協(xié)同工作設(shè)計(jì)能緩解組織知識(shí)隱藏“困境”嗎
——基于防御型與促進(jìn)型心理所有權(quán)視角

陳麗芳，付 博，于桂蘭

(1.吉林大學(xué) 商學(xué)院，吉林 長(zhǎng)春 130012；2.廣州大學(xué) 管理學(xué)院，廣東 廣州 510006)

0 引言

知識(shí)基礎(chǔ)觀認(rèn)為，組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與可持續(xù)發(fā)展來(lái)自于擁有難以模仿的知識(shí)體系，因此如何進(jìn)行有效的知識(shí)管理成為組織能力培育和提升的關(guān)鍵[1]。一方面，組織中常見(jiàn)的知識(shí)隱藏行為會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力[2]；另一方面，傳統(tǒng)的知識(shí)分享促進(jìn)舉措無(wú)法有效治理組織知識(shí)隱藏問(wèn)題，原因在于知識(shí)分享是針對(duì)第三方(組織或他人)、由利他主義驅(qū)動(dòng)的行為，而知識(shí)隱藏則是針對(duì)自我、由利己主義驅(qū)動(dòng)的行為。二者在行為焦點(diǎn)與行為動(dòng)機(jī)上的差異會(huì)導(dǎo)致驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)性知識(shí)行為和反生產(chǎn)性知識(shí)行為的影響因素不同[3]。因此，亟需從組織管理角度設(shè)計(jì)知識(shí)隱藏干預(yù)策略。

既有研究?jī)H從團(tuán)隊(duì)合作或團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)角度，單獨(dú)探究工作設(shè)計(jì)[4]、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)[5]如何作用于知識(shí)隱藏，鮮有囊括團(tuán)隊(duì)競(jìng)合工作情境分析二者聯(lián)動(dòng)機(jī)制的探索，導(dǎo)致對(duì)個(gè)體面臨的邊界困境缺乏全面認(rèn)識(shí)。事實(shí)上，邊界困境描述了一種左右為難的現(xiàn)實(shí)情境，即“工作設(shè)計(jì)欲使我貢獻(xiàn)知識(shí)以合作，然時(shí)勢(shì)限我以競(jìng)爭(zhēng)，我應(yīng)如何是好”。因此，為了勾勒出真實(shí)的知識(shí)情境全貌，回答“競(jìng)合兼容態(tài)勢(shì)下知識(shí)隱藏是如何緩解或加重”的關(guān)鍵問(wèn)題，應(yīng)貫通工作情境的合作與競(jìng)爭(zhēng)兩方面。①在合作方面，協(xié)同工作設(shè)計(jì)表征了一系列促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的要素(任務(wù)互依性、社會(huì)支持以及他人反饋)，旨在搭建緊密的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)關(guān)系，從而有利于增加親社會(huì)行為，減少知識(shí)隱藏[6,7],然而，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，協(xié)同工作設(shè)計(jì)也面臨挑戰(zhàn)；②在競(jìng)爭(zhēng)方面，團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍描述了競(jìng)爭(zhēng)性工作情境，強(qiáng)化了個(gè)體尋求相對(duì)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)機(jī)，從而增加了知識(shí)隱藏可能性[5]。基于此，本研究以協(xié)同工作設(shè)計(jì)為起點(diǎn)，試圖探究合作性工作設(shè)計(jì)與競(jìng)爭(zhēng)性團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)知識(shí)隱藏的聯(lián)動(dòng)作用。

本研究基于心理所有權(quán)理論，嘗試揭開(kāi)協(xié)同工作設(shè)計(jì)與知識(shí)隱藏間的內(nèi)在作用機(jī)理。心理所有權(quán)理論刻畫(huà)了一種占有心理[8]，這種心理會(huì)誘發(fā)個(gè)體作出不同知識(shí)決策[9-10]。Pierce等[111〗擴(kuò)展了心理所有權(quán)理論，補(bǔ)充了心理所有權(quán)理論在工作設(shè)計(jì)體驗(yàn)中的空白，構(gòu)建了“工作設(shè)計(jì)—心理所有權(quán)—個(gè)體行為”的關(guān)系鏈條，為本研究提供了理論框架?；谠摾碚?，工作與個(gè)體有著密切聯(lián)系，工作設(shè)計(jì)可能以單一或者多種方式(控制、深入了解和自我投入)促進(jìn)或阻礙個(gè)體對(duì)知識(shí)、組織的占有心理(知識(shí)心理所有權(quán)和組織心理所有權(quán))，繼而影響個(gè)體知識(shí)行為。其中，知識(shí)心理所有權(quán)(knowledge-based psychological ownership, KPO)屬于防御型心理所有權(quán)[9]，具有知識(shí)心理所有權(quán)的個(gè)體厭惡知識(shí)損失，為避免潛在損失和壓力，其傾向于作出知識(shí)隱藏行為[12]；組織心理所有權(quán)(organization-based psychological ownership, OPO)屬于促進(jìn)型心理所有權(quán)[9]，在組織心理所有權(quán)的驅(qū)動(dòng)下，個(gè)體會(huì)將組織這個(gè)重要實(shí)體作為自我的延伸[13]，從而弱化知識(shí)隱藏行為[14]。因此，本研究同時(shí)考慮兩類心理所有權(quán)在協(xié)同工作設(shè)計(jì)與知識(shí)隱藏間的中介作用，即在協(xié)同工作設(shè)計(jì)下個(gè)體會(huì)產(chǎn)生更多促進(jìn)型組織心理所有權(quán)，更少防御型知識(shí)心理所有權(quán)，進(jìn)而減少知識(shí)隱藏行為。此外，心理所有權(quán)理論認(rèn)為，社會(huì)規(guī)范、氛圍是影響心理所有權(quán)生成的權(quán)變因素，會(huì)影響個(gè)體對(duì)知識(shí)、組織歸屬的認(rèn)知判斷。鑒于此，本研究擬探討團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍在上述中介路徑中的調(diào)節(jié)作用，進(jìn)而構(gòu)建“團(tuán)隊(duì)合作與競(jìng)爭(zhēng)交互的工作情境—個(gè)體心理所有權(quán)認(rèn)知—知識(shí)隱藏”的邏輯鏈條。

綜上，基于心理所有權(quán)理論，本研究試圖回答以下問(wèn)題：①協(xié)同工作設(shè)計(jì)能否緩解組織中的知識(shí)隱藏問(wèn)題？②如果能，協(xié)同工作設(shè)計(jì)影響知識(shí)隱藏的內(nèi)在關(guān)鍵機(jī)制是什么？③考慮到內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)成為團(tuán)隊(duì)工作常態(tài)，此時(shí)協(xié)同工作設(shè)計(jì)是否仍然有效？在團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，協(xié)同工作設(shè)計(jì)效應(yīng)會(huì)增強(qiáng)還是減弱？

1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.1 協(xié)同工作設(shè)計(jì)對(duì)知識(shí)隱藏的抑制作用

在組織工作團(tuán)隊(duì)化[6]和同事間不信任關(guān)系會(huì)強(qiáng)化知識(shí)隱藏行為[15]的背景下，工作設(shè)計(jì)焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)從寬泛的工作特征擴(kuò)展到工作所處的社會(huì)背景(協(xié)同工作設(shè)計(jì))。協(xié)同工作設(shè)計(jì)是對(duì)團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)、活動(dòng)、關(guān)系和責(zé)任等內(nèi)容的設(shè)計(jì)與組織，囊括了任務(wù)互依性、社會(huì)支持和他人反饋的工作設(shè)計(jì)內(nèi)容[16-17]。Humphrey & Morgeson[6]認(rèn)為，協(xié)同工作設(shè)計(jì)能提升個(gè)體角色認(rèn)知，約束負(fù)面行為，原因是高度依賴的工作情境要求個(gè)體與其他團(tuán)隊(duì)成員頻繁接觸，在此過(guò)程中，個(gè)體通過(guò)澄清自身扮演的角色，從而約束自身行為邊界?；诖?，協(xié)同工作設(shè)計(jì)是組織應(yīng)對(duì)知識(shí)隱藏的潛在干預(yù)方式。

1.2 協(xié)同工作設(shè)計(jì)—心理所有權(quán)—知識(shí)隱藏

心理所有權(quán)被認(rèn)為是工作體驗(yàn)中的核心認(rèn)知與感受，在此背景下心理所有權(quán)理論在工作設(shè)計(jì)與行為結(jié)果之間的理論作用也日益受到重視。因此，本研究認(rèn)為，在協(xié)同工作設(shè)計(jì)下員工有更多機(jī)會(huì)去體驗(yàn)不同類型心理所有權(quán)(防御型和促進(jìn)型)，作出差異化知識(shí)決策。

1.2.1 知識(shí)心理所有權(quán)在協(xié)同工作設(shè)計(jì)與知識(shí)隱藏間的中介作用

任務(wù)互依性(task interdependence)是指?jìng)€(gè)體在完成工作任務(wù)時(shí)需要依賴他人并與他人協(xié)調(diào)的程度[17]?；谛睦硭袡?quán)理論，任務(wù)互依性增加了個(gè)體的知識(shí)控制難度, 阻礙了知識(shí)心理所有權(quán)發(fā)展[8]。同時(shí)，任務(wù)相互依賴情境要求員工在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中與他人協(xié)調(diào)工作活動(dòng)，交換知識(shí)與材料等關(guān)鍵性資源，使得團(tuán)隊(duì)成員形成一種認(rèn)知，即同事尋求的知識(shí)與團(tuán)隊(duì)任務(wù)相關(guān)，進(jìn)而削弱了“知識(shí)是屬于我的”認(rèn)知(知識(shí)心理所有權(quán))。研究表明，知識(shí)心理所有權(quán)感知較弱的個(gè)體更不容易發(fā)生知識(shí)隱藏[12]。因此，任務(wù)依賴緊密型團(tuán)隊(duì)會(huì)弱化團(tuán)隊(duì)成員間的防御性心理所有權(quán)，從而降低知識(shí)隱藏機(jī)率。

社會(huì)支持(social support)是個(gè)體感知到被關(guān)心、尊重和重視的程度[17]。作為工作場(chǎng)所的重要關(guān)系資源，社會(huì)支持為個(gè)體獲得幫助和建立友誼提供了機(jī)會(huì)，滿足了員工對(duì)“家”的渴望，這會(huì)增強(qiáng)個(gè)體幸福感與激發(fā)情感承諾[6]。根據(jù)心理所有權(quán)理論，當(dāng)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)有較高的情感投入時(shí)，有助于突破其知識(shí)領(lǐng)地邊界[18]，弱化個(gè)體知識(shí)心理所有權(quán)，進(jìn)而減少知識(shí)隱藏行為。Li等[9]的研究也發(fā)現(xiàn)，情感承諾有助于弱化知識(shí)心理所有權(quán)，從而推動(dòng)知識(shí)分享。

他人反饋(feedback from others)是指團(tuán)隊(duì)上級(jí)和同事提供關(guān)于個(gè)體工作績(jī)效/表現(xiàn)信息的程度[17]。心理所有權(quán)根植于個(gè)體身份認(rèn)同動(dòng)機(jī)(self-identity motive)，個(gè)體需要通過(guò)在心理上占有目標(biāo)物來(lái)定義自我和表達(dá)自我[8]?；谛睦硭袡?quán)理論，頻繁的反饋互動(dòng)提供了與工作行為和成果相關(guān)的豐富信息，給予員工實(shí)質(zhì)性改進(jìn)建議，這對(duì)于重構(gòu)個(gè)體身份認(rèn)同具有重要意義[19]。根據(jù)上級(jí)和同事反饋，個(gè)體優(yōu)化自身工作表現(xiàn)，這種經(jīng)歷為個(gè)體表達(dá)身份提供了線索。此時(shí)，個(gè)體表達(dá)自我的對(duì)象發(fā)生變化，其更少地通過(guò)占有知識(shí)實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)同，而是通過(guò)卓越的工作表現(xiàn)表達(dá)“我是誰(shuí)”[8]。因此，他人反饋有助于弱化防御型知識(shí)心理所有權(quán)。實(shí)證研究也表明，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員提供給員工的發(fā)展性反饋能夠緩和消極的心理認(rèn)知和職場(chǎng)行為[20]。因此，協(xié)同工作設(shè)計(jì)有助于抑制競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的知識(shí)心理所有權(quán)。綜上，本文提出研究假設(shè)：

H1：知識(shí)心理所有權(quán)在協(xié)同工作設(shè)計(jì)(任務(wù)互依性H1a、社會(huì)支持H1b、他人反饋H1c)與知識(shí)隱藏間起中介作用。

1.2.2 組織心理所有權(quán)在協(xié)同工作設(shè)計(jì)與知識(shí)隱藏間的中介作用

任務(wù)互依性并未給予員工太多的自主裁量權(quán)，相反，其構(gòu)建了以團(tuán)隊(duì)為中心的任務(wù)情境，積極協(xié)作不僅符合組織正式職位或角色要求，而且也符合團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期互動(dòng)形成的社會(huì)規(guī)范[21]。因此，基于心理所有權(quán)理論，當(dāng)團(tuán)隊(duì)任務(wù)緊密性越高時(shí)，個(gè)體越傾向?qū)r(shí)間和精力投向團(tuán)隊(duì)工作，進(jìn)而有助于促進(jìn)組織心理所有權(quán)形成。具有強(qiáng)烈組織心理所有權(quán)的個(gè)體不僅容易激發(fā)團(tuán)隊(duì)責(zé)任感和義務(wù)感，開(kāi)放與分享知識(shí)[9]，而且更有動(dòng)力規(guī)避消極的自我概念，減少知識(shí)隱藏[22]。

社會(huì)支持可大致分為實(shí)際支持(提供建議與幫助)和情感支持(建立友誼)[17]。心理所有權(quán)理論認(rèn)為，個(gè)體擁有與生俱來(lái)的對(duì)“家”的歸屬動(dòng)機(jī)(home motive)，“家”是遮蔽風(fēng)雨的港灣，為個(gè)體提供物質(zhì)和心理安全感。社會(huì)支持意味著員工在遇到困難時(shí)，可以獲得援助和情感支持，這從某種程度上給予員工類似“家”的包容感，個(gè)體更容易將團(tuán)隊(duì)當(dāng)作重要的心理歸屬地并產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感依戀(強(qiáng)化OPO)。組織心理所有權(quán)越高，個(gè)體越容易將自身發(fā)展與團(tuán)隊(duì)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，主動(dòng)貢獻(xiàn)知識(shí)，而不是隱藏知識(shí)[13]。Li等[9]的研究發(fā)現(xiàn)，組織心理所有權(quán)在情感承諾與知識(shí)分享間起中介作用。

心理所有權(quán)理論認(rèn)為，通過(guò)深入了解團(tuán)隊(duì)及其成員，個(gè)體更易于將自我范圍延伸到團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而產(chǎn)生組織心理所有權(quán)[8]。他人反饋涉及密集的信息與情感輸入輸出[17]，有助于加深員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的了解與認(rèn)同，例如個(gè)體將更了解“我們的團(tuán)隊(duì)/團(tuán)隊(duì)工作是什么樣的”，這將強(qiáng)化 “我們的”心理認(rèn)知(組織心理所有權(quán))，而組織心理所有權(quán)越強(qiáng)，個(gè)體的知識(shí)隱藏則越少[14]。綜上，本文提出研究假設(shè)：

H2：組織心理所有權(quán)在協(xié)同工作設(shè)計(jì)(任務(wù)互依性H2a、社會(huì)支持H2b、他人反饋H2c)與知識(shí)隱藏之間起中介作用。

1.3 團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍有調(diào)節(jié)的中介作用

心理所有權(quán)理論認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)氛圍往往會(huì)影響個(gè)體對(duì)知識(shí)、組織歸屬的認(rèn)知判斷[8]。團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍是個(gè)體感知自己獲得的認(rèn)可、獎(jiǎng)勵(lì)和晉升取決于其他成員的程度[23]，其與個(gè)體心理所有權(quán)[8]及知識(shí)隱藏行為[5]聯(lián)系緊密?？紤]到競(jìng)合交融的工作情境，合作性與競(jìng)爭(zhēng)性工作情境會(huì)對(duì)心理所有權(quán)和知識(shí)行為聯(lián)合產(chǎn)生影響，協(xié)同工作設(shè)計(jì)效果可能因團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍不同而產(chǎn)生差異。

1.3.1 團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍在知識(shí)心理所有權(quán)中介路徑中有調(diào)節(jié)的中介作用

團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍帶有明顯的社會(huì)比較特性，會(huì)顯著影響個(gè)體注意力和行動(dòng)焦點(diǎn)[23]。在強(qiáng)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍下，個(gè)體獲得獎(jiǎng)勵(lì)、晉升和認(rèn)可的程度取決于其在團(tuán)隊(duì)中的相對(duì)表現(xiàn)，員工更可能把注意力放在構(gòu)筑自身獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上。此時(shí)，即便任務(wù)互依性會(huì)弱化“知識(shí)歸屬于我”的認(rèn)知，激發(fā)員工回應(yīng)知識(shí)請(qǐng)求的義務(wù)感[17]，但是在競(jìng)爭(zhēng)性工作情境下，這種義務(wù)感僅限于團(tuán)隊(duì)任務(wù)范圍內(nèi),由于個(gè)體知識(shí)與公共知識(shí)的邊界分明，因此會(huì)強(qiáng)化知識(shí)心理所有權(quán)。換而言之，在強(qiáng)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍下，任務(wù)互依性與知識(shí)心理所有權(quán)間的負(fù)向關(guān)系減弱，進(jìn)而加劇知識(shí)隱藏。

團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍會(huì)削弱社會(huì)支持帶來(lái)的積極效果。在強(qiáng)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍下，團(tuán)隊(duì)成員間的伙伴關(guān)系在無(wú)形中會(huì)轉(zhuǎn)化為對(duì)手關(guān)系，個(gè)體更期望保持知識(shí)支配權(quán)與控制權(quán)，這強(qiáng)化了個(gè)體防御型心理認(rèn)知(KPO)。此時(shí)，社會(huì)支持對(duì)知識(shí)心理所有權(quán)的抑制作用減弱。相反，在弱團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍下，社會(huì)支持更有助于個(gè)體降低自我與團(tuán)隊(duì)間的目標(biāo)沖突[17]，進(jìn)而減少知識(shí)隱藏。

心理所有權(quán)理論認(rèn)為，文化氛圍會(huì)影響人們對(duì)事物的解讀，從而影響心理所有權(quán)生成[8]。團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍鼓勵(lì)成員開(kāi)展競(jìng)賽，有助于釋放團(tuán)隊(duì)重視優(yōu)勝者的信號(hào)。由于他人反饋，尤其是上級(jí)反饋反映了其對(duì)個(gè)體的角色期望或績(jī)效期望[6]，在強(qiáng)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍下，個(gè)體可能會(huì)作出應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)先爭(zhēng)優(yōu)的信息解讀，這將強(qiáng)化防御型知識(shí)心理所有權(quán)，加劇知識(shí)隱藏行為。相反，在弱團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍下，他人反饋塑造了激勵(lì)性工作環(huán)境，為個(gè)體持續(xù)優(yōu)化工作表現(xiàn)提供了必要的心理安全感[24]。這有助于其緩解自身被替代、超越的焦慮，有助于緩解個(gè)體知識(shí)心理所有權(quán)和減少知識(shí)隱藏行為。由此，強(qiáng)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍會(huì)降低協(xié)同工作設(shè)計(jì)與知識(shí)心理所有權(quán)之間的負(fù)向關(guān)系，進(jìn)而加劇知識(shí)隱藏行為。由此，本研究提出了一個(gè)有調(diào)節(jié)的中介模型。

H3: 團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍正向調(diào)節(jié)協(xié)同工作設(shè)計(jì)(任務(wù)互依性、社會(huì)支持、他人反饋)與知識(shí)心理所有權(quán)關(guān)系，從而影響知識(shí)隱藏。團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍越強(qiáng)，知識(shí)心理所有權(quán)在協(xié)同工作設(shè)計(jì)(任務(wù)互依性H3a、社會(huì)支持H3b、他人反饋H3c)與知識(shí)隱藏之間的中介作用就越弱。

1.3.2 團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍在組織心理所有權(quán)中介路徑中有調(diào)節(jié)的中介作用

在弱團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍下，個(gè)體會(huì)更多地感知 “我們”的共同身份，更少地認(rèn)為自己是獨(dú)立的，這是因?yàn)閭€(gè)體獲得獎(jiǎng)勵(lì)、晉升和認(rèn)可更少依賴于其在團(tuán)隊(duì)中的相對(duì)表現(xiàn)[23]。因此，在弱團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍下，設(shè)置相互依賴的工作任務(wù)能夠幫助個(gè)體將注意力“錨定”于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，這將強(qiáng)化組織心理所有權(quán)[21]，進(jìn)而減少知識(shí)隱藏行為。相反，在強(qiáng)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍下，個(gè)體更傾向于認(rèn)為自己是獨(dú)立的，這將阻礙“我們”的心理認(rèn)知發(fā)展，進(jìn)而加劇知識(shí)隱藏行為。

同理，在弱團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍下，個(gè)體更容易在社會(huì)支持中建立友愛(ài)伙伴關(guān)系，增強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的依戀性，即強(qiáng)化組織心理所有權(quán)，減少知識(shí)隱藏行為。相反，強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍會(huì)加速積極情緒資源消耗，促使個(gè)體專注于“超越對(duì)方”，而不是團(tuán)隊(duì)成員需要[25]。換而言之，社會(huì)支持對(duì)組織心理所有權(quán)的促進(jìn)作用被削弱。因此，弱團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍會(huì)增強(qiáng)社會(huì)支持帶來(lái)的合作效果，強(qiáng)化合作導(dǎo)向的組織心理所有權(quán)，進(jìn)而減少知識(shí)隱藏。

在弱團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍下，他人反饋帶來(lái)的積極效果會(huì)被強(qiáng)化。在此情境下，他人反饋的人際成分增多，來(lái)自上級(jí)與同事的反饋更有助于加深個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)/團(tuán)隊(duì)工作的理解，使得員工更易于通過(guò)內(nèi)化團(tuán)隊(duì)成員身份形成組織心理所有權(quán)[8,17]。此時(shí)，個(gè)體更容易將個(gè)體成就與組織發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，主動(dòng)貢獻(xiàn)知識(shí)[22]，而不是隱藏知識(shí)。相反，在強(qiáng)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍下，他人反饋更容易產(chǎn)生排序優(yōu)劣壓力和威脅感[24]，弱化集體信念和組織心理所有權(quán)發(fā)展，進(jìn)而加劇個(gè)體知識(shí)隱藏行為。由此，本研究提出一個(gè)有調(diào)節(jié)的中介模型。

H4: 團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍負(fù)向調(diào)節(jié)協(xié)同工作設(shè)計(jì)(任務(wù)互依性、社會(huì)支持、他人反饋)與組織心理所有權(quán)關(guān)系，進(jìn)而影響知識(shí)隱藏。團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍越強(qiáng)，組織心理所有權(quán)在協(xié)同工作設(shè)計(jì)(任務(wù)互依性H4a、社會(huì)支持H4b、他人反饋H4c)與知識(shí)隱藏間的中介作用就越弱。

理論模型如圖1所示。

圖1 研究模型

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 樣本與數(shù)據(jù)來(lái)源

本研究采用問(wèn)卷調(diào)查法收集知識(shí)團(tuán)隊(duì)配對(duì)數(shù)據(jù)，調(diào)研團(tuán)隊(duì)特征如下：第一，樣本來(lái)源于信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生和教育等知識(shí)密集型行業(yè)，以契合知識(shí)管理研究主題，這些團(tuán)隊(duì)需要執(zhí)行復(fù)雜的工作任務(wù)，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；第二，團(tuán)隊(duì)工作需要具備一定的相互依賴性，成員們需要在日常工作中相互協(xié)調(diào)任務(wù)計(jì)劃，以體現(xiàn)協(xié)同的團(tuán)隊(duì)工作背景。

在正式調(diào)研前，課題組通過(guò)社會(huì)關(guān)系聯(lián)系調(diào)研聯(lián)絡(luò)人，征集符合調(diào)研要求的知識(shí)團(tuán)隊(duì)。在此過(guò)程中，向調(diào)研聯(lián)絡(luò)人闡明調(diào)研團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)、調(diào)研目的和相關(guān)流程，并強(qiáng)調(diào)調(diào)研僅用于科學(xué)研究，不會(huì)泄露任何信息，以提高參與者參與意愿和信任度。經(jīng)調(diào)研聯(lián)絡(luò)人招募，最終有105個(gè)知識(shí)團(tuán)隊(duì)同意參與本次調(diào)研，這些團(tuán)隊(duì)分布于北京、吉林、廣東、云南等地。研究者為上述調(diào)研團(tuán)隊(duì)賦予專屬團(tuán)隊(duì)編碼，并記錄該團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量，以便核實(shí)問(wèn)卷填答情況。正式調(diào)研步驟如下：在時(shí)點(diǎn)1，由調(diào)研聯(lián)絡(luò)人向105個(gè)知識(shí)團(tuán)隊(duì)的579名成員發(fā)放并回收問(wèn)卷1(測(cè)量協(xié)同工作設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍、知識(shí)心理所有權(quán)與組織心理所有權(quán))。該時(shí)點(diǎn)測(cè)量的是團(tuán)隊(duì)層面變量對(duì)個(gè)體層面心理變量的影響，變量層面之間具有一定區(qū)分度。此外，鑒于形成心理所有權(quán)到做出知識(shí)隱藏行為需要一定時(shí)間，因此本研究在時(shí)點(diǎn)2(一個(gè)月后)再次向所有團(tuán)隊(duì)發(fā)放問(wèn)卷2(測(cè)量知識(shí)隱藏)。排除團(tuán)隊(duì)有效填答人數(shù)不足80%和存在漏填等情況的問(wèn)卷后，獲得77個(gè)有效團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)，包含457份有效問(wèn)卷，問(wèn)卷回收率為78.93%。

樣本基本情況如下：被調(diào)研團(tuán)隊(duì)規(guī)模在4～5、6～7、8～9人的比例分別為35.44%、35.89%和26.48%，10人以上的團(tuán)隊(duì)較少(占2.19%)；性別方面，男性和女性占比分別為44.20 %、55.80%；在年齡方面，年齡在25歲及以下、26～30歲、31～35歲，36～40歲以及41歲及以上的比例分別為24.95%、39.82%、18.82%、10.72%以及5.69%；團(tuán)隊(duì)任期方面，團(tuán)隊(duì)任期在3個(gè)月以內(nèi)、3個(gè)月～1年、1～3年、3～5年以及5年以上的占比分別為28.67%、22.54%、27.35%、13.79%、7.65%；受教育程度方面，團(tuán)隊(duì)成員受教育程度普遍較高，本科、碩士及以上占比分別為66.52%、18.60%，其它受教育程度占14.88%。

2.2 測(cè)量工具

本研究所選量表均為成熟量表，獲得了國(guó)內(nèi)外學(xué)者的普遍認(rèn)可與采納。為了規(guī)避量表翻譯帶來(lái)的偏差，對(duì)英文量表進(jìn)行“翻譯—回譯”程序。本研究采用李克特5點(diǎn)計(jì)分，1～5 代表從“非常不符合”到“非常符合”。

(1)協(xié)同工作設(shè)計(jì)：協(xié)同工作設(shè)計(jì)內(nèi)容為任務(wù)互依性、社會(huì)支持和他人反饋。其中，任務(wù)互依性采納Liden等[26]開(kāi)發(fā)的3題項(xiàng)量表，示例題項(xiàng)如 “團(tuán)隊(duì)成員間必須經(jīng)常協(xié)調(diào)工作”；社會(huì)支持和他人反饋采用Morgeson &Humphrey[17]開(kāi)發(fā)的量表，社會(huì)支持包含“在團(tuán)隊(duì)工作中，我有機(jī)會(huì)發(fā)展出親密的朋友關(guān)系”等在內(nèi)的6個(gè)題項(xiàng)；他人反饋包含“我從我的上級(jí)和團(tuán)隊(duì)成員那里獲得大量與工作表現(xiàn)/績(jī)效相關(guān)的信息”在內(nèi)的3個(gè)題項(xiàng)。任務(wù)互依性、社會(huì)支持和他人反饋的Cronbach's α系數(shù)值分別為0.742、0.931以及0.900。

(2)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍：采用Brown等[23]開(kāi)發(fā)的量表，包含 4 個(gè)題項(xiàng)，如 “我的工作被認(rèn)可的程度取決于我跟其他團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效對(duì)比”，其Cronbach's α系數(shù)值為 0.885。

(3)心理所有權(quán)：知識(shí)心理所有權(quán)采用Ford[27]的量表,包含3個(gè)題項(xiàng)，如“我認(rèn)為我?guī)У焦ぷ髦械闹R(shí)是歸屬于我個(gè)人的”，該量表的Cronbach's α系數(shù)值為0.884；組織心理所有權(quán)采用Han等[28]的改編量表, 共3個(gè)題項(xiàng), 如 “我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的成敗與我息息相關(guān)”，組織心理所有權(quán)的Cronbach's α系數(shù)值為 0.746。

(4)知識(shí)隱藏：采用 Serenko& Bontis[3]的3題項(xiàng)量表，如“當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員向我提出知識(shí)請(qǐng)求時(shí)，我會(huì)故意遺漏相關(guān)知識(shí)/信息”，該量表的Cronbach's α系數(shù)值為0.858。

(5)控制變量：本研究控制了理論相關(guān)變量和人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量。理論相關(guān)變量為個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)特質(zhì)，這是因?yàn)楦吒?jìng)爭(zhēng)特質(zhì)個(gè)體對(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍的感知更敏感，也更容易作出知識(shí)隱藏行為[7]。因此，采用Hernaus等[7]的量表測(cè)量個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)特質(zhì)，其Cronbach's α系數(shù)值為0.839。此外，根據(jù)以往研究，選取團(tuán)隊(duì)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)成員等異質(zhì)性因素(性別、年齡、受教育程度和工作年限)作為控制變量，因?yàn)樯鲜鲎兞靠赡軙?huì)影響知識(shí)隱藏行為[10,29]。

3 實(shí)證結(jié)果與分析

3.1 驗(yàn)證性因子分析與共同方法偏差檢驗(yàn)

本研究運(yùn)用Mplus7.4進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析。如表1所示，與其它合并模型相比，七因子模型擬合指標(biāo)最理想(χ2/df =2.692, CFI=0.941, TLI=0.930，RMSEA=0.061)，表明7個(gè)因子間具有良好區(qū)分效度。雖然本研究采取多時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)收集方式，但變量測(cè)量均依賴于成員自我報(bào)告，仍可能存在共同方法偏差問(wèn)題。依據(jù)Podsakoff等[30]的建議，本研究在七因子模型基礎(chǔ)上，納入共同方法偏差因子，以構(gòu)建八因子模型。將其與七因子模型進(jìn)行比較，各項(xiàng)擬合指標(biāo)變化不大(△χ2/df =0.001, △CFI=0.004, △TLI=0.001, △RMSEA=0.000)，表明本研究中共同方法偏差問(wèn)題不嚴(yán)重。

表1 驗(yàn)證性因子分析結(jié)果

3.2 描述性統(tǒng)計(jì)分析與相關(guān)分析

如表2所示，①任務(wù)互依性、社會(huì)支持與知識(shí)心理所有權(quán)顯著負(fù)相關(guān)(r =-0.08, p <0.05；r =-0.14，p <0.01)，他人反饋與知識(shí)心理所有權(quán)正相關(guān)但不顯著(r=0.04，p>0.05)，知識(shí)心理所有權(quán)與知識(shí)隱藏顯著正相關(guān)(r=0.41, p <0.01)；②任務(wù)互依性、社會(huì)支持、他人反饋與組織心理所有權(quán)顯著正相關(guān)(r=0.27, p <0.01; r=0.27, p <0.01; r=0.20，p <0.01)，組織心理所有權(quán)與知識(shí)隱藏顯著負(fù)相關(guān)(r=-0.14，p<0.01)；③團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍與知識(shí)心理所有權(quán)正相關(guān)(r=0.07, p >0.05)，與組織心理所有權(quán)顯著負(fù)相關(guān)(r=-0.12, p<0.01)。上述結(jié)果初步驗(yàn)證了本研究部分假設(shè)。

表2 變量均值、標(biāo)準(zhǔn)差與相關(guān)系數(shù)

3.3 數(shù)據(jù)聚合檢驗(yàn)

由于任務(wù)互依性、社會(huì)支持、他人反饋以及團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍測(cè)量是基于個(gè)體層面，在將變量聚合到團(tuán)隊(duì)層面前需要檢驗(yàn)聚合指標(biāo)Rwg、ICC1、ICC2，以判定聚合可行性。檢驗(yàn)結(jié)果顯示：①上述4個(gè)變量的Rwg均值分別為0.815、0.864、0.786和0.773，大于0.7的臨界值[31]，說(shuō)明變量測(cè)量具有較高組內(nèi)一致性；②任務(wù)互依性、社會(huì)支持、他人反饋以及團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍的ICC1值分別為0.150、0.414、0.323和0.336，大于0.12的臨界值[32]，同時(shí)，上述變量的ICC2值分別為0.511、0.807、0.739和0.750，均大于0.5的臨界值[31]，表明變量測(cè)量具有較高組間差異性。因此，可將上述變量從個(gè)體層面聚合到團(tuán)隊(duì)層面。

3.4 假設(shè)檢驗(yàn)

本研究借助Mplus 7.4構(gòu)建多水平結(jié)構(gòu)方程模型以驗(yàn)證假設(shè)。其中，采用蒙特卡洛模擬法(復(fù)制20 000次)，獲得95%水平下的偏差校正置信區(qū)間，以檢驗(yàn)中介效應(yīng)，具體見(jiàn)表3。同時(shí)，為檢驗(yàn)真實(shí)的組間調(diào)節(jié)效應(yīng)與有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)，本研究對(duì)自變量(任務(wù)互依性、社會(huì)支持與他人反饋)與調(diào)節(jié)變量(團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍)作總均值中心化處理，檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表4、表5所示。

表3 中介效應(yīng)分析結(jié)果

表4 調(diào)節(jié)效應(yīng)分析結(jié)果

(1)知識(shí)心理所有權(quán)的中介作用檢驗(yàn)。由表3所示，在控制了性別、年齡、受教育程度、工作年限、個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)特質(zhì)和團(tuán)隊(duì)規(guī)模的影響后，任務(wù)互依性(γ=-0.469, p < 0.01)、社會(huì)支持對(duì)知識(shí)心理所有權(quán)(γ=-0.357, p < 0.01)有顯著負(fù)向影響，知識(shí)心理所有權(quán)顯著正向影響知識(shí)隱藏(γ=0.610, p < 0.01)?；谄钚Ｕ闹薪樾?yīng)檢驗(yàn)結(jié)果顯示，任務(wù)互依性和社會(huì)支持通過(guò)知識(shí)心理所有權(quán)影響知識(shí)隱藏的間接效應(yīng)值分別為-0.286與-0.218，蒙特卡洛模擬法生成95%的CI均不包含0。由此，H1a和H1b得到驗(yàn)證。出乎意料的是，他人反饋對(duì)知識(shí)心理所有權(quán)的影響為正向(γ=0.475, p < 0.001)，知識(shí)心理所有權(quán)在他人反饋與知識(shí)隱藏間的中介作用也為正向(間接效應(yīng)值為0.290，95%水平下的CI不包含0)，這與H1c提出的負(fù)向中介作用的假設(shè)方向相反，故H1c未得到支持。

(2)組織心理所有權(quán)的中介作用檢驗(yàn)。同理，表3的結(jié)果顯示，任務(wù)相依性(γ=0.413, p < 0.01)、社會(huì)支持(γ=0.164, p < 0.05)和他人反饋(γ=0.189, p < 0.01)均顯著正向影響組織心理所有權(quán)，組織心理所有權(quán)顯著負(fù)向影響知識(shí)隱藏(γ=-0.431, p < 0.01)。進(jìn)一步檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，任務(wù)互依性、社會(huì)支持和他人反饋通過(guò)知識(shí)心理所有權(quán)影響知識(shí)隱藏的間接效應(yīng)值分別為-0.178、-0.071和-0.081，95%水平下的CI均不包含0。由此，H2a、H2b和H2c均得到支持。

(3)有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)。①H3a檢驗(yàn)結(jié)果:如表4所示，團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍顯著正向調(diào)節(jié)任務(wù)互依性與知識(shí)心理所有權(quán)(KPO)關(guān)系(交互項(xiàng)系數(shù)γ=0.627, p <0.01)。進(jìn)一步地，由表5的有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果顯示，在團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍較弱的團(tuán)隊(duì)中，KPO在任務(wù)互依性與知識(shí)隱藏間的中介效應(yīng)顯著(γ=-0.544, 95%的CI不包含0)，而在團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)中，該中介效應(yīng)不顯著(γ=-0.148, 95%的CI包含0),二者效應(yīng)值差異顯著(γ=-0.692, 95%的CI不包含0)，表明在不同團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍下KPO在任務(wù)互依性與知識(shí)隱藏間發(fā)揮的中介效應(yīng)不同，因此H3a獲得支持;②H3b檢驗(yàn)結(jié)果:同理，表4顯示，團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍顯著正向調(diào)節(jié)社會(huì)支持與知識(shí)心理所有權(quán)關(guān)系(交互項(xiàng)系數(shù)γ=0.265, p<0.01)。結(jié)合表5，在不同團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍下，KPO在社會(huì)支持與知識(shí)隱藏間的中介效應(yīng)差異顯著(γ=-0.361, 95%CI不包含0)，H3b得到驗(yàn)證；③H3c檢驗(yàn)結(jié)果:表4表明，團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍在他人反饋與知識(shí)心理所有權(quán)間起顯著正向調(diào)節(jié)作用(交互項(xiàng)系數(shù)γ=0.642, p <0.001)。由表5可知，相比于低競(jìng)爭(zhēng)氛圍下的團(tuán)隊(duì)(γ=0.112, 95%的CI包含0)，高競(jìng)爭(zhēng)氛圍下的團(tuán)隊(duì)中KPO在他人反饋與知識(shí)隱藏間的中介效應(yīng)差異更顯著(γ=0.194, 95%的CI不包含0), 這與前文的假設(shè)方向相反，即團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍越強(qiáng)，中介作用越弱)，因此H3c未得到驗(yàn)證。

表5 有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果

(4)有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)。表4的調(diào)節(jié)效應(yīng)結(jié)果表明，團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍顯著負(fù)向地調(diào)節(jié)任務(wù)互依性與OPO(交互項(xiàng)系數(shù)γ=-0.461，p <0.05)、社會(huì)支持與OPO(交互項(xiàng)系數(shù)γ=-0.244，p<0.001)以及他人反饋與OPO(交互項(xiàng)系數(shù)γ=-0.323，p <0.05)的關(guān)系。表5的有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果表明，在不同團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍下，組織心理所有權(quán)在任務(wù)互依性與知識(shí)隱藏(中介效應(yīng)差異=-0.687)、社會(huì)支持與知識(shí)隱藏(中介效應(yīng)差異=-0.380)以及他人反饋與知識(shí)隱藏(中介效應(yīng)差異=-0.284)間的中介作用差異顯著，95%的CI均不包含0。這說(shuō)明團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍調(diào)節(jié)了組織心理所有權(quán)的中介作用。因此，H4a、H4b和H4c均得到驗(yàn)證。

4 結(jié)論與討論

4.1 研究結(jié)論

在合作與競(jìng)爭(zhēng)并存的組織背景下，本研究考察了協(xié)同工作設(shè)計(jì)為何以及在何種條件下對(duì)個(gè)體知識(shí)隱藏行為產(chǎn)生影響。具體而言：①通過(guò)關(guān)注3種協(xié)同工作設(shè)計(jì)要素(任務(wù)互依性、社會(huì)支持和他人反饋)發(fā)現(xiàn)，工作設(shè)計(jì)特征有助于緩解組織知識(shí)隱藏，這與Gagne等[4]的研究結(jié)果一致。研究結(jié)果還表明，構(gòu)架緊密的團(tuán)隊(duì)任務(wù)和團(tuán)隊(duì)關(guān)系具有強(qiáng)化促進(jìn)型心理所有權(quán)、削弱防御型心理所有權(quán)，從而抑制反生產(chǎn)知識(shí)行為的作用；②需要特別指出的是，盡管任務(wù)互依性和社會(huì)支持具有正面效應(yīng)，但是他人反饋具有潛在負(fù)面效應(yīng)(他人反饋正向預(yù)測(cè)了KPO)，表明協(xié)同工作設(shè)計(jì)要素間可能存在非同質(zhì)影響效果；③團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍能夠調(diào)節(jié)協(xié)同工作設(shè)計(jì)對(duì)知識(shí)隱藏的間接影響效應(yīng)，團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍越弱，協(xié)同工作設(shè)計(jì)效果越顯著。但是在強(qiáng)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍下，他人反饋反而強(qiáng)化了知識(shí)心理所有權(quán)，繼而加劇知識(shí)隱藏行為。這也進(jìn)一步說(shuō)明協(xié)同工作設(shè)計(jì)是存在效用邊界的，需要以適度競(jìng)爭(zhēng)為前提。

根據(jù)實(shí)證結(jié)果，他人反饋通過(guò)增強(qiáng)知識(shí)心理所有權(quán)正向預(yù)測(cè)知識(shí)隱藏(這與H1c的假設(shè)方向相反)，產(chǎn)生該結(jié)果的原因是：在中國(guó)情境下，他人反饋可能存在不同維度組合，從而造成他人反饋對(duì)知識(shí)隱藏的影響效果不同?；诜答佌呓嵌?，反饋者的反饋目的(激勵(lì)目的vs約束目的)、反饋性質(zhì)(積極反饋 vs 消極反饋)以及反饋焦點(diǎn)(以個(gè)體為焦點(diǎn) vs 以團(tuán)隊(duì)為焦點(diǎn))存在明顯差異。當(dāng)反饋者經(jīng)常以個(gè)人為焦點(diǎn)提供消極反饋時(shí)，可能會(huì)消耗個(gè)體心理資本，引發(fā)消極行為[33-35]。基于被反饋者角度，被反饋者存在個(gè)性特征和工作前景感知等差異，從而導(dǎo)致不同的被反饋者心理和行為。例如強(qiáng)烈的工作不安全感可能引發(fā)消極心理體驗(yàn)，從而加劇個(gè)體知識(shí)隱藏[36]。鑒于此，H1c的實(shí)證檢驗(yàn)結(jié)果是合乎情理的。

H3c也呈現(xiàn)出相反結(jié)果，即團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍越強(qiáng)，間接效應(yīng)越顯著：在數(shù)據(jù)方面，本研究推測(cè)，可能由于樣本團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍普遍較強(qiáng)，使得他人反饋與知識(shí)心理所有權(quán)的關(guān)系方向由負(fù)變正，知識(shí)心理所有權(quán)在他人反饋與知識(shí)隱藏間的間接作用方向也由負(fù)變正。因此，當(dāng)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍較強(qiáng)時(shí)，上述間接效應(yīng)更顯著。在理論方面，與Northcraft等[37]的觀點(diǎn)一致，倘若團(tuán)隊(duì)任務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)性的，反饋將明顯影響個(gè)體注意力和時(shí)間分配。當(dāng)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍越強(qiáng)時(shí)，他人反饋越可能引發(fā)壓力反應(yīng)，引導(dǎo)員工關(guān)注其個(gè)人目標(biāo)，并致力于成為優(yōu)勝者，這將加劇防御型知識(shí)心理所有權(quán)和知識(shí)隱藏。

4.2 理論貢獻(xiàn)

(1)首次以合作性團(tuán)隊(duì)工作情境(協(xié)同工作設(shè)計(jì))為研究起點(diǎn)，豐富了知識(shí)隱藏前因變量研究。知識(shí)隱藏作為組織內(nèi)員工競(jìng)爭(zhēng)的一種常見(jiàn)行為，會(huì)阻礙知識(shí)型組織核心能力提升。以往基于個(gè)體心理[12]和人際互動(dòng)[15]的研究，為解釋“員工緣何隱藏知識(shí)”提供了諸多有益見(jiàn)解，但是對(duì)“組織管理如何干預(yù)知識(shí)隱藏”知之甚少。因此，根植于組織工作團(tuán)隊(duì)化背景，本研究發(fā)現(xiàn)，協(xié)同工作設(shè)計(jì)能夠作為知識(shí)隱藏治理的潛在策略。該發(fā)現(xiàn)不僅有助于拓寬知識(shí)隱藏前因研究視角，而且為管理知識(shí)型組織提供了理論依據(jù)。

(2)從防御型和促進(jìn)型心理所有權(quán)的全新視角出發(fā)，探究協(xié)同工作設(shè)計(jì)與知識(shí)隱藏間的內(nèi)在心理機(jī)制：一方面，鑒于以往研究忽略了心理所有權(quán)在工作設(shè)計(jì)體驗(yàn)中的特殊作用，本研究識(shí)別出知識(shí)心理所有權(quán)和組織心理所有權(quán)兩條作用路徑，為雙向管理消極的知識(shí)行為提供了理論借鑒；另一方面，本研究發(fā)現(xiàn)他人反饋存在“雙刃劍效應(yīng)”，該結(jié)果突破了“協(xié)同工作設(shè)計(jì)總為蜜糖”的觀念，也回應(yīng)了Pierce等[11]的觀點(diǎn)，即心理所有權(quán)視角的引入具有額外指導(dǎo)意義，有益于揭開(kāi)工作特征潛在的“光明面”和“陰暗面”。

(3)引入競(jìng)爭(zhēng)性的團(tuán)隊(duì)工作情境(團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍)作為權(quán)變因素，不僅有助于厘清“協(xié)同工作設(shè)計(jì)何時(shí)有效、何時(shí)失效”的關(guān)鍵問(wèn)題，而且為構(gòu)建當(dāng)代合作與競(jìng)爭(zhēng)平衡的團(tuán)隊(duì)提供了理論依據(jù)。研究結(jié)果顯示，在強(qiáng)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍下，協(xié)同工作設(shè)計(jì)的有效性減弱。這表明，孤立地考量合作性團(tuán)隊(duì)工作情境而忽視競(jìng)爭(zhēng)性團(tuán)隊(duì)情境會(huì)導(dǎo)致片面的研究結(jié)論，不利于全面認(rèn)識(shí)員工所面臨的邊界困境。因此，綜合考察團(tuán)隊(duì)工作情境的競(jìng)合特點(diǎn)，不僅有助于增強(qiáng)研究的解釋力，而且廓清了協(xié)同工作設(shè)計(jì)效力的理論邊界。

(4)本研究既是對(duì)心理所有權(quán)理論的應(yīng)用和實(shí)證檢驗(yàn)，也是對(duì)該理論的拓展與推進(jìn)。在理論應(yīng)用和檢驗(yàn)方面，Pierce等[11]僅將心理所有權(quán)理論引入工作設(shè)計(jì)領(lǐng)域，構(gòu)建了“核心工作特征—工作心理所有權(quán)—個(gè)體反應(yīng)”理論模型，并未在實(shí)證上進(jìn)行檢驗(yàn)。因此，本研究首次應(yīng)用并檢驗(yàn)了該理論模型。在理論發(fā)展方面，通過(guò)納入團(tuán)隊(duì)競(jìng)合工作情境和兩類心理所有權(quán)，從理論上回答了“如何揚(yáng)協(xié)同工作設(shè)計(jì)之長(zhǎng)、避其之短”的問(wèn)題，從而深化了對(duì)工作設(shè)計(jì)領(lǐng)域和心理所有權(quán)理論的認(rèn)識(shí)。

4.3 實(shí)踐意義

本研究結(jié)果為構(gòu)建合作與競(jìng)爭(zhēng)平衡的知識(shí)型組織提供了借鑒，具體啟示如下：第一，管理者可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)任務(wù)設(shè)計(jì)加強(qiáng)工作連通性，提升人際信任，也可以通過(guò)設(shè)置團(tuán)隊(duì)互助資源和互助機(jī)制，敏銳發(fā)現(xiàn)并解決團(tuán)隊(duì)成員困難，讓個(gè)體感受到社會(huì)支持，從而干預(yù)知識(shí)隱藏行為；第二，管理者應(yīng)當(dāng)注重反饋屬性和方式，他人績(jī)效反饋可能會(huì)強(qiáng)化知識(shí)心理所有權(quán)，從而加劇員工知識(shí)隱藏，因此管理者應(yīng)當(dāng)更多地基于個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)，提供積極反饋，弱化其知識(shí)心理所有權(quán)；第三，管理者應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)相應(yīng)舉措來(lái)影響員工心理所有權(quán)取向，管理者可以從心理所有權(quán)產(chǎn)生路徑出發(fā)(包括控制、情感投入和深入了解路徑)[8]，采取相應(yīng)的引導(dǎo)舉措強(qiáng)化組織心理所有權(quán)，弱化知識(shí)心理所有權(quán)感知，例如給予團(tuán)隊(duì)成員“家”的感覺(jué)或降低其知識(shí)控制能力；第四，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，弱化團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍，鑒于團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍可能會(huì)抵消協(xié)同工作設(shè)計(jì)的積極效果，管理者可以通過(guò)舉辦創(chuàng)意、趣味和多樣化團(tuán)建活動(dòng)，也可以考慮增加團(tuán)隊(duì)考核和團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)重，以此構(gòu)建協(xié)同的團(tuán)隊(duì)氛圍。

4.4 研究局限與未來(lái)研究展望

本研究仍存在以下不足：①雖然采取了多時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)收集方式，但是所有變量測(cè)量均依賴于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體報(bào)告，因此仍然可能受共同方法偏差影響，建議未來(lái)研究考慮多來(lái)源數(shù)據(jù)收集方式；②本研究將協(xié)同工作設(shè)計(jì)作為知識(shí)隱藏前因變量，但是“通過(guò)人力資源實(shí)踐干預(yù)知識(shí)隱藏”仍然是值得深墾的領(lǐng)域，未來(lái)研究可從薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效評(píng)估等角度拓展知識(shí)隱藏的前因變量；③本研究雖然驗(yàn)證了團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍在協(xié)同工作設(shè)計(jì)與知識(shí)隱藏之間的有調(diào)節(jié)的中介作用，但也可能存在其它調(diào)節(jié)機(jī)制，例如個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)特質(zhì)和個(gè)體目標(biāo)導(dǎo)向[7,33]，這也是有待探索的方向。