高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏結(jié)構(gòu)模型與量表開發(fā)

榮鵬飛，王 嘉，王瑞雪

(上海師范大學(xué) 哲學(xué)與法政學(xué)院，上海 200234)

0 引言

由CEO、總經(jīng)理及副總經(jīng)理等組成的企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)(TMT)，是負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略決策的高層經(jīng)理的相關(guān)小群體[1]。在日益激烈的市場競爭中，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境不斷變化，大量風(fēng)險(xiǎn)性、不確定性因素使企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)在制定、執(zhí)行戰(zhàn)略決策中經(jīng)常面臨突發(fā)情況，需要解決各種新問題。因此，僅依靠高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)部現(xiàn)有的知識儲(chǔ)備難以滿足決策需求，高管團(tuán)隊(duì)迫切需要獲取新知識，通過團(tuán)隊(duì)成員間的知識共享和交流激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，進(jìn)行決策創(chuàng)新[2]。盡管已有學(xué)者對高管團(tuán)隊(duì)如何從外界獲取所需知識[3]、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識共享作了相關(guān)研究[4]，并建議采用搭建企業(yè)知識管理平臺、規(guī)范組織內(nèi)部知識共享制度等促進(jìn)知識交流，但在高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)部仍然普遍存在隱藏、回避與保留知識的消極活動(dòng)，深刻影響高管團(tuán)隊(duì)決策過程[5]，從而引起學(xué)者們的高度重視。如Arain等[6]考察了組織內(nèi)部高層管理者之間的知識隱藏現(xiàn)象，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，高層管理者的知識隱藏行為對高層管理者之間的不信任關(guān)系產(chǎn)生顯著正向影響；Rong等[2]的研究表明，在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過程中，高管團(tuán)隊(duì)成員間的知識隱藏行為會(huì)阻礙知識和信息在高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的有效傳遞，從而降低團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)效用。

知識隱藏是員工在面對同事的知識請求時(shí)產(chǎn)生的故意隱瞞或者刻意掩飾行為[7]。早期，學(xué)者們主要圍繞個(gè)體知識隱藏的前因和效能展開研究，得出以下結(jié)論：一是影響個(gè)體知識隱藏的前因既有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格[8]、人口統(tǒng)計(jì)特征[9]和感知的知識所有權(quán)[10]等個(gè)體因素，又有組織氛圍[11]和人際不信任[7]等組織因素，以及職場排斥[12]、消極互惠[11]等情景因素；二是盡管知識隱藏行為有助于保障隱藏者的短期績效，但從長期看會(huì)降低個(gè)體、組織的創(chuàng)新力和成長能力，對其產(chǎn)生消極影響[13-14]。此后，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)知識隱藏行為普遍存在于各種組織中[9]，并由此展開了對團(tuán)隊(duì)知識隱藏行為的研究。團(tuán)隊(duì)知識隱藏研究可反映整個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的知識隱藏狀況，有助于揭示團(tuán)隊(duì)成員間相互隱藏知識且惡性循環(huán)的問題[15]。與個(gè)體知識隱藏行為相比，團(tuán)隊(duì)知識隱藏既涉及團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體的心理、認(rèn)知等因素[13]，又與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)行為密切相關(guān)[16]，更加復(fù)雜和較難把握。因此，團(tuán)隊(duì)知識隱藏研究尚處于起步階段。目前，少量團(tuán)隊(duì)知識隱藏研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)知識隱藏行為不僅會(huì)削弱團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)功能[15]，而且會(huì)產(chǎn)生降低團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力、導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員不信任等消極后果[17-18]。

知識隱藏研究起源于西方，為了便于開展該領(lǐng)域研究，Connelly等[7]最早采用問卷調(diào)查法和基于事件的經(jīng)驗(yàn)抽樣法編制了包含12個(gè)題項(xiàng)的知識隱藏測量問卷，將知識隱藏劃分為推托隱藏、裝傻和合理隱藏3個(gè)維度。其中，推托隱藏是指隱藏者提供給請求者不正確的信息，或雖答應(yīng)幫忙但盡量拖延，完全沒有真正幫忙的意圖或行為；裝傻是指被請求者假裝聽不懂請求者問題并不愿意幫忙；合理隱藏是指隱藏者以第三方不愿意泄露為由，拒絕向請求者提供想要的知識或信息[19]。該量表通過信、效度檢驗(yàn)，成為目前研究個(gè)體或團(tuán)隊(duì)一般知識隱藏問題的主要測量工具。國內(nèi)學(xué)者也使用該量表研究知識隱藏現(xiàn)象，或是以該量表為基礎(chǔ)進(jìn)行修訂。如趙婷(2013)在參考Connelly等(2012)的問卷時(shí)發(fā)現(xiàn)，中國情境下的知識隱藏行為并非3個(gè)維度，因此修訂了該問卷，將知識隱藏劃分為主動(dòng)隱藏和被動(dòng)隱藏兩個(gè)維度[20]。此外，Peng[9]設(shè)計(jì)了知識保留問卷，包括“保留有用的信息和知識”“隱藏具有創(chuàng)新性的成果”“不愿意把自己的知識和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)為團(tuán)隊(duì)知識”3個(gè)條目，用來測量知識隱藏行為。雖然該量表通過了信度檢驗(yàn)，但未能厘清知識隱藏行為的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，因此并未獲得廣泛應(yīng)用。從知識隱藏包含的內(nèi)容看，Connelly等[8]對知識隱藏結(jié)構(gòu)維度的劃分是從“如何隱藏知識”問題出發(fā)的，開發(fā)的量表也是基于西方國家強(qiáng)調(diào)個(gè)體價(jià)值的文化背景，極具個(gè)人主義色彩。由于缺乏本土化的測量量表，國內(nèi)學(xué)者主要沿襲Connelly等(2012)對知識隱藏結(jié)構(gòu)維度的劃分，采用其開發(fā)的量表測量我國員工個(gè)體或一般工作團(tuán)隊(duì)的知識隱藏行為，這不符合中國文化倡導(dǎo)集體主義、團(tuán)隊(duì)合作的內(nèi)在邏輯[9]，也難以滿足我國團(tuán)隊(duì)知識隱藏研究需要。中國文化背景下的高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏行為與高管團(tuán)隊(duì)成員心理、認(rèn)知和決策互動(dòng)過程密切相關(guān)。與個(gè)體員工或一般工作團(tuán)隊(duì)相比，高管團(tuán)隊(duì)肩負(fù)著企業(yè)生死存亡的重大使命，面臨巨大工作環(huán)境壓力，高管團(tuán)隊(duì)成員間的利益糾葛與關(guān)系也更加復(fù)雜、微妙，這些使得高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏行為在前因、隱藏內(nèi)容和隱藏方式等方面必然與一般工作團(tuán)隊(duì)的知識隱藏行為不同，尤其是與西方國家一般團(tuán)隊(duì)的知識隱藏行為差異更大。由此可見，不加區(qū)別地采用Connelly等(2012)對知識隱藏結(jié)構(gòu)維度的劃分和開發(fā)的量表測量我國高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏行為顯然不合適。從本質(zhì)屬性看，知識隱藏是一種行為，有其自身的發(fā)展和變化過程，且在不同文化背景下表現(xiàn)出差異化行為特征[21]。因此，結(jié)合中國本土文化背景開發(fā)高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏行為量表，成為研究高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏行為亟待解決的重要問題。

基于上述分析，本研究主要有以下目的：①在扎根理論研究基礎(chǔ)上，運(yùn)用小規(guī)模問卷調(diào)查、半結(jié)構(gòu)化訪談和參與式觀察方法收集數(shù)據(jù)，通過歸類、提煉主題，構(gòu)建本土文化背景下團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過程中的高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏結(jié)構(gòu)模型；②根據(jù)高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏結(jié)構(gòu)維度開發(fā)高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏測量量表，并通過探索性和驗(yàn)證性因子分析等進(jìn)行驗(yàn)證，以便為中國文化背景下高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏研究提供理論依據(jù)和測量工具。

1 高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏結(jié)構(gòu)模型開發(fā)

為了構(gòu)建高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏結(jié)構(gòu)模型，參照郭曉薇和范偉[22]的研究，采用繁衍與整合方法發(fā)展核心構(gòu)念。其中，繁衍是指利用繁殖衍生的生物學(xué)原理使各種初始概念得以自然涌現(xiàn)并逐漸增多；整合則是在繁衍的基礎(chǔ)上將各種自然涌現(xiàn)的初始概念，按照內(nèi)涵相同或相似原則進(jìn)行整理、合并，以析出關(guān)鍵性概念。為了滿足繁衍與整合方法的要求，本研究首先采取理論性抽樣方法抽取研究樣本，然后綜合運(yùn)用小規(guī)模問卷調(diào)查、半結(jié)構(gòu)化訪談和參與式觀察3種方式收集原始數(shù)據(jù)資料，通過兩兩比較進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的三角驗(yàn)證，以確保研究具有較高信度和效度。

1.1 理論性抽樣

質(zhì)性研究強(qiáng)調(diào)通過研究對象獲取充足信息，以便獲得解釋性理解。因此，為了滿足質(zhì)性研究需要，本研究舍棄概率性抽樣，采用理論性抽樣方法，按照整體分析框架、概念演繹與發(fā)展要求，選擇中國文化背景下的企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)作為研究對象，同時(shí)，為確保樣本具有充分代表性，對所選高管團(tuán)隊(duì)提出以下具體要求：①來自于不同地區(qū)、不同行業(yè)領(lǐng)域，且所在企業(yè)性質(zhì)與規(guī)模具有一定差異性；②團(tuán)隊(duì)成立在2年以上，且團(tuán)隊(duì)規(guī)模大小不等；③團(tuán)隊(duì)成員分別具有不同專業(yè)背景，在高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)擔(dān)任不同管理職責(zé)；④團(tuán)隊(duì)成員具有一年以上高管工作經(jīng)歷，在性別、年齡、教育背景等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征方面呈現(xiàn)階梯狀分布特點(diǎn)。

遵循以上要求，本研究所選樣本數(shù)量以達(dá)到理論性飽和為準(zhǔn)，最終10家企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)、共104名高管成為本文研究對象。其中，男性占63.46%，女性占36.54%；30歲及以下者占9.62%，31～40歲者占21.15%，41～50歲者占32.69%，51歲及以上者占36.54%；高中或中專學(xué)歷者占1.92%，大專學(xué)歷者占13.46%，本科學(xué)歷者占46.16%，碩士學(xué)歷者占26.92%，博士及以上學(xué)歷者占11.54%；高管任期為1～2年者占5.77%，3～5年者占15.38%，6～8年者占30.77%，9年及以上者占48.08%；總經(jīng)理(含CEO)占9.62%，副總經(jīng)理占17.31%，部門總監(jiān)占21.15%，部門經(jīng)理占51.92%。

1.2 數(shù)據(jù)收集

1.2.1 小規(guī)模問卷調(diào)查

為了初步調(diào)查、了解高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏現(xiàn)象，本研究根據(jù)繁衍與整合理論發(fā)展方法要求，利用期刊數(shù)據(jù)庫和報(bào)刊、媒體等途徑廣泛搜集國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，在對已有研究進(jìn)行系統(tǒng)分析和整理的基礎(chǔ)上提取與高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏行為密切相關(guān)的內(nèi)容，然后遵循理論內(nèi)涵相似性原則和知識隱藏行為演化過程的內(nèi)在邏輯進(jìn)行歸類與整合。如在概念內(nèi)涵上參考Peng[9]的研究，區(qū)分知識保留、知識囤積、知識共享欠缺等行為與知識隱藏的差異，只將高管團(tuán)隊(duì)成員在面對其他高管的知識請求時(shí)產(chǎn)生的故意隱瞞或刻意掩飾行為界定為高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏行為；在隱藏意愿上借鑒趙婷[20]的問卷，將知識隱藏看成是高管團(tuán)隊(duì)成員的主觀行為，從而把非主觀行為(如雖有隱藏意愿卻無可隱藏的知識等)排除在外；在隱藏方式上將Connelly等[7]提出的推托隱藏、裝傻和合理隱藏均納入高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏行為范疇等。通過整合現(xiàn)有知識隱藏研究，圍繞高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏現(xiàn)象、高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏策略選擇、高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏方式和高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏行為演化設(shè)計(jì)初始調(diào)查問卷，利用微信、郵寄和電子郵件等方式，面向上述10家企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)的104名高管開展問卷調(diào)查。剔除錯(cuò)答等8份無效問卷后，共獲得有效調(diào)查問卷96份。

本研究對小規(guī)模調(diào)查所獲問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：①在團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過程中，高管團(tuán)隊(duì)普遍存在知識隱藏現(xiàn)象；②高管團(tuán)隊(duì)成員會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行情況適時(shí)隱藏知識；③在團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過程中，高管團(tuán)隊(duì)成員會(huì)以不同方式隱藏掌握的知識；④高管團(tuán)隊(duì)成員的知識隱藏行為并非一成不變，而是隨著團(tuán)隊(duì)運(yùn)行情況不斷調(diào)整，高管團(tuán)隊(duì)成員也可能會(huì)適時(shí)公開隱藏的知識。

1.2.2 半結(jié)構(gòu)化訪談

本研究按照由淺入深、從抽象到具體的原則擬定半結(jié)構(gòu)化訪談提綱，再根據(jù)訪談提綱對訪談對象開展半結(jié)構(gòu)化訪談。半結(jié)構(gòu)化訪談如表1所示，其中，為引起訪談對象關(guān)注，問題1被設(shè)為開放式，以便引出問題2與問題3；問題2和問題3具有探索性，旨在挖掘團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過程中高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏過程；問題4具有拓展性，旨在補(bǔ)充高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏過程要素，以進(jìn)一步完善其內(nèi)部結(jié)構(gòu)；問題5帶有驗(yàn)證性，旨在了解高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏行為過程是否具有普適性；問題6帶有啟發(fā)性，旨在引起訪談對象對知識隱藏現(xiàn)象進(jìn)行深入思考。

表1 半結(jié)構(gòu)化訪談提綱

開始半結(jié)構(gòu)化訪談前，研究人員向訪談對象逐一解釋高管團(tuán)隊(duì)、知識隱藏等基本概念，確保訪談對象能夠準(zhǔn)確理解訪談問題；訪談過程中，研究人員就訪談問題與訪談對象互動(dòng)交流，每位訪談對象的訪談時(shí)間均控制在30～40分鐘；半結(jié)構(gòu)化訪談至無法獲取新的建設(shè)性信息為止，共訪談2家企業(yè)的17位高管。訪談結(jié)束后，研究人員整理了通過半結(jié)構(gòu)化訪談獲得的質(zhì)性研究資料，以便開展扎根理論研究。

1.2.3 參與式觀察

為了更加深入地了解高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏行為，挖掘高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏現(xiàn)象的內(nèi)在過程機(jī)理，研究人員選擇了4家不同類型企業(yè)的高管團(tuán)隊(duì)，適時(shí)參與高管團(tuán)隊(duì)會(huì)議，觀察、記錄具有代表性的高管團(tuán)隊(duì)決策運(yùn)行過程，仔細(xì)收集能夠反映高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏行為的質(zhì)性研究資料，以滿足數(shù)據(jù)三角驗(yàn)證需求。

1.3 數(shù)據(jù)資料分析

由于扎根理論研究比較適用于開展解釋性和探索性研究[23]，能夠滿足揭示高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏過程機(jī)理的客觀需要，因此本文采用扎根理論研究法，按照“開放式編碼—主軸式編碼—選擇式編碼”的分析過程，開發(fā)高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏維度構(gòu)念，構(gòu)建高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏結(jié)構(gòu)模型。

1.3.1 開放式編碼分析

開放式編碼是打散收集到的資料并賦予概念，然后重新組合的操作化過程，是扎根理論研究中對原始資料的初步探索[24]。本研究對所獲資料進(jìn)行開放式編碼分析的目的是通過密集的資料驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏現(xiàn)象的概念類屬并加以命名，以便確定類屬特征和維度。為此，研究人員遵循貼近材料的原則，在仔細(xì)閱讀和比較每份原始資料的基礎(chǔ)上，根據(jù)訪談對象陳述，采用逐句、逐行和逐段編碼相結(jié)合的方法選定原生詞匯，以反映高管團(tuán)隊(duì)成員對知識隱藏現(xiàn)象的看法及反應(yīng)，使各種初始概念能夠自然涌現(xiàn)。為了獲得豐富的概念與范疇，研究人員在閱讀材料的過程中首先摘選出關(guān)鍵且具有代表性的詞條、句子與片段，將其命名并形成初始概念，然后對邏輯和語義上有交叉或重合的初始概念進(jìn)行提煉、聚類，形成最終確定的初始概念。通過開放式編碼分析，研究人員從10家企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)的104名高管取樣數(shù)據(jù)中共抽取69個(gè)初始概念。開放式編碼示例見表2。

表2 開放式編碼示例

1.3.2 主軸式編碼分析

主軸式編碼是從概念層面分析不同范疇間的內(nèi)在聯(lián)系，根據(jù)邏輯關(guān)系重新歸類，從中識別出主范疇并進(jìn)一步提取核心范疇的過程[25]。進(jìn)行主軸式編碼分析的主要目的是發(fā)現(xiàn)和建立高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏概念類屬的內(nèi)在聯(lián)系，揭示研究資料各組成部分間的有機(jī)關(guān)聯(lián)。為此，研究人員逐一將由開放式編碼獲得的初始概念與原始資料進(jìn)行比較、分析，將邏輯關(guān)聯(lián)的初始概念劃歸其所屬子范疇，并對各子范疇進(jìn)行比較，從內(nèi)在含義和邏輯關(guān)系上判斷各子范疇間是否存在潛在聯(lián)結(jié)，以確保每個(gè)子范疇的內(nèi)涵具有排他性。在此基礎(chǔ)上，研究人員進(jìn)一步發(fā)展主范疇，確定子范疇與主范疇間的從屬關(guān)系，從而建立各范疇間的內(nèi)在邏輯、從屬結(jié)構(gòu)。通過整理開放式編碼獲取的69個(gè)初始概念，從中提取與高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏行為有關(guān)的核心概念，共獲得12個(gè)子范疇，然后根據(jù)其內(nèi)涵發(fā)展變化，將子范疇歸納為3個(gè)主范疇，見表3。

表3 主軸式編碼

1.3.3 選擇式編碼分析

選擇式編碼是系統(tǒng)分析已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的概念類屬后選擇核心類屬，通過將核心類屬與其它類屬相聯(lián)系，揭示其內(nèi)在邏輯關(guān)系，形成能夠與其它類屬相連接且有分析力的完整解釋框架[26]。參考陳向明[27]的建議，按照選擇式編碼分析的操作步驟及核心范疇需滿足的特征提取核心范疇。經(jīng)過多重比較和分析，最終提取出“高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏”這一核心范疇，其內(nèi)涵進(jìn)一步解讀為“高管團(tuán)隊(duì)成員在面對其他高管知識請求時(shí)，通過行為預(yù)估和策略選擇作出的故意隱瞞知識或?qū)φ莆盏闹R進(jìn)行刻意掩飾的行為及其演化過程”。高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏行為包括高管知識隱藏行為預(yù)估、高管知識隱藏策略選擇和高管知識隱藏行為演化3個(gè)方面。其中，高管知識隱藏行為預(yù)估是指高管團(tuán)隊(duì)成員在面對其他高管知識請求時(shí)，對隱藏個(gè)人知識可能產(chǎn)生的效果進(jìn)行事先判斷與評估；高管知識隱藏策略選擇是高管團(tuán)隊(duì)成員通過知識隱藏行為預(yù)估，對是否隱藏個(gè)人掌握的知識及如何隱藏等采取的具體策略選擇；高管知識隱藏行為演化是高管團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)環(huán)境變化，對知識隱藏策略進(jìn)行判斷，進(jìn)而調(diào)整知識隱藏行為的策略選擇。研究人員對前期發(fā)現(xiàn)的概念類屬展開深入、系統(tǒng)地分析，并將通過主軸式編碼提取的概念范疇與高管成員對知識隱藏過程的理解反復(fù)比較，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏模型，具體如圖1所示。

圖1 高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏模型

1.3.4 理論飽和度檢驗(yàn)

理論飽和度是指不能夠通過獲取額外數(shù)據(jù)發(fā)展出不同于現(xiàn)有的范疇特征[28]。研究人員在進(jìn)行選擇式編碼分析后，隨機(jī)抽取訪談對象的訪談條目，未能從中提取出新的研究范疇，因此終止采樣過程，本研究由此通過了理論飽和度檢驗(yàn)。

2 高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏量表開發(fā)與模型驗(yàn)證

2.1 量表開發(fā)

為了開發(fā)出可以測量高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏行為的科學(xué)量表，使其能夠涵蓋高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏的理論邊界，本研究參考國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于高管團(tuán)隊(duì)、知識隱藏的理論研究成果，借鑒Connelly等(2012)關(guān)于員工個(gè)體知識隱藏的測量題項(xiàng)，以小規(guī)模問卷調(diào)查、半結(jié)構(gòu)化訪談和參與式觀察獲取的質(zhì)性資料為基礎(chǔ)，結(jié)合扎根理論研究材料，整理形成團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過程中高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏初始量表測量題項(xiàng)。為了確保測量題項(xiàng)表達(dá)簡潔、準(zhǔn)確，專門聘請人力資源管理領(lǐng)域的2位資深教授，不斷完善高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏初始量表測量題項(xiàng)的概念內(nèi)涵和語義表達(dá)。經(jīng)過逐項(xiàng)修訂后，高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏初始測量量表見表4。

表4 高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏初始測量量表

2.2 模型驗(yàn)證

2.2.1 隨機(jī)抽樣

為了便于開展探索性因子分析和驗(yàn)證性因子分析，相關(guān)調(diào)查分兩階段進(jìn)行。第一階段為小規(guī)模預(yù)試樣本調(diào)研，所獲數(shù)據(jù)用于探索性因子分析；第二階段為大規(guī)模問卷調(diào)查，所獲數(shù)據(jù)用于驗(yàn)證性因子分析。

為了確保問卷回收數(shù)量，預(yù)試樣本調(diào)研主要面向高校在職MBA和EMBA學(xué)員且在長三角地區(qū)企業(yè)擔(dān)任高管，同時(shí)，請其將調(diào)查問卷發(fā)給所在企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)的其他高管填寫后統(tǒng)一回收。除去5份漏答或錯(cuò)答的調(diào)查問卷，回收有效問卷327份，有效回收率為79.37%，包括28家企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)。為了確保個(gè)體數(shù)據(jù)能夠聚合至團(tuán)隊(duì)層面，對預(yù)試樣本數(shù)據(jù)分別計(jì)算組內(nèi)一致性系數(shù)Rwg(J)、跨級相關(guān)系數(shù)ICC(1)和ICC(2)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，1家企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)的9份樣本數(shù)據(jù)的Rwg(J)系數(shù)小于0.60，刪除該團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)，繼續(xù)檢驗(yàn)，剩余27個(gè)團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)的Rwg(J)值均大于0.7，ICC(1)和ICC(2)值分別大于閾值0.05、0.50，ICC(1)的F統(tǒng)計(jì)量均大于1且通過顯著性檢驗(yàn)，表明27個(gè)團(tuán)隊(duì)的個(gè)體層面數(shù)據(jù)能聚合至團(tuán)隊(duì)層面。

為了驗(yàn)證高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏模型的構(gòu)思維度，第二階段的問卷調(diào)查主要面向上海、鄭州、南昌等地企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)，通過現(xiàn)場發(fā)放、微信推送、電子郵件等方式進(jìn)行，累計(jì)發(fā)放883份調(diào)查問卷，回收607份，剔除4份不合格問卷后，有效回收率為68.29%，包括53家企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)。通過團(tuán)隊(duì)聚合性分析，研究發(fā)現(xiàn)，2家企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)的19份樣本數(shù)據(jù)的Rwg(J)系數(shù)小于0.60，刪除上述2個(gè)團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)后再進(jìn)行檢驗(yàn)，余下51個(gè)高管團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)的Rwg(J)值均大于0.7，ICC(1)和ICC(2)值分別大于閾值0.05、0.50，ICC(1)的F統(tǒng)計(jì)量均大于1且通過顯著性檢驗(yàn)，表明上述51個(gè)高管團(tuán)隊(duì)的個(gè)體層面數(shù)據(jù)能夠聚合至團(tuán)隊(duì)層面。

綜合以上兩階段調(diào)研，樣本的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果見表5。

表5 兩階段調(diào)研樣本描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果

2.2.2 探索性因子分析

通過探索性因子分析，找出高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏多元觀測變量的本質(zhì)結(jié)構(gòu)并進(jìn)行降維處理。探索性因子分析利用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行，采用主成分分析法提取公因子，使用最大方差法進(jìn)行正交旋轉(zhuǎn)以獲取因子載荷。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏行為被劃分為高管知識隱藏行為預(yù)估、高管知識隱藏策略選擇和高管知識隱藏行為演化3個(gè)子維度，刪除各維度中與概念相關(guān)性較弱的測量題項(xiàng)后，獲得最終因子分析結(jié)果，見表6。其中，高管知識隱藏行為預(yù)估維度中被刪除的題項(xiàng)是“團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過程中，我會(huì)分析知識隱藏的必要性”；高管知識隱藏行為演化維度中被刪除的題項(xiàng)是“我會(huì)根據(jù)需要調(diào)整知識隱藏策略”。

表6 探索性因子分析結(jié)果

本研究探索性因子分析的KMO值是0.847，說明通過因子分析獲取因子維度的方法合適。高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏3個(gè)因子的初始特征值都大于1，解釋方差分別為14.164%、18.291%、12.356%，累計(jì)解釋方差是44.811%，各題項(xiàng)因子載荷均大于0.6，Cronbach's α值分別是0.816、0.824、0.779，說明各因子有較高的區(qū)分效度與信度。

2.2.3 驗(yàn)證性因子分析

根據(jù)Anderson和Gerbing[29]的建議，為了驗(yàn)證三維度模型是否為測量高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏的最佳模型，采用驗(yàn)證性因子分析考察各因子與其對應(yīng)的測度項(xiàng)之間是否符合預(yù)設(shè)的理論關(guān)系，進(jìn)而驗(yàn)證高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏結(jié)構(gòu)模型。在對已有文獻(xiàn)展開理論分析的基礎(chǔ)上，基于探索性因子分析和主軸式編碼分析結(jié)果，對高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏的3個(gè)因子進(jìn)行不同組合，提出3個(gè)具有競爭性的備擇模型，見圖2。其中，M0為單因子模型，包括高管知識隱藏行為預(yù)估單因子維度；M1為雙因子模型，包括高管知識隱藏行為預(yù)估和高管知識隱藏策略選擇雙因子維度；M2為三因子模型，包括高管知識隱藏行為預(yù)估、高管知識隱藏策略選擇和高管知識隱藏行為演化三因子維度。在此基礎(chǔ)上，使用第二階段調(diào)查獲得的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，獲取不同因子模型擬合指標(biāo)值，見表7。通過比較不同因子模型指標(biāo)擬合情況，確定高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏的最佳測量模型，從而達(dá)到驗(yàn)證模型的目的。

圖2 高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏備擇模型

選擇5個(gè)常用擬合指標(biāo)χ2/df、RMSEA、GFI、CFI和NNFI，考察各備擇模型的擬合情況，結(jié)果見表7。

由表7可知，三因子模型的擬合指標(biāo)均優(yōu)于其它因子模型，說明三維度高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏備擇模型的代表性最好，因此認(rèn)為將高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏劃分為高管知識隱藏行為預(yù)估、高管知識隱藏策略選擇和高管知識隱藏行為演化3個(gè)維度是較為理想的測量模型，由此M2也成為高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏的最終理論分析模型，其驗(yàn)證性因子分析結(jié)果見圖3。

圖3 驗(yàn)證性因子分析結(jié)果

表7 驗(yàn)證性因子分析模型擬合情況

本研究進(jìn)一步提取各因子平均方差A(yù)VE，判斷測量題項(xiàng)對其所屬因子維度的平均變異解釋力。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，三維因子AVE的值均大于0.5，說明量表的聚合效度較好。

3 研究結(jié)論與討論

運(yùn)用扎根理論研究、問卷調(diào)查等方法，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過程中高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏結(jié)構(gòu)模型，開發(fā)出高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏測量量表，并得出以下研究結(jié)論：①高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏是一個(gè)具有豐富內(nèi)涵的多維度構(gòu)念，高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏結(jié)構(gòu)模型中的三因子(高管知識隱藏行為預(yù)估、高管知識隱藏策略選擇、高管知識隱藏行為演化)是一個(gè)有機(jī)整體，共同構(gòu)成了高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏的理論內(nèi)涵；②高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏測量量表包括高管知識隱藏行為預(yù)估、高管知識隱藏策略選擇和高管知識隱藏行為演化3個(gè)維度，其中高管知識隱藏行為預(yù)估和高管知識隱藏行為演化分別包含3個(gè)測量題項(xiàng)，高管知識隱藏策略選擇包含4個(gè)測量題項(xiàng)。數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，該量表具有較高信度和效度，是一個(gè)有效的評價(jià)量表。

從理論角度看，以往關(guān)于員工個(gè)體層面知識隱藏行為的研究很難揭示組織層面知識隱藏的內(nèi)在作用機(jī)理，而且西方學(xué)者針對員工個(gè)體開發(fā)的知識隱藏量表在測量團(tuán)隊(duì)知識隱藏行為時(shí)也表現(xiàn)出與組織情境不相符合的特征[8]，尤其是對于責(zé)任使命重大、成員關(guān)系較為復(fù)雜的高管團(tuán)隊(duì)而言，缺乏考量中國文化背景的高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏測量量表極大阻礙了對高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏行為的深入探討。鑒于此，本研究的理論貢獻(xiàn)主要在于：第一，與Connelly等(2012)、趙婷(2013)和Peng(2013)圍繞知識隱藏結(jié)構(gòu)維度和測量工具展開的研究相比，本研究得出的3個(gè)高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏維度具有更高層次感和立體感，能夠更加全面地反映高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏行為。其中，高管知識隱藏行為預(yù)估體現(xiàn)了高管團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過程中，根據(jù)不同環(huán)境和條件作出的知識隱藏行為選擇，是高管面對外界環(huán)境變化采取的靈活措施；高管知識隱藏策略選擇是高管團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過程中通過采取不同策略隱藏自己掌握的知識，達(dá)到防止知識外泄的目的；高管知識隱藏行為演化表明高管團(tuán)隊(duì)成員間的知識隱藏行為并非一成不變，而是根據(jù)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行情況不斷調(diào)整知識隱藏策略，以滿足高管個(gè)人或是團(tuán)隊(duì)需要。第二，本研究在扎根探索的基礎(chǔ)上，結(jié)合本土文化背景開發(fā)的高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏測量量表，既可直接應(yīng)用于高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏定量研究，為該領(lǐng)域研究提供理論依據(jù)和測量工具支持，同時(shí)，對其它組織情境下知識隱藏行為的測量研究具有借鑒價(jià)值。第三，將針對員工個(gè)體或一般工作團(tuán)隊(duì)的知識隱藏研究轉(zhuǎn)化為企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)研究，這對于未來開展高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏研究具有直接價(jià)值，同時(shí)，對其他特定工作團(tuán)隊(duì)的知識隱藏研究也具有借鑒意義和啟發(fā)作用。

本研究對企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)合理規(guī)避知識隱藏行為、加強(qiáng)高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識管理具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，具體表現(xiàn)在以下方面：①團(tuán)隊(duì)運(yùn)行態(tài)勢和個(gè)人利益相關(guān)性是導(dǎo)致高管團(tuán)隊(duì)成員知識隱藏行為的重要誘因，關(guān)系到高管知識隱藏行為預(yù)估結(jié)果，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)時(shí)刻關(guān)注高管團(tuán)隊(duì)決策運(yùn)行，關(guān)心團(tuán)隊(duì)決策行為與高管個(gè)體利益的相關(guān)性，確保高管團(tuán)隊(duì)決策運(yùn)行平穩(wěn)、有序；②高管團(tuán)隊(duì)知識隱藏是一個(gè)較復(fù)雜的過程，高管團(tuán)隊(duì)成員會(huì)在不同時(shí)機(jī)選擇不同方式隱藏自己掌握的知識，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)敏銳感知高管團(tuán)隊(duì)成員心理和行為變化，關(guān)注高管團(tuán)隊(duì)成員是否隱藏知識，并在查明高管知識隱藏原因的基礎(chǔ)上采取有效措施，鼓勵(lì)高管團(tuán)隊(duì)成員共享知識；③環(huán)境變化是引發(fā)高管知識隱藏策略調(diào)整、變更，以及促進(jìn)高管知識隱藏行為演化的重要原因，因此企業(yè)應(yīng)努力打造團(tuán)結(jié)、友好的高管團(tuán)隊(duì)工作氛圍，鼓勵(lì)高管成員在團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過程中進(jìn)行反思，開展批評與自我批評，為團(tuán)隊(duì)決策積極建言獻(xiàn)策，共享知識和信息，并以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖為核心形成團(tuán)隊(duì)合力，齊心協(xié)力地完善和執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略決策。