東四街道黨群服務(wù)中心：打造社區(qū)治理新范式

文◎李知寒

1. 國慶節(jié)前夕，快遞小哥和社區(qū)黨員一同懸掛國旗，向祖國問好

“今天我們的任務(wù)是和社區(qū)黨員一起打掃東四四條83號院……”“七一”前夕，東四北大街432號樓下，東四街道黨群服務(wù)中心的工作人員正在和順豐黨員快遞小哥侯建港商量周末衛(wèi)生大掃除的具體方案。自2021年東四街道黨群服務(wù)中心打造“東四新‘蜂’范”工作品牌后，快遞小哥們積極融入社區(qū)參與治理，成為社區(qū)治理的新生力量。

快遞小哥變身兼職網(wǎng)格助理員

2021年9月29日，東四街道黨群服務(wù)中心內(nèi)，快遞小哥們正在專注地聽著服務(wù)中心工作人員解讀最新出爐的“三定方案”。街道根據(jù)快遞小哥的年齡和能力特點(diǎn)，為快遞小哥參與社區(qū)治理定崗位、定職責(zé)、定獎勵，規(guī)范快遞小哥參與社會治理的工作內(nèi)容和激勵措施。

“快遞小哥的優(yōu)勢就是每天走街串巷，誰家有孤寡老人，誰家有殘障人士，他們個個門兒清。無論是多難找的院落，他們都熟門熟路。”東四街道黨群工作辦公室副主任袁文三說。服務(wù)中心根據(jù)快遞小哥走街串巷、熟門熟路的特點(diǎn)，聘請長期活躍在東四地區(qū)的25名快遞小哥為兼職網(wǎng)格助理員。服務(wù)中心根據(jù)快遞小哥每人不同的送貨范圍，為他們劃定不同的社區(qū)管理網(wǎng)格，規(guī)范快遞小哥垃圾隨手拍、突發(fā)應(yīng)急事件報(bào)告等工作內(nèi)容。同時，服務(wù)中心還為每名兼職網(wǎng)格助理員發(fā)放應(yīng)急隨行箱，配備服務(wù)馬甲、工作袖標(biāo)、保溫杯和便捷手電，幫助快遞小哥更好地服務(wù)居民，參與社區(qū)治理。

打造社區(qū)治理特色活動

2021年國慶節(jié)前夕，在東四四條胡同內(nèi)，快遞小哥正忙著和社區(qū)老黨員志愿者一同懸掛國旗，向國旗敬禮、向祖國問好。這是結(jié)合國慶，服務(wù)中心為快遞小哥量身定制的“迎國慶、揚(yáng)旗幟”快遞小哥義務(wù)懸掛國旗活動。

服務(wù)中心還舉辦了許多讓快遞小哥力所能及、有參與感的社區(qū)治理特色活動。如，結(jié)合文明城區(qū)創(chuàng)建，開展“美麗家園新‘蜂’尚”小哥助力社區(qū)櫥窗清理活動；結(jié)合新時代文明實(shí)踐，開展“快遞小哥文明引導(dǎo)伴我行”活動，快遞小哥與街道文明引導(dǎo)員共同擔(dān)任文明交通志愿者，引導(dǎo)居民自覺維護(hù)交通秩序。

“在我們參與社區(qū)治理的同時，服務(wù)中心也給我們送來了家的溫暖，讓我們感受到社區(qū)的關(guān)愛?！笨爝f小哥小趙說。服務(wù)中心聚焦快遞小哥需求，調(diào)動轄區(qū)資源，通過各種特色活動凝聚快遞小哥參與治理，引導(dǎo)居民自覺關(guān)愛小哥。春節(jié)期間，服務(wù)中心舉辦了“虎躍迎新——東四‘蜂’會”迎新年系列活動，邀請快遞小哥與社區(qū)居民共同包餃子、寫福字、看晚會；請快遞小哥來東城區(qū)雙奧社區(qū)體驗(yàn)VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）冰雪運(yùn)動……

積分獎勵增強(qiáng)快遞小哥歸屬感

服務(wù)中心通過積分獎勵制度，給快遞小哥群體發(fā)放一定獎勵，提供實(shí)惠便利，吸引更多快遞小哥參與社區(qū)治理。積分獎勵制度由三部分構(gòu)成：

以貢獻(xiàn)定等級。按照快遞小哥參與社區(qū)治理的具體內(nèi)容和貢獻(xiàn)程度，街道擬定突出貢獻(xiàn)、一級貢獻(xiàn)、二級貢獻(xiàn)三個等級。在災(zāi)情緊急預(yù)警、突發(fā)事件預(yù)警、搶險(xiǎn)救援、見義勇為、重大活動保障等重大事件中有突出表現(xiàn)者，經(jīng)黨群服務(wù)中心黨委鑒定后，定為突出貢獻(xiàn)。一級貢獻(xiàn)包括參與疫情防控群防群治、周末衛(wèi)生大掃除、垃圾分類、精神文明建設(shè)等重要工作或集體性社區(qū)治理活動，經(jīng)黨群服務(wù)中心黨委鑒定后，定為一級貢獻(xiàn)。二級貢獻(xiàn)包括參與胡同垃圾隨手拍活動、探視孤寡老人等特殊群體，以及參加街道其他日常工作，經(jīng)黨群服務(wù)中心黨委鑒定后，定為二級貢獻(xiàn)。

2. 快遞小哥與街道文明引導(dǎo)員共同擔(dān)任文明交通志愿者

3. 街道工作人員為快遞小哥發(fā)放應(yīng)急隨行箱

4. 快遞小哥代表到社區(qū)居委會和街道、社區(qū)工作者一起慶祝元宵佳節(jié)

以等級定積分。每次有突出貢獻(xiàn)者，獲得獎勵200分。有重要突出貢獻(xiàn)者，經(jīng)街道黨工委研究后可獲得特別獎勵。每次有一級貢獻(xiàn)者，獲得獎勵50分。每次有二級貢獻(xiàn)者，獲得獎勵25分。

以積分定獎勵。根據(jù)獲得積分情況，經(jīng)黨群服務(wù)中心認(rèn)證后，快遞小哥可領(lǐng)取兌換券并兌換獎勵。服務(wù)中心與轄區(qū)定點(diǎn)便利店、餐飲店、理發(fā)店、電動車維修點(diǎn)簽訂服務(wù)承諾書，為積極參與社區(qū)治理的快遞小哥提供優(yōu)惠服務(wù)，確?？爝f小哥群體在東四街道感受溫暖關(guān)懷、提升貢獻(xiàn)熱情，讓快遞小哥群體增強(qiáng)融入社區(qū)的歸屬感和幸福感。

“服務(wù)中心持續(xù)深化品牌內(nèi)涵，與快遞小哥攜手并肩，展現(xiàn)東四快遞小哥的新時代風(fēng)范，構(gòu)建了社區(qū)治理最大同心圓，打造了社區(qū)治理共同體?！睎|四街道黨群服務(wù)中心黨委副書記趙博說。