全國（政務(wù)）氣象微信公眾號傳播效果研究
——基于2020—2021年清博WCI指數(shù)及年度最佳推薦文章大數(shù)據(jù)分析

彭啟洋，王茜偌，達月珍，袁玉，侯煒

（1.云南省氣象服務(wù)中心，云南昆明 650034；2.云南省氣象學(xué)會，云南昆明 650034）

在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能化等現(xiàn)代科技的摧生下，微信公眾號已成為了當(dāng)前中國最大的社交平臺，每天有10.9億人打開微信，3.6億用戶會閱讀微信公眾號的文章［1］。新媒體傳播信息及時快捷的屬性賦予了微信公眾號及時傳播信息、精準(zhǔn)定位用戶的功能［2］。天氣瞬息變化的特點以及特定社會公眾需要在第一時間了解天氣變化，尤其是災(zāi)害性天氣變化信息的現(xiàn)狀，決定了利用微信公眾號傳播天氣信息已成為全國各級氣象部門履行部門職能的一個重要手段。然而，通過研究發(fā)現(xiàn)，新媒體傳播主體多元化、碎片化、傳播渠道廣、“短時效應(yīng)”特征明顯等特點［3］，使得傳播平臺在泛化同質(zhì)化信息，甚至是謠言等泡沫化信息干擾下，難以針對某一問題形成強烈的社會共識［4］，對于氣象公眾號便是造成社會影響力不高、重要氣象信息在氣象防災(zāi)減災(zāi)中發(fā)揮的功能有限等問題［5］。

媒體輿情平臺、清博大數(shù)據(jù)平臺提供的微信傳播力指數(shù)（WCI）是目前業(yè)內(nèi)和學(xué)界進行微信公號評價的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)［6］，WCI數(shù)值越高說明公眾號社會影響力越大，公眾的關(guān)注度越高，信息傳播效果越佳。本研究利用清博平臺提供的2020—2021年全國政務(wù)氣象微信公眾號WCI及各公眾號連續(xù)兩年年度最佳文章的大數(shù)據(jù)分析，研究全國（政務(wù)）氣象微信公眾號的傳播效果，通過分析現(xiàn)狀，指出問題，為未來提升公眾號信息傳播效果及社會影響力的業(yè)務(wù)能力提供參考。

1 數(shù)據(jù)與方法

研究對象：2020年涉及全國30個省市（海南省平臺無數(shù)據(jù)不涉及）及中國天氣網(wǎng)、深圳天氣共32個公眾號；2021年涉及全國31個省市、中國天氣網(wǎng)，以及深圳、大連、寧波、廈門4個單列市共36個公眾號。

數(shù)據(jù)來源：本研究氣象微信公眾號WCI及年度最佳推薦文章大數(shù)據(jù)均來自于清博大數(shù)據(jù)運營商，其中2020年通過清博大數(shù)據(jù)平臺（http：／／www.gsdata.cn／）獲得，2021年數(shù)據(jù)由清博運營商后臺提供。

研究方法：采用SPSS 22.0軟件及Excle對數(shù)據(jù)進行分析及圖表生成，通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計歸納，結(jié)合相關(guān)內(nèi)容和個例進行實證研究。

2 結(jié)果與分析

2.1 微信傳播力指數(shù)（WCI）

統(tǒng)計可知，2020年WCI 1 000以上的公眾號僅有1個，為中國天氣網(wǎng)；2021年上升至3個，分別為中國天氣網(wǎng)、廣東天氣和深圳天氣；2020年WCI 800～1 000的公眾號有2個，2021年上升至6個；2020年WCI位于600～800的有6個，2021年上升至11個；WCI在400～600期間的公眾號由2020年的17個下降至15個；WCI 400以下的公眾號，2020年有6個，而2021年僅有西藏氣象。

由于2020和2021年統(tǒng)計的公眾號數(shù)量不一致，為了更加直觀地表現(xiàn)這2年全國各省市政務(wù)氣象公眾號社會影響力的變化情況，對兩年WCI各區(qū)間占比進行統(tǒng)計，得到圖1。

圖1 2020—2021年全國政務(wù)氣象微信公眾號清博WCI分段占比分布

圖1表明，2021年全國氣象公眾號WCI比一年前整體在提升，但仍然呈現(xiàn)出強者恒強、弱者恒弱的馬太效應(yīng)。2021年全國氣象公眾號的社會影響力普遍在提升，清博平臺數(shù)據(jù)商也提供了相應(yīng)的佐證：在清博大數(shù)據(jù)平臺2021年實時監(jiān)測的1 982個政務(wù)微信公眾號中，人民網(wǎng)以WCI 2 010.58列首位，全國36個省市政務(wù)氣象微信公眾號WCI榜首的中國天氣位列110名，末尾的西藏氣象位列694位。這說明，相比于其它管理部門，氣象部門的政務(wù)微信公眾號是有一定社會影響力的；二是將WCI與地區(qū)分布關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)區(qū)域性特征明顯，具體表現(xiàn)在社會經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，公眾號社會關(guān)注度高，而欠發(fā)達地區(qū)則關(guān)注度要弱。

2.2 年度最佳推薦文章

清博平臺結(jié)合閱讀量、點贊量和在看等影響因子，在公眾號所有推文中提取一篇影響力最佳的文章作為該號年度最佳推薦文章。通過歸納和分析，根據(jù)氣象信息類型對全國政務(wù)氣象公眾號2020—2021年度最佳文章主題內(nèi)容進行歸類，得到表1和表2。

表1 全國32個政務(wù)氣象微信公眾號2020年年度最佳文章主題內(nèi)容分類

表2 全國36個政務(wù)氣象微信公眾號2021年年度最佳文章主題內(nèi)容分類

由表1和表2可以看出，2020年度32篇最佳推文中，有27篇主題內(nèi)容為預(yù)警、梅雨、臺風(fēng)、強降雨等重要天氣信息，占比84.38%；2021年36篇推文中，28篇主題內(nèi)容為臺風(fēng)、大暴雨和強降溫等重要天氣信息，占比77.78%。這表明與重大天氣過程關(guān)聯(lián)的信息公眾關(guān)注度最高。

1）公眾對災(zāi)害性天氣關(guān)注度高。由于我國氣候存在著區(qū)域性特征，冷空氣、臺風(fēng)等大尺度天氣系統(tǒng)影響也會呈現(xiàn)出區(qū)域性。通過對2021年年閱讀量最大的推文具體的發(fā)布時間和內(nèi)容分析，可以看出部分公眾號主題內(nèi)容也同樣呈現(xiàn)出區(qū)域性特點。例如在中國2021年10大天氣氣候事件中，臺風(fēng)“煙花”兩次登陸浙江，在我國陸地上滯留長達95 h，為1949年以來停留時間最長的臺風(fēng)，影響了我國中部以東多個省份，其外圍系統(tǒng)造成了河南“7·20”大暴雨事件。直接受“煙花”影響的浙江、寧波、江西、大連和遼寧5個公眾號標(biāo)題中含有“煙花”；另有中國天氣網(wǎng)與河南氣象內(nèi)容關(guān)聯(lián)“煙花”，7個公眾號的發(fā)布時間在7月20—29日期間，在臺風(fēng)影響的范圍之內(nèi)，中國天氣網(wǎng)和河南氣象年度最佳同出現(xiàn)在7月20日。這說明，當(dāng)重大天氣尤其是災(zāi)害性天氣過程來臨時，公眾的關(guān)注度高度一致。

2）公眾對極端天氣和重大轉(zhuǎn)折性天氣關(guān)注度也極高。2021年度最佳推文中有11個公眾號涉及與強冷空氣相關(guān)聯(lián)的強降溫和暴雪等天氣信息，1月6—8日中東部的強寒潮天氣被列入了2021年中國10大天氣氣候事件中，河北、山東等北方多地最低氣溫創(chuàng)歷史新低。山東天氣、云南氣象、西藏氣象發(fā)布于1月3—6日的年度最佳推文主題內(nèi)容均為強降溫天氣信息。對轉(zhuǎn)折性天氣關(guān)注度驟然提升的莫過于重慶天氣公眾號。大數(shù)據(jù)顯示，2021年重慶天氣年平均閱讀數(shù)僅有1 157人次，但年最佳文章閱讀量卻為10萬＋，差距十分顯著。年最佳文章出現(xiàn)日期為8月6日，標(biāo)題為“暴雨二級預(yù)警！7日夜間到9日夜間昆明市有暴雨到大暴雨，高溫天氣將緩解”。因為8月3至5日，重慶出現(xiàn)了持續(xù)性接近40℃的高溫天氣，氣象部門連續(xù)3 d發(fā)布高溫預(yù)警。8月6日發(fā)布的轉(zhuǎn)折性天氣信息中，有暴雨預(yù)警和緩解前期高溫的提示性內(nèi)容，面臨重大轉(zhuǎn)折性天氣，閱讀量立刻飆升。

3）公眾對氣象科普知識的關(guān)注程度顯著提高。2021年的年度最佳推文中，有6個公眾號主題內(nèi)容為氣象科普，且當(dāng)中有4個公號閱讀量超過10萬＋，而2021年36個氣象公眾號中，最佳文章閱讀量在40 000人次以下的公眾號有24個，占比66.67%。在7個閱讀量為10萬＋的公眾號中有5個主題內(nèi)容為氣象科普。究其原因，中國天氣網(wǎng)《今冬拉尼娜發(fā)生已成定局 我們會被凍哭嗎？》的科普推文，成為2021年閱讀量10萬＋的推文之一，這是因為厄爾尼諾和拉尼娜是社會公眾認知度最高的氣象話題，而2021年10月，中國氣象局氣候中心宣布2021年是一個拉尼娜年。上海天氣連續(xù)兩年發(fā)布“梅雨”（包括入梅和出梅信息）信息和知識的推文閱讀量10萬＋，同一區(qū)域的安徽氣象情況類似。廣東天氣是一篇介紹人工增雨的科普文章。華南春季因降雨稀少出現(xiàn)中等強度的干旱被評估為2021年中國十大天氣氣候事件之一。這篇發(fā)布于2月10日的“人工增雨≠人工降雨，‘雨神’背后的故事是……”的科普文章正值廣東干旱最嚴(yán)重的時候。由此可知，面臨近期未知的天氣氣候（尤其是氣候）災(zāi)害時，公眾對氣象知識了解的欲望遠遠超過平時。對于如何有效開展氣象科學(xué)知識普及工作而言，這是一個應(yīng)該引起重點關(guān)注的現(xiàn)象。

2.3 發(fā)文數(shù)、閱讀數(shù)、在看數(shù)與WCI相關(guān)性

歸納2021年36個公眾號全年的發(fā)文數(shù)量可知，全國有5個公眾號全年發(fā)文數(shù)在1 500篇以上，占比13.89%，其中甘肅微氣象發(fā)文數(shù)量2 298篇，為最多；23個公眾號發(fā)文數(shù)在500至1 500篇之間，占比63.89%；8個公眾號除江蘇氣象發(fā)文數(shù)461篇以外，其余7個全年發(fā)文數(shù)均在100篇以下，其中西藏氣象發(fā)文數(shù)量37篇，為最少。

根據(jù)WCI值，將36個公眾號中排名前10的公眾號WCI、文章數(shù)、閱讀數(shù)、在看數(shù)等因子進行歸納，得到表3。

表3 全國36個政務(wù)氣象微信公眾號2021年WCI排名前10的文章數(shù)、閱讀數(shù)、在看數(shù)

從表3可以看出，WCI值前10的公眾號中只有4個公眾號全年發(fā)文數(shù)量介于1 000～1 500篇之間，深圳天氣等3個公眾號全年發(fā)文數(shù)不足100篇。根據(jù)清博平臺提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)，在深圳天氣全年發(fā)布的79篇推文中，有38篇閱讀量均為10萬＋；廣東天氣全年發(fā)布的80篇推文中有16篇的閱讀量為10萬＋，全年平均閱讀量均在5萬以上。甘肅微氣象以2 298篇占據(jù)全年發(fā)文數(shù)的榜首，平均閱讀僅有135人次，而在整體影響力方面卻是以WCI 492位于第33。從表3可以看出，決定公眾號社會影響力的并非是發(fā)文的數(shù)量，而是以閱讀數(shù)和在看數(shù)等因子為重要指標(biāo)。梳理推文發(fā)布內(nèi)容、分析相關(guān)數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，這些公眾號之所以發(fā)文數(shù)量較多是因為每天除了天氣變化信息外，還會固定推送空氣質(zhì)量、實況天氣、氣象科普等信息，且以較高頻率推送氣象新聞、部門宣傳等天氣外化信息。每日推送內(nèi)容雖然多，但主題不突出，信息編排手段十分簡單，甚至沒有，相當(dāng)一部分公眾號僅把傳播平臺當(dāng)作一個信息傳送的通道。

3 結(jié)論

1）通過分析2020—2021年全國政務(wù)氣象微信公眾號清博WCI及年度最佳推薦文章大數(shù)據(jù)及相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)2021年我國政務(wù)氣象微信公眾號的社會影響力相比2020年總體在提升，但地區(qū)差異較大，具體表現(xiàn)在東部地區(qū)公眾關(guān)注度明顯高于西部地區(qū)；強者恒強，弱者恒弱的馬太效應(yīng)十分顯著。借助于馬太效應(yīng)所產(chǎn)生的傳播效果，在省市氣象部門間構(gòu)建協(xié)同合作的機制，探索有效的運作模式和管理制度，將頭部效應(yīng)中的公眾號良好的運營方式和技術(shù)手段輻射到其它地區(qū)，引領(lǐng)全國整體發(fā)展。其次，引發(fā)強降溫、強降雨等天氣現(xiàn)象的天氣系統(tǒng)影響往往是范圍較大的，具有區(qū)域性和影響時段呈梯度型延續(xù)等特點，未來可在資源共享的基礎(chǔ)上進行信息集群，強調(diào)各省市氣象部門間的協(xié)調(diào)與合作，其目的是為了挖掘信息的最大價值，全國氣象部門一盤棋，圍繞影響面較廣的災(zāi)害性天氣過程，聯(lián)合行動，發(fā)展“出圈”跨省受眾，是實現(xiàn)氣象信息增值和創(chuàng)新，提高傳播平臺整體競爭力的有效途徑。

2）影響公眾號關(guān)注度的并非是發(fā)文數(shù)量，而是閱讀、在看數(shù)等相關(guān)因子，WCI值高的公眾號推文閱讀數(shù)、在看數(shù)等都非常高，說明公眾需要的不是所有信息重合在一起，而是需要經(jīng)過整理挖掘后具有具體生活指導(dǎo)意義的信息。

3）重要天氣或重大轉(zhuǎn)折性天氣過程是公眾最為關(guān)注的核心天氣信息，研究表明公眾對影響當(dāng)下生產(chǎn)生活的重要天氣信息的興趣顯然高于其它服務(wù)類氣象信息。與臨近災(zāi)害性天氣氣候相關(guān)聯(lián)的氣象科學(xué)知識也最能引起公眾的關(guān)注。臺風(fēng)、強冷空氣等影響范圍大的天氣過程，公眾的關(guān)注度則呈現(xiàn)出區(qū)域性分布的特征。

氣象信息本質(zhì)上是要服務(wù)于政府決策和大眾生活的，作為其中的一個影響力較大的傳播平臺，微信公眾號要發(fā)揮其作用，除了提升社會影響力，還需要根據(jù)傳播形勢和用戶需求的變化對內(nèi)容表達、新媒體傳播元素等進行不斷優(yōu)化和創(chuàng)新。立足于用戶中心地位，探索新的傳播方法，才能在未來讓更多人享受到精準(zhǔn)化、智能化、個性化的優(yōu)質(zhì)氣象服務(wù)，提升氣象防災(zāi)減災(zāi)的功能。