新媒體時代地方高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育調(diào)查分析與策略研究
——以常州高校圖書館為例

戴璐婷

(江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院 圖書館，江蘇 常州 213147)

0 引言

通常高校圖書館開展信息素養(yǎng)教育的途徑主要包括開展新生入館教育、講座培訓(xùn)指導(dǎo)、文獻(xiàn)信息檢索課程教學(xué)、開設(shè)微課程和信息素養(yǎng)能力測試與競賽等。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入新媒體時代，傳統(tǒng)線下面授的信息素養(yǎng)教育方式已不再適應(yīng)于現(xiàn)代讀者網(wǎng)絡(luò)式、碎片化的學(xué)習(xí)方式。圖書館需要順應(yīng)時代腳步采用在線信息素養(yǎng)教育方式，其方式主要包括在線指南與測試、微視頻、微圖文、直播講座與講座回看、慕課、課件下載和游戲闖關(guān)等，以拓展補充傳統(tǒng)信息素養(yǎng)教育方式，這已成為高校圖書館讀者信息素養(yǎng)教育的重要組成環(huán)節(jié)。

為了了解地方高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育的開展?fàn)顩r，本文以常州地方高校圖書館為例，對常州3所本科院校和7所高職院校圖書館在線信息素養(yǎng)教育狀況展開調(diào)研，發(fā)現(xiàn)、分析和總結(jié)在線信息素養(yǎng)教育過程中存在的問題與不足，提出在新媒體環(huán)境背景下高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育的最優(yōu)實施策略，讓讀者受益范圍更廣、受益方式更方便靈活，從而真正提高圖書館信息素養(yǎng)教育水平，提升讀者信息素養(yǎng)能力，也能夠為其他高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育長效發(fā)展提供借鑒。

1 常州高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育的調(diào)查現(xiàn)狀

1.1 調(diào)查對象、調(diào)查方法和調(diào)查內(nèi)容

目前，常州共有10所高校，其中本科院校3所，分別為常州大學(xué)、常州工學(xué)院和江蘇理工學(xué)院；高職院校7所，分別為江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院、常州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院、常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院和建東職業(yè)技術(shù)學(xué)院。筆者主要是通過各大高校圖書館的官方網(wǎng)站、微信公眾號和微博等方式來調(diào)查了解各個圖書館在線信息素養(yǎng)教育的開展情況，調(diào)查結(jié)果如表1和表2所示。

1.2 調(diào)查結(jié)果分析

1.2.1 在線信息素養(yǎng)教育服務(wù)途徑分析

(1)開展新生入館教育。

為了讓新生盡快了解圖書館的整體布局、館藏資源分布、圖書借閱規(guī)則、自助設(shè)施設(shè)備、讀者服務(wù)以及規(guī)章制度等，以便能充分利用圖書館提供的各類資源和服務(wù)，從而方便今后的學(xué)習(xí)和科研，圖書館需要向新生開展入館教育培訓(xùn)工作。開展在線新生入館教育服務(wù)的方式主要包括在線圖文講解、課件下載、短視頻播放、任務(wù)闖關(guān)游戲、入館測試等。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：除1所高校圖書館官方網(wǎng)站無法訪問外，9所高校圖書館官方網(wǎng)站均提供了在線新生入館教育服務(wù)；除2所高校圖書館沒有開通微信公眾號外，有8所高校圖書館利用微信公眾號推送相關(guān)新生入館教育的信息。

(2)講座培訓(xùn)指導(dǎo)。

要培養(yǎng)眼界開闊、富有創(chuàng)新性、具備較強(qiáng)綜合素質(zhì)且適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的高層次人才，圖書館就要認(rèn)真研究讀者的組成結(jié)構(gòu)，了解讀者的深層次需求，針對讀者的閱讀興趣與愛好做好講座培訓(xùn)指導(dǎo)工作。因此，對于高校圖書館來說，開展讀者講座培訓(xùn)指導(dǎo)工作是其最基本的讀者服務(wù)工作之一。開展在線講座培訓(xùn)服務(wù)的方式主要包括在線直播講座觀看、直播視頻回放、講座課件下載與閱覽等。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：除1所高校圖書館官方網(wǎng)站無法訪問外，有4所高校圖書館官方網(wǎng)站提供在線講座培訓(xùn)服務(wù)；除2所高校圖書館沒有開通微信公眾號外，有8所高校圖書館利用微信公眾號推送與講座培訓(xùn)相關(guān)的信息。

表1 常州高校圖書館新媒體平臺開設(shè)情況

表2 常州高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育情況

(3)“文獻(xiàn)信息檢索”課程教學(xué)。

“文獻(xiàn)信息檢索”課程是面向全校學(xué)生的一門公共基礎(chǔ)課。該課是以圖書館學(xué)、情報學(xué)為理論基礎(chǔ)，以高等教育信息素養(yǎng)框架為指導(dǎo)，以研究網(wǎng)絡(luò)信息資源獲取、評價、利用為手段，關(guān)于策略式檢索、批判式思維、交流對話式學(xué)習(xí)、探索式研究的科學(xué)方法課。開展在線文獻(xiàn)信息檢索課服務(wù)的方式主要以慕課(MOOC)為主，包括自制MOOC和引入MOOC。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：除1所高校圖書館官方網(wǎng)站無法訪問外，有4所高校圖書館官方網(wǎng)站提供MOOC課程；除2所高校圖書館沒有開通微信公眾號外，有3所高校圖書館利用微信公眾號推送相關(guān)MOOC課程。

(4)開設(shè)微課程。

微課程又稱“知識脈沖”，它并不是指為微型教學(xué)而開發(fā)的微內(nèi)容，而是運用建構(gòu)主義方法、以在線學(xué)習(xí)或移動學(xué)習(xí)為目的的實際教學(xué)內(nèi)容。微課程具有完整的教學(xué)設(shè)計環(huán)節(jié)，包含課程設(shè)計、開發(fā)、實施、評價等環(huán)節(jié)，同時具有教學(xué)時間短、教學(xué)內(nèi)容少、教學(xué)設(shè)計精致、資源容量較低、制作簡便實用、配套相關(guān)材料和自主學(xué)習(xí)為主等特點。開設(shè)微課程服務(wù)的方式主要包括微視頻和微圖文。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：除1所高校圖書館官方網(wǎng)站無法訪問外，有9所高校圖書館官方網(wǎng)站提供微課程資源；除2所高校圖書館沒有開通微信公眾號外，有7所高校圖書館利用微信公眾號推送與微課程相關(guān)的信息。

(5)信息素養(yǎng)能力測試與競賽。

信息素養(yǎng)能力測試與競賽主要考查參賽者的信息素養(yǎng)基礎(chǔ)知識、信息技能、信息道德判斷以及解決信息問題的綜合能力。開展信息素養(yǎng)能力測試與競賽活動可以讓參賽者全方面了解自身信息素養(yǎng)和能力水平，發(fā)現(xiàn)信息能力方面的弱項和問題，進(jìn)而進(jìn)行有針對性的學(xué)習(xí)，從而有效提升自身的信息素養(yǎng)和能力，同時也可以加強(qiáng)高校圖書館資源和服務(wù)的宣傳推廣。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：除1所高校圖書館網(wǎng)站無法訪問外，有7所高校圖書館官方網(wǎng)站提供信息素養(yǎng)能力測試與競賽信息；除2所高校圖書館沒有開通微信公眾號外，有8所高校圖書館利用微信公眾號推送相關(guān)信息素養(yǎng)能力測試與競賽信息。

1.2.2 在線信息素養(yǎng)教育服務(wù)內(nèi)容分析

(1)電子資源訪問。

在線信息素養(yǎng)教育提供電子資源訪問方面的在線內(nèi)容以微圖文方式為主。電子資源訪問分為館內(nèi)訪問和館外訪問兩種途徑：館內(nèi)訪問就是利用校園網(wǎng)絡(luò)便可直接登錄館藏數(shù)字資源；館外訪問最常用的就是VPN訪問，以便于師生讀者在家或在校外其他場所就可以訪問館藏電子資源。由于近兩年新冠肺炎疫情導(dǎo)致高校圖書館總會不定期地長時間閉館，為緩解VPN訪問壓力以及保障線上學(xué)術(shù)科研的順暢開展，各高校圖書館也逐漸引入了CARSI訪問[1]。

(2)電子資源使用。

在線信息素養(yǎng)教育提供電子資源使用方面的在線內(nèi)容以微視頻、微圖文、直播講座與講座回看等方式展示。館藏電子資源主要包括中文電子資源、外文電子資源、特色電子資源、試用電子資源、免費電子資源等。電子資源使用主要包括數(shù)字資源的簡介、操作說明、檢索功能和檢索結(jié)果的獲取與查看等，以方便讀者在熟悉數(shù)字資源性能的基礎(chǔ)上更高效率地運用。

(3)信息檢索基礎(chǔ)知識介紹。

在線信息素養(yǎng)教育提供信息檢索基礎(chǔ)知識方面的在線內(nèi)容以微視頻和微圖文方式為主。信息檢索基礎(chǔ)知識主要介紹與信息檢索有關(guān)的基本知識，包括信息資源概述、信息檢索系統(tǒng)、信息檢索語言、信息檢索途徑與檢索標(biāo)識、信息檢索技術(shù)、信息檢索策略與方法和信息檢索效果評價等。通過信息檢索基礎(chǔ)知識介紹能夠知道從哪里獲取知識，確定所需信息的范圍，鑒別信息及其來源，有效地獲取所需的信息，即在“正確”的地方，使用“正確”的工具；用“正確”的方法，查找“正確”的內(nèi)容。

(4)知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)。

在線信息素養(yǎng)教育提供知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)方面的在線內(nèi)容以微視頻、微圖文、直播講座與講座回看和課件下載等方式展示。高校師生知識產(chǎn)權(quán)教育作為國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實施的一項重要工作，對培養(yǎng)高素質(zhì)的優(yōu)秀人才有著重要的意義，在高校開展知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)，既可以提高師生知識產(chǎn)權(quán)素養(yǎng)，也可以增強(qiáng)師生對知識產(chǎn)權(quán)基本理論的理解和運用能力，同時也可以提升知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)保護(hù)意識，因此，各高校圖書館都在積極開展知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)活動。

(5)實用工具軟件介紹。

在線信息素養(yǎng)教育提供實用工具軟件介紹方面的在線內(nèi)容以直播講座與講座回看方式為主。實用工具軟件主要介紹辦公軟件(包括文字處理、表格制作、幻燈片制作、圖形圖像處理、簡單數(shù)據(jù)庫的處理等方面內(nèi)容介紹)和文獻(xiàn)管理工具(包括EndNote，Mendeley，Zotero，NoteExpress，JabRef，CNKI E-Study，Citavi，ReadCube等幾種常用文獻(xiàn)管理工具介紹)。

(6)論文寫作與投稿。

在線信息素養(yǎng)教育提供論文寫作與投稿方面的在線內(nèi)容以直播講座與講座回看方式為主。為幫助大學(xué)生順利完成畢業(yè)論文寫作，提高高校科研人員科研水平以促進(jìn)學(xué)校學(xué)科專業(yè)建設(shè)和提高科技創(chuàng)新工作水平，高校圖書館也會積極開設(shè)“論文寫作與投稿”專題講座。在講座中，指導(dǎo)老師會從學(xué)術(shù)論文的選題來源、研究定位、研究選題、撰寫要點、投稿發(fā)表等方面分享關(guān)于論文寫作與投稿的思考，可以讓師生對科研寫作和論文發(fā)表有更加深刻的認(rèn)識。

2 高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育存在的問題

2.1 各館在線信息素養(yǎng)教育發(fā)展不平衡，重視程度不高

在線信息素養(yǎng)教育突破了傳統(tǒng)信息素養(yǎng)教育在時空上的障礙，為讀者個性化、網(wǎng)絡(luò)化、自主性的學(xué)習(xí)方式提供了便利條件，是一種融合新媒體時代特征的創(chuàng)新型信息素養(yǎng)教育模式。高校圖書館雖然能夠意識到在線學(xué)習(xí)的重要性，但在具體實施過程中，各高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育發(fā)展程度仍參差不齊，有的圖書館服務(wù)模式很全面，而有的圖書館并沒有充分重視在線信息素養(yǎng)教育，依然以傳統(tǒng)線下教育模式為主。另外，多數(shù)高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育更注重信息意識和信息技能的培養(yǎng)，而忽視了信息道德和信息法律教育的普及。

2.2 未構(gòu)建一站式在線信息素養(yǎng)教育平臺

因沒有統(tǒng)一規(guī)范要求，每個高校圖書館各自為政開設(shè)的在線信息素養(yǎng)教育欄目名稱各不一樣，且分散在官方網(wǎng)站和微信公眾號的不同服務(wù)功能區(qū)，提供的內(nèi)容形式也比較多樣化，這容易給在線瀏覽下載學(xué)習(xí)的廣大師生讀者制造困難，影響學(xué)習(xí)的效果。從調(diào)查結(jié)果看，10所高校圖書館均未開通集多個服務(wù)功能模塊于一體的綜合性在線信息素養(yǎng)教育平臺。構(gòu)建一站式在線信息素養(yǎng)教育平臺是各高校圖書館推動在線信息素養(yǎng)教育服務(wù)發(fā)展的重要推力，若沒有一體化服務(wù)平臺，必定會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育紊亂的局勢。

2.3 在線信息素養(yǎng)教育內(nèi)容簡單，缺少本專業(yè)學(xué)科特色

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)高校圖書館提供的在線信息素養(yǎng)教育內(nèi)容相對簡單分散、覆蓋面窄且未持續(xù)更新，只是對知識點的簡單收集羅列，并沒有按照學(xué)科專業(yè)特色以及讀者個性化需求進(jìn)行深度挖掘和歸納總結(jié)。比如講座培訓(xùn)服務(wù)仍以引入講座為主，很少開展自辦講座；“文獻(xiàn)信息檢索”課程仍以引入慕課為主，很少自制慕課；開設(shè)的微課程中具有學(xué)科特色的微視頻和微圖文仍占比較少?？梢姡鄶?shù)高校圖書館提供的學(xué)習(xí)資源更多注重基礎(chǔ)技能的培養(yǎng)，缺乏信息判斷、信息整合、信息創(chuàng)新等深層次內(nèi)容，容易發(fā)生“小馬拉大車”的現(xiàn)象[2]。

2.4 缺乏在線信息素養(yǎng)教育專業(yè)團(tuán)隊建設(shè)力量

高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育服務(wù)主要由信息技術(shù)部、讀者服務(wù)部、學(xué)科咨詢服務(wù)部等部門分散管理和組織，很少有圖書館專門開設(shè)在線信息素養(yǎng)教育服務(wù)部門，因此，建立在線信息素養(yǎng)教育專業(yè)團(tuán)隊就變得更加困難了。在線信息素養(yǎng)教育專業(yè)團(tuán)隊所需的人員不僅要具備嫻熟的信息素養(yǎng)教育技能，還要具備微視頻錄制剪輯能力、微信公眾號設(shè)計運營能力、直播講座組織開講能力等。若沒有專業(yè)團(tuán)隊建設(shè)力量，在線信息素養(yǎng)教育很難全方位有效開展，無法真正全范圍普及信息教育資源。

3 高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育改進(jìn)策略

3.1 構(gòu)建分層進(jìn)階式的一體化在線信息素養(yǎng)教育平臺

為整合各類信息教育資源，促進(jìn)在校師生全方位學(xué)習(xí)，節(jié)約學(xué)習(xí)時間和提高學(xué)習(xí)效率，高校圖書館應(yīng)積極構(gòu)建集新生入館教育系統(tǒng)、講座培訓(xùn)系統(tǒng)、“文獻(xiàn)信息檢索”課程系統(tǒng)、微課程系統(tǒng)和信息素養(yǎng)能力測試與競賽系統(tǒng)等于一體的在線信息素養(yǎng)教育平臺。其中：新生入館教育系統(tǒng)包含在線學(xué)習(xí)、在線測試和游戲闖關(guān)；講座培訓(xùn)系統(tǒng)包含自辦講座和引入講座；“文獻(xiàn)信息檢索”課程系統(tǒng)包含自制慕課、引入慕課、在線作業(yè)和在線測試；微課程系統(tǒng)包含微圖文和微視頻；信息素養(yǎng)能力測試系統(tǒng)與競賽系統(tǒng)包含信息素養(yǎng)能力測試和信息素養(yǎng)能力競賽(見圖1)[3]。同時，圖書館要在每個子系統(tǒng)中根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的難易程度、深淺情況對該平臺進(jìn)行分層進(jìn)階式建設(shè)，包含：基礎(chǔ)層，即常用基本知識的介紹；方法技術(shù)層，即一些關(guān)鍵方法和技術(shù)知識點的介紹；測試和評價層，即對所學(xué)知識運用情況檢測和評價反饋的介紹。

圖1 高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育平臺

3.2 開拓融合學(xué)科專業(yè)的在線信息素養(yǎng)教育內(nèi)容并與時俱進(jìn)

豐富多樣且密切融合師生需求的信息教育資源是在線信息素養(yǎng)教育長效可持續(xù)發(fā)展的重要因素之一。目前在線信息素養(yǎng)教育內(nèi)容多集中于常用數(shù)字資源的介紹與使用、信息檢索基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，與師生所學(xué)的專業(yè)學(xué)科并不能完全緊密融合，以致學(xué)而無所用，無法真正提高師生的學(xué)科專業(yè)信息素養(yǎng)能力。因此，高校圖書館需要及時結(jié)合師生專業(yè)學(xué)科性質(zhì)，努力發(fā)揮好學(xué)科館員的作用，加強(qiáng)各類優(yōu)質(zhì)專業(yè)學(xué)科教育學(xué)習(xí)資源的收集和推薦，豐富學(xué)科專業(yè)在線信息素養(yǎng)教育內(nèi)容，提高師生學(xué)科專業(yè)信息素養(yǎng)能力和水平。另外，高校圖書館要實時更新學(xué)習(xí)資源內(nèi)容，保證在線信息素養(yǎng)教育內(nèi)容與時俱進(jìn)，消除學(xué)習(xí)資源傳遞過程中的過時陳舊現(xiàn)象，讓師生能夠及時獲得最新的教育資源，最大范圍地實現(xiàn)知識共知共享。與此同時，高校圖書館還要加強(qiáng)信息道德和信息倫理的教育，讓師生合理合法地取得和使用信息教育資源[4]。

3.3 創(chuàng)建在線信息素養(yǎng)教育聯(lián)盟，實現(xiàn)合作與共享

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前僅有2所高校圖書館全面展開在線信息素養(yǎng)教育服務(wù)并積極拓展延伸，其他高校圖書館僅重點關(guān)注某幾類服務(wù)，甚至有些圖書館并沒有完全重視在線信息素養(yǎng)教育服務(wù)，究其原因在于人力、物力、財力的缺乏，尤其是缺乏專業(yè)型復(fù)合型的在線信息素養(yǎng)教育人員。而創(chuàng)建在線信息素養(yǎng)教育聯(lián)盟，加強(qiáng)各個高校圖書館之間的分工協(xié)作、共同開發(fā)，可以實現(xiàn)專業(yè)全能型教學(xué)人員、豐富多樣教育內(nèi)容、創(chuàng)新優(yōu)化型教育模式的共建共知和共享，比如聯(lián)合開發(fā)具備地方特色的微課程、聯(lián)合制作符合學(xué)生學(xué)科專業(yè)性質(zhì)的慕課、聯(lián)合整理各類數(shù)字資源檢索技巧與使用的微圖文等。為防止重復(fù)建設(shè)、避免資源浪費、降低開發(fā)成本、縮短共建時間，各高校圖書館參與人員必須遵從統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化準(zhǔn)則，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化模式共建在線學(xué)習(xí)教育資源平臺，各高校師生讀者在統(tǒng)一評價準(zhǔn)則下學(xué)習(xí)和檢測信息素養(yǎng)資源和能力。

3.4 組建在線信息素養(yǎng)教育專業(yè)團(tuán)隊，培養(yǎng)全面型專業(yè)人才

在線信息素養(yǎng)教育模式能夠激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的動力并彌補教育資源不足的缺陷，能夠高效滿足讀者個性化、知識化的需求。為保證在線信息素養(yǎng)教育長期有效開展，高校圖書館需要成立在線信息素養(yǎng)教育服務(wù)部門，組建在線信息素養(yǎng)教育專業(yè)團(tuán)隊，培養(yǎng)全面型在線信息素養(yǎng)教育專業(yè)人才。在線信息素養(yǎng)教育專業(yè)團(tuán)隊所需的人才首先要在思想上高度重視在線信息素養(yǎng)教育，熱愛并認(rèn)真從事在線信息素養(yǎng)工作，熟練掌握在線信息素養(yǎng)教育基本技能，還要具備網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)操作能力、微視頻錄制剪輯能力、微圖文編撰設(shè)計能力、微信公眾號運營策劃能力、慕課自制應(yīng)用能力、直播講座組織開講能力、游戲闖關(guān)設(shè)計能力等。因此，要培養(yǎng)出能夠勝任在線信息素養(yǎng)教育工作的專業(yè)師資隊伍，高校圖書館需要積極鼓勵并引導(dǎo)團(tuán)隊成員積極參加相關(guān)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、參與相關(guān)學(xué)術(shù)會議和技能大賽、實時更新學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識。

4 總結(jié)

在網(wǎng)絡(luò)信息時代的高校里，信息素養(yǎng)已成為全校師生重要的基本素養(yǎng)之一，學(xué)會如何查找和獲取各類學(xué)術(shù)信息，全面掌握學(xué)術(shù)信息的評價和利用方法，將成為今后學(xué)習(xí)和科研中的核心競爭力之一。因此，開展信息素養(yǎng)教育已成為高校圖書館工作中的重中之重，而高校圖書館開展在線信息素養(yǎng)教育更是順應(yīng)新媒體時代特征，結(jié)合現(xiàn)代讀者碎片化、微型化、知識化、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)方式的一種創(chuàng)新型改革，它可以擴(kuò)大信息素養(yǎng)教育覆蓋面，提高受益群眾范圍，從而有效解決傳統(tǒng)線下面授信息素養(yǎng)教育方式的不足，真正實現(xiàn)信息素養(yǎng)通識教育。