下趟樓150元，“無障礙”服務(wù)要“有溫情”

※文/郝冬梅

北京多個老舊小區(qū)樓門口都張貼出無障礙上下樓服務(wù)的預(yù)約提示，相關(guān)養(yǎng)老助殘機構(gòu)會派專人專車以及專門的爬樓機來提供服務(wù)，以此來解決部分殘障人士的出行難題。不過，上下樓的單趟價格為150元，這也讓一些居民感覺困惑：定價是不是有點高了？（2021年10月13日《北京晚報》）

在我們的社會里，總會有一些特殊的群體。生活在高樓之上，尤其是生活在沒有電梯的高樓之上，對于正常群體來說，上樓下樓這樣的事情，也算不上多大的事兒，可是，對于年邁的老人、肢體殘疾的人士來說，這上樓和下樓就不僅是“上上下下的感受”了，家里有人照顧的還好說，家里人能協(xié)助下樓上樓，而家里沒有人照顧的，上樓下樓是一件十分辛苦的事情，甚至是無法完成的事情。因此，就出現(xiàn)了“幾個月才下次樓”的現(xiàn)象。面對沒有電梯的尷尬，這些特殊的群體只能是“能不下樓就不下樓”“非必要不下樓”。

哪里有需求，哪里就有市場。因此，出現(xiàn)了一種“無障礙服務(wù)”，專門為生活在沒有電梯樓房的特殊群體提供上下樓服務(wù)。這原本是一件可以高興的事兒。不過，面對單次下樓150元的收費價格，卻讓特殊群體怎么也高興不起來。就像報道里提及的王先生，由于家住6層板樓，沒有電梯，看到這項服務(wù)后，王先生立馬進行了咨詢。然而，當(dāng)?shù)弥獑翁松舷聵堑膬r格就要150元時，王先生著實吃了一驚?！皩ξ襾碚f，價格有點貴，恐怕難以接受。”有這種感受的特殊群體很多。雖然有了“無障礙服務(wù)”，還是因為“金錢的障礙”不能享受“無障礙服務(wù)”。

上下樓無障礙預(yù)約服務(wù)是殘聯(lián)推出、由一家養(yǎng)老助殘服務(wù)中心承接的服務(wù)業(yè)務(wù)，專門服務(wù)于殘障人士和行動不便的老人?？墒牵蹅兊姆?wù)不能把美好的“無障礙”變成了無奈的“有障礙”。

當(dāng)然，對于有關(guān)部門而言，他們能夠想到提供“無障礙服務(wù)”初心是好的，但是不能把其變成完全的商業(yè)性質(zhì)?！盁o障礙服務(wù)”并非是“無收費服務(wù)”，收費自然是可以的，不過應(yīng)該考慮特殊群體的經(jīng)濟承受能力，要介于商業(yè)性質(zhì)和公益性質(zhì)之間，在公益和商業(yè)之間找到平衡點。

比如，身體殘障人士，一般生活標(biāo)準(zhǔn)都不高，不少人沒有生活來源，還需要政府的救濟，領(lǐng)取的是最低生活保障。如果單次下樓的費用就是150元，再加之需要上樓服務(wù)，這樣的價格確實是難以承受的。在北京有一位居民家里的老人一周要做三次透析，這樣計算下來，他一月至少要做12次透析，如果接受這種服務(wù)，僅僅一個月“下樓的費用”就在1800元，無疑對于這種特殊家庭來說是雪上加霜。

我們絕不反對“有償?shù)臒o障礙服務(wù)”，但是，如何讓“無障礙服務(wù)”能夠有溫情、有溫度，則是需要有關(guān)部門思考的問題！“無障礙服務(wù)”不能止于明碼標(biāo)價，更不能趁火打劫。