高校圖書館研討室讀者服務(wù)工作創(chuàng)新與實(shí)踐
——以北京信息科技大學(xué)圖書館為例

王 芩

北京信息科技大學(xué) 北京 100192

一、概述

大學(xué)圖書館是本科教育的信息資源保障中心，是學(xué)生自主性學(xué)習(xí)的第二課堂，也是信息素質(zhì)培養(yǎng)、協(xié)同育人的重要基地。近年來(lái)新信息技術(shù)的普及與應(yīng)用，極大地促進(jìn)了大學(xué)圖書館對(duì)本科教育服務(wù)的變革與創(chuàng)新?！耙员緸楸?，十年樹木，百年樹人”，圖書館要與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)資源與服務(wù)創(chuàng)新來(lái)不斷滿足讀者需求，為學(xué)校教學(xué)科研以及育人提供保障環(huán)境和支撐。研討室的讀者服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐模式，也代表著學(xué)校圖書館的轉(zhuǎn)型、發(fā)展與變革。

研討室亦稱研修室、研修間、研究間、研學(xué)間、研討間、研讀間、小組學(xué)習(xí)室等，是高校圖書館為讀者提供的一種相對(duì)封閉、獨(dú)立，配置有基本設(shè)施，能夠滿足讀者學(xué)習(xí)、科研需求的實(shí)體空間。筆者通過(guò)以“高校圖書館研討室”為主題檢索詞查詢數(shù)據(jù)顯示“中國(guó)知識(shí)期刊網(wǎng)”此類主題鮮有文章涉及。2019年北京物資學(xué)院的徐健暉發(fā)表的“‘雙一流’高校圖書館研討室建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查與思考”的文章，較為全面揭示了國(guó)內(nèi)高校圖書館研討室的建設(shè)發(fā)展。他以42所“雙一流”高校館為調(diào)查對(duì)象，指出當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)開展研討室服務(wù)的“雙一流”高校館數(shù)量占全部“雙一流”高校館數(shù)量的85.7%，而全國(guó)高校圖書館開展研討室服務(wù)的比例僅為19%，并且研究結(jié)果顯示“雙一流”高校館努力探索圖書館空間改造為讀者提供空間延伸服務(wù)，同時(shí)這也正在成為高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的目標(biāo)之一。

據(jù)此，筆者認(rèn)為某種意義上，高校圖書館研討室的讀者服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展也代表著學(xué)校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展與變革，某種程度而言也代表圖書館對(duì)學(xué)校本科教育的服務(wù)水平。探索實(shí)現(xiàn)策略和途徑對(duì)不斷提高高校圖書館研討室讀者服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果有著重要積極的作用。以下就北京信息科技大學(xué)圖書館研討室讀者服務(wù)工作創(chuàng)新與實(shí)踐為例。

二、北京信息科技大學(xué)圖書館

北京信息科技大學(xué)(以下簡(jiǎn)稱北信科大)是由原機(jī)械部所屬北京機(jī)械工業(yè)學(xué)院和原電子部所屬北京信息工程學(xué)院合并組建，是一所以工為主，“工、管、理、經(jīng)、文、法”多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展，北京市重點(diǎn)支持建設(shè)的高校。圖書館由小營(yíng)校區(qū)、健翔橋校區(qū)和清河校區(qū)多校區(qū)圖書館組成，2016年圖書館設(shè)立學(xué)科聯(lián)絡(luò)館員開展院系聯(lián)絡(luò)和學(xué)科服務(wù)工作，并將研討室讀者服務(wù)工作納入學(xué)科服務(wù)工作體系。2018年以來(lái)，按照?qǐng)D書館“十三五”和“十四五”規(guī)劃，研討室讀者服務(wù)工作以研討室為平臺(tái)，改善空間閱覽環(huán)境，不斷拓展研討室服務(wù)功能。建立院系聯(lián)絡(luò)與館院共建工作長(zhǎng)效機(jī)制，以高校圖書館讀者服務(wù)工作與教育融合創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)踐為基本點(diǎn)，以健翔橋校區(qū)的信息與通信工程學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱信通學(xué)院)和計(jì)算機(jī)學(xué)院本科教育為試點(diǎn)，推進(jìn)院系聯(lián)絡(luò)與館院共建工作。學(xué)科院系聯(lián)絡(luò)館員深入學(xué)院多次走訪調(diào)研，在信通學(xué)院和計(jì)算機(jī)學(xué)院院領(lǐng)導(dǎo)以及老師的積極支持下，以本科教育四年學(xué)制為基本點(diǎn)，開展了一系列新生信息素養(yǎng)教育活動(dòng)，深化探索大思政環(huán)境下的高校圖書館教育與服務(wù)融合創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)踐過(guò)程。

三、北京信息科技大學(xué)圖書館研討室讀者服務(wù)工作創(chuàng)新與實(shí)踐

(一)創(chuàng)新一：學(xué)科院系聯(lián)絡(luò)館員之院系聯(lián)絡(luò)與館院共建工作創(chuàng)新

(1)1998年，清華大學(xué)圖書館在國(guó)內(nèi)率先創(chuàng)立學(xué)科館員制度，這既是圖書館服務(wù)專業(yè)化、個(gè)性化、知識(shí)化的創(chuàng)新舉措，也是從傳統(tǒng)圖書館走向現(xiàn)代圖書館轉(zhuǎn)型變革的重要標(biāo)志。2018年中國(guó)圖書館的學(xué)科服務(wù)已經(jīng)成功地創(chuàng)立具有中國(guó)特色的學(xué)科館員制度和學(xué)科服務(wù)模式與機(jī)制。學(xué)科館員制度帶來(lái)了高校圖書館界的深刻變革，由傳統(tǒng)館內(nèi)服務(wù)模式向主動(dòng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，學(xué)科聯(lián)絡(luò)館員走出圖書館走進(jìn)院系。同時(shí)，圖書館業(yè)務(wù)流程由館內(nèi)單一形式向?qū)W科院系服務(wù)轉(zhuǎn)變。

北信科大圖書館堅(jiān)持“以本為本”“十年樹木，百年樹人”的理念，以本科教育為基本點(diǎn)，建立學(xué)科院系聯(lián)絡(luò)館員工作機(jī)制。從2018年學(xué)科院系聯(lián)絡(luò)工作初創(chuàng)至今，經(jīng)過(guò)四年不斷完善，以研討室為平臺(tái)，讀者服務(wù)工作以學(xué)科服務(wù)為主線，院系聯(lián)絡(luò)為途徑，以師生對(duì)圖書館資源和服務(wù)需求為導(dǎo)向，圖書館工作嵌入學(xué)院教學(xué)、科研和育人過(guò)程。

學(xué)科院系聯(lián)絡(luò)館員密切聯(lián)絡(luò)，多次深入走訪調(diào)研信通學(xué)院和計(jì)算機(jī)學(xué)院，拓展和布局以“學(xué)院負(fù)責(zé)本科教學(xué)的院長(zhǎng)+各年級(jí)輔導(dǎo)員老師+班委聯(lián)絡(luò)通道”的工作體系，開展了圖書館本科教育系列活動(dòng)全年級(jí)全覆蓋。

(2)創(chuàng)立“新生研討班”，以研討室為活動(dòng)平臺(tái)、以新生班級(jí)為單位，開展班集體課程學(xué)習(xí)課業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)，全年級(jí)全覆蓋。新生教育是大學(xué)圖書館的一項(xiàng)重要服務(wù)。新生在初次接觸大學(xué)圖書館時(shí)，常常會(huì)因新環(huán)境而感到困惑和不知所措。為了消除新生對(duì)新生活環(huán)境心理上的松懈、陌生感和茫然無(wú)措的心理狀態(tài)，幫助他們平穩(wěn)過(guò)渡高考沖刺階段向大學(xué)生活轉(zhuǎn)型特殊適應(yīng)期。學(xué)科院系聯(lián)絡(luò)館員加強(qiáng)與新生年級(jí)輔導(dǎo)員的交流互動(dòng)，組織年級(jí)新生盡快了解圖書館的基本情況，引領(lǐng)新生“走近”圖書館，熟悉圖書館館藏空間與借還圖書服務(wù)。從下表可以看出，從2017年到2019年，研討室使用新生班集體課程研討場(chǎng)次和人數(shù)統(tǒng)計(jì)呈跨越式遞增，到2019年完成兩個(gè)學(xué)院共19個(gè)班級(jí)，利用研討室的班集體課程學(xué)習(xí)研討的線下活動(dòng)全年級(jí)全覆蓋。實(shí)踐證明，組織新生研討班進(jìn)行班集體課程研討，能夠培育、激發(fā)新生利用圖書館的熱情和興趣，能夠更好地掌握他們對(duì)圖書館的需求。同時(shí)嵌入學(xué)院新生年級(jí)第一學(xué)期高數(shù)課程教學(xué)，與學(xué)院合作引領(lǐng)班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，成為近年來(lái)圖書館和學(xué)院共建(以下簡(jiǎn)稱“館院共建”)工作模式。新生研討班的創(chuàng)立，是研討室讀者服務(wù)工作創(chuàng)新，也是實(shí)現(xiàn)圖書館教育與服務(wù)融合模式的有效途徑。

新生研討班(班集體)課程研討年度統(tǒng)計(jì)表

(二)創(chuàng)新二

以研討室為平臺(tái)、“以本為本”的教育與服務(wù)融合、嵌入課程的信息素養(yǎng)教育體系、圖書館多樣化的服務(wù)模式以及分工協(xié)作的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立多功能多層次和關(guān)聯(lián)性的讀者服務(wù)體系，為讀者提供多角度和全方位的服務(wù)，如下圖高校圖書館教育與服務(wù)融合模式創(chuàng)新圖。

(1)以研討室和活動(dòng)中心為平臺(tái)，依托新生研討班，學(xué)科聯(lián)絡(luò)館員“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”(走出圖書館走進(jìn)院系并將院系讀者請(qǐng)進(jìn)圖書館)，聯(lián)絡(luò)院系年級(jí)輔導(dǎo)員與圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展新生利用圖書館教育系列活動(dòng)全年級(jí)全覆蓋。借助學(xué)院新生教育這一契機(jī)，充分發(fā)揮圖書館教育職能，組織學(xué)院新生入館教育培訓(xùn)、圖書館新生在線教育，利用圖書館知識(shí)闖關(guān)競(jìng)賽答題活動(dòng)和“走進(jìn)圖書館——書庫(kù)找書借閱體驗(yàn)活動(dòng)”等全年級(jí)全覆蓋，以及完成新生信息采集“館際互借+原文傳遞”注冊(cè)登記工作全年級(jí)全覆蓋。通過(guò)系列活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)新生年級(jí)新生利用圖書館教育體驗(yàn)活動(dòng)，新生到館率和借還率顯著提高，收到良好效果。

(2)構(gòu)建研討室學(xué)習(xí)平臺(tái)，嵌入學(xué)院教學(xué)科研育人活動(dòng)，同步開展本科年級(jí)信息素養(yǎng)教育(見(jiàn)圖1)，以圖書館第二課堂作用推進(jìn)學(xué)院學(xué)風(fēng)建設(shè)。高校圖書館教育與服務(wù)融合模式創(chuàng)新圖示，以新生入學(xué)為起點(diǎn)，坐標(biāo)圖橫向與縱向時(shí)間軸以本科四個(gè)學(xué)年為線，圖書館信息素養(yǎng)教育與本科教育四個(gè)學(xué)年的學(xué)制相契合。圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)緊緊抓住每一學(xué)年重點(diǎn)，將信息素養(yǎng)教育貫穿到學(xué)生的寫作、科技論文、畢設(shè)開題與畢業(yè)論文的寫作完成過(guò)程當(dāng)中，配合學(xué)院教學(xué)，以培養(yǎng)他們的自主學(xué)習(xí)意識(shí)和創(chuàng)新能力，塑造學(xué)生由單純的學(xué)習(xí)型向應(yīng)用型和研究型發(fā)展。聯(lián)絡(luò)信通學(xué)院學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部與研討室學(xué)生助教團(tuán)隊(duì)組織開展21年級(jí)高數(shù)課程、20級(jí)復(fù)變函數(shù)與積分變換、模擬電子技術(shù)、數(shù)字電子技術(shù)等課程學(xué)習(xí)交流大型活動(dòng)。圖書館同步穿插進(jìn)行信息素養(yǎng)教育，嵌入中科考試題庫(kù)、軟件通等學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)推介，培養(yǎng)本科學(xué)生利用圖書館的意識(shí)和能力。

(3)嵌入學(xué)院科研服務(wù)的圖書館元素。以研討室為平臺(tái)，探索融入圖書館元素的學(xué)生大創(chuàng)和創(chuàng)客項(xiàng)目。世界一流大學(xué)圖書館重視學(xué)生研究性學(xué)習(xí)，關(guān)注本科生的科研訓(xùn)練，為本科生的科研訓(xùn)練提供支持。激發(fā)他們的研究興趣并使其科研論文撰寫能力得到有效提升，以利于提高學(xué)生的研究興趣、培養(yǎng)其實(shí)際應(yīng)用能力和創(chuàng)新精神。圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)以信通學(xué)院新生導(dǎo)論課及創(chuàng)課活動(dòng)為模板，嵌入大一年級(jí)新生導(dǎo)論課課程教學(xué)、大二年級(jí)學(xué)生作品創(chuàng)客大賽。研討室為教學(xué)提供研討室閱覽服務(wù)實(shí)體空間提供常規(guī)閱覽服務(wù)的同時(shí)，納入圖書館元素的圖書導(dǎo)視、智能書車、自動(dòng)識(shí)別計(jì)數(shù)系統(tǒng)、智慧圖書館等學(xué)生創(chuàng)客項(xiàng)目。

針對(duì)本科各年級(jí)開展專題數(shù)據(jù)庫(kù)線上、線下培訓(xùn)活動(dòng)，將信息參考部專題數(shù)據(jù)庫(kù)“每月一講”“博士論壇”等欄目，與創(chuàng)客和新生導(dǎo)論課需求對(duì)接；以班集體為單位組織大三學(xué)生畢設(shè)開題和查找文獻(xiàn)需求，開設(shè)中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)、培訓(xùn)專題數(shù)據(jù)庫(kù)和萬(wàn)方選題數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)、畢業(yè)論文寫作輔導(dǎo)培訓(xùn)。

(4)聯(lián)絡(luò)學(xué)院團(tuán)委學(xué)生社團(tuán)，了解他們對(duì)圖書館學(xué)科資源需求。以研討室為平臺(tái)與其他部門一起組織圖書館青英社四、六級(jí)英語(yǔ)學(xué)習(xí)分享活動(dòng)和學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部專業(yè)考試課程系列講座活動(dòng)。

通過(guò)活動(dòng)，學(xué)生們提升了信息素養(yǎng)，掌握了研究方法，提高了研究能力，增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí)。

圖1 高校圖書館教育與服務(wù)融合模式創(chuàng)新圖

(三)創(chuàng)新三

習(xí)近平總書記指出，“圖書館是國(guó)家文化發(fā)展水平的重要標(biāo)志，是滋養(yǎng)民族心靈、培育文化自信的重要場(chǎng)所”。圖書館作為大學(xué)的文化中心，有責(zé)任塑造閱讀氛圍、引領(lǐng)閱讀風(fēng)尚。圖書館與學(xué)校職能部門聯(lián)手，發(fā)揮圖書館的文化價(jià)值和責(zé)任擔(dān)當(dāng)(見(jiàn)圖1)構(gòu)建校園文化環(huán)境協(xié)同育人。以研討室為平臺(tái)，配合圖書館文化品牌欄目建設(shè)向?qū)W院推廣“勤讀者”閱讀分享，以此激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，實(shí)現(xiàn)圖書館文化育人，培養(yǎng)學(xué)生文化自信和智慧；同時(shí)創(chuàng)建圖書館“悅讀信圖”助教團(tuán)隊(duì)和圖書館“春暉志愿者”團(tuán)隊(duì)，組織開展安全、安穩(wěn)教育，美美與共，奉獻(xiàn)、愛(ài)心互助學(xué)習(xí)等主題活動(dòng)，倡導(dǎo)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，引導(dǎo)學(xué)生爭(zhēng)做文明讀者。

印度著名圖書館學(xué)家阮岡納贊的《圖書館學(xué)五定律》中指出“圖書館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體”。高校圖書館研討室讀者服務(wù)工作創(chuàng)新與實(shí)踐，是有著無(wú)限發(fā)展空間和成長(zhǎng)際遇的有機(jī)生長(zhǎng)體。高校圖書館不斷發(fā)展和完善、健全研討室管理與讀者服務(wù)創(chuàng)新工作機(jī)制，使圖書館發(fā)揮第二課堂和信息文化中心作用，成為本科教育服務(wù)的有效途徑。圖書館在本科教育服務(wù)過(guò)程中，培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)、探究信息素養(yǎng)的能力，創(chuàng)新意識(shí)、自主學(xué)習(xí)的能力，從而幫助其未來(lái)由學(xué)習(xí)型向應(yīng)用型和研究型人才發(fā)展，更好地完成本科教育個(gè)人社會(huì)化過(guò)程，并以此實(shí)現(xiàn)圖書館價(jià)值使命與擔(dān)當(dāng)。