探究大學(xué)生用戶視角下抖音APP信息繭房的形成機制

□ 王藝偉

研究回顧

信息繭房?！靶畔⒗O房”最初在2006年由美籍研究者凱斯·R.桑斯坦 (Cass R.Sunstein)教授在其作品《信息烏托邦———眾人如何制造知識》中提出，由于人類在社會網(wǎng)絡(luò)中對信息內(nèi)容的篩選并不全面，因此人類往往只注重選取自身熟悉或感興趣的信息內(nèi)容，而忽視了其他方面的信息內(nèi)容，因此把自我限制在像蠶繭一樣的繭房中。桑斯坦又更進一步指出，網(wǎng)絡(luò)使用者在資訊世界中會不由自主地了解自己感興趣的資訊，剔除并篩選自己不感興趣的訊息，以自我的品味構(gòu)成了“我的日報(The Daily Me)”，謀篇布局純粹按照個人喜好，我們每個人都可以在其中挑選我們喜歡的主題，不可避免地加劇預(yù)設(shè)立場和思維定勢。這種由單一信息元素包裹而形成的信息繭房，很容易導(dǎo)致人們信息獲取方式的閉塞和知識體系的單一，進而引發(fā)負面的社會現(xiàn)象。

信息繭房的成因。關(guān)于信息繭房存在與否，學(xué)界對此有著激烈的爭議。陳華珊等證實了信息繭房效應(yīng)在信息流層面上表現(xiàn)出兩種形式，即持續(xù)型行為模式和游走型行為模式，這兩種形式在用戶瀏覽新聞時確實存在，且用戶的內(nèi)容偏好指數(shù)越大，越易陷入信息繭房中。但也有學(xué)者認為，大部分用戶通過多種媒體渠道來了解新聞，網(wǎng)絡(luò)用戶往往有更多的機會去互動分享信息，因此造成信息繭房的單一靜態(tài)的算法環(huán)境在現(xiàn)實中并不存在。

目前關(guān)于信息繭房的成因大致可以分為兩類：一類是算法推薦技術(shù)促使信息繭房真正形成。如抖音、今日頭條等平臺的信息推薦算法，無疑窄化了用戶的信息選擇，加強了用戶的選擇傾向。另一類則是用戶的選擇性心理和行為偏好才是信息繭房形成的內(nèi)在原因。任秋菊認為信息繭房形成具有用戶應(yīng)然性，即人天生的選擇性心理是不可避免的。一般而言，受眾更傾向于接觸與自己的既有立場、觀點、態(tài)度一致或接近的媒介或內(nèi)容，而有意無意地回避那些與自己既有傾向相左的媒介或內(nèi)容。在傳播學(xué)領(lǐng)域，“選擇性接觸”“選擇性記憶”“選擇性接受”等理論也揭示了選擇性心理對人們的媒介使用行為的影響。若將技術(shù)的催化視為信息繭房形成的外在因素，那么用戶本身就是信息繭房現(xiàn)象形成的內(nèi)在動因。

國內(nèi)關(guān)于信息繭房是否存在尚未形成統(tǒng)一定論，但大部分學(xué)者認為信息繭房是真實存在的，其對于個體與社會會造成不可預(yù)估的負面影響，總體上弊大于利。此外，現(xiàn)有研究多關(guān)注用戶認知層面的因素，即用戶對于信息的選擇性心理，而對于構(gòu)筑繭房的信息本身的研究則較少，同時對于信息與用戶認知之間關(guān)系的研究較少，對于用戶層面的其他因素也缺乏進一步探究。因此，本文將基于使用與滿足理論，通過對大學(xué)生用戶的行為與偏好的把握，探討抖音APP信息繭房效應(yīng)的形成機制和影響因素。

模型構(gòu)建與研究假設(shè)

模型構(gòu)建。根據(jù)對已有文獻的整理和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)對信息繭房的影響因素主要可歸類為三方面：用戶維度、信息維度和社會維度。本研究將在現(xiàn)有研究基礎(chǔ)上，將用戶維度劃分為興趣、價值認同、使用時間三個角度；將信息維度劃分為信息同質(zhì)性、信息實用性、信息娛樂性、信息質(zhì)量四個角度；社會維度主要指社群影響。以信息維度和社會維度為中介變量、戶維度為自變量，構(gòu)建抖音APP信息繭房效應(yīng)的形成機制（研究模型如圖1所示），希望通過上述因素來探究抖音APP信息繭房效應(yīng)的形成機制，并為破除信息繭房提供策略依據(jù)。

圖1：模型構(gòu)建

研究假設(shè)。一、大學(xué)生用戶的興趣偏好和價值認同對抖音APP信息繭房形成的作用。興趣是人們對客觀事物的積極性選擇的態(tài)度，本研究將用戶的興趣理解為用戶在搜索自己感興趣的信息過程中的熱情程度和在瀏覽自己感興趣的信息時的享受程度。何向陽的研究表明興趣和樂趣對用戶的行為意向具有直接效應(yīng)，陳海波的研究也表明個人興趣是影響居民文化消費意向的主要因素，可見興趣是促使用戶產(chǎn)生某種行為意愿的主要內(nèi)在原因。價值認同主要是指人們在某種或某類價值認知與評價上產(chǎn)生了一致的看法及其感情。具體來講，可以把興趣理解成用戶在瀏覽信息時產(chǎn)生的情感愉悅，價值認同是用戶在理性層面，基于自己的價值觀、世界觀和人生觀對信息的價值判斷。王林的調(diào)查結(jié)果表明，微博中網(wǎng)民群體活動執(zhí)行意愿和族群認知等呈現(xiàn)明顯的正向相關(guān)性。由此建立以下假設(shè)：

H1：興趣對抖音信息繭房的形成產(chǎn)生正向影響

H2：價值認同對抖音信息繭房的形成產(chǎn)生正向影響

二、使用時間對于抖音APP信息繭房形成的作用。本研究將用戶的使用時間劃分為使用時長、使用頻率、單次使用時長三個具體變量。信息繭房的形成往往需要一定的時間。具體來講，使用時長、使用頻率、單次使用時長增加，那么用戶便能更大程度獲得符合自己偏好的信息。用戶瀏覽感興趣的信息時間越長，自身想法也會不斷加強，更容易沉浸在感興趣的內(nèi)容當(dāng)中。而后臺的算法也需要一定時間去收集、記錄用戶的個人信息和瀏覽信息的特點，從而完成用戶畫像，更加精準地推送符合用戶偏好的信息。由此作出以下假設(shè)：

H3：信息繭房的形成具有過程性，用戶使用抖音APP的時間越多，越容易陷入信息繭房之中

三、社群影響對于抖音APP信息繭房形成的作用。在本研究中，社群影響可以解釋成用戶在接觸信息時受到周圍人群和環(huán)境的影響程度。在社交媒體時代，用戶的個人行為不可避免地會受到社會關(guān)系的影響。在微博和微信上的朋友圈中，人們看到的大部分信息都來自于與自身相關(guān)的其他人，這意味著社會關(guān)系已經(jīng)成為人們的信息來源。利用社交圈來進行信息的篩選，可以降低個人獲取信息的成本。這種社交網(wǎng)絡(luò)不僅在一定程度上影響了個人獲取信息的范圍，而且在一定程度上影響了信息相關(guān)態(tài)度和觀點的形成。當(dāng)人們以社交關(guān)系構(gòu)筑自己的信息網(wǎng)絡(luò)時，毫無疑問會阻隔掉一些信息，同時關(guān)系網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的人也會在興趣和價值認同上更加趨同。

不僅如此，在社群中用戶也會產(chǎn)生從眾和趨同心理。比如在抖音上各種火爆的背景音樂、段子文化在年輕群體中廣泛流行，通過刷短視頻就可以了解到段子內(nèi)容并成為日常談資。抖音迅速成為廣大年輕群體所偏愛的新媒介渠道，成功抓住了用戶的從眾心理和趨同心理，讓用戶在其中輕松獲取自己感興趣的內(nèi)容，從而獲得滿足感和歸屬感?；诖耍岢鲆韵录僭O(shè)：

H4：社群影響對用戶的價值認同產(chǎn)生正向影響

H5：社群影響對用戶的興趣產(chǎn)生正向影響

H6：社群影響對抖音信息繭房的形成產(chǎn)生正向影響

四、信息對于用戶興趣與價值認同的作用。使用與滿足理論強調(diào)受眾的能動性，突出受眾的地位，但同時又承認了大眾傳播對受眾的基本效用，矯正了有限效果論。傳播的信息會影響用戶的心理，即信息本身是否能契合用戶的興趣和價值觀念，進而影響用戶之后的媒介選擇使用行為。在本研究中，抖音平臺上的信息維度主要細分為信息同質(zhì)性、信息實用性、信息娛樂性、信息質(zhì)量四個角度。

信息實用性指的是信息與用戶現(xiàn)實生活的相關(guān)性，是否可以提高用戶的學(xué)習(xí)或者工作效率，優(yōu)化生活質(zhì)量。信息同質(zhì)性指的是信息內(nèi)容和傳達價值觀的相似性，與信息的異質(zhì)性對立。信息娛樂性指供廣大受眾消遣娛樂的信息。信息質(zhì)量在研究中具體指抖音平臺上視頻的制作質(zhì)量和熱度。

具體來說，娛樂性信息可以增加用戶的情感愉悅程度，從而激發(fā)用戶的興趣，而實用性信息因為和用戶的生活息息相關(guān)，能夠用于實際中提高生活質(zhì)量，也會引發(fā)用戶的觀看興趣。如果受眾長時間接觸內(nèi)容相同、傳達的價值觀也一致的信息內(nèi)容，那么個人的價值觀就很可能會與信息內(nèi)容所傳達的價值觀趨同，從而強化價值認同感，獲得極大的歸屬感和滿足感。但長此以往就會將用戶封閉在這種單一的信息環(huán)境里，使其很難接觸與接收異質(zhì)性信息內(nèi)容，最后造成信息繭房效應(yīng)的產(chǎn)生。

H7：信息實用性會對用戶興趣產(chǎn)生正向影響

H8：信息娛樂性會對用戶興趣產(chǎn)生正向影響

H9：信息質(zhì)量會對用戶興趣產(chǎn)生正向影響

H10：信息同質(zhì)性會對用戶價值認同產(chǎn)生正向影響

H11：信息同質(zhì)性會對抖音信息繭房的形成產(chǎn)生正向影響

研究方法與過程

問卷設(shè)計。本次研究主要采用問卷調(diào)查法，問卷共設(shè)置了19個問題，其中單選題11道，矩陣量表題8道。問卷主要分為三個部分：第一部采用李克特五點量表，調(diào)查用戶在使用抖音時信息繭房的呈現(xiàn)指數(shù)，是本次研究的實證性數(shù)據(jù)。第二部分是調(diào)查抖音APP上影響信息繭房形成的因素，共計8個變量，所有變量的測量題項均參考現(xiàn)有文獻中成熟的變量量表，并結(jié)合實際情況作出相應(yīng)調(diào)整。第三部分是對受訪者進行人口學(xué)統(tǒng)計特征調(diào)查，包括性別、年級、學(xué)歷。

問卷發(fā)放與回收。問卷的調(diào)查對象僅限于使用過抖音APP的大學(xué)生用戶，通過問卷星平臺發(fā)放。問卷發(fā)放時間為2021年12月15號，截止時間為2021年12月25號，共有245份問卷被回收。在過濾掉一些不使用抖音、填寫時間過短（少于一分鐘）和重復(fù)率過高（高于90%）的無效問卷后，共得到有效問卷222份，有效回收率為90.61%，本研究以這222份問卷為基礎(chǔ)進行分析。

變量的操作性定義以及測量。一、控制變量。以性別、年級、學(xué)歷人口學(xué)統(tǒng)計特征為控制變量。二、自變量。包含三項自變量，用戶使用時間（使用時長、使用頻率、平均單次使用時間）、興趣、價值認同。三、因變量。用戶在使用抖音時，信息繭房的表現(xiàn)形式為因變量。用戶的選擇性接觸行為是信息繭房產(chǎn)生的內(nèi)部動因，用戶的行為偏好指數(shù)是繭房效應(yīng)的直接表現(xiàn)。四、中介變量。設(shè)置社群影響、信息實用性、信息同質(zhì)性、信息娛樂性、信息質(zhì)量為中介變量。

根據(jù)高壓油泵出口壓力調(diào)整前的運行情況可知，在機組停機過程中，高壓油泵運行啟動瞬間出口壓力大約在10.0 MPa左右，與高壓油泵出口壓力開關(guān)整定值的動作值10.0 MPa較為接近。當(dāng)高壓油泵運行壓力有一定波動或者油泵出口壓力開關(guān)整定值有一定偏差時，就會導(dǎo)致高壓油泵在運行60 s后自動切換，上述故障中的1號高壓油泵即為此種情況。當(dāng)高壓油泵運行一段時間后，出口壓力逐步降至8.2～8.5 MPa左右，與高壓油泵出口壓力開關(guān)整定值的返回值8.0 MPa較為接近，當(dāng)高壓油泵運行壓力有一定波動或者油泵出口壓力開關(guān)整定值有一定偏差時，就會導(dǎo)致高壓油泵自動切換，上述故障中的2號高壓油泵即為此種情況。

本研究將抖音中的信息使用行為分為信息需求與搜索、信息選擇與瀏覽、信息采納與交流三類，針對抖音使用中可能呈現(xiàn)的信息繭房表現(xiàn)形式，以五點量表的形式共設(shè)計了9個操作性問項。

表1： 測量抖音中的信息使用行為的量表問項

數(shù)據(jù)分析

描述性統(tǒng)計。一、用戶基本信息分析。在本次調(diào)查中，男性人數(shù)為115，占比51.8%，女性人數(shù)為107，占比48.2%，男女比例分布大致均衡，男性比例略高。從受訪者的學(xué)歷來看，本科在讀的用戶比例最高，占比72.97%，其次是擁有碩士及以上學(xué)歷的用戶，占比18.02%。從受訪者的年級來看，本科低年級（大一、大二）用戶占比最高，約46.39%，其次是本科高年級（大三、大四），占樣本總量的35.58%。

二、用戶使用情況分析。被調(diào)查者的抖音總體使用時間1-2年的占比37.39%，其次是3-12個月的占比27.03。在使用頻率上，一天使用一次的占比最高，達到了35.59%，其次是一天使用多次，占比29.28%。說明大多數(shù)大學(xué)生是抖音資深用戶，對于抖音APP的黏性較高。在單次使用時間方面，15-30分鐘以內(nèi)占比最大，占比31.08%，其次是15分鐘以內(nèi)，占比30.63%。說明大學(xué)生對于抖音的打開頻率高但每次使用時間并不長，形成了碎片化閱讀習(xí)慣。

信度及效度檢驗。信度檢驗是反映測量數(shù)據(jù)真實程度的指標，包括對數(shù)據(jù)一致性、穩(wěn)定性的測量。本文采用Cronbach's Alpha測量各變量的信度。信度系數(shù)在0和1之間，信度系數(shù)越大表明測量的可信程度越大，超過0.8表明量表信度非常高。在SPSS分析結(jié)果中，7個變量的信度系數(shù)均超過0.8，說明量表信度水平良好。

效度分析反應(yīng)測量結(jié)果的有效性，分為內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度。在量表的內(nèi)容效度上，本次研究的所有問題項均借鑒于國內(nèi)外成熟的量表，同時結(jié)合實際情況加以調(diào)整，內(nèi)容效度具有保證。在結(jié)構(gòu)效度上，采用探索性因子分析方法，分析結(jié)果KMO值為0.922，大于0.6，說明數(shù)據(jù)可以被有效提取信息，旋轉(zhuǎn)后累計方差解釋率為80.164%，大于50%，意味著研究項的信息可以被有效提取出來。結(jié)合因子載荷系數(shù)，因子和研究項對應(yīng)關(guān)系與預(yù)期相符，問卷具有效度。

分析檢驗。一、用戶使用習(xí)慣與信息繭房顯著性分析。在進行方差齊性和正態(tài)檢驗后，以使用時間、使用頻率和單次使用時長為自變量，信息繭房為因變量，進行單因素方差分析。結(jié)果表明，就使用時間來說，p＜0.01，差異顯著，即用戶使用抖音的時間對信息繭房的影響顯著，即用戶使用抖音的時間越長，越容易陷入信息繭房之中。就使用頻率來說，p＜0.01，差異顯著，即用戶的使用頻率對于信息繭房有顯著影響，用戶的使用頻率越高，選擇性接觸行為指數(shù)也就越高，越容易陷入信息繭房之中。

而平均每次使用時間的p＞0.05，即單次使用時長對于信息繭房并沒有顯著影響。推測分析如果用戶長時間持續(xù)瀏覽感興趣的視頻就會出現(xiàn)審美疲勞、新鮮感降低等現(xiàn)象，對于感興趣內(nèi)容的熱情度也會降低。說明信息繭房的形成確實需要一定時間，但如果用戶每次長時間使用抖音，則不會僅維持在感興趣的領(lǐng)域內(nèi)。而大部分大學(xué)生的瀏覽時長都較短，達不到走出興趣領(lǐng)域的標準，更容易形成信息繭房。

二、回歸分析。本研究采用SPSS22.0回歸分析法，結(jié)果如圖2所示。模型中的11個假設(shè)，其中10個假設(shè)得到驗證。大學(xué)生用戶的信息回音行為的解釋度為69%，模型中包含的內(nèi)生變量興趣和價值認同，解釋度分別為28.7%和20%，能較好解釋信息繭房的影響因素。

圖2：模型分析結(jié)果

研究結(jié)果分析

信息繭房的形成是用戶情感因素和認知因素共同作用的結(jié)果。根據(jù)具體的實證分析結(jié)果可以看出，抖音APP中信息繭房的形成是用戶的認知因素與情感因素共同作用的結(jié)果,其中認知因素的影響強度(非標準系數(shù)=0.244,p＜0.001)高于情感因素(非標準系數(shù)=0.227,p＜0.001)。由此可見,價值認同是用戶在抖音中陷入信息繭房的關(guān)鍵原因。

抖音短視頻呈現(xiàn)泛娛樂化的特征，視頻內(nèi)容簡單明了，時長一般在15秒，最主要的特點就是短和快。用戶的瀏覽形式呈現(xiàn)碎片化，甚至?xí)^目即忘，如果用戶只是觀看沒有深度和意義的無厘頭內(nèi)容，追求娛樂消遣和情感上的愉悅，那么對于信息的選擇性接觸行為并不明顯。而如果用戶對于視頻內(nèi)容上升到價值認知的層面，即判斷視頻所傳達的內(nèi)容是否符合自己的價值觀，則更容易有明顯的選擇傾向，陷入信息繭房之中。

由此可見，抖音根據(jù)用戶興趣進行個性化推送的方式是可行的,但是不能無條件滿足用戶的個性化需求，而應(yīng)在推薦的過程中力求從多角度進行推送，可以將主題相近觀念不同的視頻整合推送，讓用戶獲取多元信息，防止因用戶過度接受同質(zhì)化信息內(nèi)容而引起價值認知改變。同時要注意不能一昧地推送娛樂信息，應(yīng)該增加更多有公共價值、有專業(yè)水準、多方面平衡的內(nèi)容，在內(nèi)容層面提高優(yōu)質(zhì)信息的推送權(quán)重。

信息繭房形成的過程性。如同蠶一點一點吐出絲結(jié)成繭，信息繭房的形成也并非一蹴而就，而是在一個過程中形成并加固的。在對用戶使用情況與選擇性接觸行為的分析中發(fā)現(xiàn)，使用時間和使用頻率對于信息繭房的形成影響顯著。用戶每次使用抖音都會留下信息痕跡，這些痕跡需要一定時間積累，后臺會根據(jù)這些痕跡描繪出用戶畫像，從而進行之后的精準推送。

除此之外，根據(jù)描述性分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生使用抖音呈現(xiàn)出碎片化的特點，這也符合當(dāng)下人們生活節(jié)奏加快、碎片化閱讀的趨勢。在現(xiàn)代社會中，人們的學(xué)習(xí)和工作壓力愈來愈大，休閑娛樂的時間被嚴重擠壓，只得利用碎片時間來休閑放松。而有限的時間決定了用戶無法長久深入的閱讀，只能接受一些簡單淺顯的信息，抖音短視頻正是契合了這一現(xiàn)狀。碎片化閱讀通常會帶來碎片化的認知，人們很難在短時間內(nèi)對信息做出思考和判斷。在碎片化的時間內(nèi)，人們?yōu)g覽的都是大數(shù)據(jù)算法推送的喜歡的內(nèi)容，不需要深入思考和理解認知，因此很難實現(xiàn)思維的破壁，破除信息繭房也難上加難。

基于此，高校需要引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀觀，培養(yǎng)大學(xué)生的閱讀素養(yǎng)，如開展媒介素養(yǎng)教育課程等。高校大學(xué)生也需要減少媒介依賴，有意識地減少花在娛樂性信息上的時間，深入閱讀學(xué)習(xí)一些具有深刻內(nèi)涵和蘊藏時代能量的作品。同時要有清醒意識，意識到信息繭房的存在與危害，如果長期依賴算法推薦來獲取內(nèi)容，自我接收的有效信息是有限的，因此需要主動接觸不同領(lǐng)域的信息，擴大自我認知領(lǐng)域。

社群影響加劇信息繭房。研究結(jié)果表明,社群環(huán)境會影響用戶的認知和情感，而抖音APP作為短視頻社交軟件，用戶在平臺上瀏覽的信息難免會受到周圍的人和環(huán)境的影響。同類相聚就會發(fā)現(xiàn)同類之外的很多人完全不可理喻，跨越社群之間的深度交流就變得越來越稀缺，很可能會出現(xiàn)群體極化的現(xiàn)象。

社會發(fā)展需要不同的社會群體相互交流與包容，因此抖音平臺需要改進算法推薦技術(shù)，突破單一得到推薦模式，全面客觀地推送信息，讓用戶能夠汲取不同信息的養(yǎng)分，獲取多方面的觀念和態(tài)度，開闊用戶視野，增進用戶間的溝通與融合，推動社會的和諧發(fā)展。平臺媒體也需要承擔(dān)社會責(zé)任，加強職業(yè)道德感，以客觀真實的原則報道還原事情真相，避免生產(chǎn)過度情緒化的內(nèi)容信息。大學(xué)生也應(yīng)該有意識地拓寬自己的閱讀面，瀏覽不同立場、不同觀點的新聞，聚合多元信息，才有可能避免信息繭房，防止深陷其中。

信息特征對于用戶情感認知的影響。研究結(jié)果顯示，信息實用性和娛樂性會引發(fā)用戶的興趣，信息同質(zhì)性可以影響用戶的價值認知，進而影響信息繭房的形成，而視頻的質(zhì)量卻未必能引發(fā)用戶的興趣。說明在如今娛樂至上的時代，用戶更傾向于追求娛樂性信息。結(jié)合抖音平臺上的短視頻現(xiàn)狀，視頻制作門檻低，總體視頻質(zhì)量并不高，反而視頻的娛樂屬性更加突出，甚至許多低俗無厘頭的視頻也能收獲許多流量。抖音短視頻作為一種新的媒介形式，其娛樂化屬性很強，自然受到眾多年輕人的追捧。但目前抖音上的視頻仍存在許多弊端，如新聞類信息由于篇幅過短，不足以對事件形成完整判斷；知識類信息過于零碎，難以起到系統(tǒng)化學(xué)習(xí)的作用；大量充斥的娛樂化信息對個體的長遠發(fā)展幾乎沒有什么實質(zhì)性作用。

總之，高校學(xué)生不應(yīng)把過多的時間花在娛樂性的短視頻應(yīng)用上，這不僅僅局限于對抖音的使用。在新媒體時代，新的媒介形式層出不窮，高校學(xué)生應(yīng)該積極提升自身的綜合媒介素養(yǎng)，提高信息的篩查能力，做好自己選擇信息、接觸信息的把關(guān)人；抖音平臺的各個媒體也需要在內(nèi)容生產(chǎn)上多下功夫，不是拋棄年輕人喜聞樂見的形式，而是避免生產(chǎn)低俗化內(nèi)容，提高內(nèi)容質(zhì)量與內(nèi)涵。同時抖音平臺也應(yīng)該加強監(jiān)管，消除平臺中低俗化和極度娛樂化的內(nèi)容，加強行業(yè)自律，承擔(dān)社會責(zé)任，積極倡導(dǎo)社會主流價值觀。