把訴求帶回來，把服務送過去
——上海金山區(qū)駐點服務助力碳谷綠灣產業(yè)園復工復產紀實

為助力上海碳谷綠灣產業(yè)園企業(yè)復工復產，上海金山區(qū)在園區(qū)開啟“千人暖企駐點服務”工作，派出34名區(qū)級機關干部把政策送上門，把訴求帶回來，把服務做到位，努力打通堵點難點，為園區(qū)企業(yè)送上一片溫暖。

34名區(qū)級機關干部分成2個片區(qū)，每3人1組，每組聯(lián)絡3～6家重點企業(yè)，全力協(xié)助他們解決物流運輸、人員返崗等共性問題，打通了復工復產的難點、堵點。

打通員工點對點通道

中遠關西涂料（上海）有限公司因廠內住宿條件不足，在廠區(qū)閉環(huán)管理的員工無法滿足復工所需的人力要求。而住在廠外宿舍的員工雖距離不遠，但卻無法進廠復工，結果導致工廠的產能無法跟上，這成為擺在公司管理層面前的一道難題。

中遠關西金山工廠總經理倪春榮說：“在駐點員和園區(qū)的支持幫助下，我們打通了鄰近公司的夢想家園員工宿舍與廠區(qū)的點對點通道，36名員工每天早上7點通過通道從宿舍直接進入工廠上班，晚上6點又從通道返回宿舍休息，既實現(xiàn)了閉環(huán)管理，又解決了復工所需的員工數(shù)量，而且員工的生活也得到了保障?！?/p>

倪春榮表示：“‘點對點’的封閉往返復工方式加大了返崗力度，確保了產業(yè)鏈不斷檔?，F(xiàn)在我們加班加點，努力彌補失去的時間，說不定還能趕得上生產進度?！?/p>

同樣實現(xiàn)“點對點”通勤的還有立邦工業(yè)涂料（上海）有限公司。駐點員了解到立邦接送員工上下班的大巴還沒有辦理好通行證，就積極與企業(yè)溝通申報材料，僅用一天時間就順利幫助企業(yè)解決了“行路難”問題。此外，駐點員在現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)所用的大巴為55座，點對點通行人員是36人，為做到人員不聚集，及時建議企業(yè)增加通行班次，減少同車人員密度。

四項舉措暢通物流運輸

據(jù)園區(qū)介紹，在駐點員幫助下逐步“回血”的企業(yè)還有上海石化西尼爾化工科技有限公司（簡稱“西尼爾”）。西尼爾董事長吳國華曾一度為公司生產的貨品運不出去、原材料進不來而煩惱。他在接到駐點員夏軼的調研電話時，如實反映了公司所面臨的困難。

夏軼了解到，以往西尼爾是通過物流公司運輸貨品和原材料，現(xiàn)在物流公司不能送貨，其他省份看到上海的車輛往往不愿放行，因此進貨和出貨都極為困難。他借用碳谷綠灣另外一家企業(yè)凱鑫森（上海）功能性薄膜產業(yè)有限公司處理物流的成功經驗，向吳國華建議依托上下游企業(yè)，通過建立中轉站接力的方式來暢通運輸。也就是說，把公司的貨品先運到中轉站，所需的原材料也快遞到中轉站留存，車輛送貨到中轉站后，再將原材料拉回廠區(qū)，這樣既可以避免跑空車，又節(jié)約物流成本。西尼爾采用了這一方法，在寧波建立中轉站，順利地化解了一樁原以為不能解決的難事。

物流是經濟社會發(fā)展的血脈，隨著復工復產按下“啟動鍵”，要確保原料供得上、產品出得去，這就需要物流運輸通道保持通暢。為此，金山區(qū)工業(yè)企業(yè)復工復產工作小組通過一系列舉措，依托“千人暖企駐點服務”，想方設法為企業(yè)“舒筋活血”，千方百計推動物流“動起來”。

據(jù)金山區(qū)企業(yè)復工復產工作小組介紹，目前關于物流問題的解決途徑主要有4種：一是為企業(yè)辦理車輛通行證，企業(yè)可以憑證安排車輛開展貨運；二是沒有貨運車輛的企業(yè)，可以選擇與物流企業(yè)合作，再申請辦理通行證；三是缺乏物流渠道的企業(yè)，區(qū)里已經協(xié)調了10家物流公司，相關聯(lián)系方式已經公布，企業(yè)可以自行選擇；四是借助物流中轉站，有效解決外省市駕駛員跨省返回被隔離的風險，也解決物流運輸找車難的問題。

為企業(yè)把牢防疫關

據(jù)介紹，34名駐點員在園區(qū)通過線上微信群、每日例會及時“把訴求帶回來”；又通過線下實地走訪、不斷溝通聯(lián)系，“把服務做到位”。5月11日—18日，駐點員共收集到來自74家企業(yè)反映的113個問題，其中73個問題已得到了解決。

“經濟要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”的前提是“疫情要防住”。來自漕涇鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心的尹永偉是“千人暖企服務團”的一名防疫老兵，在督導檢查企業(yè)疫情防控工作的過程中，他發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)在重點場所、關鍵環(huán)節(jié)的疫情防控措施落實不夠到位，就在現(xiàn)場提出針對性整改意見，并與小組成員討論如何將指導服務做得更深入。

佳化化學上海工廠三分廠按下投產按鈕

5月17日，一場關于“復工復產新冠疫情防控個人防護及預防性消毒”的線上專題培訓吸引了園區(qū)200余家企業(yè)負責人參加?！跋静皇菨舛仍礁咴胶?，而要科學配置”；“樓梯扶手、垃圾桶、室內室外不同場所消毒側重點不同，方法也不同”；“天氣越來越熱，空調等通風設備如何做到安全消毒？”一頁頁干貨滿滿的PPT，一句句細致入微的叮囑，深深地吸引了聽講者。尹永偉從個人防護用品穿脫、企業(yè)復工復產預防性消毒技術要點以及走訪調研中發(fā)現(xiàn)的問題與企業(yè)負責人進行了詳細深入的溝通。

將稅收政策“速遞上門”

“疫情期間進行捐贈，如何辦理個人所得稅稅前扣除？”“如何進行APP申報、補稅和退稅操作？”專業(yè)的人做專業(yè)的事，“千人暖企服務團”除了把“科學防疫送上門”，也及時將企業(yè)關心的稅收政策“速遞上門”。

區(qū)稅務局的唐衛(wèi)東與園區(qū)協(xié)調，舉辦了碳谷綠灣（第一期）“暖企服務稅收政策速遞”線上專題宣講活動，打通惠企稅收政策送達企業(yè)的“最后一公里”。通過講解，企業(yè)關心的專項附加扣除、捐贈扣除等問題一一得到解決，使他們對穩(wěn)步有序復工復產更加充滿信心。

據(jù)悉，駐點指導員后續(xù)將結合園區(qū)內制造業(yè)企業(yè)、化工企業(yè)較多的特點，準備分期宣講“增值稅留抵退稅、六稅兩費”等組合式稅費支持政策，做到“精細服務、直達快享”，確保稅費支持政策落實落細、落準落穩(wěn)。

“既然來到園區(qū)，就要深入一線，深入了解園區(qū)的各項工作。只有這樣，駐地服務才能精準幫助企業(yè)復工復產?！瘪v點員夏軼說道。集專業(yè)度、速度、溫度于一身的駐點指導員，正在助力園區(qū)企業(yè)將復工復產推向縱深。