馬曉夕 聞 郴 謝洪忠
(1 云南財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游與文化管理研究生教育中心,云南昆明 650000;2 云南財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游與酒店管理學(xué)院,云南昆明 650002)
民族節(jié)慶旅游與資源、社會(huì)、環(huán)境、價(jià)值、經(jīng)濟(jì)等緊密相關(guān),這些因素之間通過相互影響與促進(jìn)來(lái)構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體。通過相關(guān)資料查詢并與旅游管理相關(guān)專業(yè)人才進(jìn)行溝通,確定如圖1 所示的架構(gòu)模式:
圖1 民族節(jié)慶旅游發(fā)展水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
圖1 中,目標(biāo)層為民族節(jié)慶旅游發(fā)展水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系;準(zhǔn)則層由五項(xiàng)因子組成,分別為資源、社會(huì)、環(huán)境、價(jià)值和經(jīng)濟(jì)五個(gè)體系。首先,旅游資源作為該評(píng)價(jià)體系的主要構(gòu)成因子,在當(dāng)?shù)孛褡骞?jié)慶旅游發(fā)展過程中作為條件和基礎(chǔ),作用不可替代。其次,參與到民族節(jié)慶旅游活動(dòng)的社會(huì)主體,包括社區(qū)居民、政府、旅游從業(yè)人員以及游客,他們所產(chǎn)生的社會(huì)效應(yīng)也舉足輕重。而民族節(jié)慶旅游發(fā)展過程中的宏觀與微觀環(huán)境也是該評(píng)價(jià)體系的重要組成部分。價(jià)值體系的構(gòu)建以縱向時(shí)間軸為劃分依據(jù)分為傳統(tǒng)遺留職能和現(xiàn)代新生價(jià)值。經(jīng)濟(jì)作為旅游活動(dòng)開展的激勵(lì)因素,勢(shì)必成為民族節(jié)慶旅游評(píng)價(jià)體系制定中的重要組成部分。
1.專家打分法
專家打分法,又名德爾菲法(Delphi Method)[6],是一種通過定性描述定量化研究的一種方法。該方法首先根據(jù)評(píng)價(jià)對(duì)象的具體要求來(lái)設(shè)定多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo),然后再根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)確定出評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),聘請(qǐng)若干代表性專家憑借自己經(jīng)驗(yàn)按此評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)給出各項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)價(jià)分值,然后對(duì)其進(jìn)行匯總考慮。
2層次分析法
層次分析法是由美國(guó)著名的運(yùn)籌學(xué)家薩蒂(T.L.Saaty)教授提出的一種依靠定性方式和定量方式相結(jié)合的多準(zhǔn)則的決策方法。具體來(lái)說,就是把問題分解成若干相關(guān)的要素,并根據(jù)其屬性的不同歸屬在不同的層次與指標(biāo)之下,賦予其數(shù)值將其量化并賦予權(quán)重。它的特點(diǎn)是通過把一個(gè)復(fù)雜的問題分解為若干個(gè)相對(duì)較小的因素,再根據(jù)各個(gè)因素之間的關(guān)聯(lián)性程度對(duì)其歸類劃分,最終形成一個(gè)框架體系,通過使困難的問題變得相對(duì)簡(jiǎn)單與可視化,相較于分解前的問題更容易進(jìn)行判斷而去做出決策[7]。
本文通過邀請(qǐng)旅游管理領(lǐng)域相關(guān)專家對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的分層合理程度與各項(xiàng)指標(biāo)的選取進(jìn)行篩選。在指標(biāo)體系建立完成后,依據(jù)層次分析法與要構(gòu)建的目標(biāo)為支撐,將目標(biāo)首先分解成不同的組成因子指標(biāo),再通過尋找各個(gè)指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性和隸屬關(guān)系,最終形成一個(gè)多層次的指標(biāo)體系模型。依靠層次分析法,可以明確同層級(jí)指標(biāo)相對(duì)于上一級(jí)指標(biāo)的相對(duì)重要性。
民族節(jié)慶旅游是和資源、社會(huì)、環(huán)境、價(jià)值、經(jīng)濟(jì)這些因素緊密相關(guān)的,這些因素之間通過相互影響與促進(jìn)來(lái)構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體。通過相關(guān)資料查詢并與旅游管理相關(guān)專業(yè)人才進(jìn)行溝通,最終確定四層架構(gòu)模式。目標(biāo)層為民族節(jié)慶旅游發(fā)展水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系?;鶞?zhǔn)層具體分為5 項(xiàng),它們分別為資源體系、環(huán)境體系、社會(huì)體系、經(jīng)濟(jì)體系和價(jià)值體系。項(xiàng)目層分為13 項(xiàng),指標(biāo)層分為65項(xiàng),具體如表1所示:
表1 民族節(jié)慶旅游發(fā)展水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
為了構(gòu)建更具科學(xué)性的民族節(jié)慶旅游發(fā)展水平指標(biāo)評(píng)價(jià)體系,本研究通過邀請(qǐng)旅游管理相關(guān)專業(yè)共計(jì)20 位專家進(jìn)行了問卷調(diào)查。主要是請(qǐng)專家對(duì)創(chuàng)建的民族節(jié)慶旅游發(fā)展水平指標(biāo)體系中各項(xiàng)因子的重要性進(jìn)行判斷,并賦予其分?jǐn)?shù),采用AHP方法來(lái)確定各項(xiàng)因子的權(quán)重。在確定同一屬性的優(yōu)先級(jí)時(shí),需對(duì)縱向?qū)哟我蜃又g的關(guān)聯(lián)與重要程度進(jìn)行兩兩比較確定其重要性程度,在指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)模型建立完成之后,構(gòu)建判斷矩陣[8]:
其中,Bij表示對(duì)于A 層來(lái)說,Bi對(duì)于Bj相對(duì)重要性的量化表現(xiàn),通常Bij取1、3、5、7、9,以及它們的倒數(shù)[9],其具體含義如表2所示:
表2 判斷矩陣標(biāo)度及含義
而專家在調(diào)查問卷中所需要做的即為對(duì)縱向?qū)又g的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行逐一打分,數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一收集,并構(gòu)成判斷矩陣。以基準(zhǔn)層的判斷矩陣為例,構(gòu)建具體如表3所示的民族節(jié)慶旅游發(fā)展水平基準(zhǔn)層標(biāo)準(zhǔn)的判斷矩陣:
表3 民族節(jié)慶旅游發(fā)展水平基準(zhǔn)層標(biāo)準(zhǔn)的判斷矩陣
并計(jì)算特征向量:
上式中特征向量W 意味為下一層的各項(xiàng)要素對(duì)于該層某要素相對(duì)重要性的權(quán)重。矩陣中各項(xiàng)數(shù)值的來(lái)源主要通過判斷矩陣,以項(xiàng)目層各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)基準(zhǔn)層的重要性為例,計(jì)算結(jié)果如表4 所示:
表4 項(xiàng)目層各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重
由此可見,項(xiàng)目層中資源體系與社會(huì)體系權(quán)重占比相對(duì)較高,為0.27;經(jīng)濟(jì)體系占比權(quán)重相對(duì)稍稍低于上述兩權(quán)重,占比為0.26;而環(huán)境體系與價(jià)值體系占比權(quán)重明顯少于上述三種指標(biāo),僅分別占總權(quán)重的0.1。
確定各個(gè)因子的權(quán)重,有利于明確該研究中各項(xiàng)指標(biāo)的相對(duì)重要性,為指標(biāo)附上權(quán)重、建立評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算某一區(qū)域民族節(jié)慶旅游發(fā)展水平的得分奠定了基礎(chǔ)[10]。通過前文所述,若想得到各層因子所占權(quán)重,采用層次分析法,則需對(duì)上下層因子之間構(gòu)建兩兩判斷矩陣。本研究涉及的指標(biāo)分為準(zhǔn)則層、目標(biāo)層、項(xiàng)目層和指標(biāo)層一共四個(gè)層次,通過MATLAB6.5分析軟件對(duì)20位收集到的由旅游管理相關(guān)專業(yè)人員填寫的調(diào)查問卷進(jìn)行分析,最終確認(rèn)各層權(quán)重如表5所示(其中令目標(biāo)層A的權(quán)重為1):各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重是用來(lái)反映某一指標(biāo)的相對(duì)重要性程度,其對(duì)應(yīng)的權(quán)重越大,則表示該指標(biāo)對(duì)整個(gè)評(píng)價(jià)體系的重要性程度越高。
表5 民族節(jié)慶旅游發(fā)展水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系權(quán)重
此項(xiàng)研究所構(gòu)建出的評(píng)價(jià)體系的各項(xiàng)指標(biāo),是從不同層面和領(lǐng)域來(lái)反映民族節(jié)慶旅游可持續(xù)發(fā)展現(xiàn)狀的具體情況,通過旅游發(fā)展的情況不同,可以將區(qū)域民族節(jié)慶旅游發(fā)展水平等級(jí)分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)和四級(jí)。根據(jù)不同的民族節(jié)慶旅游發(fā)展水平等級(jí),該區(qū)域可以采用不同的開發(fā)方式與發(fā)展路徑,具有相當(dāng)意義的指導(dǎo)功能。具體等級(jí)表格如表6所示:
表6 民族節(jié)慶旅游發(fā)展水平區(qū)域等級(jí)劃分
上述表格得分滿分為1分,一級(jí)為最高等級(jí),二級(jí)次之,依次遞減。當(dāng)某區(qū)域所得分?jǐn)?shù)大于等于0.8分時(shí),則該區(qū)域民族節(jié)慶旅游發(fā)展水平處于一級(jí);當(dāng)某區(qū)域所得分?jǐn)?shù)大于等于0.6 分小于0.8時(shí),則該區(qū)域民族節(jié)慶旅游發(fā)展水平處于二級(jí);當(dāng)某區(qū)域所得分?jǐn)?shù)大于等于0.4 分小于0.6 時(shí),則該區(qū)域民族節(jié)慶旅游發(fā)展水平處于三級(jí);當(dāng)某區(qū)域所得分?jǐn)?shù)小于0.4分時(shí),則該區(qū)域民族節(jié)慶旅游發(fā)展水平處于四級(jí)。
貴州省是一個(gè)擁有多民族的省份,在貴州省內(nèi)共有民族成份56 個(gè),其中世居民族有漢族、苗族、布依族、侗族、土家族、彝族、仡佬族、水族、回族、白族、瑤族、壯族、畬族、毛南族、滿族、蒙古族、仫佬族、羌族等18個(gè)民族[11]。具有特色的民族文化孕育在貴州省內(nèi),而作為民族文化重要組成部分的民族節(jié)慶的發(fā)展在省內(nèi)獲得了充分的條件與支撐。其中,開發(fā)貴州省民族節(jié)慶資源的優(yōu)勢(shì)由如下幾個(gè)方面構(gòu)成:首先是貴州省內(nèi)少數(shù)民族眾多、文化底蘊(yùn)豐厚;其次,在歷史的發(fā)展長(zhǎng)河中,在省內(nèi)演繹、產(chǎn)生出若干民族節(jié)慶活動(dòng),貴州省每年固定舉辦的民族節(jié)慶活動(dòng)種類不低于100 項(xiàng),而且這些節(jié)慶活動(dòng)由于同一民族所處的地理位置有所不同,所呈現(xiàn)的活動(dòng)方式也具有許多不同之處,各式各樣的民族節(jié)慶活動(dòng)為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)態(tài)的發(fā)展提供了各式項(xiàng)目與不竭動(dòng)力。然后,除了空間影響因素外,時(shí)間因素也在考慮范圍內(nèi),貴州省含有多個(gè)民族節(jié)日,一年十二個(gè)月中每個(gè)月都有不同的主題活動(dòng)[12]。
本節(jié)所獲打分?jǐn)?shù)據(jù)通過定性與定量?jī)煞N方式進(jìn)行獲取。如民族節(jié)慶紀(jì)念人物或故事資源數(shù)量、節(jié)慶涉及的民間特色表演藝術(shù)資源數(shù)量等數(shù)據(jù)從2021年貴州省各州市統(tǒng)計(jì)年鑒、文化和旅游局發(fā)布的數(shù)據(jù)中收集,因此采用定量方式。類似于民族節(jié)慶旅游開展過程利益分配的公平程度、民族節(jié)慶旅游服務(wù)質(zhì)量體驗(yàn)及滿意度等數(shù)據(jù)收集則采用問卷調(diào)查法,其方法是參與問卷者對(duì)于指標(biāo)層各要素進(jìn)行打分,以滿分100形式進(jìn)行填寫,最終按比例換算為權(quán)重。關(guān)于指標(biāo)層最終平均分具體如表7所示:
表7 貴州省民族節(jié)慶旅游高質(zhì)量發(fā)展水平指標(biāo)層要素得分
為更直觀地展示貴州省民族節(jié)慶旅游發(fā)展水平現(xiàn)狀,對(duì)其準(zhǔn)則層得分與目標(biāo)層得分進(jìn)行匯總,其匯總得分如表8所示:
表8 貴州省民族節(jié)慶旅游高質(zhì)量發(fā)展水平各準(zhǔn)則層及目標(biāo)層得分
通過對(duì)表7 中指標(biāo)層得分和表8 中總分的收集與分析可知,貴州民族旅游發(fā)展水平的總得分為0.728 8分,屬于二級(jí)民族節(jié)慶旅游區(qū)域。準(zhǔn)則層中,資源體系得分為0.229 2,與該層總權(quán)重的比值為0.8489;社會(huì)體系得分為0.155 6,與該層總權(quán)重的比值為0.576 3;環(huán)境體系得分為0.070 9,與該層總權(quán)重的比值為0.709 0;價(jià)值體系得分為0.086 7,與該層總權(quán)重的比值為0.867 0;經(jīng)濟(jì)體系得分為0.186 4,與該層總權(quán)重的比值為0.716 9。由此可見,貴州民族節(jié)慶旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)較好,但在社會(huì)體系方面還應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化。
單看各項(xiàng)指標(biāo)層要素的得分,便能發(fā)現(xiàn)貴州民族節(jié)慶旅游發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)與不足。其主要優(yōu)勢(shì)有:擁有的節(jié)慶旅游紀(jì)念人物、節(jié)慶種類、表演、民俗工藝以及相關(guān)故事數(shù)量較多,文化性強(qiáng);民俗節(jié)慶旅游活動(dòng)收益反哺社區(qū)居民的程度高,能夠解決大部分當(dāng)?shù)鼐用窆ぷ鲉栴};當(dāng)?shù)孛褡骞?jié)慶旅游業(yè)態(tài)與文化旅游主題和故事的吻合度高,“旅游+”與“+旅游”運(yùn)用得當(dāng);旅游服務(wù)企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量相對(duì)較好,能夠給前來(lái)旅游的游客提供一個(gè)相對(duì)較好的旅游體驗(yàn);形象價(jià)值高、藝術(shù)性強(qiáng)、文化交流擴(kuò)展能力強(qiáng),其中證實(shí)了民族文化中無(wú)限的魅力;吸納投資的能力強(qiáng),通過源源不斷的資金支持,為民族旅游節(jié)慶活動(dòng)的開展提供不竭動(dòng)力;當(dāng)?shù)孛褡骞?jié)慶旅游在社會(huì)中的形象較好,這也證實(shí)了其吸引力強(qiáng)的原因。其主要不足有:社區(qū)居民直接或間接參加有關(guān)活動(dòng)與決策的程度不高,政府主導(dǎo)性過強(qiáng),未能很好考慮到居民的參與意愿;對(duì)外推廣程度不高,知名度未能很好打造出來(lái);智能科技支撐不足,智慧化程度不高;產(chǎn)業(yè)鏈不夠成熟;旅游者對(duì)于當(dāng)?shù)芈糜苇h(huán)境以及衛(wèi)生的滿意度不高,這也在一定程度上導(dǎo)致重游率不高;貴州民族節(jié)慶旅游的貿(mào)易量不高;旅游收入占當(dāng)?shù)貒?guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)的比例并不突顯;受地理位置限制,貴州旅游的外部可達(dá)性與內(nèi)部便利性程度不高;貴州節(jié)慶旅游活動(dòng)資源日常維護(hù)程度不高,致使其發(fā)展的可持續(xù)性受到威脅。
對(duì)民族節(jié)慶旅游發(fā)展水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建,應(yīng)盡可能將指標(biāo)推向一般化,要考慮指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)用性[13]。由于所處時(shí)代不同,不同時(shí)期所面對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有所不同,因此體系的發(fā)展也是個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,要讓其更適合于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等多方面的發(fā)展,更具可行性[14]。對(duì)于評(píng)價(jià)體系的推廣方面,要使該體系更具說服性,在未來(lái)的實(shí)施運(yùn)用當(dāng)中,應(yīng)加強(qiáng)概念普適性、公眾參與性[15]。對(duì)于貴州省民族節(jié)慶旅游的發(fā)展,具體建議如下:
通過積極與社區(qū)居民聯(lián)動(dòng),并使其參與到當(dāng)?shù)孛褡骞?jié)慶旅游活動(dòng)的決策當(dāng)中,健全社區(qū)居民的參與機(jī)制,提升當(dāng)?shù)鼐用裎幕院栏?。依靠相關(guān)制度,合理分配民族節(jié)慶旅游所帶來(lái)的收益,促進(jìn)旅游開發(fā)者與社區(qū)居民和諧共處在游客前來(lái)旅游時(shí),完善對(duì)游客的服務(wù),根據(jù)游客需求,適度調(diào)節(jié)民族節(jié)慶旅游活動(dòng)的內(nèi)容與形式,提高游客的滿意度與旅游體驗(yàn)。
充分發(fā)揮民族節(jié)慶特色,民族節(jié)慶旅游開發(fā)需要在保留當(dāng)?shù)孛褡逦幕c藝術(shù)的基礎(chǔ)上,按照旅游發(fā)展的特定規(guī)律進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃,做到文化傳承與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。加強(qiáng)對(duì)外推廣力度,注重民族節(jié)慶旅游品牌的塑造,加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)效應(yīng),促使民族節(jié)慶旅游綜合價(jià)值鏈增值進(jìn)而更有力地吸引外來(lái)游客前來(lái)旅游,以全域旅游的思維來(lái)做大做強(qiáng)民族節(jié)慶旅游。通過IP品牌開發(fā),賦予當(dāng)?shù)孛褡骞?jié)慶人格化,凸顯當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品與其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的差異與優(yōu)勢(shì),進(jìn)而可以在復(fù)雜的市場(chǎng)中準(zhǔn)確、快速地找到自己的定位,進(jìn)而更有利于傳播。
智慧化旅游新模式打造,增強(qiáng)創(chuàng)新投入。當(dāng)?shù)卣畱?yīng)積極設(shè)立創(chuàng)新專項(xiàng)資金、吸納人才隊(duì)伍、建設(shè)智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái),加強(qiáng)科技賦能。依靠人工智能的云技術(shù)手段,對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行深度剖析,讓開發(fā)商更加了解客戶的真實(shí)需求,從而提供精準(zhǔn)定制服務(wù)。因此,在民族節(jié)慶旅游的開發(fā)中,要做到將傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合。
完善貴州節(jié)慶旅游活動(dòng)資源日常維護(hù),并且重點(diǎn)考察基礎(chǔ)設(shè)施是否完善,如周邊住宿環(huán)境、餐飲提供以及停車場(chǎng)等能否滿足公眾的需求。設(shè)置專項(xiàng)資金、聘請(qǐng)專業(yè)人員,定期對(duì)旅游區(qū)域進(jìn)行檢查并評(píng)估,有針對(duì)性地對(duì)各方面進(jìn)行修復(fù)與完善,進(jìn)而能夠?yàn)橛慰吞峁└玫穆糜误w驗(yàn),營(yíng)造好口碑,吸引更多游客前來(lái)旅游與消費(fèi),達(dá)到民族節(jié)慶旅游可持續(xù)發(fā)展的目的。
本文以民族節(jié)慶旅游為著力點(diǎn),以可持續(xù)發(fā)展為研究?jī)?nèi)容為目的,通過專家打分法和層次分析法為方法支撐,科學(xué)地構(gòu)建民族節(jié)慶旅游發(fā)展水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,并選貴州省作為案例區(qū)域,對(duì)貴州省民族節(jié)慶旅游發(fā)展水平進(jìn)行打分,指明其優(yōu)勢(shì)與不足,并提出相關(guān)建議與對(duì)策,以此來(lái)證實(shí)評(píng)價(jià)體系的有效性。以上研究對(duì)民族節(jié)慶旅游高質(zhì)量發(fā)展有一定的創(chuàng)新意義,可通過其精準(zhǔn)定位當(dāng)?shù)孛褡骞?jié)慶旅游的特色所在與不足之處,并且對(duì)未來(lái)各區(qū)域民族節(jié)慶旅游發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)具有一定指導(dǎo)意義。
對(duì)民族節(jié)慶旅游發(fā)展水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建,應(yīng)盡可能將指標(biāo)推向一般化,要考慮指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)用性[16]。由于所處時(shí)代不同,不同時(shí)期所面對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有所不同,因此體系的發(fā)展也是個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,要讓其更適合于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等多方面的發(fā)展,更具可行性[17]。對(duì)于評(píng)價(jià)體系的推廣方面,要使該體系更具說服性,在未來(lái)的實(shí)施運(yùn)用當(dāng)中,應(yīng)加強(qiáng)概念普適性、公眾參與性[18]。不足之處則主要體現(xiàn)在樣本區(qū)域單一,未與其他省份做出比較,進(jìn)行排名,且評(píng)價(jià)體系指標(biāo)仍需要進(jìn)一步精細(xì)化處理以實(shí)現(xiàn)更科學(xué)更個(gè)性化的引導(dǎo)能力。