大數(shù)據(jù)時代制造企業(yè)短期決策研究
——以美的集團為例

閆淑榮，謝 玲

(長安大學 經(jīng)濟與管理學院，陜西 西安 710061)

1 研究背景

近幾年，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應用，在此背景下衍生出大數(shù)據(jù)的概念。公司在管理會計方面的變革，也因為大數(shù)據(jù)理念的產(chǎn)生而擁有了新的發(fā)展思路和前景。通過充分利用云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)將會大幅提高利用財務信息等數(shù)據(jù)的效率，在制定短期決策時更有據(jù)可循，決策水平也更加科學合理，從而推動企業(yè)管理會計工作更加順利。

通過研究發(fā)現(xiàn)，目前關(guān)于短期經(jīng)營決策的文獻，從微觀層面研究的較多，主要依托數(shù)學模型研究，很少有從數(shù)據(jù)方面或者結(jié)合大數(shù)據(jù)背景來進行研究。然而，由于云會計和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的短期經(jīng)營決策有了很大改善，借助先進的數(shù)據(jù)采集、處理以及分析的方法，通過在數(shù)據(jù)層面應用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展制定企業(yè)的生產(chǎn)和定價等短期決策將會更迅速準確。因此，文章通過結(jié)合云會計對制造企業(yè)的影響，以美的集團為案例分析對象，分析該公司在大數(shù)據(jù)時代背景下生產(chǎn)決策、定價決策的制定情況，并提出一些建議。

2 云會計對制造業(yè)短期經(jīng)營決策的影響

短期經(jīng)營決策是指對企業(yè)一年以內(nèi)或者一個經(jīng)營周期內(nèi)所制定的與經(jīng)營相關(guān)的決策，其主要特點是在既定的規(guī)模條件下，對資源進行合理有效的配置，從而使經(jīng)濟利益最大化。制造業(yè)短期經(jīng)營決策的側(cè)重點在于企業(yè)本年內(nèi)的生產(chǎn)決策、定價決策等。

云會計作為信息時代的重要特征，其相關(guān)系統(tǒng)操作簡單，是大數(shù)據(jù)時代產(chǎn)生的有利于會計信息化工作的重要產(chǎn)物。在云會計環(huán)境下，會計信息可以在“云端”共享，通過常見的電子設(shè)備便可以隨時隨地地進行相關(guān)會計處理，不必受限于時間和空間，工作效率得到大幅提高；企業(yè)利用云會計平臺，管理者可以實時通過對會計信息(包括財務信息與非財務信息)進行一系列分析處理和挖掘，較為全面、系統(tǒng)地了解企業(yè)的經(jīng)營風險以及決策制定過程中的不足，從而使企業(yè)在復雜變化的市場環(huán)境下進行科學合理的經(jīng)營決策。

2.1 對制造業(yè)生產(chǎn)決策的影響

企業(yè)可以從云會計平臺獲取大量數(shù)據(jù)，尤其是行業(yè)數(shù)據(jù)的取得，更有利于企業(yè)決策。通過云會計平臺，企業(yè)對產(chǎn)品在下一年度的需求數(shù)量有了準確估計，從而按市場需求進行計劃生產(chǎn)；企業(yè)還能夠及時獲取市場變化信息以及行業(yè)競爭信息，對市場行情進行準確預判，尤其是行業(yè)數(shù)據(jù)，更能幫助企業(yè)合理確定預計銷售價格。大數(shù)據(jù)背景下的云會計技術(shù)，可以使短期經(jīng)營決策更加合理化，為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品提供信息化的技術(shù)支持。

2.2 對制造業(yè)定價決策的影響

大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)借助云會計技術(shù)可加強原材料管理，從而準確歸集、分配產(chǎn)品的成本與費用，產(chǎn)品的各種成本數(shù)據(jù)會更加準確，在此基礎(chǔ)上加上目標利潤率之后確定的價格也更為精確，一定程度上支持了以成本為導向的定價決策。以需求為導向的定價決策要求企業(yè)充分了解市場需求狀況，靈活應對市場變化。制造企業(yè)可以有償在云會計平臺上獲得相關(guān)數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行有效處理之后，與市場上同類產(chǎn)品的銷量進行對比，對產(chǎn)品未來的需求進行合理預測，這也使得以需求為導向的定價決策有據(jù)可依。與此類似，企業(yè)通過云會計平臺獲取的會計信息，可以幫助企業(yè)深入了解產(chǎn)品在市場中的形象和影響力。同時充分利用云會計提供的行業(yè)數(shù)據(jù)研究競爭對手的生產(chǎn)條件、價格水平等信息，然后結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展情況，參照產(chǎn)品成本和市場供求狀況來確定產(chǎn)品價格。所以，云會計的發(fā)展也為以競爭為導向的定價決策提供了強有力的支持。

3 美的集團基本情況介紹

美的集團，主營業(yè)務為各類家電，主要產(chǎn)品不僅包括空調(diào)、冰箱、洗衣機等大家電，還包含一些小家電。同時涉及家電、房產(chǎn)、物流等領(lǐng)域，業(yè)務主要包括暖通空調(diào)業(yè)務、消費電器業(yè)務、機器人及自動化系統(tǒng)業(yè)務等。作為全球家電行業(yè)龍頭企業(yè)，美的集團通過數(shù)字化升級，緊密結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，大力發(fā)展智能家居生活服務平臺，力求為用戶打造一個智能化和個性化的家。

4 大數(shù)據(jù)時代美的集團短期經(jīng)營決策分析

在短期經(jīng)營決策具體制定過程中，美的首先通過網(wǎng)絡(luò)渠道和線下的智能家居體驗館，廣泛收集關(guān)于消費者購買、售后以及體驗感的數(shù)據(jù)，以消費者反饋的信息為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)開展新產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)決策。美的也通過大數(shù)據(jù)平臺了解客戶反饋，從而洞察如何更好地提升、改進業(yè)務以及合理定價，最終目標是實現(xiàn)依托大數(shù)據(jù)的分析按客戶要求進行定制、按市場需求進行生產(chǎn)決策；以大數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)進行合理定價決策并實現(xiàn)精準營銷，最終實現(xiàn)制造企業(yè)向“智造”企業(yè)的變革。

4.1 美的集團生產(chǎn)決策

根據(jù)美的集團披露的年報，美的集團銷售成本構(gòu)成大致不變，但暖通空調(diào)成本占比增加較為明顯，生產(chǎn)決策以繼續(xù)擴大商品產(chǎn)量為主。據(jù)表1可得，2020年美的集團銷售成本由2019年的1979.14億元降低至 1927.91億元，同比降低2.59%，略微呈下降趨勢，但總體保持穩(wěn)定。其中暖通空調(diào)與消費電器的成本也基本持平，降低主要是機器人及工業(yè)自動化行業(yè)和其他兩個方面，說明美的集團在生產(chǎn)決策上主要還是以暖通空調(diào)為主。在產(chǎn)品表現(xiàn)上，人們對于空調(diào)產(chǎn)品功能要求更高，不僅要求其具備基礎(chǔ)的制冷和供暖功能，更期望其具有很好的調(diào)節(jié)濕度和空氣潔凈程度的功能。此外，由于2020年整個市場受新冠肺炎疫情影響，行業(yè)新能效標準的實施以及下半年家電原材料價格高漲，都促使家電行業(yè)“推高賣貴”。在這種情況下，大力開拓高端產(chǎn)品的市場，致使高端產(chǎn)品的市場份額逐步增加，企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也不斷升級，數(shù)據(jù)顯示2020年變頻柜機和掛機的線下市場銷量份額合計超過92%，同比提升7%。與此同時，在疫情影響之下諸如直播帶貨等一些新興的營銷模式也為企業(yè)的銷售注入了新的活力，并且該營銷模式的優(yōu)點有很多，可以大大減少代理商等中間環(huán)節(jié)，對于消費者來說價格也更為實惠。

表1 2019年和2020年美的集團銷售成本及占比

2.消費電器主要包含冰箱、洗衣機、廚房電器及其他小家電。

據(jù)表2所示，近兩年來，美的集團銷售收入結(jié)構(gòu)保持穩(wěn)定，2020年各類產(chǎn)品收入占比都與2019年基本持平，但總體有上升趨勢。說明即便是在整個市場受損的情況下，美的仍然能夠保持穩(wěn)定的市場份額。據(jù)睿工業(yè)(MIR)統(tǒng)計，2020年中國工業(yè)機器人市場出貨量為 171490臺，同比增長14.8%。而美的集團機器人及工業(yè)自動化行業(yè)，2020年銷售收入相比2019年減少了3603.18百萬元，同比下降14.03%，說明美的該行業(yè)受疫情沖擊較大，同時受海外疫情影響導致大量訂單回流。此外，因疫情帶動了一些新的機器人產(chǎn)品的需求，如用于核酸與血清檢測、醫(yī)療物資配送等方面，這些需求促使美的集團不斷研發(fā)，不斷催生機器人進入新的應用場景。同時，政府也給予了相當大的政策支持，2020年發(fā)布的《關(guān)于工業(yè)大數(shù)據(jù)發(fā)展的指導意見》不斷貫徹落實國家大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，也促進了諸如美的等制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，激發(fā)企業(yè)大力發(fā)展中國“智造”的潛力。

表2 2019年和2020年美的集團銷售收入及占比

4.2 美的集團定價決策

美的集團主要采取兩種定價策略，一是產(chǎn)品差別定價法。美的主要是把顧客細分然后定價，針對那些更追求健康與生活品質(zhì)的消費者，美的推出一種相較于普通空調(diào)更高級別的空調(diào)產(chǎn)品：產(chǎn)品定位為一種價格實惠的健康空調(diào)，在普通的制冷制熱功能上升級為可以凈化空氣的空調(diào)；并且通過各種營銷策略使消費者偏好也有所改變，他們不再盲目追求低價產(chǎn)品，而是選擇高端的一線空調(diào)品牌。二是滲透定價法。美的充分考慮消費者心理，將產(chǎn)品做成了行業(yè)內(nèi)低價高配的典范，不僅打造了美的產(chǎn)品物美價廉的形象，也滿足了消費者對于產(chǎn)品價格和功能的需求。美的產(chǎn)品的價格策略并不僅是低價策略，還是滲透定價戰(zhàn)略，說明美的綜合實力很強。除此之外，在價格策略上美的集團還采用了針對性定價決策，即在保證同等配置的情況下，以更為親民的價格定價贏得消費者的青睞。因此相比于同行業(yè)其他公司，美的集團能夠借此優(yōu)勢在市場上占據(jù)較大份額。同時，當企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模達到一定程度，成本就會有所降低，在保證產(chǎn)品良好的品質(zhì)和完善的售后服務的前提下，美的逐漸降低產(chǎn)品售價，可以利用價格優(yōu)勢和消費者心理，迅速占領(lǐng)市場，從而謀取穩(wěn)定利潤。

5 建議

5.1 充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)制定企業(yè)的戰(zhàn)略決策

從根本上講，企業(yè)短期決策的科學制定，是為了以后更高效合理地制定企業(yè)的長期戰(zhàn)略決策，因此不能因短視而損害企業(yè)整體利益。美的家電產(chǎn)品以超高的性價比聞名于白色家電市場，其采用的滲透定價是在產(chǎn)品進入市場初期時設(shè)定一個較低的價格，犧牲毛利，以短期內(nèi)的低價來吸引消費者從而迅速打開市場，以后再不斷調(diào)整價格水平以獲得更高的利潤。但是這種策略在一定程度上影響了企業(yè)未來的利潤提升和發(fā)展能力，美的集團未來短期決策的制定需要順應大數(shù)據(jù)時代要求，從而促使企業(yè)短期決策依據(jù)長期發(fā)展和盈利方式的轉(zhuǎn)變而不斷改進。

5.2 利用大數(shù)據(jù)技術(shù)全面滿足用戶需求

當前管理新主題是以顧客滿意度至上，因此企業(yè)在制定短期決策過程中要做到以用戶為中心。所以，美的集團在生產(chǎn)決策方面需要根據(jù)大數(shù)據(jù)資源合理安排生產(chǎn)數(shù)量和產(chǎn)品種類，科學制定新產(chǎn)品開發(fā)等一系列生產(chǎn)決策。美的集團的定價決策也一直設(shè)置在廣大用戶能夠接受的售價范圍，盡量滿足廣大消費者對于價格的需求。

5.3 通過與第三方合作打造更滿足消費者需求的App

美的集團打造的美的美居App，通過AI技術(shù)、安全技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云平臺等先進技術(shù)，支持美的集團旗下所有品牌以及加入美的美居生態(tài)鏈的智能家電和智能設(shè)備，給消費者打造了一個覆蓋全品類的智慧場景，其智能化、定制化、安全性給予了用戶良好的體驗感，同時也加強了用戶的品牌忠誠度。App雖然在一定程度上滿足了消費者對于全屋智能的需求，但局限性在于該平臺僅支持美的旗下的品牌，用戶對于不同品類的家電產(chǎn)品都有自己更偏好的品牌，這部分沒有涉及的品牌使得平臺全面性降低了，也降低了用戶的使用效率。如果后續(xù)與更多第三方進行合作，擴大平臺關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品種類與品牌，可以吸引更多的消費者。