進(jìn)行知識(shí)生產(chǎn)，例如主題故事、詩(shī)詞創(chuàng)作、繪畫(huà)書(shū)法等形式，將古籍以更親和易懂的形式呈現(xiàn)給其他用戶(hù)。例如廣西公共數(shù)字文化網(wǎng)下屬的廣西游記平臺(tái)發(fā)布了許多歷史文化小故事——《“桂林山水甲天下”一語(yǔ)的鑄成》《桂林山水神話(huà)傳說(shuō)》《桂林史話(huà)》等，這些主題文章由歷史愛(ài)好者們從多篇古籍中摘錄相關(guān)的內(nèi)容并撰寫(xiě)而成。

6 敘事要素關(guān)系構(gòu)建與用戶(hù)需求評(píng)估

6.1 敘事要素關(guān)系與設(shè)計(jì)要點(diǎn)構(gòu)建

綜合前文分析，古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)敘事要素之間存在如下關(guān)系：敘事主題與平臺(tái)特色和價(jià)值定位密切相關(guān)，決定了古籍?dāng)?shù)字內(nèi)容的選擇和建構(gòu)，影響敘事結(jié)構(gòu)、場(chǎng)景與呈現(xiàn)形式；敘事結(jié)構(gòu)涉及數(shù)字平臺(tái)的信息架構(gòu)與界面布局，會(huì)影響信息元素之間的連接方式、界面的具體表現(xiàn)以及相互之間的跳轉(zhuǎn)形式等，因此會(huì)間接影響平臺(tái)最終的敘事呈現(xiàn)形式；多樣化的敘事呈現(xiàn)形式豐富了敘事場(chǎng)景。各敘事要素關(guān)系構(gòu)建見(jiàn)圖4。

圖4 敘事要素關(guān)系構(gòu)建

進(jìn)一步對(duì)古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)敘事要素及其包含的具體設(shè)計(jì)要點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，見(jiàn)表1。

表1 敘事要素及設(shè)計(jì)要點(diǎn)總結(jié)

Tab.1 Summary of narrative elements and design points

6.2 基于Kano模型的設(shè)計(jì)要點(diǎn)需求評(píng)估

從用戶(hù)需求的角度來(lái)看，為了進(jìn)一步了解上述設(shè)計(jì)要點(diǎn)與用戶(hù)接受和滿(mǎn)意度的相關(guān)性，本部分引入Kano模型，對(duì)古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)敘事設(shè)計(jì)要點(diǎn)需求進(jìn)行客觀(guān)評(píng)估，并進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。Kano模型指出，產(chǎn)品的所有屬性在提升用戶(hù)滿(mǎn)意度方面的作用并不是相同的，需通過(guò)正負(fù)向的詢(xún)問(wèn)測(cè)試，確定該屬性對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意度提升的影響，以此將產(chǎn)品分為：基本型（M）、期望型（O）、魅力型（A）、無(wú)差異型（I）和反向型（R）5類(lèi)[13]。需求類(lèi)型評(píng)價(jià)表見(jiàn)表2。

表2 Kano需求類(lèi)型評(píng)價(jià)表

Tab.2 Demand type evaluation table of Kano model

首先制定詳細(xì)的題目描述，確保被調(diào)研者能準(zhǔn)確地理解內(nèi)容，據(jù)此制定Kano問(wèn)卷的提綱。通過(guò)線(xiàn)上渠道隨機(jī)發(fā)放，回收數(shù)據(jù)后進(jìn)行有效性篩選，剔除作答時(shí)間極短以及作答不認(rèn)真的數(shù)據(jù)，最終收回有效問(wèn)卷90份。根據(jù)Kano模型的需求屬性進(jìn)行分類(lèi)，其中設(shè)計(jì)優(yōu)先級(jí)排序?yàn)椋夯拘停酒谕停诀攘π停緹o(wú)差異型＞反向型。在此基礎(chǔ)上計(jì)算各要點(diǎn)的Better- Worse值，以此作為橫縱坐標(biāo)，并建立需求敏感度矩陣，最終以“R”值，即該點(diǎn)到原點(diǎn)的距離，進(jìn)一步確認(rèn)更詳細(xì)的優(yōu)先級(jí)排序[14]，分析結(jié)果見(jiàn)表3。

根據(jù)結(jié)果可發(fā)現(xiàn)，Q3“結(jié)構(gòu)邏輯性”為基本型需求，是必須被保障的基礎(chǔ)需求，設(shè)計(jì)優(yōu)先級(jí)最高。這是由于古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)專(zhuān)業(yè)程度較高，信息量較大，而用戶(hù)對(duì)古籍的認(rèn)知能力、知識(shí)關(guān)聯(lián)能力較弱，所以一個(gè)清晰且具有邏輯性的敘事結(jié)構(gòu)，能讓用戶(hù)在知識(shí)探索時(shí)減輕篩選信息的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，滿(mǎn)足基本的用戶(hù)體驗(yàn)。Q5“閱讀輔助性”與Q4“結(jié)構(gòu)引導(dǎo)性”為期望型需求，該類(lèi)需求往往被用來(lái)進(jìn)一步提升和改進(jìn)用戶(hù)滿(mǎn)意度，優(yōu)先級(jí)位列第2與第3。Q5“閱讀輔助性”是因?yàn)殚喿x古籍原文需要一定的專(zhuān)業(yè)技能，其字跡辨認(rèn)、字詞解釋、標(biāo)點(diǎn)斷句等對(duì)普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)都存在困難，因此，非常需要平臺(tái)提供相關(guān)的輔助閱讀功能。Q4“結(jié)構(gòu)引導(dǎo)性”體現(xiàn)出平臺(tái)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要為用戶(hù)的瀏覽行為提供有效的引導(dǎo)，幫助用戶(hù)快速認(rèn)知并找到自己感興趣的內(nèi)容。以上3個(gè)需求均符合當(dāng)前古籍閱讀的主要痛點(diǎn)，即古籍閱讀對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)存在門(mén)檻和難度，人們首先需要通過(guò)敘事設(shè)計(jì)使古籍?dāng)?shù)字閱讀變得可用、易用。因此，這3個(gè)需求在設(shè)計(jì)實(shí)踐中需優(yōu)先考慮。

其他7個(gè)需求均為魅力型需求，隨著此類(lèi)需求的出現(xiàn)，用戶(hù)的滿(mǎn)意度會(huì)極大提升，其中優(yōu)先級(jí)靠前的有“方式多樣化”“閱讀拓展性”“設(shè)計(jì)氛圍感”與“內(nèi)容專(zhuān)題化”等。較多的魅力型需求也說(shuō)明了古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)在敘事設(shè)計(jì)的指導(dǎo)下，能大幅提升普通用戶(hù)的滿(mǎn)意度，給用戶(hù)帶來(lái)意想不到的驚喜。添加此類(lèi)需求能鼓勵(lì)用戶(hù)持續(xù)使用平臺(tái)，縮小古籍與大眾之間的距離，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)設(shè)計(jì)建構(gòu)的初始目的。

表3 基于Kano模型的設(shè)計(jì)要點(diǎn)需求分析結(jié)果

Tab.3 Requirements analysis results of design points based on Kano model

7 結(jié)語(yǔ)

古籍承載了中華民族千年的發(fā)展歷史與智慧結(jié)晶，是世代文化傳承的主要載體。在新的時(shí)代背景下，立足用戶(hù)認(rèn)知與體驗(yàn)，對(duì)古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)的表現(xiàn)形式進(jìn)行創(chuàng)新研究，能夠助力古籍文化在民眾中的“活態(tài)”傳播。敘事是大眾在社會(huì)環(huán)境中表達(dá)信息和認(rèn)知信息的本能，本文基于敘事設(shè)計(jì)的理念，為古籍?dāng)?shù)字平臺(tái)提供了創(chuàng)新設(shè)計(jì)路徑的啟發(fā)。將平臺(tái)的敘事設(shè)計(jì)操作拆分為不同的敘事要素，根據(jù)大眾的認(rèn)知需求將可敘事的要素重新設(shè)計(jì)組合，以此為用戶(hù)建立起連續(xù)的認(rèn)知體驗(yàn)。鼓勵(lì)平臺(tái)將設(shè)計(jì)重心從單向的古籍展示轉(zhuǎn)移到雙向的信息溝通，對(duì)傳統(tǒng)文化的推廣傳播具有重要的時(shí)代意義。

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Design Research on Digital Platform of Ancient Books from the Perspective of Narrative Design

CHEN Yu, CHEN Yue-ying, ZHANG Rui-qiu

(South China University of Technology, Guangzhou 510006, China)

Under the guidance of narrative design, this paper aims to explore the design elements and design strategies of the digital platform of ancient books, narrow the distance between ancient books and the public, establish sustainable cultural information communication channels, and make the ancient books easier to understand. Through the in-depth analysis of the concept of narrative design, combined with literature, case analysis and other research methods, this paper summarizes the narrative design thinking, narrative design elements and specific narrative design means of ancient books digital platform. Finally, the Kano model is used to verify and prioritize the demand importance of the design points. In order to adapt to the trend of the development of the times and as an important medium to explore, inherit, and carry forward traditional culture, the humanistic dimension of digital platform of ancient books needs to be improved with design thinking. Based on the commonness of narrative design theory and digital platform of ancient books, this paper puts forward four design elements: narrative theme, narrative structure, narrative scene and narrative presentation form. And in this framework, it extends the specific narrative design method. In general, this paper widens the application field of narrative design and contributes to the living inheritance of ancient book culture.

narrative design; ancient books; digital platform; user experience

TB472

A

1001-3563(2022)16-0311-07

10.19554/j.cnki.1001-3563.2022.16.036

2022–03–15

2020年度教育部人文社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃基金（20YJA760008）；廣州市哲學(xué)社科規(guī)劃2022年度課題（2022GZGJ279）

陳羽（1977—），女，博士，副教授，主要研究方向?yàn)轶w驗(yàn)設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)、信息與交互設(shè)計(jì)。

張瑞秋（1972—），男，博士，教授，主要研究方向?yàn)楣I(yè)設(shè)計(jì)、信息與交互設(shè)計(jì)、工程制圖與計(jì)算機(jī)圖形學(xué)。

責(zé)任編輯：馬夢(mèng)遙