電商循環(huán)快遞包裝回收問題及對策研究

張涵，劉波

（沈陽工業(yè)大學(xué)化工裝備學(xué)院，遼寧 遼陽 111000）

關(guān)鍵字：循環(huán)快遞包裝；電商；問題；對策

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國的快遞業(yè)務(wù)總量在2020年就已達(dá)到了833.58億件，業(yè)務(wù)增量約200億件，與上一年相比增速達(dá)到31.2%，對比往年數(shù)據(jù)，2020年快遞業(yè)務(wù)增量及增速均是歷史新高。我國的快遞業(yè)務(wù)量七度蟬聯(lián)世界首位，約為全球業(yè)務(wù)總量的60%。就算在疫情時(shí)代的不利影響下，業(yè)務(wù)增長也超出預(yù)期。據(jù)國家郵政局統(tǒng)計(jì)，2021年我國快遞業(yè)務(wù)總量高達(dá)1085億件，增速約為30%。由此可見，快遞業(yè)務(wù)量持續(xù)的上漲趨勢將會(huì)造成相關(guān)包裝資源緊張的局面，尤其是一次性包裝資源的過度消耗問題仍待解決。為緩解包裝資源造成的壓力，各大相關(guān)行業(yè)相繼推出可循環(huán)利用的快遞包裝。

當(dāng)前，快遞行業(yè)正努力邁向包裝綠色化的新征程，相關(guān)機(jī)構(gòu)也在不斷完善符合綠色發(fā)展理念的行業(yè)法規(guī)、監(jiān)管制度和應(yīng)用方針。我國正大力實(shí)施“9917”工程，預(yù)計(jì)到2022年底實(shí)現(xiàn)包裝制造業(yè)采購達(dá)標(biāo)材料達(dá)到九成，應(yīng)用可循環(huán)快遞箱數(shù)量達(dá)到一千萬個(gè)，瓦楞紙箱等一次性快遞包裝的回收量達(dá)七億個(gè)。不僅如此，為快速推進(jìn)建設(shè)綠色包裝市場的進(jìn)程，還可以通過完善我國電商行業(yè)循環(huán)包裝的使用量，來降低快遞一次性包裝的消耗，從而推動(dòng)包裝行業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

1 電商循環(huán)快遞包裝現(xiàn)狀

1.1 電商循環(huán)快遞包裝的特點(diǎn)

各大電商企業(yè)，如京東、蘇寧、菜鳥、順豐、鴻潤等在部分城市分別推出了不同形式的循環(huán)快遞包裝，相較于一次性包裝，這種循環(huán)包裝具有其不可比擬的優(yōu)勢。一些循環(huán)快遞盒由可降解的聚丙烯PP材料制成，單個(gè)成本大約是同等大小的一次性包裝的十幾倍[1]。但由于其材質(zhì)特殊且堅(jiān)固耐用，可以通過回收處理達(dá)到循環(huán)使用，平均使用次數(shù)在二十次左右。此外，經(jīng)過回收維修再加工，還能再次提高循環(huán)包裝的利用率。可見循環(huán)快遞包裝單次使用成本僅為普通快遞包裝的30%，若循環(huán)包裝的回收體系不斷完善成熟，包裝能夠真正的循環(huán)流通起來，將會(huì)節(jié)省更多生產(chǎn)成本。

1.2 電商循環(huán)快遞包裝的發(fā)展現(xiàn)狀

我國有關(guān)循環(huán)快遞包裝的首次試用是2006年由菜鳥推出的“回箱計(jì)劃”，該方案包含兩個(gè)共享快遞盒的設(shè)計(jì)，分別是完全可降解的快遞袋和無膠帶快遞箱[2]。此后的一年，蘇寧易購和京東物流又分別推出了自己設(shè)計(jì)研發(fā)的共享快遞包裝盒。京東物流發(fā)起的“青流計(jì)劃”，即顧客在京東平臺(tái)購買自營商品時(shí)可以選擇使用“青流箱”，且該計(jì)劃一直發(fā)展至今。青流箱不需要借助膠帶就能密封商品，在使用和回收的過程中不會(huì)創(chuàng)造出任何一次性的包裝垃圾，利用自主開發(fā)的回收包裝管理系統(tǒng)，并借助獨(dú)特代碼和RFID管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了回收包裝的全過程監(jiān)控，目前，青流箱在北京、上海、廣州、成都、西安、杭州等約三十多個(gè)城市中投入使用，已累計(jì)使用1600余萬次。（圖1）

圖1 京東總部青流循環(huán)站Fig.1 Qingliu Circulation Station of Jd headquarters

循環(huán)包裝箱在前期投入時(shí)會(huì)增加企業(yè)的資金壓力，比如維修費(fèi)用、人工成本、宣傳費(fèi)用、管理資金等。目前，由于宣傳、效益等一系列相關(guān)問題，循環(huán)包裝箱并未得到充分推廣，甚至大多數(shù)消費(fèi)者并不知道循環(huán)包裝的存在。

2 我國循環(huán)快遞包裝回收現(xiàn)狀

2.1 自營回收模式

自營回收主要應(yīng)用于有自營物流網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)（如京東），該模式是在健全的自營物流網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上運(yùn)營[3]，可以充分依托正向物流配送最短路徑的優(yōu)勢，從而減少不必要的回收運(yùn)輸環(huán)節(jié)，由此可見，該模式下企業(yè)對回收作業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)都可以發(fā)揮強(qiáng)效的控制能力，能夠有效地保障服務(wù)質(zhì)量，并積極響應(yīng)國家號(hào)召，樹立企業(yè)的品牌形象，提升產(chǎn)品溢價(jià)，其缺點(diǎn)是前期運(yùn)營成本較高，對于中小型企業(yè)的資金循環(huán)有一定壓力。

循環(huán)包裝的自營回收流程是，顧客當(dāng)面簽收快遞并返還循環(huán)包裝，之后快遞業(yè)務(wù)員將包裝帶回快遞站點(diǎn)，再運(yùn)輸至當(dāng)?shù)氐幕厥仗幚砉?jié)點(diǎn)，對包裝箱進(jìn)行殺菌、檢測、維修等處理工作，對于處理后可再次使用的包裝，根據(jù)需求量分配到各個(gè)倉儲(chǔ)中心，啟動(dòng)下一個(gè)循環(huán)周期。而對于不能再次使用的循環(huán)包裝，則會(huì)被運(yùn)輸?shù)嚼修D(zhuǎn)站進(jìn)行降解或者返還生產(chǎn)企業(yè)作為包裝材料重新加工。自營回收模式下循環(huán)包裝的具體使用和回收如圖2。

圖2 循環(huán)包裝自營回收流程Fig.2 Self-recycling process of recycling packaging

2.2 聯(lián)合回收模式

聯(lián)合回收適用于物流聯(lián)營的企業(yè)（如菜鳥），該模式是在第三方物流網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上運(yùn)營[3]。中小型物流企業(yè)在回收過程中可能會(huì)遇到回收率低、回收網(wǎng)點(diǎn)覆蓋范圍小等問題。在這種情況下，中小型企業(yè)間可采用聯(lián)合方式，設(shè)置回收站點(diǎn)，建設(shè)回收處理中心，對循環(huán)包裝箱進(jìn)行回收。一方面可以減少企業(yè)的資金壓力，提高回收利用效率，另一方面還可以增加合作關(guān)系，共同占據(jù)市場份額。

2.3 委托回收模式

委托回收模式是指企業(yè)選擇外包循環(huán)包裝服務(wù)，因此回收工作也外包給第三方企業(yè)來操作，回收站點(diǎn)的設(shè)置和回收處理中心的建設(shè)也是由第三方企業(yè)建設(shè)運(yùn)營的，企業(yè)本身不干涉該項(xiàng)業(yè)務(wù)[3]。委托回收模式最顯著的優(yōu)點(diǎn)在于企業(yè)可以將所有涉及的回收處理工作，全部交接給外包公司，從而將有限的資源專注于發(fā)展自己擅長的業(yè)務(wù)，同時(shí)還可以減少回收工作的建設(shè)成本，提升工作效率。

2.4 具體回收方式

從顧客手中回收循環(huán)快遞包裝的具體方式有四種：1）快遞業(yè)務(wù)員配送時(shí)，顧客親自簽收快遞，取出物品并將包裝返還；2）如果顧客沒有時(shí)間當(dāng)面取件，可以在線上預(yù)約時(shí)間，另行回收；3）顧客可以選擇自主將包裝歸還至站點(diǎn)；4）成立第三方回收機(jī)構(gòu)，由機(jī)構(gòu)設(shè)定回收方式[4]。

3 我國電商循環(huán)快遞包裝回收問題分析

3.1 人員參與度不高

參與回收循環(huán)快遞包裝的起點(diǎn)人員主要是消費(fèi)者和快遞配送員，消費(fèi)者方面，由于大多數(shù)消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣隨意處置快遞包裝，而循環(huán)快遞盒回收模式與消費(fèi)者的行為習(xí)慣相背。在前期一部分消費(fèi)者可能會(huì)因?yàn)楂C奇心理選擇使用循環(huán)包裝，但是長期來看，循環(huán)快遞包裝回收模式尚不便捷，無法保證他們一直積極參與。此外，快遞配送員方面，快遞配送員是進(jìn)行循環(huán)包裝箱回收工作中直接與消費(fèi)者接觸的工作人員，其積極性和配合度直接影響包裝的回收效率，比如，在相同薪資的情況下，增加快遞配送員的工作量，配送員的工作積極度可能會(huì)因此下降，從而導(dǎo)致回收率下降，這部分費(fèi)用的增加又將記入循環(huán)快遞包裝的回收成本。因此，如何提升配送員的積極性也是企業(yè)推廣循環(huán)包裝待解決的問題。

3.2 成本問題

循環(huán)快遞包裝所面臨的成本問題主要是來自于兩個(gè)方面，資金成本方面，循環(huán)快遞包裝從前期投入到回收體系成熟期間的費(fèi)用高昂，且收支不成正比，雖然循環(huán)快遞包裝在多次流通使用后的單次成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)快遞包裝，但是能夠讓循環(huán)包裝真正做到循環(huán)起來和推廣使用，還需企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上做出投入。比如循環(huán)包裝的宣傳成本，以及回收過程的人力成本等。二是時(shí)間成本，循環(huán)快遞包裝的配送和回收都需要消費(fèi)者和快遞配送員之間的配合。在當(dāng)面簽收回收模式中，如果在配送期間，消費(fèi)者一直沒有時(shí)間當(dāng)面簽收，不僅會(huì)降低消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，還會(huì)降低循環(huán)包裝的流通效率。在自主返還回收方式中，若消費(fèi)者一直沒有時(shí)間將快遞包裝送到指定的回收站點(diǎn)，快遞包裝盒的回收時(shí)間都會(huì)大幅增加。

3.3 循環(huán)流通問題

我國電商循環(huán)快遞包裝的回收目前還需要消費(fèi)者積極主動(dòng)配合。在當(dāng)面回收模式下需要消費(fèi)者的時(shí)間上配合，如果時(shí)間不允許，消費(fèi)者還可以選擇將快遞放置自提柜。但在這種情況下，就需要消費(fèi)者在主觀意識(shí)上積極配合，積極遵守循環(huán)包裝的使用規(guī)則、積極配合循環(huán)包裝的回收工作。如果出現(xiàn)大量包裝被故意毀壞或者私自留存，同時(shí)循環(huán)包裝的快遞業(yè)務(wù)量又增加，將會(huì)造成循環(huán)包裝資源短缺的尷尬局面。

3.4 安全問題

在循環(huán)快遞包裝的重復(fù)使用周期中，衛(wèi)生問題也是有待商榷的。由于循環(huán)包裝需要被多次使用，以至于顧客無法完全了解在以往每個(gè)循環(huán)周期中包裝的途徑地點(diǎn)和所盛的商品等問題。因?yàn)榘b箱會(huì)被交叉使用，其清洗消殺之后是否會(huì)取得顧客的信賴，也有待調(diào)查。這些問題的解決都影響著包裝的推廣速度和用戶忠誠度，也是循環(huán)快遞盒需要長期發(fā)展的重要參考指標(biāo)。市場上并未建設(shè)健全良好的快遞盒回收體系，我們暫處疫情時(shí)代，企業(yè)推廣使用循環(huán)包裝，可能會(huì)在回收過程中接收到各種噪音，導(dǎo)致回收的困難程度增加。

3.5 商品適用問題

一方面，適用循環(huán)快遞包裝的商品有一定局限性，也是其未能全方面普及的重要原因，例如它不能盛裝那些有較高運(yùn)輸條件的商品（冷鏈?zhǔn)称罚?；另一方面，因?yàn)樗纳a(chǎn)規(guī)格和款式不具有靈活性，所以只有部分品類的物品才能使用循環(huán)快遞包裝；此外，與傳統(tǒng)的瓦楞紙箱相比較，循環(huán)快遞包裝的可塑性較低，僅能適用于一定體積范圍內(nèi)的商品，而與一次性塑料包裝相比，循環(huán)包裝在流通使用過程中會(huì)占據(jù)更大的空間，導(dǎo)致降低了車輛裝載率。

4 針對我國電商物流快遞包裝回收的主要對策

4.1 增強(qiáng)快遞盒使用消費(fèi)者的權(quán)益

電商平臺(tái)可以采用一些激勵(lì)策略來調(diào)動(dòng)消費(fèi)者積極性。如對于在下單時(shí)選擇使用循環(huán)包裝的消費(fèi)者，電商可以給予綠色消費(fèi)者稱號(hào)或者設(shè)置免郵活動(dòng)等，鼓勵(lì)消費(fèi)者選擇使用循環(huán)包裝箱并依賴循環(huán)包裝。同理，郵政、順豐等快遞企業(yè)也可以設(shè)立相似的營銷策略來宣傳循環(huán)包裝。例如，對于向經(jīng)常使用循環(huán)包裝的用戶分發(fā)專屬寄件優(yōu)惠、在平臺(tái)給與低碳守衛(wèi)者稱號(hào)、為其提供上門送取快遞的增值業(yè)務(wù)等。

4.2 政府補(bǔ)貼與支持

政府是循環(huán)包裝普及工作中的重要支柱。在發(fā)展循環(huán)包裝箱回收的前期，企業(yè)會(huì)面臨建廠、宣傳、管理等一系列資金的投入，從而增加企業(yè)的資金壓力。對于積極履行綠色實(shí)踐義務(wù)的企業(yè)，政府機(jī)構(gòu)可以通過頒布相應(yīng)的政策來鼓勵(lì)企業(yè)繼續(xù)深入落實(shí)綠色發(fā)展理念，還有助于其樹立行業(yè)標(biāo)桿，從而調(diào)動(dòng)其他相關(guān)企業(yè)參與進(jìn)來。例如，可以通過降低企業(yè)稅收等經(jīng)濟(jì)政策形式減少企業(yè)部分的資金壓力，鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)積極響應(yīng)國家的號(hào)召，共同擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任。

4.3 多方參與聯(lián)合回收

借鑒德國二元回收體系，供應(yīng)商、物流、包裝等相關(guān)企業(yè)形成商業(yè)同盟，如，物流公司作為回收主體，建立系統(tǒng)性回收工程，包裝企業(yè)作為技術(shù)研發(fā)主體，完善循環(huán)包裝的適用性等。之后還需要國家政策、社區(qū)、消費(fèi)者等多方面的參與，共同支持和發(fā)展循環(huán)快遞包裝。此外，相關(guān)機(jī)構(gòu)還可以對其運(yùn)作環(huán)節(jié)中的具體活動(dòng)制定規(guī)章制度，讓回收工作有“法”可依，有序發(fā)展。最后，在有法有規(guī)的基礎(chǔ)上，已有快遞站點(diǎn)和社區(qū)還需要在整個(gè)回收體系中積極承擔(dān)分發(fā)以及回收的功能。

4.4 維護(hù)消費(fèi)者隱私

針對消費(fèi)者使用循環(huán)包裝而產(chǎn)生的各種擔(dān)憂問題，企業(yè)可以充分準(zhǔn)備安全管理和監(jiān)督工作，同時(shí)建立投訴平臺(tái)以供消費(fèi)者反映情況。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢，對消費(fèi)者的個(gè)人隱私信息進(jìn)行加密，保護(hù)消費(fèi)者隱私，企業(yè)還可以在回收站點(diǎn)設(shè)置專門的消毒殺菌工具，對循環(huán)快遞盒進(jìn)行清潔和消毒處理，保證衛(wèi)生、健康、安全。

4.5 設(shè)計(jì)多規(guī)格循環(huán)快遞包裝

由于包裝箱規(guī)模和材質(zhì)的限制，循環(huán)包裝箱能夠運(yùn)輸?shù)纳唐肥钟邢?。若循環(huán)包裝發(fā)展到流通推廣階段，相關(guān)企業(yè)可以統(tǒng)計(jì)快遞中常見的快遞箱規(guī)格及商品類型，針對不同商品研發(fā)制作不同類型循環(huán)包裝箱，增加循環(huán)包裝的多樣性。如，通過劃分類目來設(shè)置循環(huán)包裝的規(guī)格，日常用品類、鞋帽衣物類、食品飲料類等，分門別類的進(jìn)行使用及管理，在提高循環(huán)包裝的應(yīng)用范圍的同時(shí)，也可以一定程度上降低企業(yè)管理費(fèi)用。

5 結(jié)束語

加快發(fā)展循環(huán)包裝回收和共享體系能夠有效推動(dòng)實(shí)現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)進(jìn)程，也可以為發(fā)展包裝市場綠色化做出有力的貢獻(xiàn)。為了響應(yīng)“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念，貫徹中央關(guān)于綠色低碳循環(huán)發(fā)展的要求，我國會(huì)積極推廣集成人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等的包裝循環(huán)利用的新技術(shù)、新模式，需通過各方的共同協(xié)作、積極配合，推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。